一、覺察日志-02
1.沖突：項(xiàng)目工作處理時(shí)效太慢了盛末，會(huì)議室溝通工作態(tài)度差弹惦，帶有情緒，不屑悄但，不尊重棠隐。
2.期望：KL項(xiàng)目需求緊急，能處理的高效些檐嚣，快速解決客戶問題助泽；希望大家心平氣和友善的溝通，希望得到正視和尊重嚎京。
3.為什么期望：客戶催的很緊嗡贺，客戶對公司的服務(wù)能力有了不信任的聲音出現(xiàn)，不想被客戶數(shù)落鞍帝。不希望這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題被客戶PS掉诫睬，自己的辛苦付出東流。
4.我的卓越性：高效率帕涌，負(fù)責(zé)任摄凡，友善续徽，懂得尊重他人。
5.覺察真意圖：雖然配合工作的部門確實(shí)也有問題亲澡，但是自己也帶有情緒钦扭，帶著標(biāo)簽在溝通，溝通中對不喜歡的人總是逃避與之正面交流床绪。技術(shù)部門確實(shí)也很忙客情，我太過于急切的想把自己的事情先達(dá)成，沒有為對方著想癞己。
6.禮物：我擁有高效率膀斋，確實(shí)我工作時(shí)很投入效率很高；我對每個(gè)人都很熱情友善和禮貌末秃；我懂得自我反省概页，正視并糾正自己的問題。
7.決定：不帶著有色眼鏡练慕，不貼標(biāo)簽惰匙，對事和對人都要注重對方的感受。
二铃将、豐盛日記-03
1.我擁有助人為樂的熱心：同事下午公出项鬼，兩個(gè)大項(xiàng)目需要緊急處理，打電話找到我劲阎，我放下手頭的工作第一時(shí)間幫他奔走溝通解決绘盟。把當(dāng)成我自己的事情一樣重視來解決。
總結(jié)：那么多同事在公司悯仙，對方選擇找我?guī)兔α湔保f明我值得信任和托付。
2.我擁有一顆熱愛小動(dòng)物的善心：午間餐期間锡垄，與領(lǐng)導(dǎo)同事一起聊養(yǎng)寵物的故事沦零，不自覺間我分享了曾經(jīng)與貓和狗的感情經(jīng)歷。前幾年與老公養(yǎng)了只薩摩耶货岭，小薩摩生病了路操，獸醫(yī)說能治好的可能性只有20%，治療費(fèi)夠你重新買好幾個(gè)了千贯。老公跟我商量怎么辦屯仗。我說“如果我放棄，等于剝奪了它僅剩的20%的生存機(jī)會(huì)搔谴，我不想剝奪魁袜，我愿意為它爭取這20%的機(jī)會(huì)。”
總結(jié)：我把老天給你的20%接過手送給你峰弹，你用最頑強(qiáng)的生命力戰(zhàn)勝病魔距境，告訴我們你想留下來陪我們。你那可愛呆萌的模樣與最美的微笑一直在我們心底垮卓。
三、強(qiáng)有力的提問-02
事件：27個(gè)月的寶貝將新買的小背包隨手亂丟师幕，用什么方法溝通呢粟按？用五維的強(qiáng)有力提問試一試：
媽媽：寶貝，小背包是誰的呀霹粥？
寶貝：是寶寶的灭将。
媽媽：哦，是寶寶的呀后控，寶寶喜歡小背包嗎庙曙？
寶貝：嗯，喜歡浩淘。
媽媽：寶貝捌朴，媽媽好喜歡你，如果媽媽這樣把你推開张抄，你會(huì)不會(huì)難過砂蔽？
寶貝：媽媽不要，寶寶不要難過署惯。
媽媽：寶貝左驾，小背包也喜歡你，你也喜歡它极谊，可是你這樣把它丟在地上诡右，小背包很難過，怎么辦轻猖？
寶貝：不說話…向媽媽撒嬌
媽媽：寶貝帆吻，那我們把包包抱起來好不好？
寶貝：好的蜕依。從地上拿起背包抱在懷里送到沙發(fā)上放好桅锄。
總結(jié)：多給孩子一點(diǎn)耐心，一點(diǎn)尊重样眠，她會(huì)出乎你的意料友瘤。
四、松規(guī)條-01
事件：在開小黃車鎖中凌亂了
規(guī)條：我應(yīng)該要會(huì)開小黃車的鎖
松1:我可以會(huì)開小黃車的鎖
松2:我可以有時(shí)候會(huì)開小黃車的鎖
松3:我可以不會(huì)開小黃車的鎖檐束，當(dāng)我老公在我身邊的時(shí)候辫秧。
總結(jié)：晚上很冷，開了那么久的小黃車硬是打不開被丧，正要郁悶盟戏，老公過來看绪妹，你這黃線不對齊這么打的開？于是明白了為什么好多次都打不開柿究。突然開心起來：哇邮旷，那我之前那么多次都打開了小黃車，這是多幸運(yùn)蝇摸！盡管老公有些責(zé)怪的語氣婶肩，但流露的更多是你需要被照顧。怎么這么幸福呢我貌夕！
