這次會(huì)議主要培訓(xùn)了客訴跟派單要資源联贩。
首先，顧客能發(fā)出客訴的捎拯，是說明他對(duì)我們?nèi)杂衅诖峄希胁艜?huì)有訴求。
面對(duì)客訴客戶玄渗，我們一定要調(diào)整心態(tài)座菠。不能站在客戶的對(duì)立面，而是要關(guān)心她藤树，了解她浴滴，安撫她。切忌找借口岁钓，質(zhì)問客戶升略，妄下斷語(yǔ)，同時(shí)積極主動(dòng)的去處理客戶反應(yīng)的事件屡限。最后也要感謝客戶對(duì)我們的監(jiān)督品嚣。
關(guān)于派單以及要資源。感謝預(yù)售店小伙伴的精彩分享钧大。打破了之前對(duì)派單的誤解翰撑，沒有派單就沒有資源，怎么做業(yè)績(jī)啊央。同時(shí)也要清楚自己面對(duì)路人要做到一夸二不放棄（起碼客戶拒絕我們?nèi)尾拍芊艞壦┧斜痪芙^都是為了下一步的開單做鋪墊眶诈。
最后謝謝炯炯店長(zhǎng)的分享。
