瀏覽往年的業(yè)務(wù)工作郵件磺箕，發(fā)了幾封2014年初的工作郵件，那時候APP業(yè)務(wù)正處于上升期搅裙，單多像云，收入不錯，但是在開發(fā)過程中也遭遇了很多痛苦暇藏。特別是做業(yè)務(wù)的商務(wù)部人員跟技術(shù)部的CTO，是死對頭，相互嫌棄图焰。技術(shù)總監(jiān)認為跑業(yè)務(wù)的，都是文盲蹦掐；跑業(yè)務(wù)的技羔，認為你技術(shù)總再牛，不還得靠業(yè)務(wù)人員拉回單來卧抗。那一年藤滥，我們接了一個五六十萬的APP軟件大單，猛一看社裆，覺得不少拙绊，夠喝兩壺了，按合同規(guī)劃，如果四個月內(nèi)完成标沪，那就是有賺的张漂；但是那一單結(jié)果整整做了一年零八個月！如果不是有其他項目陸續(xù)進來撐著谨娜，光靠這一單航攒，估計我們這中小公司早就破產(chǎn)完蛋了。
這個項目的甲方是個很大的內(nèi)地某集團公司趴梢，做風(fēng)霸道專橫漠畜；當(dāng)時的乙方我們的技術(shù)部CTO由于估算不足，在開發(fā)人員坞靶、測試崗位和項目跟單等人員投入不足憔狞，導(dǎo)致年前遲遲不能交貨，造成客戶不滿彰阴、代理商不滿瘾敢。在當(dāng)時年前客戶緊逼又很招人的情況下，公司只好把做商務(wù)的同事也拉到該項目中做檢測工作尿这。
我重新讀了當(dāng)年我寫給公司領(lǐng)導(dǎo)高層的工作郵件簇抵，看得出來當(dāng)時自己有多無奈。今日拿出來射众，仍然對一些對軟件外包業(yè)務(wù)心報僥幸的中小單位有參考借鑒意義碟摆。----你會發(fā)現(xiàn)，不是我一個人在痛叨橱，這個行業(yè)內(nèi)的大大小小軟件外包單位典蜕，都在痛。
舊文如下：
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
希望公司能早日招到多名嚴(yán)謹罗洗、高效愉舔、盡責(zé)的產(chǎn)品檢測經(jīng)理和項目經(jīng)理，也希望自己能盡早回到商務(wù)部的角色伙菜，去開拓新的市場轩缤。
近一個月來，我感到太勞累了仇让。自從接觸了內(nèi)地該大型集團甲方的項目A以后典奉，我就陷入一個“大沼澤”之中。本來說是接過渠道部丧叽，幫助完成內(nèi)地某大型集團甲方二期的售前工作卫玖，我們商務(wù)部四人都加班完成了售前的方案和報價；誰知接下來現(xiàn)在又要協(xié)助完成內(nèi)地某大型集團甲方平板的產(chǎn)品檢測踊淳，我和小G假瞬，再加兩名客服陕靠，短短三天內(nèi)，各個版本校對了兩遍脱茉，對方要求4號提交正式版剪芥，但是目前要修改的BUG累積還有二十多頁。一線開發(fā)同事壓力大琴许，甲方跟單員和代理商那邊催我的壓力大税肪，終于今晚上吵起來。同事委屈榜田，我也委屈益兄。
這還不算，跟代理商那邊接觸后箭券，又拔蘿卜帶泥出來個另一個項目B净捅，咱們技術(shù)部進展緩慢。代理商那邊天天催辩块，今天在X總蛔六、X哥和X斌幫助下，把初步的時間規(guī)劃發(fā)給對方了废亭。
還未坐穩(wěn)国章，項目C的BUGS共15頁，廣州外包單位審?fù)旰筇弦裕J為屬于他們要改的只有5個捉腥，結(jié)果我跟客戶電話溝通兩天后氓拼，然后又花了三四天時間進行截圖你画，把15頁擴成了40頁，最后在把認為是客戶新修功能的一部分三頁刪掉后桃漾，廣州外包單位進行重核坏匪，這次問題點達到了88個，其中他們修改了33個撬统，剩下的都是咱們這邊要改的适滓。這樣統(tǒng)計下來，客戶那邊新增的功能又多出了幾十個恋追，又要跟客戶去談凭迹，頭疼。
最令我上火的是：在一些項目的進度跟蹤方面苦囱，好像是“需要”我去催著嗅绸、逼著、投訴著撕彤，跨部門跑著鱼鸠，盯著。-----為什么一定要讓別人這樣做呢？
最讓我恐懼不安的是：項目A甲方的跟單員和代理商公司慢慢把我當(dāng)成最大的“依賴”蚀狰，售前找我屬于商務(wù)愉昆，也就罷了；但是售后也事無巨細地來找我麻蹋，讓我來幫著盯著跛溉、催著、逼著扮授，就把我拖進著沼澤之地倒谷。我是業(yè)務(wù)人員，我的職責(zé)是不斷開發(fā)新客戶（我就喜歡干這個）糙箍，而不是做售后瑣碎的服務(wù)渤愁。最關(guān)鍵的是，有些項目根本就與商務(wù)部沒有直接關(guān)系深夯，就像項目B抖格。不問不打緊，一問功能細節(jié)咕晋，項目B竟然還存在說不清道不明的未確定之處雹拄。前天，我把代理商掌呜、技術(shù)經(jīng)理滓玖、渠道經(jīng)理都說了幾句。---這都會未來開發(fā)和交接過程帶來了麻煩质蕉。
最讓我感到生氣的是：前期規(guī)劃不當(dāng)势篡，甚至一線同學(xué)都兩三個月前都在說某個版塊該怎樣規(guī)劃，但一直沒有得到響應(yīng)模暗。于是禁悠，到交答案的時候，事情出來了兑宇，趕死趕活就是出不來碍侦。項目總是前面部分拖沓，趕到交付時忙得暈頭轉(zhuǎn)向隶糕，錯誤百出瓷产，搞得開發(fā)也累，連帶產(chǎn)品檢測的同事也累枚驻。
最讓我郁悶的是：有些問題平時不解決濒旦，有意識無意識的拖著、藏著测秸，等到客戶催商務(wù)部時疤估，商務(wù)來催技術(shù)部灾常。技術(shù)部就怪商務(wù)部多事，不耐煩铃拇；但是事情到了無法再藏起來時钞瀑，又都相互指責(zé)對方的不是，誰都不肯說是自己的責(zé)任慷荔，沒有擔(dān)當(dāng)雕什。最后還是商務(wù)部員工來扛，忙的團團轉(zhuǎn)显晶。
近一個月來日日夜夜贷岸，我都被這些售后的瑣事纏住了手腳，壓力很大磷雇，幾近撐不住偿警。完全沒有了自己的個人休息時間，天天早起和睡覺都在操心唯笙，這些沼澤地何時是個頭啊螟蒸。
項目A甲方事無巨細、霸道的作風(fēng)崩掘，會讓我產(chǎn)生恐懼和勞累七嫌；真的，我只想全心全意做好市場銷售苞慢，去見更多的客戶诵原，而不是天天被這些瑣事纏得無脫身之時。對項目A甲方和代理商挽放，我也僅希望自己暫時幫扛一些绍赛，但終久不是長久之法。項目的良性管理骂维，靠的是制度和各司其職的同事惹资，而不是靠人情來支撐，更不能靠我一個人奔跑于各個部門之間進行協(xié)調(diào)航闺。
所以，希望公司能早日招到多名嚴(yán)謹猴誊、高效潦刃、盡責(zé)的產(chǎn)品檢測經(jīng)理和項目經(jīng)理，讓他們專業(yè)地來運營項目懈叹。把我解脫出來乖杠，我好去開開心心去做自己喜歡的市場銷售。
當(dāng)時這郵封件發(fā)給眾領(lǐng)導(dǎo)之后澄成，收到其中一封回復(fù)胧洒，大意如下：“最近調(diào)商務(wù)介入項目收尾也是無奈之舉畏吓，前面技術(shù)及項目經(jīng)理在整個項目過程中有很多不到位的地方，導(dǎo)致客戶不滿卫漫、代理商不滿菲饼，技術(shù)團隊、測試崗位和項目跟單等人員面前無法招到人員列赎，這個情況下我們只能內(nèi)部通力合作度過目前難關(guān)宏悦，年后你們部門會擴大規(guī)模增加相應(yīng)崗位人員，成為公司核心業(yè)務(wù)團隊包吝，我直屬帶隊饼煞，所以，現(xiàn)在的麻煩事都是暫時的诗越，你們現(xiàn)在的辛苦付出我和X總X總看的都很清楚砖瞧，公司需要你們這樣的團隊共同努力成長！”
但實際上嚷狞，由于各種各樣的原因芭届，前后動用的人力達到二三十人之多，年后代理商單位的業(yè)務(wù)兄弟為了去收款感耙，每一次過去褂乍，都要被甲方粗暴地挑出若干毛病，實際上有些是甲方跟乙方理解不一致即硼，或者是后來理解發(fā)生了偏差逃片，但甲方就是這樣堅持。來回折騰只酥，前后跑了二三十趟褥实，說了很多好話，前前后后又修改了不知多少次裂允，最后總算收回來一筆款损离，但是甲方又少給了三萬！----整體下來绝编，虧的一蹋糊涂僻澎！
