看到那顧客生氣的樣子金赦，劉平和韋小香兩個人站在一邊，一句話也不敢說了洛退，店長池波也沒有說話瓣俯。

此時客人正在火頭上，店里的人員說什么也聽不進去兵怯。把經(jīng)理給找過來之后彩匕，這個人也覺得自己的面子非常的大，語氣依然很暴躁媒区，但是卻沒有那么濃的火藥味了驼仪。

童經(jīng)理之前也聽了韋小香的講過，現(xiàn)在又聽顧客添油加醋的講了一遍袜漩，事實上也是相差無幾绪爸，關鍵是這位顧客現(xiàn)在針對的是導購人員。

他不依不饒的說:“衣服怎么處理倒是次要的宙攻，我現(xiàn)在覺得我作為上帝奠货，你們的服務太差了，在這個方面你們必須給我處理好了……要不然我天天上這兒吵座掘，讓你們做不了生意递惋。我給你們講，我要的就是一個態(tài)度問題溢陪！”

童經(jīng)理面帶微笑的安撫道:“好萍虽！好！好形真！絕對給你處理好贩挣！這樣這里的條件也非常的有限，你跟我來辦公室没酣，那里有水王财，有凳子，我們先坐下喝杯熱水順順氣才好裕便，來談談……你看行嗎绒净？”

那客人大概也吵了有一會兒的功夫了，聽到經(jīng)理這么一說偿衰，頓時覺得口干舌燥起來挂疆，口氣緩和了一下:“談談可以改览，我先把丑話放在這里，這衣服該怎么處理……我還有我作為消費者的合法權益受到了侵犯缤言，我不會輕易妥協(xié)的……我跟你們說宝当！”

童經(jīng)理非常友好:“放心，不光你去他們也跑不了胆萧！”然后轉頭庆揩，厲聲說道:“池波，你帶著你家的員工跌穗，也一同去辦公室解決订晌，在這里吵吵鬧鬧的像什么話！”

池波交代了韋小香留在專柜蚌吸，然后帶著劉平和童經(jīng)理一同前往辦公室去了锈拨。

那位顧客走邊說:“經(jīng)理啊，你是經(jīng)理對吧羹唠，我同意去辦公室解決奕枢，我那是給你經(jīng)理的面子……要不然……”

童經(jīng)理一把握住顧客的手:“謝謝，非常謝謝你能理解我們的工作佩微，我們絕對會為你處理好這件事的缝彬。我就知道你是一位非常通情達理的顧客，也非常感謝您對我們商場的支持喊衫，更歡迎您在我們商場的管理方面提出寶貴的意見……”

這一串串高帽戴的……

那位顧客趾高氣揚的走了。

他們離開之后杆怕，韋小香才把事情的經(jīng)過講的出來:原來那件衣服的確是在一周之前那個人買的族购，說是只穿了一次，這一點卻不不符合陵珍，因為棉服袖口的地方有明顯的污漬寝杖，根本就不是只穿一次衣服就會說呈現(xiàn)的狀態(tài)。經(jīng)常賣衣服的人互纯，可能不會注意你穿了幾次瑟幕，但是賣衣服的同時自己也是穿衣服的，一件衣服留潦，經(jīng)常穿要穿多久會形成什么樣的污漬……這一點只盹，估計大家多少都會有些經(jīng)驗的鼻忠。

當時的員工是劉平接待的旺聚，劉平就把這衣服檢查了一下，發(fā)現(xiàn)并沒有什么質量問題倒源。開口子的地方坊萝，可能是大力拉扯造成的……于是孵稽，她就比較直接的說:不好意思许起，你的這件衣服并沒有質量問題，不能給你調換……然后那個人立馬就著了……

韋小香繼續(xù)說:“這件事我是親眼看見的菩鲜，那個人真的是二話沒說园细，就要投訴員工的服務問題……這服務態(tài)度的問題，誰能講清楚接校，說好就好猛频，說不好就不好的，你怎么講都講不清楚了馅笙，幸虧我來找了伦乔，要不然劉平怎么也講不清了……”

因為臨近年底活動的時期，銷售比平常要好很多董习，所以用心賺錢的韋小香烈和，這幾天上班都比以前提前來了一段時間皿淋，沒想到就碰到了這樣的事情疯暑。

陸婷聽了之后，也跟著抱怨道:“我看這服務性的行業(yè)真是不好干哑舒，啥樣的人都有越锈，劉平這么老實，都有人投訴她……”

顧盼也感嘆:“這馬上就到年底了丹弱，又是做活動，又要增加銷售的業(yè)績泛鸟，可是這顧客投訴的概率也會增加……不管怎么樣刚操，我們自己也要小心才是菊霜。”

韋小香還是有些憤憤不平:“真是林子大了什么鳥都有，顧客多了啥樣的人都能碰見……干這行還真是又累又受氣勾徽！”

“話是這樣說，可是該干的事情還得干吹由。陸婷，你沒事就下班吧乌昔∩醯”顧盼說资柔。

陸婷一邊脫工作服，一邊迎合著韋小香的話:“干這行就是不快活故硅，但是也不能委屈自己！依我看，干什么不痛快我就不干……但是話又說回來了趣效，現(xiàn)在這社會干啥也不容易哮伟。”

顧盼說:“你這句話可說的非常有道理肿仑，現(xiàn)在干什么事都不容易雷蹂，但是我們還是要盡自己的努力去干匪煌！”

韋小香挺沒勁的:“是呀责蝠，先干著唄，以后再說霜医。不過這馬上要過年了驳规，這一年到頭的可就差我這臨門一腳了砸狞，就指著這過年呢撒强？”

陸婷在一邊點頭:“那是這一年到頭的忙活著芽隆，希望能過個好年吧⊥城”

“說到過年胚吁，去年過年的時候公司里發(fā)了兩百塊錢的福利，但不知道今年過年會有哪些東西吨掌？”顧盼說道半抱。

“過年都發(fā)什么呀？”陸婷非常感興趣的問膜宋，她才來公司半年窿侈，對公司過年的員工福利還非常的感興趣。

李小香也被成功的引起了興趣:“去年過年的時候秋茫，你們都發(fā)了什么呀史简？”

顧盼邊想邊說道:“有一大桶的油，就是那種炒菜的食用油肛著。還有就是吃的零食:花生圆兵，瓜子，糖果之類的……不過我覺得挺不少的策泣，有一大包吧衙傀，我反正一個人是足夠了抬吟，不用自己再買年貨了萨咕。”

說到過年火本，幾個人又盼著快點過年危队，陸婷也在這個想法里下班了聪建，上班了的繼續(xù)上班。

大概一個小時過后茫陆，店長池波和劉平回來了金麸，他們徑直走進yb專柜，劉平的懷里還抱著顧客的那件藏青色的棉服簿盅。

yb專柜第一次發(fā)生這么大的顧客投訴事件挥下，大家心里都很關心事情處理的結果，見他們回來桨醋，幾個周邊的員工都過去詢問是怎么處理的棚瘟。

劉平一副老實巴交的樣子，悶聲悶語的說道:“能怎么處理喜最？還不就是賠禮道歉……”