01前言
有一段時(shí)間卢未，我們產(chǎn)品需求的反饋量每天幾十上百個(gè)肪凛，這里還只是統(tǒng)計(jì)了付費(fèi)用戶的。大量的需求砸過來辽社，有很多產(chǎn)品經(jīng)理就表現(xiàn)出兩種極端反應(yīng)伟墙，一種是迫于壓力瘋狂解決需求，一種是自暴自棄一味拒絕需求滴铅。
看到這種現(xiàn)狀戳葵，我發(fā)現(xiàn)用一般的需求管理方法已經(jīng)無法有效管理好需求池，帶來的結(jié)果是產(chǎn)品畸形汉匙。于是乎拱烁，筆者開始研究用戶分類、產(chǎn)品發(fā)展形態(tài)和行業(yè)畫像噩翠，整理出一套適合B端產(chǎn)品的需求管理方法－產(chǎn)品模型需求管理法戏自。
說方法之前我們先了解一下什么是模型。
02什么是模型
百度百科對(duì)模型的定義是：
通過主觀意識(shí)借助實(shí)體或者虛擬表現(xiàn)構(gòu)成客觀闡述形態(tài)結(jié)構(gòu)的一種表達(dá)目的的物件（物件并不等于物體伤锚，不局限于實(shí)體與虛擬擅笔、不限于平面與立體）??。
通俗點(diǎn)說，就是將事物的一般規(guī)律用實(shí)體或虛擬的方式總結(jié)表現(xiàn)出來的結(jié)果就是模型猛们。比如汽車在生產(chǎn)之前念脯，工業(yè)設(shè)計(jì)師用黏土做出來1:1的汽車外觀，就是汽車模型弯淘；牛頓三大定律用數(shù)學(xué)公式總結(jié)出力的規(guī)律绿店，這也是個(gè)模型。
筆者認(rèn)為庐橙，世界上最基礎(chǔ)的模型是“分類模型”惯吕，世界萬物都由分類開始，形成規(guī)律怕午，再演變成人類的常識(shí)。界門綱目科屬種用于生物分類淹魄；學(xué)科分為哲學(xué)郁惜、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)甲锡、教育學(xué)等兆蕉；不同細(xì)胞分類組成器官再組成人體……因?yàn)橛蟹诸惖拇嬖冢藗儾拍芨玫卣J(rèn)識(shí)這個(gè)世界缤沦。
那什么是產(chǎn)品模型呢虎韵？產(chǎn)品模型是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，抽象出來的產(chǎn)品架構(gòu)鳥瞰圖缸废，當(dāng)然不是二維的包蓝，是三維甚至四維的。它由用戶企量、行業(yè)测萎、技術(shù)、業(yè)務(wù)組成届巩，經(jīng)過企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)總結(jié)抽象出具有一定規(guī)律的產(chǎn)品形態(tài)硅瞧。
需求管理和模型有什么關(guān)系呢？舉個(gè)例子恕汇，假如某互聯(lián)網(wǎng)公司收集到客戶的一個(gè)優(yōu)質(zhì)需求腕唧，打算要實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求的功能方案。這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品有復(fù)雜的業(yè)務(wù)模塊瘾英，還分了不同的版本以滿足不同客戶的需求方咆。此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該把這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)在哪個(gè)版本的哪個(gè)業(yè)務(wù)模塊呢？實(shí)現(xiàn)之后對(duì)銷售策略有什么影響榆骚？
做決策之前捌省，產(chǎn)品經(jīng)理需要分析需求面向的客戶群體是誰，在產(chǎn)品里屬于哪塊業(yè)務(wù)祝高，以及銷售策略層面是哪個(gè)方案。把客戶群體陆蟆、業(yè)務(wù)、銷售策略綜合起來分析，可以做出一個(gè)產(chǎn)品模型來诊县，此時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理接到需求就很容易判斷屬于模型中的哪個(gè)位置了。
把好的需求放在合適的位置，是產(chǎn)品模型最主要的作用性宏。
下面談?wù)勅绾斡媚Ｐ蛠砉芾硇枨蟆?/p>
03? 如何模型化管理需求
那第一步书斜，明確產(chǎn)品形態(tài)
首先需要以前沿口渔、全局的視角將產(chǎn)品形態(tài)繪制出來痪欲，把組成產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模塊分文別類礁扮，就跟產(chǎn)品經(jīng)理畫原型時(shí)的框架圖類似蛙埂，畫出來的效果大概如圖。
一般可以從業(yè)務(wù)能力的角度就能將產(chǎn)品形態(tài)繪制出來惩嘉。如果你們的產(chǎn)品還不完善，畫出來的模型很單一桩蓉，此時(shí)就要放下筆好好思考你們產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展的可能性了洽瞬，想清楚之后在模型里留好位置对供。連自己產(chǎn)品的走向都還不清楚，這是個(gè)非常危險(xiǎn)的信號(hào)氛濒，那么筆者建議看到這里就停下來产场，花多點(diǎn)時(shí)間去思考自己產(chǎn)品的規(guī)劃吧京景。第二步执桌，設(shè)計(jì)行業(yè)畫像
這一步將產(chǎn)品所涉足的行業(yè)圈出來错蝴，并深刻理解各行業(yè)的特點(diǎn)亡问。由于筆者所做的產(chǎn)品覆蓋了幾乎所有行業(yè)官紫，所以行業(yè)畫像對(duì)我們來說非常重要。如果你們的產(chǎn)品只涉及單一的行業(yè)，那么這一步就可以省去了良狈。行業(yè)畫像相對(duì)比較簡單，根據(jù)國家的分類方法設(shè)計(jì)即可笨枯。
設(shè)計(jì)行業(yè)畫像的目的是幫助產(chǎn)品經(jīng)理判斷需求所覆蓋的行業(yè)薪丁，如果是個(gè)別行業(yè)需求遇西，那么對(duì)于其他行業(yè)來說就不能“強(qiáng)施于人”。
第三步严嗜，設(shè)計(jì)需求池
需求池管理包含需求記錄和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)粱檀。
1.需求記錄
現(xiàn)在可以設(shè)計(jì)需求池的結(jié)構(gòu)了，不管你們?cè)瓉硎怯肊xcel管理需求還是用系統(tǒng)管理需求漫玄，思路都是一樣的茄蚯。
原本你們的需求可能是這樣的結(jié)構(gòu)：
如果我問P1是怎么評(píng)估出來的，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)回答根據(jù)需求緊急程度或者提這個(gè)需求的用戶數(shù)睦优。
其實(shí)這樣設(shè)計(jì)需求池是有很多缺陷的渗常，一是過于主觀，二是缺乏產(chǎn)品策略汗盘，抓一把就一個(gè)迭代版本皱碘。
通過模型化的方法來管理需求，將行業(yè)隐孽、產(chǎn)品模型融合到需求池里癌椿，可以這樣改進(jìn)：
2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是用于擴(kuò)展需求池維度的，需求記錄是二維的菱阵，加上產(chǎn)品模型踢俄、客戶畫像基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行業(yè)畫像基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后晴及，就變成多維的需求了褪贵，維度越多，需求管理越精細(xì)化抗俄。
產(chǎn)品模型格式化數(shù)據(jù)：
客戶畫像基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
行業(yè)畫像基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
3.輸出可視化需求卡片
融合需求記錄、產(chǎn)品模型世舰、客戶动雹、行業(yè)之后，可以輸出圖示的需求卡片跟压，當(dāng)然胰蝠，筆者給的示例還是比較簡單的，實(shí)際情況可以根據(jù)需要調(diào)整卡片信息和表現(xiàn)形式震蒋。
需求記錄茸塞、產(chǎn)品模型、客戶查剖、行業(yè)之間的關(guān)系如下圖钾虐。整個(gè)需求池的模型構(gòu)建就基本完成了，如果公司有開發(fā)預(yù)算笋庄，可以自己做一套需求池管理系統(tǒng)，除了可以用卡片的形式查看需求实夹，還可以增加多維度的統(tǒng)計(jì)面板查看需求的分布情況销睁，更加科學(xué)地使用需求池。
04? 總結(jié)
什么是模型
筆者一開始介紹了什么是模型浩习，讓大家能夠更好理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模型化的思路。模型是將事物的一般規(guī)律用實(shí)體或虛擬的方式總結(jié)表現(xiàn)出來的結(jié)果济丘，最基礎(chǔ)的模型是“分類模型”谱秽。實(shí)際上很多數(shù)學(xué)模型也是可以應(yīng)用在產(chǎn)品方法論上的，比如正態(tài)分布可用于研究用戶分布情況摹迷。
產(chǎn)品模型化
在設(shè)計(jì)需求池之前疟赊，需要以全局的角度將自己的產(chǎn)品形態(tài)模型化，最好能畫出來泪掀，只有了解了產(chǎn)品的形態(tài)听绳，才能將來自客戶的需求，結(jié)合產(chǎn)品迭代策略制定迭代計(jì)劃异赫。
需求池設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)需求池應(yīng)該包含幾方面的數(shù)據(jù)椅挣，需求記錄、客戶數(shù)據(jù)塔拳、行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品模型結(jié)構(gòu)鼠证。
