站姿

站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美猬膨。站立時(shí)角撞，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上勃痴，挺胸谒所、收腹、收頒沛申、抬頭劣领、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉铁材，眼睛平視尖淘，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖著觉、斜腰村生、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前饼丘，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作趁桃，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重卫病。女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭油啤，挺胸，收腹蟀苛，兩腿稍微分開益咬，臉上帶有自信， 也要有一個(gè)挺拔的感覺屹逛。

握手的禮儀

握手的姿勢(shì)

上身要略微前傾础废，頭要微低。一般情況下罕模，要自然雙目注視對(duì)方评腺，面帶笑容,對(duì)方心情沉痛時(shí)，表情要凝重淑掌。兩足立正蒿讥，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右）抛腕，手掌垂直于地面芋绸，四指并齊，拇指張開與對(duì)方相握担敌，雙方握著對(duì)方的手掌摔敛，而不是握指尖。上下晃動(dòng)兩到三下全封，（握手的時(shí)間3秒左右為宜）马昙，并且適當(dāng)用力。 握手的順序

尊者決定刹悴、尊者居前 一般為女士先行楞，男士后；長輩先土匀，晚輩后子房；上級(jí)先，下級(jí)后就轧。

先到者先伸手 拜訪時(shí)证杭，來時(shí)主人先伸手，表示迎客妒御；離去時(shí)躯砰，客人先伸手，表示道別携丁。握手力度

跟上級(jí)或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力梦鉴。

跟下級(jí)或晚輩握手李茫，要熱情地把手伸過去，時(shí)間不要太短肥橙，用力不要太輕魄宏。

異性握手，女方伸出手后存筏，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握宠互，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握椭坚。（一般握女士全手指部位）

拜訪的禮儀

(一）拜訪辦公區(qū)域時(shí)的舉止

1予跌、從到達(dá)接待處起，拜訪就開始了善茎。先要清晰地券册、有禮貌地自報(bào)姓名、所在單位垂涯，有無預(yù)約烁焙。

2、被帶進(jìn)了接待室后,先在下座的位子上坐下耕赘。當(dāng)被邀請(qǐng)坐上座時(shí),再移動(dòng)到上座的位子上骄蝇。在等待的時(shí)間內(nèi),要安靜地等待,不要在室內(nèi)來回走動(dòng)

3、當(dāng)被訪的對(duì)象進(jìn)來時(shí),要起身打招呼操骡。并對(duì)對(duì)方抽出寶貴的時(shí)間來接待表示感謝九火。初次見面的場(chǎng)合,此時(shí)互換名片，如有同行者的話要主動(dòng)進(jìn)行介紹当娱。

（二）拜訪私人住宅時(shí)的舉止

1吃既、進(jìn)門訪問前，應(yīng)當(dāng)先輕聲敲門或按門鈴跨细。不能不停地轉(zhuǎn)動(dòng)門的把手鹦倚，或使勁敲門。如果主人訊問“誰呀冀惭？”除了天天見面的熟人震叙，主人能辨別你的聲音外，應(yīng)通報(bào)自己的姓名散休，或姓名加單位媒楼，而不能只是回答“我”。

主人開門請(qǐng)你進(jìn)屋時(shí)戚丸，應(yīng)禮貌詢問主人是否要換鞋划址，并要詢問鞋的放置（有的家庭是放在門外而不是地墊上）扔嵌。夏天進(jìn)屋后再熱，也不應(yīng)脫掉襯衫夺颤、長褲痢缎；冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)脫下帽子、手套世澜，有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾独旷，并切忌說冷，以免引起主人誤會(huì)寥裂。雨天攜有雨具拜訪時(shí)嵌洼，進(jìn)屋前就應(yīng)向主人征詢雨具該放在什么地方。

進(jìn)屋以后封恰，應(yīng)主動(dòng)向所有人打招呼麻养、問好，或適當(dāng)寒暄俭驮；對(duì)陌生人也應(yīng)點(diǎn)頭致意回溺，按主人指點(diǎn)的座位入坐，不可以見座位就坐混萝。當(dāng)主人上茶水時(shí)遗遵，應(yīng)欠身雙手相接，并致謝逸嘀。如茶水太燙车要，應(yīng)等其自然晾涼了再喝，必要時(shí)也可將杯蓋揭開崭倘，放置杯蓋時(shí)翼岁，蓋口一定要朝上。切忌將茶水用嘴邊吹邊喝司光，喝茶時(shí)應(yīng)慢慢品飲琅坡，不要一飲而盡，也不要發(fā)出聲響残家。? 主人遞煙時(shí)榆俺，如你不會(huì)抽，也應(yīng)致謝坞淮，要說“謝謝茴晋，我不會(huì)抽”。如果主人沒有遞煙回窘，而自己又特別想抽時(shí)诺擅，應(yīng)征得主人同意，說“對(duì)不起啡直，我可以抽煙嗎烁涌？”待主人說“請(qǐng)”或“可以”苍碟，你道謝之后再抽，抽煙時(shí)烹玉，應(yīng)將煙灰彈入煙灰缸內(nèi)驰怎；如果沒有煙缸，應(yīng)自己主動(dòng)用一張小紙卷成一個(gè)小筒二打，將煙灰彈入，待出門時(shí)扔進(jìn)垃圾箱里掂榔，千萬不可將煙灰隨處亂彈继效。吸煙時(shí)不可四處走動(dòng)，吸煙時(shí)應(yīng)注意煙霧的走向装获，如果你吐的煙霧直沖你旁邊的某位不吸煙主人或客人瑞信，應(yīng)該主動(dòng)請(qǐng)求換位或挪動(dòng)一下坐椅。吸剩的煙蒂要適度穴豫，以留一厘米左右為宜凡简，一直吸到濾嘴才罷休的方式在社交場(chǎng)合是不得體的。 無論是到辦公室還是到家中拜訪精肃，一定要“客聽主安排”秤涩，雖然不是“不可多說一句話，不可多走一步路”司抱，但也應(yīng)放棄一些自治筐眷；應(yīng)充分體諒主人。

2习柠、逗留的時(shí)間不宜太長匀谣，一般情況下要控制在30分鐘之內(nèi)，或者要辦的事一完后就應(yīng)告辭资溃。此外武翎，當(dāng)遇到以下這幾種情況，也應(yīng)及時(shí)告辭：一是雙方話不投機(jī)溶锭，或當(dāng)你談話時(shí)宝恶，主人反應(yīng)冷淡，甚至不愿答理時(shí)暖途；二是主人將雙肘抬起卑惜，雙手支于椅子的扶手時(shí)甚至頻繁地看表等情況。即使當(dāng)你提出告辭時(shí)驻售，主人要說上幾句“再坐坐”之類的話露久，那他往往也只是純粹的禮貌性客套，你如果沒有非說不可的話欺栗，就應(yīng)毫不猶豫地起身告辭毫痕。告別前征峦，

應(yīng)向主人的友好、熱情等給以適當(dāng)?shù)目隙ㄏ耄⒄f一些客套話栏笆。如果是家訪，還不應(yīng)忘了向主人家里的其他成員說再見臊泰。

起身告退時(shí)蛉加，如主人處還有其他客人，這些客人即使你不熟悉缸逃，也應(yīng)遵守“前客讓后客”的原則针饥，禮貌地向他們打招呼，或者說“您們談吧需频，對(duì)不起丁眼，我先走一步啦”。當(dāng)他們有起身相送之意時(shí)昭殉，應(yīng)說：“別客氣苞七，您請(qǐng)坐∨捕”

3蹂风、要委托主人辦事或者是向主人致謝的拜訪,最好帶些禮物。 4吃靠、主人送你出門時(shí)硫眨，應(yīng)勸主人留步，并主動(dòng)伸手握別巢块。

應(yīng)注意如果主人沒有邀請(qǐng)你參觀他們的其它房間或設(shè)施時(shí)礁阁，不應(yīng)主動(dòng)提出參觀；更不能未經(jīng)主人許可就到處亂竄族奢，特別是到人家里訪問時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)姥闭。因?yàn)橐话銇碚f每個(gè)再愛整潔的家庭都有自己的“死角”，這樣的地方會(huì)比較零亂一些越走。又如棚品，有的家里客廳布置很有秩序，臥室則不太講究廊敌。幾乎所有的主人都不愿把屬于“死角”的地方暴露在眾人面前铜跑。到別人家不可亂翻亂動(dòng)，這也是對(duì)主人的不尊重的表現(xiàn)骡澈。翻閱朋友家人的書刊雜志之前锅纺，也最好征求一下主人的意見，當(dāng)然更不可隨意拉開主人的抽屜肋殴、衣柜囤锉，不要輕易打聽主人的東西值多少錢坦弟，在哪里買的等等。 總之官地，我們?nèi)e人住所拜訪時(shí)酿傍，一定要自律，盡量不要給主人增添麻煩驱入。

交往藝術(shù)待人接物之道

禮儀的“禮”字指的是尊重赤炒，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人沧侥。古人講“禮儀者敬人也”可霎，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”宴杀，如果你重視別人，別人可能就重視你拾因。禮儀的“儀”字顧名思義旺罢，儀者儀式也，即尊重自己绢记、尊重別人的表現(xiàn)形式扁达。? 總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之蠢熄，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)跪解，就是待人接物之道。

1签孔、使用稱呼就高不就低

在商務(wù)交往中叉讥，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是XX大學(xué)的XX老師”饥追。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師图仓，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱但绕，這就是“就高不就低”救崔。? 2、入鄉(xiāng)隨俗

一般情況捏顺，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人六孵？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)幅骄，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人劫窒？”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其它公司拜訪時(shí)昌执，不能說主人的東西不好烛亦，所謂客不責(zé)主诈泼，這也是常識(shí)。? 3煤禽、擺正位置

在人際交往中铐达，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題檬果，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置瓮孙，也就是說，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)选脊，上級(jí)要像上級(jí)杭抠，同事要像同事，客戶要像客戶恳啥。擺正位置才有端正態(tài)度可言偏灿，這是交往時(shí)的基本命題。? 4钝的、以對(duì)方為中心

在商務(wù)交往過程中翁垂，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論硝桩。例如沿猜，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見碗脊，他愛吃什么啼肩，不愛吃什么谅海，不能憑自己的喜好取劫，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置瘩例。如果你的客戶善于表達(dá)痕支，你可以夸他說話生動(dòng)形象颁虐、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐卧须，但你不能說“你真貧另绩，我們都被你吹暈了”

交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝花嘶，客戶感覺好才是真好笋籽。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來椭员，就能妥善地處理好人際關(guān)系

儀容——干凈车海、整潔即是美

儀容即容貌，包括頭發(fā)、臉龐侍芝、五官研铆、手等，是被人第一眼看見的自身面貌州叠。一個(gè)人即

使天生麗質(zhì)棵红，如果在某個(gè)時(shí)刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞咧栗、裝束怪異逆甜，也一定會(huì)使人大跌眼鏡，棄而遠(yuǎn)之致板。在人們的日常生活中交煞，無論經(jīng)濟(jì)條件好與壞，講衛(wèi)生斟或、愛整潔都是自尊的表現(xiàn)素征，干凈、整潔就是美的體現(xiàn)萝挤。

吃西餐的禮儀

1稚茅、由椅子的左側(cè)入座.最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后平斩，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來咽块，腿彎碰到后面的椅子時(shí)绘面，就可以坐下來。就座時(shí)侈沪，身體要端正揭璃，手肘不要放在桌面上，不可蹺足亭罪，餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄瘦馍。點(diǎn)菜完畢后將餐巾打開。將餐巾對(duì)折輕輕放在膝上应役。餐巾可用來擦嘴或迭手情组，不可用來擦餐具或擦臉。弄臟嘴巴時(shí)箩祥，一定要用餐巾擦拭院崇，避免用自己的手帕。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口袍祖。用餐反摺的內(nèi)側(cè)來擦底瓣，而不是弄臟其正面，是應(yīng)有的禮貌蕉陋。手指洗過后也是用餐巾擦的捐凭。若餐巾臟得厲害拨扶，請(qǐng)侍者重新更換一條。吃到壞的食物非吐出來不可時(shí)茁肠，也別吐在盤子里患民，最好在別人不注意時(shí)，吐在餐巾上包起來官套，并要求更換一塊新的桌巾酒奶。前菜、主菜（魚或肉擇其一）加甜點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)慕M合奶赔，點(diǎn)菜并不是由前菜開始點(diǎn)惋嚎，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯站刑。

2另伍、用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離绞旅，兩腳交叉的坐姿最好避免摆尝。記得要抬頭挺胸著吃，在把面前的食物送進(jìn)口中時(shí)因悲，要以食物就口堕汞，而非彎下腰以口去就食物.正式西式料理的套餐中，晃琳，常依不同料理的特點(diǎn)而配合使用各種不同形狀的刀叉讯检，并不是一開始就全部擺出來的。說到全套卫旱，很容易使人聯(lián)想到在餐桌上擺滿銀器的畫面人灼，而現(xiàn)在大都是以點(diǎn)用2-3道單品料理的方式為主流.使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，刀叉和湯匙依使用的先后順序排列顾翼。最先用的放在離主菜盤最遠(yuǎn)的外側(cè)投放，后用的放在離主菜盤近內(nèi)側(cè)。假如先上主菜再上沙拉适贸，就要把主菜叉子放在沙拉叉子的外側(cè)從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉灸芳，吃西餐要左手持叉，右手持刀取逾；左手食指近在叉子把上耗绿，右手食指按在刀背上。湯匙則用握筆的方式拿即可砾隅。切東西時(shí)左手拿叉按住食物误阻，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時(shí)究反，刀刃不可向外寻定。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，將刀叉分話盤中精耐。刀刃朝向自身狼速，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜卦停，將刀叉并攏放在盤中向胡。如果是談話，可以拿著刀叉惊完，無需放下僵芹。不用刀時(shí)，可用右手持叉小槐，但若需要作手勢(shì)時(shí)拇派，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃凿跳，也不要一手拿刀或叉件豌，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯控嗜，另一支手拿叉取菜茧彤。要記住，任何時(shí)候疆栏，都不可將刀叉的一端放在盤上棘街，另一端放在桌上。

3承边、喝湯時(shí)不要啜，吃東西時(shí)要閉嘴咀嚼石挂。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音博助。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃痹愚，不要用嘴吹富岳。喝湯時(shí)，用湯勺從里向外舀拯腮，湯盤中的湯快喝完時(shí)窖式，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可动壤。吃完湯菜時(shí)萝喘，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己。

4阁簸、吃魚爬早、肉等帶刺或骨的菜肴時(shí)，不要直接外吐启妹，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內(nèi)筛严。吃剩的雞、魚骨頭和渣子放在自己盤子的外緣饶米，不要放在桌上桨啃，更不能丟去地上。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時(shí)檬输，不要用叉子刮盤底照瘾，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用褪猛。吃面條時(shí)要用叉子先將面條卷起网杆，然后送入口中。

5伊滋、面包一般掰成小塊送入口中碳却，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時(shí)也要先將面包掰成小塊再抹笑旺。

6昼浦、吃雞時(shí)，歐美人多以雞胸脯肉為貴筒主。吃雞腿時(shí)應(yīng)先用力將骨去掉关噪，不要用手拿著吃。吃魚時(shí)不要將魚翻身乌妙，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時(shí)使兔，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大藤韵，或一次將肉都切成塊虐沥。

7、喝咖啡時(shí)如愿意添加牛奶或糖泽艘，添加后要用小勺攪拌均勻欲险，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時(shí)應(yīng)右手拿杯把匹涮，左手端墊碟天试，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝然低。吃水果時(shí)喜每，不要拿著水果整個(gè)去咬务唐，應(yīng)先用水果刀切成四瓣再用刀去掉皮、核灼卢、用叉子叉著吃绍哎。

8、用刀叉吃有骨頭的肉吃有骨頭的肉時(shí)鞋真，可以用手拿著吃崇堰。若想吃得更優(yōu)雅，還是用刀較好涩咖。用叉子將整片肉固定（可將叉子朝上海诲，用叉子背部壓住肉），再用刀沿骨頭插人檩互，把肉切開特幔。最好是邊切邊吃。必須用手吃時(shí)闸昨，會(huì)附上洗手水蚯斯。當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時(shí)，意味著“請(qǐng)用手吃”饵较。用手指拿東西吃后拍嵌，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時(shí)循诉，如果把手指弄臟横辆，也可請(qǐng)侍者端洗手水來，注意洗手時(shí)要輕輕地洗茄猫。

9.點(diǎn)用牛排時(shí)狈蚤，首先服務(wù)生會(huì)詢問燒烤程度，可依你所喜歡的料理方式供應(yīng)划纽。? 用餐時(shí)脆侮，以叉子從左側(cè)將肉叉住，再用刀沿著叉子的右側(cè)將肉切開勇劣，如切下的肉無法一口吃下他嚷，可直接用刀子再切小一些，切開剛好一口大小的肉芭毙，然后直接以叉子送人口中。應(yīng)從左往右吃.點(diǎn)綴的蔬菜也要全部吃完 放在牛排旁邊的蔬菜不只是為了裝飾卸耘，同時(shí)也是基于營養(yǎng)均衡的考慮而添加的退敦。國人大都會(huì)把水芹留下，如果不是真的不愛吃蚣抗，最好不要剩下侈百。

10瓮下、面包要吃一口掰一口.吃面包可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，是對(duì)廚師的禮貌钝域。注意不要把面包盤子“舔”得很干凈讽坏，不能用叉叉面包.

11.萬不得已要中途離席時(shí)，最好在上菜的空檔例证，向同桌的人打聲招呼路呜，把餐巾放在椅子上再走，別打亂了整個(gè)吃飯的程序和氣氛织咧。吃完飯后胀葱，只要將餐巾隨意放在餐桌即可，不必特意疊整齊笙蒙。

12.侍者會(huì)經(jīng)常注意客人的需要抵屿。若需要服務(wù)，可用眼神向他示意或微微把手抬高捅位，侍者會(huì)馬上過來轧葛。東西掉了的時(shí)候最好請(qǐng)服務(wù)生過來替你撿起.如果對(duì)服務(wù)滿意，想付小費(fèi)時(shí)艇搀，可用簽帳卡支付尿扯，即在帳單上寫下含小費(fèi)在內(nèi)的總額再簽名。最后別忘記口頭致謝 中符。 做為一個(gè)女人只有掌握了一定的禮儀之道姜胖，才能在紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系中，展現(xiàn)出自己更為內(nèi)斂的魅力氣息淀散，同時(shí)將你無盡的女人魅力得以散發(fā)右莱，是自己輕松的成為眾人眼中的魅力女人。