經(jīng)常被人問(wèn)道你從事什么行業(yè)，做什么的眨补，而且往往要解釋很久或者有時(shí)候沒有辦法解釋清楚到底什么是工業(yè)設(shè)計(jì)或者產(chǎn)品設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)……
不管怎么樣管削，對(duì)于任何人，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言歸納能力對(duì)于我們每個(gè)人撑螺，尤其是設(shè)計(jì)師太重要了含思。因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在面對(duì)普通大眾，很多設(shè)計(jì)話題需要有一種更簡(jiǎn)單的說(shuō)話方式，或者說(shuō)接地氣的方式來(lái)表達(dá)含潘。
或許作為設(shè)計(jì)師經(jīng)常碰到如下情景：
技術(shù)工程師問(wèn)：為啥這個(gè)產(chǎn)品要請(qǐng)專家解析饲做？
市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理問(wèn)：如何體現(xiàn)產(chǎn)品的品牌？
產(chǎn)品經(jīng)理問(wèn)：Affordance（可供性）到底是什么意思呢遏弱？
……
以上的問(wèn)題看起來(lái)很抽象艇炎，每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師都有自己的理解。在這里舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子腾窝。舉個(gè)ATM機(jī)的例子缀踪，每個(gè)成年人都用的。今天講講用戶體驗(yàn)虹脯。
用戶體驗(yàn)
可能很多會(huì)問(wèn)什么是用戶體驗(yàn)驴娃？很簡(jiǎn)單，就是你在這臺(tái)ATM機(jī)的預(yù)期循集，使用ATM機(jī)的所有環(huán)節(jié)的使用體驗(yàn)唇敞，以及拿到錢之后對(duì)個(gè)ATM機(jī)的整個(gè)印象，這就是用戶體驗(yàn)咒彤。
1）保持一致性
什么時(shí)候一致性呢疆柔？在國(guó)內(nèi)的時(shí)候，我們使用ATM機(jī)镶柱，輸入密碼旷档，金額，先出錢歇拆，出票據(jù)鞋屈，最后取卡；在香港呢故觅？使用ATM機(jī)厂庇，輸入密碼，金額输吏，出票據(jù)权旷，取卡，最后出錢贯溅。
那再想象一下拄氯，加入有兩個(gè)ATM機(jī)，一個(gè)是先出錢再取卡盗迟，一個(gè)是先取卡再出錢坤邪，用戶會(huì)不會(huì)瘋掉？
2）用戶體驗(yàn)做到極致
產(chǎn)品應(yīng)該講核心功能做到極致罚缕。
比如很簡(jiǎn)單艇纺，你的ATM機(jī)的界面做得再漂亮，查詢也很書案場(chǎng)，但是就是取不出來(lái)錢黔衡，偶爾傍晚取錢碰到這樣的情況蚓聘，這個(gè)是ATM機(jī)設(shè)計(jì)場(chǎng)景中沒有估算出這個(gè)地方人流量，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不好盟劫。
所以夜牡，在拓展非常酷炫的新功能新界新體驗(yàn)的時(shí)候侣签，還得認(rèn)認(rèn)真真專心將核心應(yīng)用場(chǎng)景的用戶體驗(yàn)做好塘装，并且要做到極致。
3）Affordance（可供性）
產(chǎn)品要設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單明了影所，不需要用戶手冊(cè)都可以使用蹦肴，方便用戶使用。
還是那ATM機(jī)舉例猴娩，用戶在實(shí)際取錢過(guò)程中阴幌，插入卡之后就跳到密碼界面，就是一個(gè)很不錯(cuò)的界面卷中。反過(guò)來(lái)矛双，還要讓客戶點(diǎn)幾次界面，才能進(jìn)入密碼蟆豫，就不是一個(gè)很好的認(rèn)知過(guò)程议忽。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題无埃。用戶體驗(yàn)確實(shí)使我們碰到的諸多問(wèn)題中非常重要的問(wèn)題徙瓶，不然很多公司也不會(huì)設(shè)置用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位毛雇。
