如今，微信生態(tài)能力已經(jīng)逐漸強(qiáng)大柒昏，依托公眾號(hào)+小程序的體系凳宙，為廣大互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)一波又一波紅利，然而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)民工來(lái)說(shuō)职祷，卻不是那么好受氏涩，尤其是營(yíng)銷民工。
為什么這么說(shuō)呢有梆？大部分企業(yè)都已經(jīng)有了一套相對(duì)成熟的客戶端運(yùn)營(yíng)體系是尖，不論從產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是運(yùn)營(yíng)策略上，都是基于業(yè)務(wù)本身泥耀，突如其來(lái)的公眾號(hào)+小程序饺汹，一下子打破了原有的生態(tài)。很困難痰催，但是在微信海量用戶群面前兜辞，“天下攘攘皆為利往”，無(wú)數(shù)企業(yè)仍然前仆后繼夸溶。
那么逸吵，在企業(yè)體量較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜缝裁、主體繁多扫皱，單一公眾號(hào)/小程序無(wú)法滿足需求的情況下，如何快速建設(shè)通用化工具捷绑，以支持到大量公眾號(hào)/小程序快速運(yùn)營(yíng)呢韩脑，第三方平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。
目前胎食，市面上已經(jīng)有諸多商業(yè)化第三方平臺(tái)扰才，產(chǎn)品參差不齊，功能卻相對(duì)類似厕怜，針對(duì)企業(yè)自身的第三方平臺(tái)衩匣，卻看不到太多細(xì)節(jié)的描述，這里主要通過(guò)產(chǎn)品化思維粥航，分享一下基于多業(yè)務(wù)的微信第三方平臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)琅捏。
一、微信生態(tài)規(guī)劃
先說(shuō)整體微信生態(tài)規(guī)劃递雀，如下圖所示：
其中柄延，各模塊目標(biāo)如下：
會(huì)員管理：
- 支持維護(hù)業(yè)務(wù)會(huì)員與各公眾號(hào)粉絲(OpenID)的關(guān)系
- 支持對(duì)純外部用戶(OpenID)進(jìn)行管理
- 多服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)/小程序會(huì)員管理
消息管理：
- 支持原生關(guān)鍵詞回復(fù)/被動(dòng)回復(fù)/被關(guān)注回復(fù)內(nèi)容庫(kù)中各內(nèi)容信息
- 支持根據(jù)不同渠道場(chǎng)景回復(fù)進(jìn)行差異化消息回復(fù)
- 支持為不同業(yè)務(wù)主動(dòng)/被動(dòng)進(jìn)行模板消息推送
- 支持一次性訂閱消息推送
工具管理：
- 微信側(cè)基礎(chǔ)工具接入，如鏈接轉(zhuǎn)換、外部直接打開搜吧、帶參二維碼生成等
- 微信發(fā)票市俊、微信設(shè)備功能、搖一搖等工具接入
- 創(chuàng)新工具接入滤奈，如公眾號(hào)向用戶發(fā)紅包摆昧、功能型小程序等
營(yíng)銷活動(dòng)：
- 客戶端普通/日常營(yíng)銷活動(dòng)微信渠道支持
- 針對(duì)渠道特性開展的營(yíng)銷活動(dòng)，如大轉(zhuǎn)盤微信化改版
- 營(yíng)銷類小程序
業(yè)務(wù)接入與輸出：
- 購(gòu)物/理財(cái)/生活/航旅業(yè)務(wù)功能輸出
- 線下支付業(yè)務(wù)接入
數(shù)據(jù)管理：
- 針對(duì)微信渠道注冊(cè)類蜒程、登錄類绅你、下載類等功能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及輸出
基于上面幾個(gè)模塊的設(shè)計(jì)，最終落到第三方平臺(tái)的系統(tǒng)模塊昭躺，結(jié)構(gòu)如下：
二忌锯、產(chǎn)品模型
通過(guò)整體規(guī)劃，期望用戶實(shí)現(xiàn)以下路徑：
本產(chǎn)品模型中领炫，可配合運(yùn)營(yíng)整體策略調(diào)整偶垮，解決如下問(wèn)題：
- 用戶側(cè)：渠道端流量用戶可在各服務(wù)號(hào)中完成體驗(yàn)鏈路閉環(huán)，并為外部用戶提供業(yè)務(wù)初階功能體驗(yàn)
- 平臺(tái)側(cè)：增加海量用戶的社交場(chǎng)景支持驹吮，提供產(chǎn)品针史、營(yíng)銷過(guò)渡化方案
- 商戶側(cè)：利用業(yè)務(wù)微信渠道能力，增加對(duì)商戶/個(gè)人的服務(wù)能力
三碟狞、商業(yè)模式
任何不能帶來(lái)盈利（直接/間接）的產(chǎn)品都是耍流氓啄枕，那么我們來(lái)說(shuō)下做這樣的一個(gè)第三方平臺(tái)，能為業(yè)務(wù)帶來(lái)什么樣的收益：
- 運(yùn)營(yíng)側(cè)：可以再維護(hù)多公眾號(hào)/小程序時(shí)族沃，減少大量重復(fù)配置频祝，極大提升運(yùn)營(yíng)效率
- 平臺(tái)側(cè)：微信自帶的社交屬性及廣告功能，能為企業(yè)直接帶來(lái)現(xiàn)金收入脆淹，并且有效地利用其分享常空、病毒營(yíng)銷能力，加以適當(dāng)?shù)囊鞲悄纾芍苯訛榭蛻舳肆髁繋?lái)收益
- 企業(yè)側(cè)：功能初期漓糙，可作為一個(gè)架設(shè)在外網(wǎng)的系統(tǒng)，并且不要和內(nèi)部系統(tǒng)有過(guò)深入的耦合烘嘱，適當(dāng)場(chǎng)景下昆禽，可以將功能打包，做商業(yè)化嘗試
以上蝇庭，是基于多業(yè)務(wù)的微信第三方平臺(tái)搭建的背景醉鳖、產(chǎn)品模型和商業(yè)模式，后面會(huì)根據(jù)不同的功能模塊哮内，進(jìn)行詳細(xì)描述盗棵。其中，值得一提的是，微信渠道最核心的就是粉絲管理和消息管理纹因，基本上所有的功能和玩法都圍繞著這兩個(gè)維度進(jìn)行喷屋。
建議大家在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，先俯瞰產(chǎn)品本身辐怕，然而產(chǎn)出合理的架構(gòu)逼蒙。
