這本書的作者是加里克·萊因抑进，他是美國(guó)非常知名的認(rèn)知心理學(xué)家卫袒。麥肯錫公司和美國(guó)心理學(xué)會(huì)都贊譽(yù)他為決策思考思想學(xué)派的大師，他還是美國(guó)政府和企業(yè)最欽佩的決策導(dǎo)師单匣，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的得主。丹尼爾·卡尼曼曾經(jīng)評(píng)價(jià)，他是一個(gè)恰當(dāng)應(yīng)用心理學(xué)的絕妙人物户秤。
一流的觀察家講決策方面的書有很多本码秉，其中非常有代表性的就是丹尼爾卡尼曼寫的《思考快與慢》，在那本書當(dāng)中他提出了一個(gè)觀點(diǎn)鸡号，人在做決策的時(shí)候转砖，因?yàn)槭遣煌耆硇缘模匀藗兂３Ｈ菀自诟鞣N情況下犯錯(cuò)誤鲸伴。
而克萊因這本書的內(nèi)容和主流的認(rèn)知心理學(xué)有兩個(gè)非常顯著不同的地方府蔗。
第一，他的觀點(diǎn)不是來(lái)自于實(shí)驗(yàn)室汞窗，而是經(jīng)過十多年的時(shí)間姓赤，通過觀察消防官兵、醫(yī)生仲吏、軍人等等的真實(shí)行為進(jìn)行研究和總結(jié)的不铆。這就和主流的認(rèn)知心理學(xué)基于實(shí)驗(yàn)分析的方法進(jìn)行研究是有很大的差別的。
第二裹唆，他研究問題的邏輯和主流認(rèn)知心理學(xué)的邏輯也不同誓斥。主流的認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)為，人做出一個(gè)好的決策许帐，關(guān)鍵就是要讓自己的決策過程符合理性分析的過程劳坑。所以認(rèn)知研究就是去解決哪些環(huán)節(jié)是我們做決策的時(shí)候不理性的，我們只要采取策略避免它就好了成畦【喾遥可是克萊因在這本書中提出了一個(gè)完全迥然不同的觀點(diǎn)，他說其實(shí)人們?cè)谡鎸?shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境當(dāng)中并不是遵從理性分析的方法羡鸥，而是用自然主義決策的方法蔑穴。人之所以這么做，是因?yàn)榍∏∽匀恢髁x的決策方法更符合真實(shí)環(huán)境的決策方式惧浴。他提出我們?cè)谡鎸?shí)的環(huán)境中做決策是有很多約束的存和，比如時(shí)間很緊迫，任務(wù)很難衷旅，壓力大捐腿，獲得的信息可能不充分，甚至是虛假的等等柿顶。那在這樣的情況下我們做決策的方式是什么呢茄袖？
我們雖然一直在做決策，但是我們并不知道自己究竟是怎么做出決策的嘁锯。而這正是這本書想要弄明白的問題宪祥。作者認(rèn)為所謂的人類的理性分析決策的方式聂薪，只是人類做決策眾多方式當(dāng)中的一種，而人類更多的更常見的自然狀態(tài)下的決策方式蝗羊，根本不是理性的決策方式藏澳，那應(yīng)該是什么方式呢？
第一耀找，人們不進(jìn)行理性分析翔悠，并不代表人們的分析沒有智慧；第二野芒，直覺判斷未必是一種天生的能力蓄愁，而是經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果；第三狞悲，做決策的過程不是一個(gè)比較的過程撮抓，而是一個(gè)模擬演練的過程。
人們不進(jìn)行理性分析效诅，并不代表人們的分析沒有智慧胀滚。
我們通常在真實(shí)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中，很多決策并不是用理性來(lái)做的乱投。按一般的理解咽笼，一個(gè)理性的決策的思維模式應(yīng)當(dāng)是這樣的。首先想我們要明確的目標(biāo)是什么戚炫？然后思考這個(gè)目標(biāo)可能有哪些解決方案剑刑，再比較每個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)是什么，缺點(diǎn)是什么双肤，在不同的方案當(dāng)中選出一個(gè)優(yōu)勢(shì)最明顯施掏，劣勢(shì)最少的方案進(jìn)行執(zhí)行，這是理性的分析茅糜。
克萊因經(jīng)過研究以后七芭，發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要的反常識(shí)結(jié)論，直覺并不像大多數(shù)人想的那樣是一種天生的能力蔑赘，相反直覺是一種經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果狸驳。所謂的直覺是人們通過大量過往的經(jīng)驗(yàn)訓(xùn)練，形成了對(duì)很多細(xì)節(jié)的預(yù)判缩赛。
理性的分析決策雖然對(duì)比各個(gè)選項(xiàng)來(lái)判斷哪個(gè)角色更好耙箍，可能會(huì)有更高的成功概率，可是花的時(shí)間也更長(zhǎng)酥馍，耗費(fèi)的精力更多辩昆，在真實(shí)的生活當(dāng)中可能根本用不上。所以克萊因說直覺就是人們憑借經(jīng)驗(yàn)可以敏銳地發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化當(dāng)中的一些關(guān)鍵模式旨袒，而我們對(duì)這些關(guān)鍵模式的總結(jié)其實(shí)是出現(xiàn)在潛意識(shí)當(dāng)中的汁针。
做決策不是比較分析术辐，而是模擬演練。
我們用理性分析判斷的思維模式扇丛，通常認(rèn)為做一個(gè)決策的時(shí)候就是要在不同的選項(xiàng)當(dāng)中作比較术吗，選擇那個(gè)最好的方案，從而決定我們的策略帆精。可是在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中我們做決策不是選擇最好的方案隧魄，而是選擇滿意的可接受的方案卓练，這個(gè)理論就是人類決策的滿意模型。它是由諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的另一位得主赫伯特·西蒙提出來(lái)的购啄，是說我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)當(dāng)中做選擇的時(shí)候襟企，是看哪件事情可行滿意，只要符合這個(gè)條件狮含，我們就可以接著往下做顽悼。因?yàn)檫x擇最優(yōu)的方案，往往要耗費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能作出決定几迄，而選擇一個(gè)滿意的可行的方案蔚龙，效率就要高得多。這在人類的進(jìn)化過程當(dāng)中映胁，顯然是一個(gè)更占優(yōu)勢(shì)的決策方案木羹。
滿意的策略又怎么樣能夠讓我們知道它真的能令人滿意呢，答案就是心理模擬解孙。我們會(huì)模擬預(yù)演這個(gè)方案的可行性坑填。在整個(gè)過程當(dāng)中，決策并不是做各種各樣的分析去比較弛姜，而是想到一個(gè)方案以后就去模擬這個(gè)方案實(shí)現(xiàn)的過程脐瑰，看中間有沒有什么問題，如果沒有大的問題就會(huì)開始采取行動(dòng)廷臼〔栽冢可能還會(huì)有比這個(gè)方案更好的方案，但是我們一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)能夠滿意的解決這個(gè)問題的方案中剩，我們就會(huì)開始采取行動(dòng)忌穿。
所以克萊因得出結(jié)論，我們做選擇的時(shí)候并不是一一比較選項(xiàng)之間的優(yōu)劣结啼，而是去看滿意的方案經(jīng)過模擬之后是否可行掠剑，而這就是人在真實(shí)環(huán)境下做決策的一個(gè)非常主要的方式。通過直覺來(lái)產(chǎn)生解決方案郊愧，再通過心理模擬來(lái)驗(yàn)證這個(gè)方案是否可行朴译，作者把這種做決策的方式稱為RPD決策模型井佑，也就是識(shí)別啟動(dòng)決策模型。
不是說我們做決策沒有其他的方式眠寿，我們有時(shí)候也會(huì)采用在兩個(gè)方案當(dāng)中進(jìn)行比較的方式躬翁。比如我們要租房子，中介給我們看了兩套房盯拱。這個(gè)時(shí)候我們就會(huì)在兩個(gè)選項(xiàng)中做比較盒发，也會(huì)用到理性思考的方式。比如遇到一個(gè)棘手的問題不會(huì)解決的時(shí)候狡逢，我們就會(huì)分析可能的原因宁舰，第一步第二步第三步怎么解決。
我們通常認(rèn)為專家是靠理性分析來(lái)解決問題的奢浑，而新手是憑感覺解決問題蛮艰。可是作者在這里又提出了一個(gè)反常識(shí)的結(jié)論雀彼，他認(rèn)為更真實(shí)的情況可能是壤蚜，專家評(píng)感覺看一眼就能看到問題的關(guān)鍵，而新手因?yàn)椴恢涝撛趺崔k徊哑，所以才要做大量的理性的全面的分析袜刷，來(lái)找一個(gè)可接受可能可行的方案。
而且作者他們有研究過人們?cè)谧匀坏臓顟B(tài)下80%的情況下用的都是RPD識(shí)別啟動(dòng)決策模型实柠，只有在少數(shù)情況下才會(huì)用分析比較理性分析模式水泉。比如他們發(fā)現(xiàn)國(guó)際象棋大師的比賽當(dāng)中，在40場(chǎng)棋局中窒盐，只有五場(chǎng)大師們會(huì)比較自己心中不同的提法草则，選擇一個(gè)較好的，而在其他35場(chǎng)棋局中蟹漓，他們直接就會(huì)做出一個(gè)選擇炕横。人們往往以為象棋大師每一步都要苦苦思索，但其實(shí)大多數(shù)情況下他們落子都是依據(jù)直覺迅速作出判斷葡粒。而直覺的根據(jù)就是大腦經(jīng)歷過的數(shù)萬(wàn)張棋譜份殿，讓他們啟動(dòng)了RPD決策方式，從而迅速判斷局勢(shì)嗽交。
當(dāng)然了卿嘲，作者說雖然直覺和心理模擬是我們一個(gè)主要的決策方式，但并不代表這種方式就完美無(wú)缺夫壁。直覺的判斷也有自己的漏洞拾枣，但這種方式對(duì)專家而言，其實(shí)是正確率極高的方式。經(jīng)驗(yàn)越豐富的專家梅肤，他識(shí)別的能力就越強(qiáng)司蔬，應(yīng)對(duì)過不同情況，越多的專家作出正確判斷的能力就越高姨蝴。
在整個(gè)過程當(dāng)中俊啼，人們?cè)谡鎸?shí)自然的環(huán)境中做決策，是除了直覺和心理模擬這兩個(gè)核心的決策方式以外左医，還有很多其他的能力也能幫我們做更好的決策授帕。比如我們有更好的經(jīng)驗(yàn)，遷移能力炒辉，發(fā)現(xiàn)問題的洞察力豪墅，團(tuán)隊(duì)之間密切合作的能力，甚至你理解別人意圖的能力等等黔寇，都有助于我們更好的解決問題。而這些方法都不是用理性分析的方法斩萌，可是卻是我們每天都在使用的決策方法缝裤，作者把這些我們解決問題的能力稱之為力量之源。
邏輯演繹和數(shù)據(jù)分析的理性颊郎，當(dāng)然也是一種力量之源憋飞，但它屬于分析性的力量之源，而我們前面描述的自然狀態(tài)下姆吭，人的這種決策能力是屬于非分析式的力量之源榛做。我們現(xiàn)在的認(rèn)知心理學(xué)研究絕大多數(shù)都集中在了人應(yīng)該理性的分析這個(gè)板塊里，但作者認(rèn)為其實(shí)我們對(duì)人在真實(shí)環(huán)境下做決策的方式了解的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠内狸，就憑借著理性分析這么一種決策方式检眯，就對(duì)認(rèn)知心理學(xué)的整體理論框架做構(gòu)架是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
是理性決策只是我們決策方式當(dāng)中的一種昆淡。在時(shí)間緊锰瘸，壓力大，變化復(fù)雜的自然狀態(tài)下昂灵，我們往往更多的是依賴經(jīng)驗(yàn)直覺做決策避凝。這或許并不是人的缺陷，而是人進(jìn)化過程中產(chǎn)生的非常合理的策略眨补。
克萊因顯然并不認(rèn)為通過經(jīng)驗(yàn)直覺的判斷就沒有問題管削。《經(jīng)驗(yàn)的疆界》的作者也是一位大師級(jí)的人物撑螺，詹姆斯·馬奇就非常清晰的講過經(jīng)驗(yàn)含思，什么時(shí)候是一個(gè)很好的老師，什么時(shí)候并沒有那么好实蓬。而克萊因更多的強(qiáng)調(diào)的是茸俭，大多數(shù)人忽略了在自然狀態(tài)下吊履，究竟是如何做決策以及我們?cè)鯓硬拍軗?jù)此作出更好的決策。
如果能夠更加深入的理解高效做決策的方式调鬓，我們就能找到提高我們生活中決策質(zhì)量的辦法艇炎。比如過去人們?cè)谧雠嘤?xùn)的時(shí)候主要是在傳授知識(shí)，也就是告訴你一件事情的方法和流程腾窝，可是克萊因認(rèn)為缀踪，要讓一個(gè)人真正能夠提升解決問題的能力，就應(yīng)當(dāng)讓他在更多的不同情景當(dāng)中作出判斷虹脯，積累經(jīng)驗(yàn)驴娃，也就是說應(yīng)當(dāng)給被培訓(xùn)者擴(kuò)大他們經(jīng)驗(yàn)根基范圍。這對(duì)一個(gè)人提升經(jīng)驗(yàn)和他的直覺判斷力循集，心理模擬能力是有非常大的價(jià)值的唇敞。因?yàn)橐粋€(gè)新手是很難建立起一個(gè)有效的心理模擬的，他想象不到接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情咒彤。而專家從新手到專家的過程疆柔，就是要不斷的增加各種決策的經(jīng)驗(yàn)，處理各種典型情況镶柱，這樣在他的大腦當(dāng)中形成更多的豐富的經(jīng)驗(yàn)旷档。克萊因把這種培訓(xùn)方法歇拆，運(yùn)用到了美國(guó)的陸軍鞋屈、海軍的軍隊(duì)訓(xùn)練當(dāng)中，起到了非常顯著的作用故觅，部隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)能力大幅提升厂庇。而這一切都源自于他的研究，人在自然的真實(shí)狀態(tài)下逻卖，究竟是如何做決策的宋列。
