凡是做HR這一行有一年以上工齡的嫩絮，總會(huì)在面試的時(shí)候碰到那么幾個(gè)“特別”的應(yīng)聘者。

舉幾個(gè)栗子：

-面試的時(shí)候帶男朋友來(lái)围肥，男朋友還得旁聽(tīng)面試的剿干；

-面試的時(shí)候拼命的想進(jìn)入公司，各種說(shuō)公司如何如何好穆刻、如何如何崇拜公司置尔，然后試用期因表現(xiàn)太差被fire時(shí)，又各種說(shuō)公司如何如何不好氢伟，甚至跟直接領(lǐng)導(dǎo)撕逼走人的榜轿；

-簡(jiǎn)歷造假的（夸大不算幽歼，純?cè)旒伲?/p>

-愛(ài)裝逼的，速溶咖啡喝不慣還得問(wèn)前臺(tái)有沒(méi)有現(xiàn)煮的（只是面一個(gè)專(zhuān)員崗位啊差导，這格調(diào)會(huì)不會(huì)太高啦试躏？）；

………………

這些都算是少有的奇葩了设褐，不一定每個(gè)HR都能碰到一樣的颠蕴，但是面試時(shí)“愛(ài)吹牛”的助析，小編堅(jiān)信80%的HR一定都遇到過(guò)犀被！

像這位HR就碰到過(guò)一個(gè)“吹牛最后打臉”型的：面試的這位朋友，先是說(shuō)一些自己都圓不了的謊外冀，舉個(gè)例子：說(shuō)自己獨(dú)立設(shè)計(jì)了某個(gè)產(chǎn)品寡键。我明知這個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品不可能是他一個(gè)人設(shè)計(jì)能夠完成的，不好意思直接戳穿他雪隧，便問(wèn)了幾個(gè)細(xì)節(jié)西轩，然后他越答越露餡～最后找了個(gè)臺(tái)階說(shuō)：這個(gè)產(chǎn)品的概念是我提供的。呵呵呵~~

你永遠(yuǎn)不知道你從1000＋簡(jiǎn)歷中

挑出來(lái)的到底是何方神圣脑沿！

面對(duì)著一張比一張牛的簡(jiǎn)歷

HR如何擦亮眼睛藕畔，

識(shí)別你約來(lái)的這位“人才”

是真牛、還是吹牛呢~

1

STAR面試法用起來(lái)? "挖"出靠譜信息

- SITUATION（情景）

如果你想知道一個(gè)銷(xiāo)售人員過(guò)去的業(yè)績(jī)好不好庄拇，你可能會(huì)問(wèn)：“你過(guò)去的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)趺礃幼⒎俊彼赡芑卮鹫f(shuō)：“特別好，我年年都是銷(xiāo)售冠軍”措近∪艿埽可能你會(huì)很高興，因?yàn)楹蜻x人信心滿(mǎn)滿(mǎn)的回答瞭郑，證明他能力應(yīng)該不錯(cuò)辜御。我們先不去判斷候選人是否隱瞞了自己的真實(shí)業(yè)績(jī)，但我們問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么凰浮？什么是好我抠，什么是不好？所以剛才的問(wèn)題就是一個(gè)關(guān)門(mén)式的問(wèn)題袜茧，沒(méi)有意義。

你應(yīng)該這么問(wèn)瓣窄，比如：你原來(lái)公司的產(chǎn)品如何笛厦？你負(fù)責(zé)的是哪個(gè)區(qū)域？包括可能分不同行業(yè)俺夕，其他行業(yè)的情況是怎樣的裳凸？這個(gè)環(huán)節(jié)我們要明白候選人是在怎樣的環(huán)境中工作贱鄙，以及接下來(lái)會(huì)產(chǎn)生哪些工作行為。

- TARGET（目標(biāo)）

上面問(wèn)題明白之后姨谷，HR還可以接著追問(wèn)逗宁，之前公司給你制定的銷(xiāo)售目標(biāo)是多少？KPI考核又是怎樣梦湘？因?yàn)橛械墓镜匿N(xiāo)售目標(biāo)可能是根據(jù)這幾年的一個(gè)大概數(shù)據(jù)記錄來(lái)做統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的瞎颗。

比如公司給他定了1千萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)，他完成了500萬(wàn)捌议。但是另一家公司的產(chǎn)品非常不好哼拔，定的業(yè)績(jī)目標(biāo)是100萬(wàn)。所以他500萬(wàn)的業(yè)績(jī)與另外一家100萬(wàn)的業(yè)績(jī)比自然是非常好了瓣颅，可實(shí)際上倦逐，他對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不合格的。所以看了候選人的工作情景之后宫补，還要繼續(xù)看他的工作任務(wù)是什么檬姥。

- ACTION（行動(dòng)）

候選人是通過(guò)何種行動(dòng)來(lái)完成銷(xiāo)售工作的？是拜訪客戶(hù)粉怕、組織專(zhuān)家演講赎懦，還是公司產(chǎn)品口碑本來(lái)就好分别，很多客戶(hù)自動(dòng)上門(mén)。不同的行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果，HR一定要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)余素。

如果候選人可以詳細(xì)的描述出：我通過(guò)什么方式，我組織了什么樣的活動(dòng)断凶，做了這個(gè)活動(dòng)之后受葛，對(duì)我所負(fù)責(zé)的區(qū)域銷(xiāo)售結(jié)果有什么樣的影響。這就是一個(gè)比較真實(shí)的回答蜈彼，候選人也不容易隱瞞自己的工作成績(jī)筑辨。

- RESULT（結(jié)果）

一系列詢(xún)問(wèn)之后，依然能夠判斷出他的銷(xiāo)售成果很好的話(huà)幸逆，那我們就可以判斷這個(gè)候選人是不錯(cuò)的棍辕。

因此，HR要不斷的通過(guò)STAR追問(wèn)來(lái)判斷候選人每一個(gè)維度上的特征还绘，這樣就能相對(duì)準(zhǔn)確的把候選人每一個(gè)維度上的真實(shí)表現(xiàn)挖掘出來(lái)楚昭。

2

分段式面試 更專(zhuān)業(yè)

面試其實(shí)是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，企業(yè)和候選人都在互相選擇拍顷。如果你的面試過(guò)程只是你在向候選人灌輸自己的理念抚太，讓候選人了解公司的發(fā)展空間。那很有可能會(huì)給候選人一種并不真誠(chéng)的感覺(jué)。所以要用結(jié)構(gòu)化的面試方式尿贫，把整個(gè)面試的過(guò)程分成幾小段电媳，每一段都不能缺失。

比如一個(gè)45分鐘的面試庆亡，最后一定要留出10~15分鐘的時(shí)間讓候選人提問(wèn)匾乓，讓候選人問(wèn)一下他對(duì)這個(gè)崗位及公司有什么疑問(wèn)，從候選人問(wèn)的問(wèn)題我們也可以看出候選人的側(cè)重點(diǎn)又谋。

候選人可能會(huì)問(wèn)：你們公司的福利待遇怎么樣拼缝？晉升渠道是怎樣的？你會(huì)發(fā)現(xiàn)搂根，有些候選人關(guān)心的是能拿多少錢(qián)珍促，有的則是這家公司是否能夠長(zhǎng)久的發(fā)展。通過(guò)候選人的問(wèn)題你可以更多的了解候選人的情況剩愧。

3

專(zhuān)業(yè)不夠猪叙，傾聽(tīng)來(lái)湊

很多公司的部門(mén)負(fù)責(zé)人喜歡不停的說(shuō)，因?yàn)檫@些負(fù)責(zé)人已經(jīng)是一些經(jīng)驗(yàn)豐富仁卷、較為強(qiáng)勢(shì)的人穴翩，喜歡給別人灌輸思想。

其實(shí)面試一定要傾聽(tīng)锦积，通過(guò)傾聽(tīng)才能深入的了解候選人芒帕。與候選人在溝通的過(guò)程中，HR除了充當(dāng)詢(xún)問(wèn)者的角色丰介，還要適時(shí)的做一名傾聽(tīng)者背蟆。

比如行為面試法，HR可以用引導(dǎo)式的問(wèn)題讓候選人說(shuō)哮幢，常常用的詞匯有：結(jié)果呢带膀？然后呢？最后呢橙垢？HR得到的素材越多垛叨，越有利于判斷候選人是真牛還是吹牛。

4

全方位掌握面試進(jìn)度

很多候選人非常善談柜某，但說(shuō)的很多東西是廢話(huà)嗽元。很容易浪費(fèi)HR的時(shí)間卻毫無(wú)收獲，面試過(guò)程也要講效率喂击，與之相反的還有不健談的候選人剂癌。對(duì)這兩種人，HR要想辦法控制面試的速度翰绊，把握主動(dòng)權(quán)珍手，在有限的時(shí)間內(nèi)探尋到想要探尋的各種信息，然后結(jié)束面試辞做。

當(dāng)候選人說(shuō)道:“我工作時(shí)如何出色”卻并沒(méi)有講到自己是通過(guò)哪些方式讓自己變得出色琳要。此時(shí)，HR可以用一個(gè)下壓的手勢(shì)并用話(huà)語(yǔ)提示候選人說(shuō)：“恩秤茅，你很出色稚补，那你能詳細(xì)闡述下你的工作方式嗎？”像這樣通過(guò)肢體語(yǔ)言告訴候選人可以調(diào)整下交談方向框喳。

如果遇到不善言談的候選人時(shí)候呢课幕？比如技術(shù)人員，技能很好五垮，但是不善言辭乍惊。這就需要HR營(yíng)造出輕松的面試氛圍，讓他感受到和你聊天很輕松愉悅放仗，他就會(huì)慢慢地說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà)润绎。

5

由衷稱(chēng)贊候選人

面試過(guò)程中，HR和候選人的交流可能并不多诞挨，但稱(chēng)贊候選人卻是很有必要的莉撇。因?yàn)楫?dāng)HR維護(hù)好候選人的自尊時(shí)，就算他沒(méi)有入職到你的公司惶傻，他也會(huì)在自己的朋友圈棍郎、同事圈、各種社交圈子里幫你說(shuō)話(huà)银室。

另外涂佃，對(duì)于不善表達(dá)但是專(zhuān)業(yè)硬件又很過(guò)人的候選人來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)和贊揚(yáng)可以激發(fā)他更好的表現(xiàn)自己蜈敢，不讓自己的才能埋沒(méi)在“低調(diào)”的口才里辜荠。在面試中，HR還要盡量做到心領(lǐng)神會(huì)扶认，也就是同理心侨拦。有同理心，也會(huì)讓候選人感到這是一個(gè)比較盡情誼辐宾、高素質(zhì)的公司狱从。

6

像偵探一樣觀察候選人的非語(yǔ)言信息

HR要像偵探一樣仔細(xì)觀察和注意候選人的非語(yǔ)言信息。面試過(guò)程中盡可能的讓候選人放松叠纹，就像兩個(gè)朋友在聊天一樣季研。讓候選人感到你什么都可以和我說(shuō)，以便盡量挖掘到有用的信息誉察。

以上6條經(jīng)驗(yàn)与涡，都是一線實(shí)戰(zhàn)的資深HR多年總結(jié)出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，看似簡(jiǎn)單，但要運(yùn)用驼卖，還需要每個(gè)HR好好修煉哦氨肌。