信息系統(tǒng)建設(shè)的死結(jié)在于痊土，線上與線下的關(guān)系，系統(tǒng)與平臺(tái)的區(qū)別墨林。
建設(shè)信息系統(tǒng)的初衷是提升工作效率赁酝，將原來(lái)手工進(jìn)行電子化，在線化旭等。而當(dāng)前很信息系統(tǒng)建設(shè)酌呆，為了建設(shè)而建設(shè)，新系統(tǒng)上線后辆雾，原來(lái)的業(yè)務(wù)工作在線下該怎么還是怎么樣肪笋，線上也要做一套，這不僅沒(méi)有減輕業(yè)務(wù)工作的效率度迂，反倒增加了業(yè)務(wù)工作量藤乙，同時(shí)大量的工作都花費(fèi)在重復(fù)的操作之上。這個(gè)問(wèn)題的根結(jié)在于沒(méi)有理清線上和線下的關(guān)系惭墓，是互為補(bǔ)充的關(guān)系坛梁，還是替代的關(guān)系。
如果是互為補(bǔ)充的關(guān)系腊凶，則在系統(tǒng)建設(shè)之前劃清兩者的邊界划咐，至關(guān)重要。例如钧萍，流程操作仍然以線下為主褐缠，那么線上則以結(jié)果上傳保存和查詢?yōu)橹鳌Ｈ羰谴朔N關(guān)系就是建設(shè)一個(gè)信息管理系統(tǒng)风瘦；如果是替代關(guān)系队魏，則所有業(yè)務(wù)流程全部搬到線上操作，替代線下的紙質(zhì)操作万搔。若是這種關(guān)系胡桨，則是建設(shè)一個(gè)平臺(tái)。
在日常信息化工作中瞬雹，根本沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題昧谊，只是籠統(tǒng)的需要什么，就做什么酗捌，最后就造成了使用的混亂呢诬。
因而涌哲，我們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)中，首先應(yīng)該把當(dāng)前線下業(yè)務(wù)工作與新建系統(tǒng)的關(guān)系要理清馅巷，否則又成為為了建系統(tǒng)而建系統(tǒng)膛虫。
