導(dǎo)讀：
第一次聽到美國電話電報(bào)公司（AT&T）的時(shí)候让虐，我的腦海中閃過一個(gè)念頭谍夭，它一定是家“百年老店”黑滴，事實(shí)也確實(shí)如此。
本文將從AT&T的歷史說起紧索，從電話的發(fā)明者貝爾袁辈，到被譽(yù)為科學(xué)殿堂的貝爾實(shí)驗(yàn)室，再到百年間“分分合合”的糾纏史珠漂，最后到這個(gè)“通信帝國”煥發(fā)的新生機(jī)晚缩，我們來看其如何實(shí)現(xiàn)人才救贖！
一媳危、從聾啞教師到電話之父
在電話誕生之前荞彼，電報(bào)一直占據(jù)著通訊的主導(dǎo)地位，但隨著電訊公司的業(yè)務(wù)越來越繁忙待笑，甚至難以應(yīng)付鸣皂，貝爾就想能不能用電波載著人們的聲音進(jìn)行傳播。
雖然不懂電磁學(xué)暮蹂，猛扎到圖書館學(xué)習(xí)后寞缝，天賦異稟的他很快成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，然后就開干了仰泻。每個(gè)牛X的發(fā)明家都有小助手荆陆，但當(dāng)時(shí)很少有人認(rèn)同他的想法啊，就拉了個(gè)年輕的電器技師沃特森來協(xié)助集侯。
正如武俠小說中的閉關(guān)修煉一樣被啼，兩個(gè)人終日待在實(shí)驗(yàn)室里搞研究，兩個(gè)春秋過去了浅悉，全都失敗券犁！直到一天晚上术健，他在窗前沉思，聽到了悠揚(yáng)的吉他聲粘衬，他們差的就是音箱荞估！想通之后咳促，立刻找來助手一起制作，大晚上的沒地方材料勘伺，硬是把床板給拆了跪腹，做了兩個(gè)音箱。
等到再次試驗(yàn)的時(shí)候飞醉，發(fā)生了有趣的事情：貝爾在操作的時(shí)候冲茸，不小心把硫酸濺到腿上，痛得大喊：“沃特森先生缅帘，快來呀轴术，我需要你!”“我聽到了，我聽到了钦无《涸裕”沃特森高興地從那一頭沖過來，緊緊的把他抱住歡呼失暂，疼痛神馬的彼宠，早就忘了！
之后的事情弟塞，大家也就知道了凭峡，人類通訊史從此掀開了一個(gè)全新的篇章，貝爾也成立了美國貝爾電話公司宣肚，也就是AT&T的前身想罕。
二、多位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者的科學(xué)殿堂
1925年霉涨，AT&T成立貝爾實(shí)驗(yàn)室按价，他們以貝爾來命名除了有緬懷的意義外，更重要的是對(duì)科技創(chuàng)新的追求笙瑟。
不負(fù)眾望楼镐，貝爾實(shí)驗(yàn)室被譽(yù)為至高無上的科學(xué)殿堂，85年間近3萬項(xiàng)專利往枷，11位科學(xué)家問鼎7項(xiàng)諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)框产，更有9項(xiàng)美國國家科學(xué)獎(jiǎng)、8項(xiàng)美國國家科技獎(jiǎng)等頂級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)被收入囊中错洁。
這些獎(jiǎng)項(xiàng)或許離大家比較遠(yuǎn)秉宿，沒什么感觸，但是貝爾實(shí)驗(yàn)室的丹尼斯·里奇屯碴，你們一定要記住描睦，他被譽(yù)為“C語言之父”。
“喬布斯的逝世引起了一片哭聲导而，那種情形非常動(dòng)人忱叭，而且喬布斯受到這樣的待遇也是合情合理的隔崎。但在事實(shí)上，里奇對(duì)這個(gè)世界的影響更大韵丑，然而公眾卻甚至都不知道他到底是誰爵卒。”曾在貝爾實(shí)驗(yàn)室與里奇共事20年的羅伯·派克說道撵彻。
可以毫不夸張的說钓株，史蒂夫·喬布斯創(chuàng)造的蘋果帝國，是站在巨人丹尼斯·里奇的肩膀上千康。
他開發(fā)了C語言享幽，并以此開發(fā)構(gòu)建了Unix系統(tǒng)“在互聯(lián)網(wǎng)上，幾乎所有東西都會(huì)使用C語言和Unix操作系統(tǒng)拾弃≈底”派克在接受《連線》雜志采訪時(shí)說道。
三豪椿、AT&T“分分合合”的糾纏史
無論是美國貝爾電話公司奔坟，還是貝爾實(shí)驗(yàn)室，一個(gè)是前身搭盾，一個(gè)被剝離出去咳秉，嚴(yán)格意義上來說，它們并不是我們現(xiàn)在所熟悉的美國電話電報(bào)公司鸯隅。
我們大多數(shù)人了解AT&T澜建，可能是源自去年的一則大新聞，其將以854億美元收購時(shí)代華納蝌以，據(jù)悉今年年底將完成交易炕舵，可能成為近年來媒體行業(yè)規(guī)模最大的一筆交易。
至于AT&T“分分合合”的糾纏史跟畅，我將用一張流程圖來闡述錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系咽筋。
四、阿姆斯特朗振興計(jì)劃的救贖
1996年是AT&T最后一次拆分徊件，無論是之前的反壟斷法也好奸攻，還是之后經(jīng)營不善也罷，總之AT&T出現(xiàn)了問題虱痕。
但瘦死的駱駝比馬大睹耐，每年80億流動(dòng)資金、560億資產(chǎn)部翘、85億長期債務(wù)硝训，長途電信市場占有率第一等等，此時(shí)的繼承者仍有扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候捎迫，阿姆斯特朗的振興計(jì)劃，呼吁而出表牢！
阿姆斯特朗在任期間窄绒，主要從三個(gè)方面來扭轉(zhuǎn)危機(jī)：
（1）改善內(nèi)部溝通，做好員工激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃崔兴；
（2）業(yè)務(wù)重點(diǎn)調(diào)整彰导，明確發(fā)展方向；
（3）集中內(nèi)部股權(quán)敲茄，提升凝聚力位谋。
業(yè)務(wù)調(diào)整和集中股權(quán)在此我就不多提了，主要看下其在改善內(nèi)部溝通的舉措堰燎，可以概括為四個(gè)方面：成本優(yōu)化掏父、精簡機(jī)構(gòu)、鼓舞士氣秆剪、加強(qiáng)監(jiān)管赊淑。
1、縮減成本仅讽，重抓細(xì)節(jié)
這里的成本優(yōu)化主要是指管理成本上的縮減陶缺，而且是針對(duì)所有的業(yè)務(wù)部門。我們都知道洁灵，企業(yè)越大管理成本越高饱岸，特別是對(duì)于AT&T這樣的跨國集團(tuán)，其管理費(fèi)用一度占到營收的29%徽千，后來縮減到22%苫费，節(jié)省了30-35億美元。
其實(shí)罐栈，他們?cè)诔杀竟芾矸矫嬉矝]有特殊的地方黍衙，除了優(yōu)化流程、制定標(biāo)準(zhǔn)外荠诬，可能在管理細(xì)節(jié)上抓得更嚴(yán)琅翻。例如，杜絕經(jīng)理人開公司的車回家柑贞，不要看這種小細(xì)節(jié)方椎，其累計(jì)的成本消耗是巨大的。
2钧嘶、精簡機(jī)構(gòu)棠众，輕裝上陣
其實(shí)，阿姆斯特朗振興計(jì)劃中，最關(guān)鍵的部分在于精簡機(jī)構(gòu)闸拿，換句話說就是“裁員”空盼。冗員復(fù)雜是大企業(yè)的通病，很多沒有必要的流程嚴(yán)重影響了工作效率新荤，對(duì)企業(yè)發(fā)展是不利的揽趾。
此外，這種大企業(yè)“鐵飯碗”的員工管理模式苛骨，很多高管做到一定程度就喪失了斗志篱瞎，在一定程度上會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍。
所以痒芝，阿姆斯特朗首先做的俐筋，就是凍結(jié)新的崗位招聘，醞釀裁員10%严衬。然后澄者，實(shí)行薪酬與績效掛鉤，明確高管的責(zé)任與薪酬制度请琳。這兩項(xiàng)舉措很快取得了成效闷哆，工作效率大大提升，辦事時(shí)間縮減至原來的1/3单起，還能剔除企業(yè)的蛀蟲抱怔，激發(fā)企業(yè)的活力。
3嘀倒、走向前線屈留，鼓舞士氣
員工很多時(shí)候并不理解高層所做的決定，高層也不清楚一線員工的想法测蘑，往往決策下來的時(shí)候灌危，要么不符合實(shí)際，要么員工一臉懵逼碳胳。
為了解決此問題勇蝙，首先要改變高層的工作作風(fēng)，由艾倫時(shí)代的“法官角色”改變?yōu)椤敖叹毥巧卑ぴ迹邔幼呦蚯熬€味混，了解終端，并親自指導(dǎo)員工诫惭。此外翁锡，減少公司的繁文縟節(jié)縮短流程，削減高層委員會(huì)人員占比夕土，提高決策速速馆衔，以適應(yīng)隨時(shí)變化的市場需求瘟判。
任何不談錢的員工激勵(lì)都是在耍流氓，畢竟企業(yè)中大部分員工還是物質(zhì)需求占主導(dǎo)地位角溃，因此阿姆斯特朗將員工薪酬與銷售業(yè)績掛鉤拷获，從之前的25%提升至75%，不得不說减细，這個(gè)激勵(lì)程度確實(shí)有點(diǎn)大刀诬。
4、加強(qiáng)監(jiān)督邪财，目標(biāo)導(dǎo)向
加強(qiáng)監(jiān)督是為了提升員工的自覺性，畢竟在艾倫任期時(shí)代质欲，大家過慣了這種“混日子”的生活树埠，一旦實(shí)行新政策難免有點(diǎn)不適應(yīng)。
最好的做法是制定目標(biāo)嘶伟，然后實(shí)時(shí)跟蹤效果怎憋，員工對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)目標(biāo)考核九昧。此外绊袋，在關(guān)鍵問題上，絕不手軟铸鹰，一旦發(fā)現(xiàn)問題就刨根問底的詢問和指導(dǎo)癌别。
五、華麗轉(zhuǎn)身背后的創(chuàng)新文化
阿姆斯特朗振興計(jì)劃蹋笼，雖然沒有從根本上解決AT&T的問題展姐，但讓這個(gè)在20世紀(jì)末全球信息大爆炸時(shí)代，幾乎要崩潰的“通信帝國”煥發(fā)新生剖毯，為其從運(yùn)營商身份轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)巨人奠定了基礎(chǔ)圾笨。
此后，到了新世紀(jì)逊谋，VoIP電話和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速崛起擂达，AT&T跟緊時(shí)代潮流提供電視服務(wù)。如果其收購時(shí)代華納的交易完成后胶滋，意味著它將轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的媒體通訊帝國板鬓，在這其中，“創(chuàng)新文化”起到了很大作用究恤。
正如AT&T所宣稱的一樣穗熬，“每個(gè)人都可以成為我們創(chuàng)新文化的一部分《〗Γ”
為了貫徹這種創(chuàng)新理念唤蔗，他們成立了AT＆T Foundry，你可以把它理解為一個(gè)創(chuàng)新中心網(wǎng)絡(luò)，旨在通過匯集領(lǐng)先的創(chuàng)新者和尖端技術(shù)來促進(jìn)合作妓柜。
此外箱季，還設(shè)有“建議箱”，他們稱之為新管道（TIP）棍掐，員工有權(quán)通過HERO工具分享想法藏雏，旨在提供有關(guān)系統(tǒng)、政策作煌、流程和問題的反饋意見掘殴，以防止向客戶提供無效的體驗(yàn)服務(wù)。
在技術(shù)領(lǐng)域粟誓，很少有大企業(yè)會(huì)招在校實(shí)習(xí)生來工作奏寨，這無疑是增加成本和帶來不可控的風(fēng)險(xiǎn)。但AT&T卻不以為然鹰服，他們大概每年都會(huì)有大約200名學(xué)生在STEM領(lǐng)域?qū)W習(xí)病瞳，還讓本科生和MBA學(xué)生體驗(yàn)公司的內(nèi)部運(yùn)作流程。這種做法的好處很明顯悲酷，有利于儲(chǔ)備人才和傳播雇主品牌套菜。
現(xiàn)在AT&T的員工管理，不像阿姆斯特朗時(shí)代的強(qiáng)勢设易，而更多崇尚自由的氛圍逗柴，這就是創(chuàng)新的源泉。
六顿肺、AT&T要崛起最終選擇重視人才
自從貝爾實(shí)驗(yàn)室剝離出去后嚎于，AT&T一度陷入了人才危機(jī)，這個(gè)曾經(jīng)以信息技術(shù)起家的帝國挟冠，即將分崩離析∮诠海現(xiàn)在的AT&T吸取歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)抓人才知染，加大對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的支出肋僧，僅在2015年就達(dá)到2.3億美元，提供長達(dá)2400多萬小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)常控淡。此外嫌吠，還有300多個(gè)在線課程和廣泛的職業(yè)管理資源，提供專注于個(gè)人和專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)掺炭。
技術(shù)人才是企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力辫诅，管理人才是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航，兩邊都不能落下涧狮，因此AT&T 制定了行業(yè)領(lǐng)先地位的“旗艦領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃”炕矮。這項(xiàng)計(jì)劃專為高級(jí)管理人員么夫，前線經(jīng)理和前線員工設(shè)計(jì)，其目標(biāo)是加強(qiáng)公司員工聯(lián)系肤视，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)一致档痪，促進(jìn)文化變革。
為了讓人才無后顧之憂邢滑，AT＆T提供有競爭力的薪酬制度和世界一流的健康保健和福利計(jì)劃腐螟。其首席架構(gòu)師能達(dá)到155,702美元/ 年，這個(gè)待遇放在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭中來說毫不遜色困后。
至于其健康保健和福利計(jì)劃乐纸，既有視力保健、精神保健摇予、生育治療汽绢、牙科護(hù)理、處方藥補(bǔ)貼趾盐、替代療法等身體呵護(hù)，也有讓生活更加快樂的小津貼小腊，如免費(fèi)小吃救鲤、折扣票銷售、便利店秩冈、郵寄服務(wù)等本缠。
結(jié)語：
正是企業(yè)重視人才，AT&T今年才榮登《財(cái)富》雜志最佳雇主百強(qiáng)榜第93名入问，雖然排名稍微靠后丹锹，但對(duì)于這個(gè)已到遲暮之年的“通訊帝國”來說相當(dāng)不錯(cuò)了。
正如沒有人活夠兩百年一樣芬失，也沒有公司能夠輝煌兩百年楣黍，但從AT&T重視人才這一刻開始，距離它能重回巔峰的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了棱烂！
