無法溝通侨颈,都是信息不暢惹的禍

最近求職旺季余赢,我也加入了求職大軍。有一次面試時遇到一個面試官哈垢,跟她講話總讓人有種想掐架的沖動妻柒。考慮到面試官的生殺大權(quán)耘分,小的只能把掐架的沖動化成溫柔得體的提問举塔,但是提問是沒用的,因為她聽不進(jìn)去不同的想法求泰。

我發(fā)現(xiàn)主要的問題是央渣,你說的是A情況,而在她那里理解為B渴频。這種溝通真的很吃力芽丹,因為總感覺哪些地方被堵住了了〔防剩回頭一想是因為面試溝通中信息傳遞不暢拔第。

對話咕村,實際上是個體間的信息傳遞過程。如果信息在個體間的傳遞暢通無阻蚊俺,對話是成功的懈涛,如果信息在個體間的傳遞受阻,對話可能面臨兩種崩潰的危險泳猬。一種是強行傳遞信息批钠,直接碾壓對方的觀點,結(jié)果是雙方陷入情緒的沼澤暂殖。另一種是价匠,主動關(guān)閉自我的信息輸出通道,表面同意呛每,內(nèi)心保留意見踩窖,結(jié)果失去對話的意義。

我遇到的那個面試官晨横,就屬于強行傳遞信息洋腮,不管你說什么都是她理解的樣子。這不是一場雙邊交流手形,是單邊宣誓啥供。不可否認(rèn)凳干,面試這種特殊的對話羡亩,本身雙方就處于不平等的地位往枣,但是對于正常的對話來說颤芬。信息傳遞的暢通與否阿迈,關(guān)系著整個對話的成敗坦仍,決定著結(jié)果的好與壞舀奶《撞科里他們在《關(guān)鍵對話:如何高效能溝通》中講到的兩個例子艘虎,充分說明了這一點唉侄。

第一個例子,在公司新辦公室選址大會上野建,老板克里斯建議把新的辦公室建在自己的家鄉(xiāng)属划,大家都知道如果這個決策通過,將給公司帶來巨大損失候生。但面對老板的強勢同眯,沒人敢表達(dá)不同的看法。這時凱文唯鸭,說出了內(nèi)心的想法嗽测,并說服老板重新回到正常的討論。

第二個例子,講的是一起醫(yī)療事故唠粥,本應(yīng)切除患者的扁桃體疏魏,醫(yī)生們卻截去了患者的部分腳趾。在事故調(diào)查中晤愧,有醫(yī)護(hù)人員講到當(dāng)時他們也不明白為什么要這樣做大莫,但是他們沒有敢表達(dá)出來這種疑慮,最終導(dǎo)致了一起本可以避免的醫(yī)療事故官份。

上述兩個例子有一個共同點只厘,大家是否表達(dá)出了不同看法。在第一個案例中的凱文表達(dá)了不同的想法舅巷,保證了不同信息的自由交流羔味,實現(xiàn)了對話的意義。而第二個案例中钠右,對話者抑制了內(nèi)心真實的想法赋元,關(guān)閉自我信息輸出的通道,結(jié)果信息傳遞受阻飒房,導(dǎo)致了決策失誤搁凸,自己也難逃事故責(zé)任。

面對這種對話中信息傳遞不暢的問題狠毯,科里他們通過研究對話高手的行為模式护糖,觀察他們在對話中用了哪些有效手段或技巧保證對話中信息的自由暢通,成功進(jìn)行對話嚼松,最終帶來明智決策嫡良。科里他們發(fā)現(xiàn)献酗,對話高手的明智之處寝受,在于他們在對話中能夠避免做出傻瓜式選擇,即非此即彼凌摄,絕對化的觀念模式羡蛾。從這個意義上來說漓帅,達(dá)成有效關(guān)鍵對話的路徑是清晰的锨亏,避免了傻瓜式選擇,我們就成功了一半忙干。

在《關(guān)鍵對話:如何高效能溝通》 本章中的一些金句如下:

“在很多情況下器予,當(dāng)上司或老板固執(zhí)己見、表現(xiàn)得高度自信時捐迫,人們往往傾向于抑制內(nèi)心的真實想法乾翔,不敢冒犯有權(quán)力的上級。”

“共享觀點庫是實現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)的前提反浓∶日桑”

“如果人們能夠隨心所欲地表達(dá)內(nèi)心的真實想法,可以在對話中自由交流各自的觀點雷则,共享觀點庫可以極大地提升雙方做出更好決策的能力辆雾。”

“違心服從的人仍然保留著自己的看法月劈《扔兀”

因此,即使是處于強勢地位猜揪,在對話中選擇讓對方無言以對惭墓,或者是強制讓對方接受自己的觀點,無疑都達(dá)不到對話本身的目的而姐,就像面試一樣腊凶,溝通的目的是你招到合適的人,求職者找到適合的公司毅人。如果面試信息溝通不暢吭狡,彼此不能深入了解,敢問合適從何談起丈莺?

最后編輯于
?著作權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載或內(nèi)容合作請聯(lián)系作者
  • 序言:七十年代末划煮,一起剝皮案震驚了整個濱河市,隨后出現(xiàn)的幾起案子缔俄,更是在濱河造成了極大的恐慌弛秋,老刑警劉巖,帶你破解...
    沈念sama閱讀 222,865評論 6 518
  • 序言:濱河連續(xù)發(fā)生了三起死亡事件俐载,死亡現(xiàn)場離奇詭異蟹略,居然都是意外死亡,警方通過查閱死者的電腦和手機遏佣,發(fā)現(xiàn)死者居然都...
    沈念sama閱讀 95,296評論 3 399
  • 文/潘曉璐 我一進(jìn)店門挖炬,熙熙樓的掌柜王于貴愁眉苦臉地迎上來,“玉大人状婶,你說我怎么就攤上這事意敛。” “怎么了膛虫?”我有些...
    開封第一講書人閱讀 169,631評論 0 364
  • 文/不壞的土叔 我叫張陵草姻,是天一觀的道長。 經(jīng)常有香客問我稍刀,道長撩独,這世上最難降的妖魔是什么? 我笑而不...
    開封第一講書人閱讀 60,199評論 1 300
  • 正文 為了忘掉前任,我火速辦了婚禮综膀,結(jié)果婚禮上澳迫,老公的妹妹穿的比我還像新娘。我一直安慰自己剧劝,他們只是感情好纲刀,可當(dāng)我...
    茶點故事閱讀 69,196評論 6 398
  • 文/花漫 我一把揭開白布。 她就那樣靜靜地躺著担平,像睡著了一般示绊。 火紅的嫁衣襯著肌膚如雪。 梳的紋絲不亂的頭發(fā)上暂论,一...
    開封第一講書人閱讀 52,793評論 1 314
  • 那天面褐,我揣著相機與錄音,去河邊找鬼取胎。 笑死展哭,一個胖子當(dāng)著我的面吹牛,可吹牛的內(nèi)容都是我干的闻蛀。 我是一名探鬼主播匪傍,決...
    沈念sama閱讀 41,221評論 3 423
  • 文/蒼蘭香墨 我猛地睜開眼,長吁一口氣:“原來是場噩夢啊……” “哼觉痛!你這毒婦竟也來了役衡?” 一聲冷哼從身側(cè)響起,我...
    開封第一講書人閱讀 40,174評論 0 277
  • 序言:老撾萬榮一對情侶失蹤薪棒,失蹤者是張志新(化名)和其女友劉穎手蝎,沒想到半個月后,有當(dāng)?shù)厝嗽跇淞掷锇l(fā)現(xiàn)了一具尸體俐芯,經(jīng)...
    沈念sama閱讀 46,699評論 1 320
  • 正文 獨居荒郊野嶺守林人離奇死亡棵介,尸身上長有42處帶血的膿包…… 初始之章·張勛 以下內(nèi)容為張勛視角 年9月15日...
    茶點故事閱讀 38,770評論 3 343
  • 正文 我和宋清朗相戀三年,在試婚紗的時候發(fā)現(xiàn)自己被綠了吧史。 大學(xué)時的朋友給我發(fā)了我未婚夫和他白月光在一起吃飯的照片邮辽。...
    茶點故事閱讀 40,918評論 1 353
  • 序言:一個原本活蹦亂跳的男人離奇死亡,死狀恐怖贸营,靈堂內(nèi)的尸體忽然破棺而出吨述,到底是詐尸還是另有隱情,我是刑警寧澤莽使,帶...
    沈念sama閱讀 36,573評論 5 351
  • 正文 年R本政府宣布锐极,位于F島的核電站笙僚,受9級特大地震影響芳肌,放射性物質(zhì)發(fā)生泄漏。R本人自食惡果不足惜,卻給世界環(huán)境...
    茶點故事閱讀 42,255評論 3 336
  • 文/蒙蒙 一亿笤、第九天 我趴在偏房一處隱蔽的房頂上張望翎迁。 院中可真熱鬧,春花似錦净薛、人聲如沸汪榔。這莊子的主人今日做“春日...
    開封第一講書人閱讀 32,749評論 0 25
  • 文/蒼蘭香墨 我抬頭看了看天上的太陽痴腌。三九已至,卻和暖如春燃领,著一層夾襖步出監(jiān)牢的瞬間士聪,已是汗流浹背。 一陣腳步聲響...
    開封第一講書人閱讀 33,862評論 1 274
  • 我被黑心中介騙來泰國打工猛蔽, 沒想到剛下飛機就差點兒被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留剥悟,地道東北人。 一個月前我還...
    沈念sama閱讀 49,364評論 3 379
  • 正文 我出身青樓曼库,卻偏偏與公主長得像区岗,于是被迫代替她去往敵國和親。 傳聞我的和親對象是個殘疾皇子毁枯,可洞房花燭夜當(dāng)晚...
    茶點故事閱讀 45,926評論 2 361

推薦閱讀更多精彩內(nèi)容

  • 試一下
    南宮果兒閱讀 109評論 0 1
  • 姓名:陸振村~公司:浙江均泰建設(shè)有限公司 【日精進(jìn)打卡第11天】 【知~學(xué)習(xí)】 《六項精進(jìn)》大綱1遍 共15遍 《...
    陸振村閱讀 230評論 0 0
  • 如圖這般慈缔,不太簡單,心如明鏡种玛,恰好反向而來……
    半半兒閱讀 107評論 0 0
  • 1、產(chǎn)品預(yù)約今天修改出來 2右锨、產(chǎn)品美食課堂上的時間段在后臺添加上去 3括堤、晚上參加混沌小灶 小確幸 晚上去喝原味堂的...
    Katrina程閱讀 123評論 0 1