憤怒是份禮物，激發(fā)我們?nèi)チ私庖鹞覀冞@種反應(yīng)的未被滿足的需要坪哄。
將憤怒當(dāng)作一個(gè)自我提醒
利用憤怒來(lái)幫助我們達(dá)成那些自己沒(méi)有滿足的需要质蕉，因?yàn)檫@些未被滿足的需要是我們憤怒的根源。
憤怒處理四步驟
第一步
憤怒的誘因并不是導(dǎo)致憤怒的原因翩肌。
并不是簡(jiǎn)單的人們做了什么讓我們憤怒模暗，而是我們內(nèi)心深處的什么東西與他們所做的事呼應(yīng)——這才是憤怒的真正原因。
第二步
如果能意識(shí)到不是簡(jiǎn)單的人們做了什么事讓我們憤怒念祭。就會(huì)明白我們對(duì)這些事的評(píng)價(jià)才是憤怒的真正原因兑宇。
憤怒不直接與我們的需要或周?chē)说男枰噙B，相反的粱坤，它基于暗示對(duì)方所做之事有錯(cuò)或不好的思維方式隶糕。
當(dāng)我們對(duì)他人的需要的理解不會(huì)讓我們覺(jué)得憤怒。其實(shí)站玄，當(dāng)我們與他人的需要真正相連時(shí)——在我們理解他們的需要的那一刻——我們不會(huì)覺(jué)察自己內(nèi)心的任何感受枚驻，因?yàn)槲覀兊娜孔⒁饬Χ荚谒说男枰稀?/p>
我們?nèi)绾慰创挛锸菓嵟母础?/p>
有一位囚犯向監(jiān)獄提出了一個(gè)請(qǐng)求，但是監(jiān)獄沒(méi)有回復(fù)他株旷，所以他很憤怒测秸。監(jiān)獄沒(méi)有回復(fù)他只是他憤怒的誘因，并不是根源灾常。根源是他認(rèn)為獄管的行為是錯(cuò)的。憤怒的根源是他看待這件事情的個(gè)人的想法铃拇。
當(dāng)我感到憤怒時(shí)钞瀑，我們就對(duì)自己說(shuō)：“我感到憤怒是因?yàn)槲腋嬖V自己了……”通過(guò)這個(gè)句式引導(dǎo)自己去尋找腦海中的思維方式，找到引起我們憤怒的根本原因慷荔。
從來(lái)都不是單純的誘因?qū)е铝宋覀兊膽嵟袷玻嬲脑蚴俏覀冋趯ふ业臇|西。你如何解讀他們的行為显晶，你怎么看待這個(gè)行為贷岸，這才是你憤怒的原因。
如何正確地區(qū)分誘因和原因
我們很容易混淆誘因和原因磷雇，是因?yàn)榻逃覀兊哪切┤顺ゾ瑢?nèi)疚作為動(dòng)力的一個(gè)主要形式。如果想利用內(nèi)疚來(lái)操控人唯笙，你首先需要迷惑他們螟蒸，讓他們覺(jué)得誘因是引發(fā)感受的原因盒使。如果想對(duì)某個(gè)人使用內(nèi)疚伎倆，你需要暗示你的痛苦正是由他們的所作所為造成的七嫌。
他們都喜歡說(shuō)一種句式：你讓我覺(jué)得……少办。這讓我覺(jué)得……。我感覺(jué)到……都是因?yàn)槟恪?/p>
非暴力溝通告訴我們诵原，問(wèn)題的關(guān)鍵從來(lái)不是對(duì)方做了什么英妓，而是，你怎樣看待绍赛、怎樣解讀他人的行為蔓纠。
第三步
尋找憤怒的根源——需要。
這個(gè)步驟建立在以下假設(shè)上：我們憤怒是因?yàn)槲覀兊男枰獩](méi)有得到滿足惹资，而問(wèn)題在于我們沒(méi)有了解自己的需要贺纲。
評(píng)判：對(duì)需要的異化表達(dá)。
評(píng)判不會(huì)讓我們的需要得到別人的滿足褪测。
我們要一直對(duì)此保持清醒：人們?yōu)楹巫隽宋覀兿胱屗麄冏龅氖隆?/p>
我們只想人們是自愿地做某事猴誊，而不是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果自己不這么做就會(huì)被懲罰、被責(zé)怪侮措，會(huì)感到內(nèi)疚或羞恥懈叹。
鍛煉表達(dá)需要的能力
當(dāng)我們憤怒的時(shí)候要提醒自己，自己的內(nèi)心有需要分扎；當(dāng)遭遇到別人的憤怒時(shí)澄成，我們不要急著生氣，要想想對(duì)方有什么需要得到滿足畏吓。
當(dāng)憤怒轉(zhuǎn)化為關(guān)注自己的感受墨状，感受再與我們的需要相連后，我們就再也不會(huì)憤怒了菲饼。
憤怒沒(méi)有被壓制肾砂，而是被轉(zhuǎn)化成了服務(wù)于需要的感受。
感受的基本功能就是為我們的需要服務(wù)的宏悦。你感覺(jué)餓了镐确，所以需要飲食。
情感的自然功能就是刺激我們?nèi)M足自己的需要饼煞。
憤怒是認(rèn)為他人有錯(cuò)引起的源葫，這種想法將滿足需要的能量轉(zhuǎn)變成意在指責(zé)和懲罰他人的能量。
憤怒時(shí)我們只想讓別人滿足自己的需要砖瞧，而忽略了別人的需要息堂。或是會(huì)錯(cuò)誤評(píng)判對(duì)方的行為芭届。
使用非暴力溝通來(lái)管理憤怒的三個(gè)步驟：
1储矩、 找出引起你憤怒的內(nèi)心的想法感耙，你對(duì)他人的評(píng)判。
2持隧、專注你憤怒背后你自己內(nèi)心的需要即硼。
3、不要評(píng)價(jià)對(duì)方的行為屡拨，永遠(yuǎn)專注你的需要只酥。同時(shí)客觀描述對(duì)方的行為，想想他內(nèi)心的需要是什么呀狼。
第四步
第一裂允，揭示誘因：對(duì)方所做的什么事與滿足你的需要相沖突。
第二哥艇，表達(dá)你此刻的感受绝编。比如難過(guò)、傷心貌踏、害怕十饥、沮喪等等。
第三祖乳，表達(dá)你的需要沒(méi)有得到滿足時(shí)的感受逗堵。
第四，用現(xiàn)在時(shí)清晰地表達(dá)你想讓對(duì)方怎么做眷昆。
上文我們提到的囚犯因?yàn)樗岢龅恼?qǐng)求遲遲沒(méi)有得到獄管的回復(fù)而無(wú)比憤怒蜒秤，用他的例子來(lái)嘗試一下非暴力溝通：
三個(gè)禮拜前我提出了一個(gè)請(qǐng)求，但是直到現(xiàn)在仍然沒(méi)有得到回復(fù)亚斋。我很害怕作媚，因?yàn)槲倚枰诔霆z后能夠養(yǎng)活自己。我擔(dān)心如果我得不到我申請(qǐng)參加的那個(gè)培訓(xùn)帅刊，到時(shí)我會(huì)很難維持生計(jì)掂骏。所以，我希望你告訴我厚掷，是什么使得你沒(méi)有回復(fù)我的請(qǐng)求。
再舉例级解，我今年帶初三冒黑，新接手了一個(gè)班。學(xué)生行為習(xí)慣沒(méi)有養(yǎng)成勤哗，上課前會(huì)遲到抡爹，進(jìn)教室，打了上課鈴后學(xué)生沒(méi)有辦法保持安靜芒划。
今天我上課發(fā)火了冬竟。因?yàn)槲艺驹谥v臺(tái)上等待了他們很久欧穴，他們逐個(gè)進(jìn)來(lái)，然后緩慢坐下泵殴，然后互相聊天涮帘，我耐心溫和地一再提醒，還有孩子大聲地要求別人拉窗簾笑诅，以免光太刺眼调缨。聽(tīng)到他的大聲，我憤怒了吆你。我當(dāng)眾批評(píng)了他弦叶，非常嚴(yán)厲。
我很失敗妇多，充滿了挫敗感伤哺。
晚上讀書(shū)，想如果用非暴力溝通者祖，我應(yīng)該怎么處理這個(gè)場(chǎng)景呢立莉。
首先，感受自己的憤怒咸包，然后在心里問(wèn)自己：我對(duì)自己說(shuō)了什么桃序，讓我如此生氣？
當(dāng)時(shí)我對(duì)自己說(shuō)烂瘫，他們很過(guò)分媒熊，他們是故意的，故意忽視我的存在坟比，故意忽視我的請(qǐng)求芦鳍，故意不配合我，所以我憤怒了葛账。
那個(gè)大聲喊拉窗簾的孩子是我生氣的誘因柠衅，但是誘因不是憤怒的根本原因。
每個(gè)人憤怒的根本原因是因?yàn)樽约簝?nèi)心的需求沒(méi)有得到滿足籍琳。
我當(dāng)時(shí)內(nèi)心的需要是希望孩子們盡快安靜下來(lái)菲宴，進(jìn)入上課前的靜修狀態(tài)。
孩子們的需要是休息放松趋急，因?yàn)樗麄儎偵贤牦w育課喝峦，很累，又爬上四樓呜达，一身汗谣蠢，想休息一下，有可能他們體育課操練得太兇猛，導(dǎo)致他們沒(méi)有得到充分地休息眉踱，所以他們特別想要放松一會(huì)兒挤忙。他們的需要是很合理的。我要求了安靜谈喳，但是他們沒(méi)有聽(tīng)到册烈。或是聽(tīng)到了但是想休息的心戰(zhàn)勝了相配合的心叁执。這也可以理解茄厘。那個(gè)想要?jiǎng)e人拉上窗簾的孩子，可能只是想滿足自己上課不被日光照射的需要谈宛。他的行為也可以理解次哈。
下次遇到此類狀況，我應(yīng)該如何表達(dá)吆录，才是正確非暴力溝通呢窑滞？
我也許會(huì)這樣說(shuō)：幾分鐘前我就來(lái)到了教室，做好了上課的準(zhǔn)備恢筝，但是你們有個(gè)別同學(xué)在上課鈴后才進(jìn)教室哀卫。進(jìn)了教室后因?yàn)槟銈儎偵贤牦w育課，又熱又出汗撬槽，又辛苦此改，所以你們需要放松休息。要?jiǎng)e人拉窗簾是不想上課被日光照射侄柔。這些行為很合理共啃，我也理解。哪怕我喊了好幾次安靜暂题，可是你們想要休息的欲望太迫切了移剪，所以沒(méi)有聽(tīng)到。我也能理解薪者。但是我很擔(dān)心纵苛，因?yàn)槲倚枰湎恳还?jié)課的時(shí)間，將課時(shí)內(nèi)容完成言津，不影響你們以后考試攻人。我需要完成我的教學(xué)任務(wù)，盡到我的責(zé)任和自己對(duì)自己的要求悬槽。如果我的上課時(shí)間開(kāi)始得太遲贝椿，我會(huì)連累你們，害得你們沒(méi)學(xué)完內(nèi)容陷谱。所以，我希望你們告訴我，我該怎么做烟逊，你們才能準(zhǔn)時(shí)進(jìn)教室并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入靜修狀態(tài)準(zhǔn)備上課渣窜？我需要大家的幫助。
我憤怒其實(shí)大部分是由于我對(duì)孩子行為的評(píng)判宪躯，這些評(píng)判讓我很憤怒乔宿。
從滿足需要的角度來(lái)說(shuō)，懲罰從來(lái)不起任何作用访雪。
只要問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題详瑞，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，懲罰從來(lái)無(wú)法以建設(shè)性的方式讓需要真正得到滿足臣缀。
第一個(gè)問(wèn)題是：如果我們不希望他們做他們正在做的事坝橡，那我們希望他們做些什么呢？
如果我們因?yàn)楹⒆哟蛎妹镁蛻土P他精置，那也許可以讓他停止這種行為计寇〕曰罚看起來(lái)似乎管用怜械。但是我們不能忽略的是，懲罰實(shí)際上會(huì)激起這樣的逆反心理：他們出于憎惡或憤怒而繼續(xù)之前的行為氮昧。他們甚至有可能將這些行為持續(xù)得更久赖阻，比他們未受到懲罰的情況下持續(xù)的時(shí)間更長(zhǎng)蝶押。
第二個(gè)問(wèn)題：我們希望他們是因?yàn)槭裁床抛鑫覀兿胍麄冏龅氖虑椋?/p>
我們從來(lái)不希望別人做什么事只是因?yàn)樗麄兒ε率艿綉土P。我們不希望他們做這些事是出于義務(wù)或責(zé)任火欧，出于內(nèi)疚或羞恥棋电，或是為了得到愛(ài)。
我相信布隔，我們都希望人們只在他們?cè)敢膺@么做的時(shí)候才做這些事离陶，因?yàn)樗麄兦宄乜吹饺绻麄冏隽诉@些事，將如何使他們的人生更豐盈衅檀。
其他任何促使做事的原因招刨，都可能讓人們更難在未來(lái)善待彼此。
我不想用憤怒來(lái)懲罰孩子哀军，我不想強(qiáng)迫他們改變沉眶。我希望他們的改變是發(fā)自內(nèi)心的，沒(méi)有被強(qiáng)迫的杉适。
他們的改變將讓我的工作狀態(tài)變得更加幸福谎倔，讓自己也更加幸福，讓老師和他們的相處變得非常融洽猿推。
做一個(gè)自己和周?chē)娜艘驗(yàn)槟愕拇嬖诙械礁腋５娜恕?/p>
殺人：對(duì)憤怒的膚淺表達(dá)
當(dāng)我們認(rèn)為是別人的行為使得我們憤怒時(shí)就很危險(xiǎn)片习，也不大可能充分表達(dá)出我們的憤怒捌肴。相反，我們很可能通過(guò)責(zé)備藕咏、懲罰對(duì)方的方式膚淺地表達(dá)憤怒状知。
報(bào)復(fù)是對(duì)同理心的一種扭曲的表達(dá)。
當(dāng)我們覺(jué)得需要傷害他人時(shí)孽查，我們真正需要的是饥悴，讓那些人看到我們受到了怎樣的傷害，看到他們的行為怎樣給我們?cè)斐闪送纯嗝ぴ佟Ｎ規(guī)椭^(guò)的大部分囚犯從未從那些對(duì)他們不公的人那里得到理解西设，所以，讓那些人受苦就是他們所能想到的最能釋放自己痛苦的方法答朋。
任何一個(gè)喜歡傷害他人的人本身接觸了太多的暴力——心理上的或其他方面的贷揽，而他們感受到的巨大傷痛需要得到理解。
是什么導(dǎo)致了我們的感受绿映？
進(jìn)入我們意識(shí)的第一步擒滑，是認(rèn)識(shí)到從來(lái)不是他人所做的事導(dǎo)致了我們的感受。
那么是什么引發(fā)了我們的感受呢?
我們的感受是在特定情境我們對(duì)他人行為的解讀造成的叉弦。
舉個(gè)例子：我讓你六點(diǎn)鐘來(lái)接我丐一，但是你六點(diǎn)半才來(lái)，我有什么感受淹冰？這取決于我怎么看待這件事库车？你遲到了并不會(huì)讓我產(chǎn)生任何感受；讓我產(chǎn)生某種感受的是我選擇怎樣解讀這件事樱拴。如果我選擇戴上評(píng)判的耳朵柠衍，就會(huì)開(kāi)始玩誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的游戲。
希望大家要戴上非暴力之耳晶乔，通過(guò)審視自己的需要是什么珍坊，我么能夠最為清晰地展現(xiàn)或抓住自己內(nèi)在進(jìn)行著的生命。
因此正罢，在憤怒時(shí)阵漏，多問(wèn)問(wèn)你自己：我在這種情況下的需要是什么？與自己的需要相連后翻具，你也許會(huì)有強(qiáng)烈的感受履怯，但絕不會(huì)是憤怒。
每當(dāng)憤怒時(shí)裆泳，問(wèn)自己：我感到憤怒是因?yàn)槲摇?/p>
你感到憤怒叹洲，是因?yàn)槟愀嬖V了自己什么
如何讓他們理解我們的感受和需要？
要想得到另外一個(gè)人的理解工禾，最好的方法就是先給予這個(gè)人理解运提。
如果我想讓他傾聽(tīng)我蝗柔，我就需要先傾聽(tīng)他。
在傾聽(tīng)他人時(shí)民泵，要詢問(wèn)他真正的內(nèi)心感受诫咱，詢問(wèn)他的需要
我選擇怎樣看待事情，將極大地影響我是有能力改變它還是會(huì)使事情變得更糟糕洪灯。
