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作者 從迅
最近，我在閱讀傳播學經(jīng)典著作《輿論》睹欲，它的作者是美國新聞評論家供炼、作家沃爾特·李普曼，就是那位提出了議程設置理論的李普曼窘疮。
（注：此書之前譯作《公眾輿論》袋哼，2018年北大出版社發(fā)行版本譯作《輿論》）
《輿論》成書于一戰(zhàn)后的美國。彼時的美國闸衫，第二次工業(yè)革命轟轟烈烈地進行著涛贯，戰(zhàn)后經(jīng)濟飛速發(fā)展，各類媒介和宣傳方式方興未艾蔚出。在這本書中弟翘，李普曼根據(jù)當時國內外的媒介、輿論狀況骄酗，第一次對公眾輿論做了全景式的描述稀余。
雖然已經(jīng)過去了將近百年趋翻，書中描述的美國社會以及國際環(huán)境也與今天我們所處時代的狀況大不相同睛琳，然而在閱讀它時，我卻不斷地想通了一些事——關于當下的網(wǎng)絡環(huán)境、關于爭辯师骗、關于鍵盤俠历等。
如果你總為網(wǎng)絡上的異見大動肝火，甚至火力全開與鍵盤俠辯論辟癌，那么我推薦你閱讀這本《輿論》寒屯，它一定會是你的降火良藥。
這火怎么降黍少？請往下看：
認識鍵盤俠：人與人是不同的
世界之大寡夹，包羅萬象。真實的環(huán)境所包含的信息實在太過龐大厂置、復雜要出，其變化又是轉瞬即逝的。作為普通人农渊，面對這微妙多元的外部世界，要做到一點不差地掌控或颊，是不可能的砸紊。
通過慢慢掌握所接觸到的這個世界的一點一滴，我們自然地在腦海中形成了對這個世界的認知囱挑，那是一幅關于自我醉顽，關于他人，關于自身需求平挑、目標和社會關系的圖景游添，卻不是整個世界的全景。
于是我們很容易明白通熄，人與人之間是不同的唆涝。要認識到這種不同，李普曼認為應充分意識到每個人對于其所處世界的認識都是差異顯著的唇辨，至于人與生俱來的錯綜復雜的差異性廊酣，則不那么重要——在尚未確定行為環(huán)境具有值得衡量的相似性的前提下，就去總結行為的相似性赏枚，此類做法實在過于淺薄亡驰。
而這種對于世界的認知的差異，也就導致了我們個人意見和行為的差異饿幅。就自己而言凡辱，我們總是認為自己腦海的圖景是最真實的，進而將腦海中的世界等同于真實世界栗恩。
每個人腦海中都有關于這個世界的不同圖景透乾，每個人都認為自己腦海中的圖景是真實的，結果就是我們難以受到那些會影響自己行為的信念影響進而反思，而是“自以為是地嘲笑其他民族或其他時代的人所迷信的世界圖景是多么的荒誕不經(jīng)”续徽。
為什么會有鍵盤俠蚓曼？他接觸的世界與你所接觸的世界不完全重合，他腦海中的圖景與你腦海中的圖景差異較大钦扭，于是你們對這個世界上發(fā)生的事情自然意見相左纫版。
不過，僅僅是意見相左客情，并不能說明對方就是鍵盤俠其弊。只從這個層面來看，你們還只是站在一個問題的不同角度而已膀斋。為什么最后對方成了公認的鍵盤俠梭伐，而不是你呢？這就和我們接下來說的刻板印象有關了仰担。
理解鍵盤俠：刻板印象讓人走偏了
說起“刻板印象”糊识，大家心中可能不會有什么好的聯(lián)想，也許是“斷章取義”摔蓝，也許是“冥頑不靈”赂苗。但其實刻板印象并不是個壞東西，我們要認識這個世界贮尉，一定繞不開刻板印象拌滋。
何謂刻板印象？上文我們提到猜谚，世界是包羅萬象的败砂，我們無法完全掌握它的全部，但是如果我們要提高自己的認識水平魏铅，就必須盡量地去掌握這個世界昌犹，也就需要不斷了解新事物。
面對這個復雜的世界览芳，我們就像剛睜開眼的嬰兒祭隔，陌生的事物對我們來說是模糊的。若要迅速路操、明晰地洞察陌生事物疾渴，我們就要“在事物模糊、易變的特征中屯仗，去捕捉其連貫搞坝、穩(wěn)定的屬性”，某種事物的這類屬性拼湊在一起魁袜，就形成了刻板印象桩撮。
打個簡單的比方敦第，假如我與三個日本人接觸了一段時間，發(fā)現(xiàn)他們總是很禮貌店量、總是很客氣芜果，那么我自然而然地會得出結論：“日本人是禮貌的、客氣的”——這就是我對于“日本人”的刻板印象融师，盡管并非所有日本人都是如此右钾。
也許你會說，刻板印象會導致我們認識事物不全面旱爆、不客觀舀射，但以我們的精力和時間，如果要從零開始怀伦、細致入微地觀察所有事物脆烟，借助刻板印象無疑是最快捷、最經(jīng)濟的方式房待。
在李普曼看來邢羔，我們是這樣借助刻板印象理解新事物的：在龐雜、喧鬧的外部世界中桑孩，我們會優(yōu)先認出自己的文化中已有的事物张抄，然后又傾向于按照文化業(yè)已在腦海中設定好的刻板印象去理解這些事物。
所以洼怔，當有新事件發(fā)生時，你和鍵盤俠分別調動不同的刻板印象左驾，接著得出了不同的判斷镣隶。假設這是一則關于城管與商販起沖突的新聞，在鍵盤俠腦海中诡右，城管的刻板印象是“欺軟怕硬安岂，持槍凌弱的一群人”，而你則認為城管“維護市容帆吻，依法辦事”域那，顯而易見，你們會對新聞中的城管做出差異極大的評價猜煮。
隨著新聞真相浮出水面次员，事實偏向的是“維護市容，依法辦事”一方王带，鍵盤俠才正式成為鍵盤俠淑蔚，而你則站在了公理一方，一場爭辯似乎在所難免……
不必爭辯：難在說服自己
與鍵盤俠爭辯過的人愕撰，一定有過這些體驗：他為什么無視事實真相刹衫，總是堅持自己那套說辭醋寝？為什么我費勁口舌也無法說服他？
李普曼認為：當刻板印象已完全固化带迟，我們的注意力便會被吸引到那些能夠支持這個系統(tǒng)的事實上去音羞，卻有意無意地忽略與該系統(tǒng)有矛盾的某些事實。換句話說仓犬，即便你把整個事件來龍去脈展示出來嗅绰，他也可以選擇性失明。
這就是刻板印象的另一面：阻止我們規(guī)范婶肩、全面地觀察世界办陷，在最大程度上消弭我們可能有的疑惑，以保證我們某種程度上的“舒適”律歼。
“我們總喜歡把未來描述成符合自己心意的樣子民镜，總想消除那些阻礙我們滿足自己欲求的因素，總想加固那些為我們遮風擋雨的屏障险毁。要避免這些傾向制圈，絕非易事∨峡觯”
當你與鍵盤俠爭辯時鲸鹦，雙方都基于“我的信念不會錯”的心理習慣，而這卻是“不能容忍”的態(tài)度的產生基礎跷跪，你不能容忍他馋嗜，他也無法容忍你。
這種情況下吵瞻，誰能說服誰并不是取決于誰的證據(jù)更充分葛菇，誰的辯術更高明，而是誰能說服自己橡羞、否定自己眯停、改變自己的觀念——那么他就是被說服的那個人。
但是為了我們自己的“舒適”卿泽，刻板印象極不可能讓我們否定自己莺债、改變自己的觀念，結果如大家所見签夭，與鍵盤俠的爭辯總是以各執(zhí)己見為常態(tài)齐邦。
這種爭辯何止是沒有必要，簡直是浪費人生第租，容忍“異己”是世界上最難得侄旬、最不容易養(yǎng)成的雅量。
看到這煌妈，下次再碰到鍵盤俠儡羔，你知道該怎么降火了嗎宣羊？
順著捋了一遍鍵盤俠的思路以后，我們不妨反過來審視自己：我們腦海中關于這個世界的圖景是如何的汰蜘？我腦海中的刻板印象是否固化仇冯？在《輿論》一書中，李普曼寫下了下面這兩段極具啟發(fā)性的語句族操，我在這里與大家分享一下：
仔細推敲你形成自己的看法時所依據(jù)的那些事實信息……比如你形成觀點的依據(jù)是被誰聽到的苛坚、看到的、感受到的色难？具體數(shù)目是誰統(tǒng)計的泼舱？誰發(fā)布的？是那個人親自告訴你的枷莉，還是告訴你的人也是經(jīng)人轉述娇昙？……你可以問問自己這些問題，盡管它們難以回答笤妙，但是它們能提醒你：當你形成一個觀點時冒掌，也許你對事件的真實情況遠談不上了解。而這一警示本身就能幫助我們避免一些認知上的謬誤蹲盘。
要想進行有效的思考股毫，首先要避免判斷。這樣才能重獲一種單純的視角召衔，擺脫情感因素的影響铃诬，令自己充滿好奇心并且襟懷坦蕩。
