QQ吭历、微信已經(jīng)成為事實(shí)上的主流溝通工具，雖然不是官方和非正式的擂橘，但也的確成為工作溝通的一種重要形式毒涧。畢竟，有些話可能不方便贝室、不值得在電話中說契讲，通過微信、QQ的方式就很簡單了滑频。
不過捡偏，大多數(shù)人并沒有意識到，QQ和微信的溝通方式峡迷，并不是那么隨意银伟，用得不好，會起反效果绘搞。原本想增加溝通效率的工具彤避，反倒幫了倒忙。
結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)夯辖，列舉一些我們在日常工作溝通需要注意的事項(xiàng)琉预。
1、第一項(xiàng)注意：關(guān)于工作的聊天記錄的截圖請三思蒿褂，原則上不要傳播關(guān)于聊天記錄截圖圆米，這事關(guān)你的誠信問題卒暂。
放在第一項(xiàng)是因?yàn)檫@種情況非常普遍，大家也幾乎都毫不在意娄帖。想象一下也祠，如果你的同事拿著你們的關(guān)于工作的對話記錄截圖，放到一個(gè)討論組里面說明某項(xiàng)目的前因后果近速。如果你看到了诈嘿，一定不會太舒服吧。若是不會引起誤解倒還好了削葱，如果有歧義或者被斷章取義永淌，那對于當(dāng)事人就非常不利了。
要知道佩耳，截圖由于失去了對話的上下語境遂蛀，非常有可能會扭曲說話者的真實(shí)意圖。而這樣的一張或數(shù)張圖片被截圖人傳播到他人或群組中干厚，涉及到的人員可能會面臨非常尷尬的境地李滴。很可能你期望通過截圖來說明問題，反而會無意中得罪一些人蛮瞄。
還有一種可能是所坯，別人會變得異常謹(jǐn)慎，你在他人心目中是一個(gè)隨意散播信息挂捅、不可信任的形象芹助。回復(fù)你的郵件闲先、QQ状土、微信信息都會斟酌再三，讓你的溝通變得異常困難伺糠。
所以蒙谓，在給別人陳述/轉(zhuǎn)述事情的前因后果時(shí)，最好的方式是通過自己的理解進(jìn)行概括性總結(jié)训桶。而且當(dāng)事人也最好在群中累驮，避免引起不必要的誤解，這樣才能高效的同步信息和推動(dòng)工作舵揭。
2谤专、第二項(xiàng)注意：給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、同步信息盡量不要截圖午绳，這事關(guān)你的能力問題置侍。
我的曾經(jīng)一個(gè)下屬，有時(shí)候二話不說墅垮，QQ上先啪啪啪甩幾張聊天記錄的截圖，然后很小心的問我有什么意見耕漱。
我當(dāng)時(shí)就只能回復(fù)他算色，沒有意見，發(fā)郵件螟够。
這就是很低效的溝通方式灾梦。員工希望通過領(lǐng)導(dǎo)通過閱讀、理解對話記錄從而幫他做出決策妓笙，是一種典型的責(zé)任轉(zhuǎn)移和推卸若河。且不說上級有沒有時(shí)間和精力去閱讀、理解和決策寞宫，單就是員工方面萧福，就暴露出概括、提煉能力欠佳的問題辈赋。顯然鲫忍，不能用最簡單明了的話語說明，而使用聊天記錄來描述問題钥屈，就是一種能力上的缺陷悟民。
所以，正確的方法應(yīng)該是：先用一段文字概括事情的經(jīng)過篷就，再簡述問題出在哪里射亏，然后給出你的兩個(gè)到多個(gè)解決建議。最終給到上司的竭业，應(yīng)該是選擇題智润，而不是問答題。隨時(shí)謹(jǐn)記一點(diǎn)未辆，不要指望別人（包括你的老板）幫你做你應(yīng)該做的事情做鹰。
3、第三項(xiàng)注意：兩點(diǎn)之間直線最短鼎姐，能面談的就面談钾麸，能電話的就電話，沒事盡量不要QQ和微信炕桨，這事關(guān)你的效率問題饭尝。
QQ、微信是一種相當(dāng)?shù)托У臏贤ㄊ侄蜗坠坏且驗(yàn)樗俣葐栴}钥平，還因?yàn)樾畔⒂袝r(shí)候扭曲的厲害。很多事情通過QQ往往沒辦法正確解讀姊途。面談5分鐘能解決的事情涉瘾，可能QQ群知态、微信群里說半天都說不明白。
有些同事居然隔了幾米還用微信或QQ進(jìn)行詢問事情或討論工作立叛，碰到這種情況我們不如干脆就走到他們跟前直接面談负敏。很多情況下，幾乎是立即就能解決問題秘蛇。
在溝通優(yōu)先級上其做，面談>>電話>郵件>QQ>微信。對于離我們不遠(yuǎn)但屁股比較沉的家伙赁还，不妨主動(dòng)的過去溝通解決問題妖泄。
4、第四項(xiàng)注意：不要問“在嗎”艘策，有事直接說事蹈胡。
“在嗎”是QQ界很普遍的現(xiàn)象，堪稱QQ聊天的最廢的廢話朋蔫。碰到這種情況我只能無奈敲出“在呢”审残，然后靜等對方回復(fù)。
其實(shí)既然是工作上的事情斑举，就不要管在不在搅轿，打個(gè)招呼或不打招呼，直接上來簡明扼要的說明問題不好啊富玷。干嘛還要來個(gè)“在嗎”璧坟、“在啊”的無用互動(dòng)呢。節(jié)省別人的時(shí)間和精力赎懦，也是一種尊重和成熟雀鹃。
好吧你碰到最無奈的情況是什么？
“在嗎励两？”
“在呢黎茎，啥事兒？”
······黑人問號臉???·····
······數(shù)小時(shí)后·······
“沒事当悔，晚安”
5傅瞻、第五項(xiàng)注意：公司決策需要走正式溝通路徑，QQ和微信不具備任何權(quán)威性盲憎。
除非你們公司是初創(chuàng)企業(yè)嗅骄，否則一般中型以上的企業(yè)，都會有正式饼疙、官方認(rèn)可的溝通流程溺森。比如郵件、OA流程等。所以你很少看見人們四處拿著QQ的聊天記錄來推動(dòng)工作屏积。
所以医窿，QQ、微信至多是一種輔助確認(rèn)炊林、跟進(jìn)手段姥卢，正式的信息流轉(zhuǎn)、決策都需要循著官方認(rèn)可的路徑铛铁。不要異想天開的說“XX領(lǐng)導(dǎo)那天在群里確認(rèn)了這個(gè)開發(fā)進(jìn)度和方案的隔显，我這里有截圖”却妨。這只能體現(xiàn)你在溝通上還是圖樣圖森破饵逐。有時(shí)候正式上會、會簽了的文件都有人不認(rèn)彪标，更不用提在Q群里面的九不搭八的嗯嗯聲了倍权。
6、第六項(xiàng)注意：注意討論過程的正能量
QQ捞烟、微信本身是一種文字的溝通薄声，因?yàn)槲淖值呢毞Γ瑹o法有效的表達(dá)人們的情感题画，所以QQ和微信輔助了大量的表情符號默辨。注意在群聊尤其是在推動(dòng)工作時(shí)，因?yàn)樯婕岸鄠€(gè)部門苍息，肯定有不熟悉的人參與進(jìn)來缩幸，此時(shí)務(wù)必減少負(fù)能量表情，增加促進(jìn)情緒緩和的正能量表情竞思。
正能量表情如憨笑表谊、大笑、大拇指盖喷、酷等表情爆办，而負(fù)能量表情和符號包括：連續(xù)的感嘆號、問號课梳、省略號距辆、流汗表情、氣憤表情等等暮刃。添加負(fù)能量的表情基本不能解決什么問題挑格，人家也不會因?yàn)槟愕倪z憾、氣憤而變得更加積極主動(dòng)沾歪，有時(shí)候反而因?yàn)槲淖忠饘Ψ椒锤猩踔翛_突漂彤。這時(shí)候你想辦事兒就難了。
簡言之，有事沒事兒都要傻笑挫望，千萬別流汗立润，更加別發(fā)火。
六項(xiàng)注意媳板，雖不全面 桑腮，但希望能幫到你。
