谷樂-《供應(yīng)商溝通與談判》

這個(gè)月是人生飛躍的一個(gè)月沮榜,不僅執(zhí)行著部門大項(xiàng)目盘榨,還喜當(dāng)?shù)送膺€肩負(fù)著4科考試的重任蟆融。上周的考試有一個(gè)科目以為很重要较曼,雖然已經(jīng)考完但還是抽空做了總結(jié):

一、在買方-供應(yīng)商關(guān)系中的勢(shì)力

1振愿、公開勢(shì)力(Overt power):是明顯或透明的勢(shì)力,是通過各種直接戰(zhàn)術(shù)形成的弛饭。

2冕末、隱蔽勢(shì)力(Covert power):是微妙、隱藏或隱含的勢(shì)力侣颂,是通過各種間接戰(zhàn)術(shù)形成的档桃。

3、結(jié)構(gòu)勢(shì)力(Structural power):是構(gòu)建在形勢(shì)憔晒、背景或關(guān)系中的勢(shì)力(正如組織要承擔(dān)的法律和合同義務(wù)藻肄、買方需依靠供應(yīng)商的情形一樣)。

二拒担、個(gè)人勢(shì)力的來源

1嘹屯、法定勢(shì)力(職位勢(shì)力):與在組織中的地位或角色相關(guān)的法定的/合理的、正式授權(quán)的權(quán)限?

2从撼、專家勢(shì)力:被他人認(rèn)可和珍視的專門技能或知識(shí)的勢(shì)力?

3州弟、獎(jiǎng)勵(lì)性勢(shì)力(資源性勢(shì)力):收到認(rèn)可的、對(duì)被他人珍視的資源和獎(jiǎng)勵(lì)的控制?

4低零、參照勢(shì)力(個(gè)人勢(shì)力):來源于有吸引力的和鼓舞人心的個(gè)性婆翔、個(gè)人形象或魅力;人際關(guān)系掏婶、溝通技能和影響力以及他人對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力水平的認(rèn)知

5啃奴、強(qiáng)制勢(shì)力(身體勢(shì)力):若不遵守,威脅給予制裁雄妥、懲罰或在人身安全上恐嚇?biāo)恕?/p>

三最蕾、談判中個(gè)人勢(shì)力的主要來源

1、信息性:用于理性說服的資源老厌∫灸ぃ基于:信息:擬改變另一個(gè)人對(duì)某事項(xiàng)的觀點(diǎn)或立場(chǎng)的數(shù)據(jù)累積和提供專門知識(shí):有關(guān)某個(gè)特殊問題得到認(rèn)可的信息累積或信息的掌握

2、個(gè)性與個(gè)人差異:由于在以下方面存在差異二產(chǎn)生的勢(shì)力:心理取向(更愿意使用勢(shì)力)梅桩;認(rèn)識(shí)取向(勢(shì)力的思想和理解)壹粟;動(dòng)機(jī)取向(使用勢(shì)力得到的滿足和獎(jiǎng)勵(lì));傾向和技能(有利于合作或競(jìng)爭(zhēng)的行為傾向和技能);道德取向(圍繞勢(shì)力使用的道德價(jià)值觀)

3趁仙、基于職位的勢(shì)力:源于在一個(gè)組織或溝通關(guān)系中具有正式權(quán)限或影響地位的勢(shì)力洪添,可以導(dǎo)致——法定勢(shì)力或正式權(quán)限源于在一個(gè)階層式組織中擔(dān)任關(guān)鍵職務(wù)資源控制:控制可作為守規(guī)激勵(lì)或作為不守規(guī)制裁的資金、原材料雀费、勞動(dòng)力干奢、時(shí)間和設(shè)備的部署

4、基于關(guān)系的勢(shì)力:目標(biāo)相互獨(dú)立性——各方為完成自己的(以及分擔(dān)的)目標(biāo)彼此需要利用或控制信息盏袄、資源供應(yīng)流忿峻,或利用源于人員在關(guān)系或供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的位置或狀態(tài)的影響

5、背景勢(shì)力:源于談判發(fā)生背景的“結(jié)構(gòu)性”勢(shì)力辕羽,例如逛尚,是否有可接受的 BATNA 或“走開”立場(chǎng);組織和國家文化價(jià)值觀對(duì)勢(shì)力使用的支持刁愿;是否有這樣的代理人绰寞、支持者和聽眾,他們可以直接或間接影響铣口;談判結(jié)果滤钱,并可以被“指派”支持某人的立場(chǎng)或勢(shì)力

四、提高議價(jià)能力的方式

1脑题、增加專家勢(shì)力和信息勢(shì)力

2件缸、增加資源勢(shì)力

3、增加合法勢(shì)力

4叔遂、在買方-供應(yīng)商勢(shì)力中操縱結(jié)構(gòu)因素

5停团、采用有效的說服方法和影響技巧

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