大家好！今天共讀作家希思兄弟的第五本作品《上游思維》鸣剪，上游思維是一種防患于未然的思維组底。與之相對的是下游，在下游解決問題筐骇，我們只能被動反應(yīng)债鸡，治標(biāo)不治本。

作者丹·希思提出铛纬，大部分人都處于下游區(qū)域厌均，疲于應(yīng)對一個又一個問題卻無力擺脫。我們太過專注于眼下饺鹃，卻忘了逆流而上莫秆，去上游尋找問題的干預(yù)點间雀。書中列舉了上游行動的成功和失敗案例，揭示了三大思維陷阱和七大成功策略镊屎。

三大思維陷阱：無視問題惹挟、缺乏責(zé)任心和隧道視野；七大成功策略：團結(jié)合適的人缝驳、改變系統(tǒng)连锯、找到抓手、設(shè)置問題預(yù)警用狱、謹(jǐn)防假成功运怖、避免二次傷害、找到買單的人夏伊。

2摇展、核心思想：

①上游思維和下游思維

丹·希思在書中將其分別概括為“下游思維”和“上游思維”。如果我們在下游解決問題溺忧，只能是亡羊補牢式的被動反應(yīng)咏连，往往是治標(biāo)不治本，而上游思維則是主動的“治未病”鲁森，從根源上避免問題的發(fā)生祟滴。在實際生活中，問題發(fā)生后的解決總是立竿見影歌溉、清晰明確的垄懂，力挽狂瀾更能得到認(rèn)同和感激；而上游主動預(yù)防的成果則是問題沒有發(fā)生痛垛，那該如何評估主動預(yù)防的價值所在草慧？

大多數(shù)企業(yè)管理者處于“救火”的狀態(tài)中，管理在“降維”——高層管理者往往在做中層的事榜晦，中層在做基層的事冠蒋，有些人甚至?xí)撩栽凇鞍俗︳~”模式帶來的即時成就感中。組織整體向下游滑落的背后乾胶，正是系統(tǒng)性思維和頂層目標(biāo)的缺失抖剿，以及流程化、制度化的滯后识窿，它最終將導(dǎo)致中層目標(biāo)和底層目標(biāo)的沖突斩郎，讓更多的問題堆積到下游。管理者不得不事無巨細(xì)喻频，親力親為缩宜。

上游工作的一個顯著特征是涉及系統(tǒng)性的思考。在組織戰(zhàn)略層面，“治未病”就是要挖掘現(xiàn)象背后的深層次原因锻煌，回溯并審視更高層的目標(biāo)妓布。

改變思維模式是以自我的行為改變?yōu)榛A(chǔ)的。任何經(jīng)歷宋梧，如果沒有反思匣沼，就失去了意義——除了直接去做，并無他法捂龄。上游行動的努力沒有那么轟轟烈烈释涛，恰似靜水流深，卻是讓世界持久美好的力量倦沧。

②上游思維的障礙

無視問題：我不覺得這里有問題

缺乏責(zé)任心：這個問題輪不到我來解決

隧道視野：我現(xiàn)在沒法處理這個問題

“無視問題”就是我們將在本部分中加以探究的第一重障礙唇撬。如果根本看不到問題的存在，就無法解決問題展融。哪怕災(zāi)難臨頭窖认，這種無視也會導(dǎo)致消極被動。要想往上游進發(fā)愈污，首先就必須避免出現(xiàn)無視問題的想法耀态。

“無視問題”既是一種政治現(xiàn)象轮傍，也是一種科學(xué)現(xiàn)象暂雹。人人都在參與一場曠日持久的談判，探討在日常生活和所處世界中创夜，究竟哪些才算真正的問題杭跪。此類爭論是有價值的，因為一旦某件事被定義為一個問題驰吓，我們就必須加以解決涧尿，與問題相伴而生的就是義務(wù)。

要想擺脫“無視問題”的囚籠檬贰，第一步就是要清醒地意識到姑廉，你已經(jīng)把不正常的現(xiàn)象當(dāng)成了正常的∥痰樱“等等桥言，為什么我覺得自己好像是被逼著做了剖宮產(chǎn)手術(shù)？”“等等葵礼，為什么我們開始覺得号阿，52%的高中畢業(yè)率是正常的呢？”對現(xiàn)實的不滿播下了進步的種子鸳粉。

如果沒人自愿負(fù)責(zé)這項上游工作扔涧，那潛在的問題也就沒法得到解決。這種責(zé)任感的缺失就是讓我們始終處于下游階段的第二重障礙。前文提過第一重障礙——“無視問題”枯夜，意思是“我不覺得這里有問題”弯汰，或者說“這個問題無法避免”。而“缺乏責(zé)任心”則意味著湖雹，有能力解決問題的各方會說“這個問題輪不到我來解決”蝙泼。

③上游領(lǐng)導(dǎo)者需要解決的7個問題

1-如何團結(jié)合適的人

找到合適的人將問題全面包圍起來；盡早告知他們問題所在劝枣；協(xié)調(diào)所有人的努力汤踏，以防止具體案例的出現(xiàn)。

你一旦從各個角度包圍了問題舔腾，那么接下來就需要組織好各參與方的行動溪胶。你還需要一個意義重大、令人信服的使命稳诚，一個讓大家哪怕在重壓之下也能為之奮斗的共同目標(biāo)哗脖。

2-如何改變系統(tǒng)

上游行動就是要降低問題出現(xiàn)的概率，因此扳还，工作必須最終落腳到系統(tǒng)性變革上才避。改變系統(tǒng)就是去改變支配我們的規(guī)則或者影響我們的文化。

3-在哪里找到抓手

上游的改變往往意味著摸著石頭過河氨距，一點點弄清哪些措施可行桑逝，哪些不可行，以及需要滿足何種條件俏让。

4-如何得到問題預(yù)警

預(yù)見問題的能力讓我們擁有了更多解決問題的空間楞遏。

5-怎么知道你成功了

謹(jǐn)防三種“幽靈勝利”：1.宏觀趨勢的幫襯；2.衡量指標(biāo)與終極使命不一致首昔；3.衡量指標(biāo)成為使命本身寡喝。

6-如何避免造成傷害

明智的領(lǐng)導(dǎo)者試圖預(yù)測他們手頭工作之外的二階效應(yīng)。與此同時勒奇，我們也不可能準(zhǔn)確預(yù)測出每一件事预鬓，所以我們需要依賴由反饋回路作為指導(dǎo)的詳細(xì)試驗。

7-誰來為沒有發(fā)生的事情買單

被動應(yīng)對的成功在于問題出現(xiàn)后得到解決赊颠。主動預(yù)防的成功在于什么也沒發(fā)生格二。那誰來為沒有發(fā)生的事情買單呢？