微信8.0版本新增“狀態(tài)”功能斑芜,作為一個關注微信動態(tài)的叨叨碗殷,也想來聊一聊這個功能
打開微信——點擊“我”精绎,就會看到添加“狀態(tài)”的入口,叨叨為了湊熱鬧锌妻,當然要體驗一番代乃。首先點進狀態(tài)可以看到微信一共劃分了五大類狀態(tài),分別是 “ 心情想法/工作學習/活動/休息/其他 ”仿粹,詳見圖1搁吓。
從現有分類,我們可以看出吭历,微信狀態(tài)呈現以下特點:
1??:狀態(tài)持續(xù)時間短堕仔,在用戶的日常生活中狀態(tài)需要頻繁變更
2??:狀態(tài)極具碎片化,涵蓋了生活中吃喝玩樂學習工作多場景
不想探究本質的湊熱鬧都是耍流氓晌区,所以叨叨很想知道微信為什么要做這個功能摩骨,于是按照“表達欲望+使用頻率”兩個維度劃分了微信的四類典型用戶群,如圖2所示朗若。
根據這四類用戶的特點恼五,我們可以得知B類和D類用戶是生活中最常見的兩類用戶,這兩類用戶的共同特點是微信使用頻率較高哭懈,對于他們而言唤冈,微信不僅用作溝通工具,更被用來作為社交工具银伟。因此你虹,自然而言绘搞,B類和D類用戶屬于微信的核心(高價值)用戶。
為什么要新增“狀態(tài)”功能呢傅物?
首先看看這兩類用戶面臨著什么問題:
1??:B類用戶雖然頻繁發(fā)朋友圈夯辖,但是可能發(fā)完很快就會刪除。對這類用戶來說董饰,發(fā)朋友圈雖然滿足了他們的強表達欲望蒿褂,但是過多的個人動態(tài)同時增加了他們的動態(tài)管理成本,而且有可能給其他用戶也造成了煩擾卒暂;
2??:D類用戶表達欲望弱會漸漸形成一種大家都不愛發(fā)朋友圈了的環(huán)境狀態(tài)啄栓,試想一個群體中,先是一個人不表達了也祠,慢慢的幾個人不表達了昙楚,最后就會造成大家都不表達了的氛圍;
PS:表達意愿弱一種是用戶內心原本的表達欲望就不強诈嘿,一種是受環(huán)境堪旧、心理、人際等影響造成了表達意愿弱(比如奖亚,有些人在發(fā)朋友圈時會覺得“算了淳梦,發(fā)出來顯得很幼稚/矯情”,于是就不發(fā)了)
3??:從經濟學角度描述人的需求是在不斷的變化昔字,不斷的升級爆袍,因此保持一層不變的功能會使用戶失去新鮮感,從而失去對產品的興趣作郭,造成用戶的慢性流失陨囊。
于是,新增的“狀態(tài)”功能出場了所坯,該功能具有以下戰(zhàn)略意義:
1??:短暫狀態(tài)需要用戶頻繁變更,這可以為B類用戶增加一個滿足他們強表達意愿的舞臺挂捅,同時微信狀態(tài)持續(xù)時間設置為24小時芹助,適應一些用戶發(fā)完即刪的習慣。
2??: 在大家都不愛發(fā)朋友圈了這樣一個背景下闲先,對于表達意愿受到抑制的D類用戶而言状土,需要找到方法重新激發(fā)他們的表達欲望,一個輕松的沒有情感負擔的狀態(tài)功能正好可以發(fā)揮此作用伺糠。
3??: “狀態(tài)”功能成為繼朋友圈之后的又一表達途徑蒙谓,利用上癮模型來解釋,就是該功能為用戶提供了新的報酬训桶,滿足了用戶變化的需求累驮,從而讓用戶對產品不斷上癮酣倾。
“狀態(tài)”功能用起來體驗怎么樣呢?
首先看一下功能操作路徑:①用戶點擊狀態(tài)——②編輯文字(要求至少輸入1個字)——③可以選擇上傳圖片/視頻(視頻限制15s)——④可以選擇設置位置/好友查看權限——⑤點擊“就這樣”——⑥在個人卡片頁/"我"頁面/通訊錄頁面可以查看到發(fā)布的狀態(tài)內容谤专。
整體使用流程非常流暢躁锡,發(fā)布狀態(tài)的三個額外設置“選擇位置/上傳圖片或視頻/設置好友權限”完全復用了發(fā)表朋友圈時的功能模塊,一方面沒有給用戶造成任何使用認知上的負擔置侍,另一方面提高了功能復用性可以降低開發(fā)成本映之。
但是在使用功能過程中,發(fā)現仍存在一些自相矛盾的地方蜡坊,比如:
1??矛盾一:狀態(tài)多為暫時狀態(tài)杠输,卻默認持續(xù)一天,并不是所有的用戶都是B類用戶秕衙,愿意去頻繁更新自己的狀態(tài)蠢甲。設想當一個用戶設置了玩游戲狀態(tài),他可能只是玩了兩個小時灾梦,但第二天上班狀態(tài)仍顯示為玩游戲也太尷尬了叭~~(或許是微信想先滿足高價值用戶的需求峡钓,也或許是想培養(yǎng)用戶更新狀態(tài)習慣,提高微信打開頻率若河?)
2??矛盾二:想發(fā)布的狀態(tài)沒有與之對應的圖片或視頻(發(fā)表文字又略顯單調)能岩,或者用戶想發(fā)的圖與文不符。比如一個用戶想設置"開會/忙"狀態(tài)萧福,但是手機里卻沒有開會的圖片拉鹃,這也造成了一個現象,叨叨朋友圈里朋友的狀態(tài)都是選一個自己喜歡的明星/風景等圖片或一個自己喜歡的視頻鲫忍,像是另一個展示自己偏好的領地膏燕,而與狀態(tài)無關。
3??矛盾三:狀態(tài)顯示在自己的信息卡片頁悟民,相較于朋友圈這種公開領域更加隱蔽坝辫,因此表達欲望雖然得到滿足但是愛現心理沒有得到滿足。但看到微信已經在著力解決此問題射亏,在聊天框和通訊錄里給設置狀態(tài)的人增加了小圖標近忙,不過沒有人會習慣沒事就從上到下翻通訊錄和聊天列表吧(除非這個功能主要目的是增強強關系社交,即對“你特別關注的”和“特別關注你的”人之間提供橋梁)
今天的叨叨就到這里智润,說了一些關于微信“狀態(tài)”功能的粗淺感悟及舍,發(fā)現還有很多待深入考慮的點,待有空再更新窟绷。