一驱显、旅游管理、服務(wù)瞳抓、項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營三者的關(guān)系
旅游管理埃疫、旅游服務(wù)、旅游項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營三個(gè)領(lǐng)域間互有交叉孩哑,三者相互依存栓霜、相互促進(jìn)。
旅游管理是指對(duì)整個(gè)旅游活動(dòng)或旅游系統(tǒng)的管理横蜒,旨在充分調(diào)動(dòng)旅游者的積極性和主動(dòng)性胳蛮,合理組織旅游活動(dòng),不斷完善旅游業(yè)生產(chǎn)關(guān)系丛晌,全面提高旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)仅炊、社會(huì)和環(huán)境效益,促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展澎蛛。從這層面講抚垄,旅游管理工作的對(duì)象包括了旅游服務(wù)、旅游項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營等活動(dòng)瓶竭,其為旅游服務(wù)督勺、旅游項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營提供指導(dǎo)、支持斤贰,是兩者正常智哀、規(guī)范活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障,而兩者是旅游管理的具體實(shí)踐荧恍。
旅游服務(wù)是指旅游從業(yè)人員通過設(shè)施設(shè)備瓷叫、策劃規(guī)劃等途徑或方法屯吊,滿足游客、旅游企業(yè)等合法訴求的種種表現(xiàn)摹菠。其是旅游管理盒卸、旅游項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營的重要內(nèi)容和目標(biāo)之一,優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)能夠提升游客次氨、企業(yè)經(jīng)營者的滿意度和忠誠度蔽介,進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
旅游項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營是指在一定期間和預(yù)算范圍內(nèi)煮寡,為實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)或旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)虹蓄,投資建設(shè)的具有旅游功能的載體。其為旅游管理幸撕、旅游服務(wù)提供施展空間薇组。旅游項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營良性發(fā)展能促進(jìn)旅游管理、旅游服務(wù)等水平優(yōu)化提升坐儿。
二律胀、XX縣三者提升建議或存在問題
(一)旅游管理方面
1、強(qiáng)化縣域旅游工作領(lǐng)導(dǎo)貌矿。旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性服務(wù)行業(yè)炭菌,涉及“吃、住站叼、行娃兽、游、購尽楔、娛”等相關(guān)領(lǐng)域和部門,建議成立旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組第练,成立招商推介阔馋、投資推進(jìn)、宣傳營銷娇掏、政策支持呕寝、交通保障和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)等專題小組。
2婴梧、強(qiáng)化旅游改革綜合設(shè)計(jì)下梢。探索“旅長制”“項(xiàng)目盯”,加強(qiáng)相關(guān)部門涉旅業(yè)務(wù)合作塞蹭,支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)因地制宜構(gòu)建旅游休閑業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制孽江。
3、組建市旅游投資公司番电。負(fù)責(zé)全市旅游投資與運(yùn)營管理岗屏,通過旅游投資公司和外部招商等辆琅,以直接投資和入股等方式,加強(qiáng)對(duì)旅游項(xiàng)目規(guī)劃策劃这刷、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營等方面的投資管理婉烟,后期旅游項(xiàng)目運(yùn)營管理等。
(二)旅游服務(wù)方面
1暇屋、做好旅游營商環(huán)境營建似袁。深化推進(jìn)政務(wù)便捷服務(wù)和智慧服務(wù),推廣旅游業(yè)務(wù)“一章辦咐刨、一窗辦叔营、一網(wǎng)辦”“最多跑一次”等模式,做好旅游發(fā)展相關(guān)政務(wù)服務(wù)所宰,鼓勵(lì)支持“旅游+”“+旅游”等融合發(fā)展方式绒尊。
2、提升運(yùn)營中旅游服務(wù)水平仔粥。加強(qiáng)旅游從業(yè)者的服務(wù)培訓(xùn)婴谱,倡導(dǎo)微笑服務(wù),推動(dòng)旅游服務(wù)從有向標(biāo)準(zhǔn)化躯泰、規(guī)范化谭羔、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。實(shí)施旅游服務(wù)“三進(jìn)”工程麦向,分年度編制《旅游地圖》《美食地圖》等瘟裸,并在大型購物超市、酒店和特色餐飲店等展示诵竭。
3话告、加強(qiáng)旅游形象推廣營銷。實(shí)施目標(biāo)客群定向推廣工程卵慰、對(duì)口援藏省市推廣工程沙郭、區(qū)域(區(qū)、市)旅游推廣活動(dòng)融入工程裳朋、新媒體營銷工程病线、熱點(diǎn)事件營銷工程等。
(三)旅游項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營
1鲤嫡、強(qiáng)優(yōu)勢展特色抓重點(diǎn)送挑。聚焦優(yōu)勢、特色旅游資源暖眼,科學(xué)規(guī)劃和合理開發(fā)旅游資源惕耕,優(yōu)先打造或開發(fā)1-2個(gè)核心吸引物項(xiàng)目,支持核心項(xiàng)目做深做精做強(qiáng)罢荡,輻射帶動(dòng)周邊區(qū)域和市域旅游項(xiàng)目建設(shè)赡突。
2对扶、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。借鑒貴州村超惭缰、河南“王婆說媒”“淄博燒烤”等網(wǎng)紅浪南、窮游和跨界等旅游新現(xiàn)象,積極謀劃熱點(diǎn)事件漱受,策劃新型旅游引流產(chǎn)品络凿;依托藏醫(yī)藥、莓茶昂羡、苦蕎等非遺和產(chǎn)業(yè)資源絮记,推動(dòng)跨界融合,通過“+文旅”和“文旅+”等方式虐先,創(chuàng)新開發(fā)特色旅游體驗(yàn)產(chǎn)品怨愤。
3、完善重點(diǎn)項(xiàng)目區(qū)域旅游服務(wù)設(shè)施配套蛹批。加強(qiáng)龍頭項(xiàng)目區(qū)域旅游住宿撰洗、旅游餐飲、旅游購物等設(shè)施配套腐芍,著重提升旅游住宿設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)的品質(zhì)化差导,鼓勵(lì)支持旅游餐飲、旅游購物商品等市場主體申報(bào)國家老字號(hào)猪勇,培育一批網(wǎng)紅打卡店设褐。
以上建議旨在推動(dòng)XX縣旅游業(yè)的繁榮發(fā)展,提升旅游目的地的吸引力和競爭力泣刹。同時(shí)助析,也需要根據(jù)實(shí)際情況和資源特點(diǎn),制定具體的實(shí)施計(jì)劃和措施项玛。