一分唾、產品差異化戰(zhàn)略。是指從產品質量狮斗,產品款式等方面來實現差別绽乔,尋求產品特征是產品差異化戰(zhàn)略經常使用的手段。
產品質量是指產品的有效性碳褒、耐用性折砸、和可靠程度!
產品款式是產品差異化的一個有效工具沙峻,對汽車服裝房屋等產品尤為重要鞍爱!
二、服務差異化戰(zhàn)略专酗。服務差異化戰(zhàn)略是向目標市場提供與競爭者不同的優(yōu)質服務睹逃。強調服務戰(zhàn)略并沒有貶低技術質量戰(zhàn)略的重要作用!例如海底撈的“變態(tài)式服務”祷肯!
三沉填、人員差異化戰(zhàn)略。是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢佑笋。一個受過良好訓練的員工應有的基本素質:能力翼闹、禮貌、誠實蒋纬、可靠猎荠、反應敏銳、善于交流蜀备!
四关摇、形象差異化戰(zhàn)略。是指在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不同的產品形象以獲取差別優(yōu)勢碾阁。一是企業(yè)必須通過一種與眾不同的途徑傳遞這一特點输虱,從而使其與競爭者區(qū)分!二是企業(yè)必須產生某種感染力脂凶,從而觸動顧客的內心感覺宪睹!三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸愁茁!
玉、促銷方式差異化戰(zhàn)略亭病。是指試圖采取不同的廣告宣傳方式鹅很,以求占領不同的細分市場!