文章開頭：本文是劉涵宇老師發(fā)表在產(chǎn)品壹佰的文章（http://www.chanpin100.com/article/105260）轉(zhuǎn)載文章僅供大家習，不作任何商業(yè)用途粘昨。
這道鵝廠產(chǎn)品經(jīng)理面試題垢啼，你會如何回答？
大約1年前张肾，我所在的部門和某互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)合作發(fā)起了一輪招聘芭析，目標是產(chǎn)品經(jīng)理，我是這輪招聘的面試官之一吞瞪。當時在網(wǎng)站上提了一些問題作為「筆試題」馁启，用來對候選人做第一輪篩選。其中一個問題芍秆，就是：什么是「好產(chǎn)品」惯疙？
在這一年多的時間里，看到了很多朋友從不同的角度闡述了自己的觀點妖啥，很多內(nèi)容讓我受益匪淺霉颠。作為這個問題的提出者，我現(xiàn)在嘗試從自己的角度闡述一下荆虱。
首先蒿偎，總的來說朽们，這不是一個「好」問題。因為太過于寬泛诉位，如果本著「尋求答案」的目的骑脱，往往不會有什么太好的結(jié)果。但是我的目的并不是尋求答案苍糠，而是想看看大家的思維方式叁丧。
其次，對于這類開放性的問題岳瞭，很多人都能夠從某一個維度提出一些觀點和看法歹袁，有的闡述還相當?shù)纳钊耄畛Ｒ姷那抻牛褪恰感枨蟆购汀赣脩趔w驗」的角度条舔，這并不難。但是對于一個產(chǎn)品經(jīng)理來說乏矾，只關(guān)注到某個特定的維度顯然是遠遠不夠的——這就像是盲人摸象孟抗，但是你作為產(chǎn)品的owner，不能做「盲人」钻心，你必須站在更高的角度仿荆，更加全面地去審視和思考問題析恋。所以雏亚，我個人對于這個問題的答案厂财，第一個預期是，候選人能夠相對全面地概括「好產(chǎn)品」的特征痒给∷的「全面」是關(guān)鍵。
第三苍柏，產(chǎn)品經(jīng)理要求強大的邏輯性和表達能力尼斧，所以只是「全面」，但表述冗余试吁，堆砌棺棵，或者總結(jié)出來的條條框框其實有大幅度的重合，是不夠好的熄捍，我期望的表述必須要能夠高度準確地概括其核心邏輯烛恤。所以第二個預期是，候選人的表述要「準確」余耽，「精煉」缚柏。
第四，即便沒有做到「全面」和「精煉」宾添，如果可以針對某一個維度船惨，詳細闡述自己的思考推理過程柜裸，也是有意義的（雖然對于問題本身缕陕，這樣的回答可能是不及格了）粱锐，遇到這樣的答案，依然可以叫過來深入聊聊扛邑。
基于此怜浅，我也思考了很久，究竟什么才算是「好產(chǎn)品」蔬崩？腦袋里出現(xiàn)了很多維度恶座，我在等待它們慢慢地類聚在一起。
直到有一天沥阳，我看到了我的前同事跨琳，目前在Thoughtworks工作的設(shè)計師朱晨的表述，是我認為我見過的最好的回答桐罕。他是這么說的：
需求上有用的脉让，技術(shù)上可實現(xiàn)的，商業(yè)上可持續(xù)的功炮，就叫「好產(chǎn)品」溅潜。
這個表述里面，選擇了「需求」薪伏、「技術(shù)」和「商業(yè)」三個維度來定義「好產(chǎn)品」滚澜，基本上已經(jīng)完整地概括了好產(chǎn)品的主要維度。這三個維度缺一不可嫁怀，同時设捐，其他的各種因素基本上都可以歸類到這三個維度里面去。
我在其基礎(chǔ)邏輯上塘淑，加了幾個我認為比較重要的定語挡育，做了一些表述上的修改，最終我的版本是：
可以恰到好處地滿足用戶需求朴爬，擁有完善的技術(shù)實現(xiàn)方式即寒，同時可健康持續(xù)的創(chuàng)造商業(yè)價值的產(chǎn)品，就是「好產(chǎn)品」召噩。
我們來一一討論母赵。
一、需求：可以恰到好處地滿足用戶的需求
1具滴、滿足需求（有用）
第一層凹嘲，一個產(chǎn)品首先要「有用」，能夠解決用戶的問題构韵，能夠給用戶帶來好處周蹭，能夠滿足用戶的需求趋艘。這是一切「好產(chǎn)品」的前提。
舉例來說凶朗，某門戶購票網(wǎng)站的UI部分的體驗不怎么樣瓷胧，但是相比于排隊買票來說，它是「有用」的棚愤。所以這個維度搓萧，它初步符合好產(chǎn)品的定義。如果它能在「技術(shù)」這個維度更進一步宛畦，就更好了瘸洛。另外，如果您嘗試過排隊買票次和，您就知道反肋，這個網(wǎng)站不但是「有用」的，而且要說「體驗」的話踏施，比排隊買票好得多石蔗。因為去火車站排隊，常常是這樣的場景：
您覺得读规，現(xiàn)在您站在隊尾抓督，能買到票嗎？
2束亏、用戶
在我的表述中铃在，特地加上了「用戶」二字。因為對于不同的「用戶」來說碍遍，「好」的定義是不同的定铜。我們?nèi)ビ懻撘粋€產(chǎn)品的好壞，必須是針對它的目標用戶來討論的怕敬，脫離了用戶揣炕，好和壞可能會完全顛倒。
舉例來說东跪，我們大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理所做的都是面向普通用戶（俗稱：人民群眾）的產(chǎn)品畸陡。對于這類目標用戶來說，「易用性」顯得很重要虽填。如果你的產(chǎn)品能夠完全不需要學習丁恭，「自然的」讓用戶使用，往往是個加分項斋日。
但是牲览，對于另外一些目標用戶，則不一定恶守。例如第献，所有的專業(yè)相機贡必，都會有M檔，即「手動」檔庸毫。專業(yè)攝影師在M檔下面仔拟，可以通過任意組合各種參數(shù)，來拍出不同風格的照片岔绸，達到他希望的創(chuàng)作目的理逊。理論上橡伞，不論是攝影技術(shù)盒揉，還是單反相機的M檔操作，都不太可能完全不學習就會用兑徘，但是對于專業(yè)攝影師這樣的用戶刚盈，一旦熟練掌握，就有可能拍出好的作品挂脑。相比于卡片機或者iPhone藕漱，單反相機的操作變復雜了，但對于攝影師崭闲，它是好產(chǎn)品肋联。
3、恰到好處
對于「需求」這一層面刁俭，好產(chǎn)品還應該努力做到「恰到好處」橄仍。實現(xiàn)需求，但不添亂牍戚。
舉個反例：
上圖是某房地產(chǎn)網(wǎng)站客戶端侮繁，把城市選為「深圳」之后，瀏覽其「買新房」欄目所看到的某一頁信息如孝。我們發(fā)現(xiàn)宪哩，這一整頁，5個樓盤第晰，居然沒有一個是在深圳的锁孟，都是惠州的樓盤。
從營銷角度茁瘦，當一個用戶瀏覽深圳的樓盤過程中品抽，推一些深圳周邊城市的樓盤（估計是付費推廣），或許也不失為一種有效的銷售方式腹躁。但是拜托桑包，能不能做得體面一些呢？事實上我往后翻了幾頁纺非，在「深圳」這個城市里面哑了，出現(xiàn)非深圳市的樓盤的概率是大約50%赘方！也即，一半深圳弱左，一半不是深圳窄陡。連電視臺都知道要往電視劇里面插廣告，而不是廣告里面插電視劇啊拆火。
二跳夭、技術(shù)：擁有完善的技術(shù)實現(xiàn)方式
1、實現(xiàn)
技術(shù)這個維度们镜，首先币叹，必須是技術(shù)上可實現(xiàn)的。
例如模狭，很多科幻電影中都會有各種各樣先進的交通工具颈抚，比如《神盾局特工》里面最常用的「昆式戰(zhàn)斗機」，速度快嚼鹉，可以垂直起飛贩汉，能隱身，貌似還能脫離地球大氣層锚赤，實在是太棒了匹舞！但是，現(xiàn)在人類的技術(shù)應該是實現(xiàn)不了的线脚。所以只能當電影看看赐稽。
2、完善的
技術(shù)層面酒贬，只是「能做出來」是遠遠不夠的又憨，必須「完善」。類似「性能」锭吨、「運行速度」蠢莺、「穩(wěn)定」等等因素，歸根結(jié)底零如，都是「完善」這個定語所表述的躏将。
舉例來說，理論上考蕾，我只要學會簡單的SQL語句祸憋，加上一點點PHP，就可以做一個從特定數(shù)據(jù)庫里面搜索內(nèi)容的功能肖卧。但是蚯窥，同樣是搜索，跟百度這樣的搜索引擎相比，我的技術(shù)簡直是個渣拦赠。當任務很簡單的時候巍沙，說不定我的工具也能順利完成用戶的需求。但是荷鼠，當涉及到海量數(shù)據(jù)句携、分詞，甚至復雜語義的時候允乐，我的工具可能就干脆沒法用了矮嫉。這就是技術(shù)上不完善導致的。
另外一個直觀的例子牍疏，大家是否還記得這個視頻蠢笋，其實就是「語音識別技術(shù)」不夠完善導致的（據(jù)相關(guān)評測，該產(chǎn)品對于普通話的識別率也很一般）：
總結(jié)起來麸澜，選用相對完善的技術(shù)體系挺尿、實現(xiàn)方式奏黑，往往是把產(chǎn)品做「好」的基礎(chǔ)炊邦。
三、商業(yè)：可健康持續(xù)地創(chuàng)造商業(yè)價值
1熟史、商業(yè)價值馁害，盈利，并不完全等同于「賺錢」
在我提的那個問題下面蹂匹，很多同學都提到了「賺錢」這個維度碘菜。但我更傾向于用「商業(yè)價值」這個表述。
很多大公司限寞，例如BAT這種忍啸，他們的產(chǎn)品是一個體系。在這種體系下面履植，不一定所有產(chǎn)品都是直接「賺錢」的计雌，但有些不賺錢的產(chǎn)品，可以輔助其他產(chǎn)品賺更多的錢玫霎，或者可以「賺」到其他價值凿滤。
例如，微信本身是不收費的庶近，但是有了微信翁脆，才有微信支付，才能分發(fā)游戲鼻种，后兩者很賺錢反番；再比如，大公司幾乎都會有社會責任相關(guān)的部門，做公益往往是不賺錢的罢缸，但是可以賺到人脈校读、渠道，以及名聲祖能。而所有這些歉秫，對于一家企業(yè)，最終都是為「商業(yè)」服務的养铸。
2雁芙、持續(xù)
一錘子買賣，或者依靠欺騙钞螟、忽悠用戶兔甘，有時候也能創(chuàng)造商業(yè)價值，但這種方式不可持續(xù)鳞滨，不算「好產(chǎn)品」洞焙。
舉例，某打車軟件拯啦，幾年如一日的慫恿用戶充值澡匪，給到的好處就是返現(xiàn)之類。然而褒链，其并不能夠保證服務的穩(wěn)定可靠唁情。這種產(chǎn)品，至少我以后是肯定不會再用了甫匹，并且會警告我的所有朋友不要用甸鸟，或者至少不要充太多錢。
再比如兵迅，曾經(jīng)國內(nèi)的「電信增值服務」抢韭，你稍不留神就會「訂閱」各種各樣的奇葩服務，扣取資費恍箭。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及普通用戶的成長刻恭，現(xiàn)在已經(jīng)很難在用這種方式大規(guī)模盈利了。而當年那些提供「服務」季惯，賺取灰色收入的公司吠各，則分為兩種，一種由此完成了原始積累勉抓，轉(zhuǎn)型做了其他業(yè)務贾漏，很大一部分還做得不錯，另一種藕筋，就是死了纵散。
所以由此，我們也看出，評價一個產(chǎn)品「好不好」伍掀，跟評價它「成不成功」掰茶，是兩個不同的維度。按照上述定義蜜笤，理論上「好產(chǎn)品」應該同時是「成功」的產(chǎn)品濒蒋，但反過來不一定。
3把兔、健康
如果做到了可持續(xù)沪伙，不免應該對自己要求再高一些，做到健康的可持續(xù)县好∥穑「健康」與「持續(xù)」相輔相成，前者往往可以使后者走得更遠缕贡。當然翁授，多遠算「更遠」，這是個哲學問題晾咪。所以對于「健康」這個限制條件收擦，我傾向于將其定義為，在現(xiàn)有環(huán)境禀酱、條件下炬守，可預期的未來的「健康」。
舉一個不恰當?shù)睦印?/p>
「透析」是現(xiàn)代醫(yī)學維持尿毒癥患者生命的一種重要手段剂跟，其原理就是使用體外的過濾機制來代替原本的器官功能。透析可以在一定期限內(nèi)持續(xù)的維持生命酣藻，但顯然曹洽，這樣的病人，已經(jīng)不是一個在身體上的「好」人了辽剧，因為缺了「健康」送淆。
四、其他「看起來」很重要的維度
除了「需求」怕轿、「技術(shù)」偷崩、「商業(yè)」這三個維度之外，還有很多同學提到了很多其他的維度撞羽。但是這些維度往往只是「看起來」很重要阐斜，只要深入思考一下，就覺得诀紊，不太對勁谒出。有代表性的有這么幾個：
1、創(chuàng)新
好產(chǎn)品跟「創(chuàng)新」有必然聯(lián)系嗎？其實沒有笤喳。創(chuàng)新是手段为居，創(chuàng)新不是目的。做一件事情杀狡，如果創(chuàng)新能夠做得更好蒙畴，就創(chuàng)；如果創(chuàng)新沒辦法讓結(jié)果更好呜象，甚至可能導致一些嚴重的不可控因素忍抽，就不創(chuàng)。所以不論什么手段董朝，滿足「需求」才是關(guān)鍵鸠项。
2、黏性
好產(chǎn)品是不是一定要有「黏性」子姜，或者是不是黏性一定很強祟绊？其實不一定。還是要看這個產(chǎn)品的具體使用場景哥捕。舉個不太恰當?shù)睦幽脸椋芏嗳艘惠呑又粫粋€孩子，但是「早孕試紙」這個產(chǎn)品遥赚，依然是個好產(chǎn)品扬舒，這玩意兒可以在早期幫你檢測出你有沒有懷孕。但是根據(jù)不同的情況凫佛，任何品牌的試紙都會有假陰或者假陽的現(xiàn)象存在讲坎，所以很多人會買多個牌子的試紙，依次做試驗愧薛。綜上晨炕，試紙這東西，一方面是大多數(shù)人一輩子用不到幾次毫炉；另一方面是瓮栗，這個場景本身就需要多種品牌協(xié)同試驗體驗才放心，所以有沒有黏性沒那么重要瞄勾，技術(shù)靠譜费奸，測得準才重要。
3进陡、驚喜
好產(chǎn)品是否一定是「超出預期」愿阐，以至于讓用戶「驚喜」的？我覺得這個要求太高了四濒。整體上還是認為换况，「滿足需求」是第一要務职辨，不一定要「驚喜」。在我口渴的時候戈二，我能夠得到一瓶水舒裤，喝起來沒什么驚喜，就是水觉吭。但它依然是好產(chǎn)品腾供。
4、差異化
好產(chǎn)品是否一定跟其他競品「不同」鲜滩，我覺得不一定伴鳖。在一個充分競爭的市場下，滿足需求的同時徙硅，做出差異化榜聂，可能是勝出的武器。但是這里面隱含的邏輯是嗓蘑，你做出的差異化须肆，本質(zhì)上還得是能夠「更好的」?jié)M足需求的差異化。如果是相反方向的差異化桩皿，不如沒差異豌汇。比如，可能并沒有一家汽車制造商敢把油門做在左腳邊上泄隔。
5拒贱、價格
我認為價格是一個營銷或者運營因素，跟產(chǎn)品本身好壞關(guān)系不大佛嬉。并不一定讓大家都能買得起的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品逻澳，很多奢侈品大家都買不起，但對于「他們的目標用戶」來說巷燥，依然是好產(chǎn)品赡盘。
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