在上一章中勒魔，新產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成甫煞，接下來(lái)就到了令人興奮的時(shí)刻，準(zhǔn)備新產(chǎn)品的上市冠绢。
哥喬斯在本章中抚吠，將新產(chǎn)品的上市分為了三個(gè)階段：上市準(zhǔn)備、上市實(shí)施和上市后追蹤弟胀。
01?上市準(zhǔn)備：盡早開(kāi)始
哥喬斯說(shuō)楷力，上市準(zhǔn)備要盡早開(kāi)始，最主要在于一個(gè)“早”字孵户。為什么“早”會(huì)如此重要呢萧朝？
現(xiàn)如今，市場(chǎng)中無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)夏哭，競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈检柬，隨時(shí)都會(huì)有新產(chǎn)品推出。任何一個(gè)你認(rèn)為獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)意竖配，下一秒都可能被別人想到何址，然后開(kāi)發(fā)出新品里逆，推向市場(chǎng)。唯有搶占先機(jī)用爪，才能盡可能確保最后的勝利原押。
但一味求早也并不可取，“早”必須建立在準(zhǔn)備充分的基礎(chǔ)上偎血。上市準(zhǔn)備要盡早開(kāi)始诸衔，時(shí)間充裕，準(zhǔn)備就越充分颇玷，上市也就更加有底氣笨农。
關(guān)于上市的準(zhǔn)備，要明確這幾個(gè)方面：新產(chǎn)品基本原則亚隙、時(shí)機(jī)磁餐、范圍违崇、輔助性問(wèn)題阿弃、溝通策略、利益相關(guān)者事宜羞延、上市期限與重大事件渣淳。
明確新產(chǎn)品的基本原則。新產(chǎn)品的基本原則伴箩，主要是產(chǎn)品的定位和目標(biāo)入愧。定位包括早期的市場(chǎng)定位、與總體戰(zhàn)略的匹配程度和與產(chǎn)品系列整體發(fā)展路線的符合性嗤谚。目標(biāo)包括產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)以及確定的早期財(cái)務(wù)目標(biāo)等棺蛛。
明確時(shí)機(jī)。主要是確定產(chǎn)品的上市時(shí)間巩步。產(chǎn)品上市通常是越早越好旁赊，但同時(shí)要確保準(zhǔn)備充分。但最合適的時(shí)機(jī)不一定就是越早越好椅野。雖然大多數(shù)企業(yè)都喜歡在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面推出新產(chǎn)品终畅，但市場(chǎng)上跟隨者勝過(guò)創(chuàng)新者的例子也不在少數(shù)。創(chuàng)新者在摸索的過(guò)程中竟闪，為跟隨者提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)离福，并暴露了一些問(wèn)題，追隨者在少走彎路的同時(shí)炼蛤，也能針對(duì)性攻擊創(chuàng)新者的弱點(diǎn)妖爷。比如谷歌并不是第一個(gè)搜索引擎，星巴克也不是第一家咖啡店理朋。
確定上市時(shí)間除了要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手赠涮，還要考慮自身情況子寓，比如新產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品線中其他產(chǎn)品的影響，本企業(yè)其他新產(chǎn)品的上市情況笋除，以及一些其他的因素斜友，比如重大的歷史事件，季節(jié)時(shí)令的影響等垃它。
明確范圍鲜屏。確定新產(chǎn)品的上市范圍，主要考慮產(chǎn)品是全面上市還是分批上市国拇。兩者皆有利有弊洛史，那么如何權(quán)衡呢？根據(jù)實(shí)際情況酱吝，針對(duì)特定的產(chǎn)品也殖，盡可能準(zhǔn)確地判斷在兩種上市范圍下是利大于弊還是弊大于利。
明確輔助性問(wèn)題务热。主要包括三個(gè)部分：產(chǎn)品包裝忆嗜、產(chǎn)品保證和支持性服務(wù)。這些都需要在產(chǎn)品上市前有明確的方案崎岂。
明確溝通策略捆毫。主要包括兩方面：公共關(guān)系和宣傳報(bào)道。這是產(chǎn)品能否被大眾所熟知以及能否取得成功的重要保證冲甘〖保“酒香不怕巷子深”并不適用于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。等消費(fèi)者自己去發(fā)現(xiàn)和靠口碑宣傳進(jìn)展緩慢江醇，新產(chǎn)品很快就會(huì)被淹沒(méi)在市場(chǎng)上眾多的同類(lèi)產(chǎn)品中濒憋。因此在產(chǎn)品上市前，就應(yīng)該準(zhǔn)備公共關(guān)系和宣傳報(bào)道的工作陶夜。
明確利益相關(guān)者事宜凛驮。上市前必須明確所有利益相關(guān)者的事宜，讓他們明確自己的職責(zé)律适。包括但不限于研發(fā)辐烂、制造和營(yíng)銷(xiāo)人員，客服捂贿，信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)纠修，廣告人員，行業(yè)分析師等厂僧。
明確上市期限與重大事件扣草。作者在這里著重提到重要事件計(jì)劃圖表，也就是要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃好產(chǎn)品上市的重要里程碑和截止時(shí)間。
02?上市實(shí)施：獲取承諾和支持
上市準(zhǔn)備完成后辰妙，接下來(lái)就可以進(jìn)行上市實(shí)施工作了鹰祸。上市實(shí)施，就是執(zhí)行并落實(shí)上市前的計(jì)劃密浑。
作者把這部分分為四個(gè)方面：內(nèi)部培訓(xùn)蛙婴、渠道激勵(lì)、客戶(hù)接受和早期業(yè)績(jī)追蹤尔破。
內(nèi)部培訓(xùn)街图。產(chǎn)品經(jīng)理要組織對(duì)所有與客戶(hù)有接觸的人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，以便能夠更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)客戶(hù)懒构。包括但不限于銷(xiāo)售餐济、客服、技術(shù)支持胆剧。
作者在這一部分指正了一個(gè)經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤絮姆，培訓(xùn)應(yīng)該以客戶(hù)為中心而不是以產(chǎn)品為中心。換句話(huà)說(shuō)秩霍，了解產(chǎn)品的功能很重要篙悯，但更重要的是要清楚這個(gè)功能能夠幫助客戶(hù)解決什么樣的問(wèn)題，這樣能讓客戶(hù)切實(shí)感受到產(chǎn)品的價(jià)值前域，激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望辕近。
渠道激勵(lì)韵吨。分銷(xiāo)相比于直銷(xiāo)運(yùn)用廣泛得多匿垄，因此需要激勵(lì)分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商以及其他代理商归粉。只有讓渠道成員意識(shí)到這種新產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄儙?lái)利益椿疗，他們才有動(dòng)力推廣新產(chǎn)品。激勵(lì)渠道成員的方法無(wú)外乎就是幫他們降低風(fēng)險(xiǎn)糠悼，增加收入届榄。
客戶(hù)接受。哥喬斯認(rèn)為早期上市的直接目標(biāo)就是爭(zhēng)取客戶(hù)接受倔喂。主要有兩步铝条，首先是擴(kuò)大產(chǎn)品知名度，這也是在上市前準(zhǔn)備中提到的溝通策略中的公共關(guān)系和宣傳報(bào)道席噩。下一步更關(guān)鍵班缰，直接決定客戶(hù)愿不愿意為新產(chǎn)品買(mǎi)單，那就是客戶(hù)試用悼枢。針對(duì)不同的產(chǎn)品會(huì)有不同的試用形式埠忘，需要根據(jù)實(shí)際情況確定。
早期業(yè)績(jī)追蹤。產(chǎn)品經(jīng)理需要在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)明確之前莹妒，追蹤相關(guān)指標(biāo)名船，提早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取糾正措施旨怠。需要追蹤的指標(biāo)包括客戶(hù)訪問(wèn)情況渠驼，經(jīng)銷(xiāo)商處新產(chǎn)品情況，新產(chǎn)品的知名度等鉴腻。
03?上市后追蹤：盡早調(diào)整
我將這部分概括為兩個(gè)方面：控制計(jì)劃和調(diào)整策略渴邦。
在控制計(jì)劃中，產(chǎn)品經(jīng)理要明確自己的職責(zé)拘哨，確定最能反映問(wèn)題的衡量指標(biāo)谋梭，設(shè)計(jì)追蹤系統(tǒng)以及確定追蹤頻率。關(guān)于衡量指標(biāo)倦青，書(shū)中列出了七項(xiàng)：銷(xiāo)售量瓮床、回報(bào)率、折扣产镐、客戶(hù)接受度隘庄、競(jìng)爭(zhēng)反應(yīng)、服務(wù)電話(huà)和股東價(jià)值癣亚。
調(diào)整策略丑掺，也就是根據(jù)追蹤發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整述雾，主要包括調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略街州。
最后還有一項(xiàng)重要的活動(dòng)，就是評(píng)估整體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程玻孟。雖然這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成唆缴，但接下來(lái)還有更多的產(chǎn)品有待開(kāi)發(fā)。我們可以把從這個(gè)產(chǎn)品中獲得的經(jīng)驗(yàn)黍翎，運(yùn)用到接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中去面徽，避免走彎路，確保在最短的時(shí)間內(nèi)匣掸，用更小的成本獲得最大的效益趟紊。
產(chǎn)品上市并沒(méi)有意味著產(chǎn)品經(jīng)理工作的結(jié)束。產(chǎn)品上市是產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)新產(chǎn)品項(xiàng)目過(guò)程中的一個(gè)重要的里程碑碰酝，但到這一步霎匈，產(chǎn)品經(jīng)理仍然不能松懈，因?yàn)榻酉聛?lái)砰粹，還有更多的工作等著產(chǎn)品經(jīng)理去做唧躲。
