來自七個(gè)公司的數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)分享—神策數(shù)據(jù)分析交流會(huì)議筆記-下午版
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如上一篇一樣，如果想要當(dāng)天的PPt可以聯(lián)系我。不過畢竟我在上班罐栈，建議大家還是可以直接去關(guān)注神策的公眾號(hào)外厂，他們會(huì)不斷的推出相關(guān)信息。
另外，實(shí)際上當(dāng)天的嘉賓都講了數(shù)據(jù)埋點(diǎn)昵骤，數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)树碱、邏輯梳理等等知識(shí)，但是我這里只記錄了我感興趣的变秦，也就是偏業(yè)務(wù)分析的部分成榜。
見目錄：
下午的實(shí)在是太長了，我自己整理了整整一天蹦玫。整理別人的講座可能會(huì)有一些不是很順暢赎婚，因?yàn)楫吘挂粋€(gè)觀點(diǎn)，我可能自己寫要用一大篇文章樱溉，但是記錄別人的挣输，就記成四五句話了，會(huì)帶來一些理解上的問題福贞×媒溃可以找我溝通。
一挖帘、 移動(dòng)視頻數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)分享—秒拍 陳太鋒
一下科技很牛逼完丽，有秒拍、一直播拇舀、小咖秀逻族。而且我去聽的那周，我們剛在一直播上做了個(gè)直播活動(dòng)骄崩，老板的分享干貨也很多聘鳞。
數(shù)據(jù)應(yīng)用：
每一個(gè)新商業(yè)模式的興起，都會(huì)帶來很多數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用要拂。
輿情分析：通過對(duì)微博的輿情分析找到潛在熱點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)抠璃，應(yīng)用到視頻領(lǐng)域；
內(nèi)容審核：用大數(shù)據(jù)的圖像識(shí)別技術(shù)識(shí)別一些視頻脱惰。
2.直播的高變現(xiàn)率鸡典。
講的時(shí)候我根本沒注意這個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)嘛枪芒，直到……
上周閨蜜聚會(huì)彻况，有一個(gè)閨蜜去陌陌的直播做運(yùn)營，強(qiáng)拉著我們要直播舅踪，于是我們幾個(gè)并無任何梳妝打扮纽甘、穿著運(yùn)動(dòng)服就對(duì)著鏡頭說自己馬上去打羽毛球了，打完后就去吃大餐抽碌。
就醬悍赢。
當(dāng)時(shí)她就收到了打賞决瞳，超過了我在知乎上辛辛苦苦的寫專欄的累計(jì)所得 （淚奔）。
這個(gè)事情給了我很大的震撼左权，再回頭來看這個(gè)數(shù)據(jù)皮胡，才能夠明白，這個(gè)數(shù)據(jù)背后意味著多少錢赏迟。
想一想電商行業(yè)的苦逼屡贺，知識(shí)變現(xiàn)行業(yè)的探索，擁有海量用戶但是就是沒掙到太多錢的工具類APP（墨跡天氣等）锌杀，這個(gè)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率真是太恐怖了甩栈。
她說，你打賞別人禮物的時(shí)候糕再，感覺特別好量没，別人打賞你禮物的時(shí)候，感覺也特別好~
所以實(shí)際上我更關(guān)注付費(fèi)的分析：場(chǎng)景突想、氣氛殴蹄、話題、人群猾担、打賞的容易程度饶套，到底是怎么樣作用在一起，促進(jìn)成這么高的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的垒探。
所以我們做數(shù)據(jù)的人，要經(jīng)常的跑一線怠李。數(shù)據(jù)的過程出現(xiàn)在你面前的時(shí)候圾叼，你才能夠意識(shí)到數(shù)據(jù)背后的細(xì)節(jié)和背景，才能更好的分析和應(yīng)用捺癞。
各環(huán)節(jié)指標(biāo)優(yōu)化：
接下來講了公司運(yùn)轉(zhuǎn)中的渠道夷蚊、市場(chǎng)、產(chǎn)品髓介、運(yùn)營等各種指標(biāo)惕鼓，這個(gè)我就不贅述了，自己去看ppt吧唐础。只記錄下對(duì)我自己很有用的幾個(gè)指標(biāo)和優(yōu)化案例箱歧。
視頻播放指標(biāo)：
主要看廣告加載速度和廣告品質(zhì)，包括：
l IV（播放數(shù)）一膨，指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)呀邢，視頻被打開的次數(shù)。
l VV豹绪，是指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)价淌，視頻被播放的次數(shù)之和。
l CV，視頻被真正播放的數(shù)據(jù)蝉衣，除去廣告括尸。
l VV影響前貼片廣告，CV影響后貼片廣告病毡。
主要看CV濒翻。
還有一個(gè)新的指標(biāo)：有效播放。指有效內(nèi)容播放超過3s剪验。對(duì)內(nèi)容的監(jiān)控要求更高肴焊。
渠道指標(biāo)：
渠道質(zhì)量：水很深，不同渠道的引流會(huì)刷次日留存功戚、7日留存娶眷、30日留存等這些比較重要的指標(biāo)，所以反而要看3日啸臀、4日留存這種不容易被刷的届宠，才能看出真相。
留存率：
留存率是關(guān)鍵核心路徑的數(shù)據(jù)乘粒，要通過對(duì)節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控進(jìn)行優(yōu)化豌注。
案例：一直播的用戶實(shí)名驗(yàn)證，是重要節(jié)點(diǎn)灯萍。最開始：拍身份證的正反面轧铁、輸入身份證、手機(jī)號(hào)旦棉，80%的用戶提交數(shù)據(jù)是無效的齿风，都是隨便拍一張照片。
修改：引入人臉識(shí)別绑洛，跟公安部的系統(tǒng)鏈接救斑，調(diào)出身份證照片，再讓用戶拍一個(gè)小視頻真屯，跟身份證對(duì)比脸候。成功率95%以上。
案例：最開始讓用戶選一個(gè)封面圖绑蔫，才能開始直播运沦。影響20%-30%。把這一步去掉配深，選擇用戶頭像茶袒、截圖視頻的畫面，或者讓用戶選一張好看的圖片凉馆，等等代替薪寓。
注：頭條號(hào)和微信號(hào)現(xiàn)在都是這么干的了亡资。
注：留存率和平均停留時(shí)長是比較重要的指標(biāo)，幾個(gè)嘉賓都重點(diǎn)提到了向叉。
播放失敗率優(yōu)化：
有些數(shù)據(jù)在小咖秀播放非常高锥腻，在秒拍非常低。通過微博的UID做了關(guān)聯(lián)分析母谎。找到對(duì)應(yīng)的設(shè)備瘦黑、所在的地區(qū)，做了分析奇唤。
用戶分群分析：
ios幸斥、安卓內(nèi)容興趣點(diǎn)不同，東三省是直播的大戶咬扇，地域興趣點(diǎn)也很不一樣甲葬。
同一用戶在新浪微博和一直播的興趣點(diǎn)也不同。
注：設(shè)備分析懈贺、地域分析和平臺(tái)分析经窖。
數(shù)據(jù)觀點(diǎn)匯總：
數(shù)據(jù)分析是一種能力，而不是一種崗位梭灿。（這句話是真理）
要求：專業(yè)：懂得基本的術(shù)語画侣、方法論。
敬業(yè)：數(shù)據(jù)是公司的重要資產(chǎn)堡妒。
思考：要有自己的思想配乱，而不是套用方法論。
舉一反三：要針對(duì)問題考慮到可能帶來的問題皮迟。
表達(dá)：漂亮的數(shù)據(jù)報(bào)告搬泥，ppt，每個(gè)季度都要做一個(gè)万栅。
二、 移動(dòng)出行數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)—車來了
1西疤、可視化：這是70個(gè)人烦粒，如果分別用大巴、自行車和轎車代赁，占用路上的空間扰她。看完決定以后要多坐地鐵芭碍。
這個(gè)哥們開啟了大實(shí)話模式：
用數(shù)據(jù)也有性價(jià)比徒役，用數(shù)據(jù)解決適合數(shù)據(jù)解決的事。埋點(diǎn)窖壕、數(shù)據(jù)清洗是有代價(jià)的忧勿。
如果一個(gè)功能改動(dòng)小杉女，還要考慮數(shù)據(jù)前后對(duì)比、樣本性鸳吸、時(shí)間長度熏挎、有效性；
如果不適合數(shù)據(jù)解決晌砾，就要靠產(chǎn)品直覺坎拐、用戶溝通、用戶反饋等养匈；不是任何時(shí)候都需要看數(shù)據(jù)哼勇。
數(shù)據(jù)使用場(chǎng)景：
列表排序模式：在一個(gè)列表中，怎么把用戶感興趣的推上去：1呕乎、把用戶常用線路推上去积担，減少用戶查詢行為，2楣嘁、對(duì)用戶查詢的內(nèi)容做時(shí)間衰減等磅轻。通過這些手段，優(yōu)化了列表排序逐虚，減少了用戶查詢的成本聋溜。最后用戶在搜索中查詢的，確實(shí)只剩一些是不常用的路線叭爱。
說真的撮躁，這個(gè)業(yè)務(wù)我不太了解，就沒記錄太多买雾。
三把曼、 通用saas產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：一起寫
一起寫是一個(gè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的在線辦公軟件，自己也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司漓穿。
這個(gè)公司帶來的案例的意義是嗤军，對(duì)于他們一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來說，人員的精力是有成本的晃危，所以他們把花在數(shù)據(jù)的時(shí)間都用于了哪些環(huán)節(jié)叙赚，這些環(huán)節(jié)就是創(chuàng)業(yè)公司的刀刃，是每個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都需要重點(diǎn)關(guān)注的僚饭。
所以可以減少摸索數(shù)據(jù)使用的過程震叮。
case1:注冊(cè)方式的轉(zhuǎn)變帶來的數(shù)據(jù)上升和變動(dòng)：
最開始是微信。
增加郵箱和手機(jī)注冊(cè)后鳍鸵，注冊(cè)用戶總次數(shù)上升苇瓣。
做了郵箱免驗(yàn)證，郵箱數(shù)據(jù)上升15%偿乖。
把微信注冊(cè)放到首頁上來击罪，微信注冊(cè)的數(shù)據(jù)上升20%哲嘲。
case2:分享模塊的易用度；
新用戶進(jìn)來外邓，想分享某個(gè)東西的時(shí)候撤蚊，不停在分享框轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。所以需要做路徑分析损话。
因?yàn)槿绻脩舴窒斫o他人侦啸，在郵件、手機(jī)沒注冊(cè)的情況下丧枪，之前就不做分享和發(fā)送光涂，但是現(xiàn)在做了路徑分析，對(duì)分享功能進(jìn)行優(yōu)化后拧烦，就成為一個(gè)很好的新用戶引入率忘闻，從而把百度的預(yù)算砍了一些。（百度的眼淚/(ㄒoㄒ)/~~）
case3：
美國的用戶喜歡空白的東西恋博，中國的用戶不喜歡空白的東西齐佳，所以專門準(zhǔn)備了很多模板。通用模板非常重要债沮，專業(yè)的模板也很重要炼吴。
注冊(cè)后，用戶激活率低——>提供模板后疫衩，用戶激活率提高硅蹦。
case4：盡量降低用戶的付費(fèi)成本：
把付費(fèi)的頁面做的美觀；
首頁做優(yōu)惠活動(dòng)闷煤，也會(huì)提示到期
綜合考量童芹。
Case5：不斷嘗試，提升付費(fèi)轉(zhuǎn)化率
一起寫是一個(gè)對(duì)公司的軟件鲤拿，購買時(shí)需要給公司的人一起買假褪。
最低購買人數(shù)變化：3個(gè)人—10個(gè)人—5個(gè)人，不斷嘗試近顷，看哪個(gè)數(shù)值最被用戶接受生音。
四、 餐飲數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷實(shí)戰(zhàn)分享：
盈客在線幕庐，這家是做餐飲行業(yè)會(huì)員營銷的久锥，所以講起來思路清晰家淤、理論自成體系异剥、案例豐富，這就是在乙方訓(xùn)練出來的絮重，因?yàn)榧追脚鋫溥@么好的資源和團(tuán)隊(duì)冤寿。
并且充滿了華南人的實(shí)在感歹苦。
原來80%的工作是整理數(shù)據(jù)，現(xiàn)在10%的工作量是整理數(shù)據(jù)督怜，剩下90%是挖掘數(shù)據(jù)背后的內(nèi)容殴瘦。
留存率：這里我看到了對(duì)留存率的一個(gè)新的用法。
餐飲行業(yè)的用戶消費(fèi)頻次号杠，并不是頻次越高越好蚪腋，會(huì)膩的。
一家店一個(gè)人吃四五次就差不多夠了屉凯。再去就會(huì)說：又吃那家，咱能換一家么眼溶。所以第6周之后悠砚，留存率就降低了。第5周或第6周沒去堂飞，這個(gè)用戶就流失了灌旧。
所以研究留存率的目的，是為了延長留存次數(shù)绰筛。能夠延長一周或者一次枢泰，就可以最大化的提升用戶生命價(jià)值。
解決辦法：
可以在這個(gè)時(shí)候别智，做一個(gè)喚醒營銷宗苍。
每個(gè)品類的消費(fèi)頻次不一樣”￠唬看這個(gè)品類的流失在哪周讳窟，就是消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。
把用戶劃分敞恋，對(duì)3000元以上的客戶丽啡，生日前3天打電話，送蛋糕硬猫，不管生日在哪過补箍。80%的客戶當(dāng)時(shí)決定定你們餐廳。
對(duì)不同目的的用戶采用不同策略：70%-散客：隨便消費(fèi)啸蜜，提升他們的頻次坑雅；20%是隨客：陪同吃飯，負(fù)責(zé)買單衬横，提升他們的回頭率裹粤。
營銷案例—會(huì)員日的使用：
2015年，4月蜂林、5月比之前下降了30%遥诉，所以就做了會(huì)員日行為拇泣。會(huì)員日是一個(gè)長期行為，不是短期行為矮锈。
會(huì)員日當(dāng)天霉翔，數(shù)據(jù)提升40%。同比去年苞笨，提升20%债朵。
客戶留存加強(qiáng)。（也是提升留存的一種方法）
優(yōu)惠券使用：
不同金額的優(yōu)惠券的回收率：50元券：5.19%瀑凝，30元葱弟，2.56%。33元泡椒田雞半價(jià)券：4.96%猜丹，所以33元券效果和50元差不多芝加，為什么不多推33元的呢，這樣就可以把成本降下來射窒。
五藏杖、 杏樹林?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)戰(zhàn)
杏樹林是一個(gè)在線醫(yī)療的app，也是一家做事思路很清晰的公司脉顿。有以下三個(gè)亮點(diǎn)：
埋點(diǎn)規(guī)范蝌麸。
我去面試，會(huì)聊到埋點(diǎn)規(guī)范這一步艾疟，如果面試官毫無興趣来吩，只是希望我盡快講用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了多牛逼的功能，那么我就會(huì)停止講下去蔽莱，扭頭就走弟疆。
因?yàn)檫@樣表示這個(gè)團(tuán)隊(duì)還沒有經(jīng)過數(shù)據(jù)的入門步驟，也對(duì)數(shù)據(jù)的坑和成本沒有了解盗冷，只是寄希望于數(shù)據(jù)的光環(huán)怠苔。在大多數(shù)情況下，會(huì)面臨很大的項(xiàng)目失敗率仪糖。
嗯柑司，這個(gè)哥們講了好半天的埋點(diǎn)規(guī)范，可見他們也在這里走了很多路才摸索出來锅劝。我個(gè)人覺得想跳槽的可以去這里攒驰。
強(qiáng)大的需求管理能力
他們竟然真的把產(chǎn)品開發(fā)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都量化了。
每個(gè)功能的對(duì)應(yīng)的留存和流量都很清楚故爵，這樣團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶的了解和功能優(yōu)先級(jí)很清楚
每次改版的成本和收益都量化了玻粪，這樣不同部門吵架就很少。
想這樣做的公司很多，但是把產(chǎn)品中涉及到的所有功能奶段，都用功能樹拆解，從而每一級(jí)功能剥纷，都可以清楚的出現(xiàn)在圖表上痹籍。這樣的公司還是很少見的。
數(shù)據(jù)觀點(diǎn)：
不是所有的產(chǎn)品迭代都能用數(shù)據(jù)評(píng)估晦鞋。
要控制不能用數(shù)據(jù)評(píng)估的功能開發(fā)蹲缠。因?yàn)椴荒苡脭?shù)據(jù)評(píng)估，一定有其原因和風(fēng)險(xiǎn)悠垛。——這是我第一次聽到這個(gè)觀點(diǎn)线定，并深表贊同。
楊楠楠：躍盟科技數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理 微信號(hào)：nannany 就職于信息流廣告平臺(tái)公司确买，從事文本挖掘斤讥、用戶畫像、報(bào)表系統(tǒng)等數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作湾趾。曾負(fù)責(zé)過電商公司的搜索芭商、BI系統(tǒng)、流量系統(tǒng)搀缠，對(duì)數(shù)據(jù)策略類和數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品設(shè)計(jì)都很熟悉铛楣。
可以加我的微信號(hào)交流，或者加入數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的群和大家交流艺普。
