第三章：產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)由抽象的概念到具體形象化的處理過(guò)程铜靶，通過(guò)文字或圖像等方式將我們規(guī)劃的產(chǎn)品需求展現(xiàn)出來(lái)。它將產(chǎn)品的某種目的或需求轉(zhuǎn)換為一個(gè)具體的物理或工具的過(guò)程微渠，把一種計(jì)劃、規(guī)劃設(shè)想咧擂、問(wèn)題解決的方法逞盆，通過(guò)具體的操作，以理想的形式表達(dá)出來(lái)松申。

由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段要全面確定整個(gè)產(chǎn)品策略云芦、外觀俯逾、結(jié)構(gòu)、功能焕数，從而確定整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)的布局纱昧，因而，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意義重大，具有“牽一發(fā)而動(dòng)全局”的重要意義。如果一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺乏具體形象的表述桩撮，那么研發(fā)時(shí)就將耗費(fèi)大量資源和勞動(dòng)力來(lái)調(diào)整需求沼沈。相反，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不僅表現(xiàn)在功能上的優(yōu)越性，而且便于執(zhí)行時(shí)理解，從而使產(chǎn)品的研發(fā)效率得以增強(qiáng)悉稠。

1、產(chǎn)品需求文檔介紹

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最終表述的形式被稱為產(chǎn)品需求文檔艘包，業(yè)界常常稱呼為PRD文檔的猛，這是英文Product Requirement Document的縮寫。產(chǎn)品需求文檔是將產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的需求具體形象化表述出來(lái)的一種展現(xiàn)形式想虎，主要用于產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)和研發(fā)使用卦尊。

PRD文檔是基于BRD、MRD的延續(xù)文檔舌厨，主要是一份給執(zhí)行層面的工作人員閱讀的文檔岂却，這部分人群絕大多數(shù)是設(shè)計(jì)與技術(shù)人員。在這類人群中裙椭，設(shè)計(jì)師更多依賴于產(chǎn)品原型進(jìn)行交互或視覺(jué)的設(shè)計(jì)躏哩，因此看這份文檔的人主要是技術(shù)人員。相對(duì)于技術(shù)人員揉燃，他們不太關(guān)注產(chǎn)品的商業(yè)需求和市場(chǎng)愿景扫尺，因?yàn)樵谶M(jìn)行產(chǎn)品討論立項(xiàng)時(shí)，產(chǎn)品的定義就已經(jīng)向參與設(shè)計(jì)和研發(fā)的人員宣講過(guò)炊汤，因此技術(shù)人員更多的是關(guān)注界面正驻、功能、交互婿崭、元素等等內(nèi)容，因此產(chǎn)品需求文檔是一份詳細(xì)的產(chǎn)品功能需求說(shuō)明文檔肴颊，是產(chǎn)品文檔中最底層和最細(xì)致的文檔氓栈。

因?yàn)殚喿x人類的因素，所以產(chǎn)品需求文檔是一份沒(méi)有閑話婿着，直入主題的功能說(shuō)明文檔授瘦。并且產(chǎn)品需求文檔是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的醋界，也沒(méi)有統(tǒng)一的模板，每個(gè)公司都不一樣和每個(gè)人也不一樣提完，這個(gè)取決于個(gè)人習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)要求形纺。雖然產(chǎn)品需求文檔沒(méi)有明確的規(guī)范，但是目的都是一樣的徒欣，必須能夠明確產(chǎn)品的功能需求逐样，便執(zhí)行人員理解任務(wù)要求。

2打肝、產(chǎn)品需求文檔寫作

產(chǎn)品需求文檔是產(chǎn)品經(jīng)過(guò)規(guī)劃和設(shè)計(jì)之后的最終執(zhí)行文檔脂新，因此這份文檔的質(zhì)量好壞直接影響到執(zhí)行部門是否能夠明確產(chǎn)品的功能和性能。

2.1粗梭、羅列信息（信息結(jié)構(gòu)圖）

在寫產(chǎn)品需求文檔之前争便，我們需要先羅列出產(chǎn)品功能的信息內(nèi)容，這一步是將想法逐漸清晰的第一步断医，也是幫助我們接下來(lái)設(shè)計(jì)功能的輔助信息滞乙，同時(shí)也可以輔助服務(wù)端技術(shù)人員創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)檫@是第一步鉴嗤，所以我們不需要羅列的很詳細(xì)斩启，在之后的步驟里，我們會(huì)逐步改進(jìn)和完善信息內(nèi)容躬窜。

羅列信息內(nèi)容的方式有很多種浇垦，文本形式、思維導(dǎo)圖形式等等都可以荣挨，最主要的是能夠清晰易懂男韧，我最常用的方法就是使用思維導(dǎo)圖軟件(MindManager)羅列成結(jié)構(gòu)圖，因此我稱這一步為“信息結(jié)構(gòu)圖”默垄。

上圖是一張以Blog系統(tǒng)為示例的信息結(jié)構(gòu)圖此虑。信息結(jié)構(gòu)圖是一種接近數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的圖表，在羅列信息結(jié)構(gòu)時(shí)口锭，更多的是考慮信息數(shù)據(jù)朦前，但是他并不是真正意義的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。信息結(jié)構(gòu)圖是提供給產(chǎn)品經(jīng)理自己梳理信息內(nèi)容的結(jié)構(gòu)圖鹃操，也是方便產(chǎn)品經(jīng)理和服務(wù)端技術(shù)人員溝通數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的參考圖韭寸，技術(shù)人員會(huì)根據(jù)這張圖表的內(nèi)容再結(jié)合產(chǎn)品原型或需求文檔，然后規(guī)劃和設(shè)計(jì)出真正意義上的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)荆隘。

信息結(jié)構(gòu)圖中關(guān)于友情鏈接功能的信息數(shù)據(jù)只有“名稱”和“鏈接”兩個(gè)內(nèi)容恩伺，但是在實(shí)際功能需求中，友情鏈接還有兩個(gè)功能椰拒，分別是“顯示或隱藏”和“是否新窗口打開(kāi)”晶渠，這兩個(gè)功能會(huì)在產(chǎn)品原型和需求文檔中詳細(xì)描述凰荚，但是在信息結(jié)構(gòu)中是沒(méi)有體現(xiàn)的，因?yàn)閺漠a(chǎn)品層面上來(lái)說(shuō)褒脯，這兩個(gè)只是功能便瑟，并不是信息內(nèi)容。但是在真正數(shù)據(jù)庫(kù)中番川，友情鏈接的這兩個(gè)功能分別也是有字段參數(shù)的到涂，程序在讀取該參數(shù)后便知道友情鏈接的屬性，然后處理友情鏈接是顯示還是隱藏爽彤，是新窗口打開(kāi)還是本窗口打開(kāi)养盗。通過(guò)友情鏈接這個(gè)例子，我們就知道了在實(shí)際中數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和信息結(jié)構(gòu)是不一樣的适篙，信息結(jié)構(gòu)只是產(chǎn)品層面的數(shù)據(jù)內(nèi)容往核。

無(wú)論是什么樣的產(chǎn)品類型，無(wú)論從哪里入手嚷节，我們第一步都是先要羅列信息結(jié)構(gòu)聂儒，因?yàn)樾畔⒔Y(jié)構(gòu)圖不僅是輔助技術(shù)人員創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)的圖表，也是輔助產(chǎn)品人員進(jìn)行產(chǎn)品功能規(guī)劃的參考硫痰，只有對(duì)信息或數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)了解了衩婚，我們才能更好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。信息結(jié)構(gòu)圖是我們將概念想法形成結(jié)構(gòu)化的第一步效斑，也是我們接下來(lái)幾步工作的輔助文檔非春，同時(shí)在接下來(lái)的幾步工作中，我們還會(huì)不斷的完善信息的結(jié)構(gòu)缓屠。

2.2奇昙、梳理需求（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖）

當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品的信息結(jié)構(gòu)了解后，我們就需要規(guī)整腦海中的產(chǎn)品需求敌完，讓想法更加結(jié)構(gòu)化储耐，因此這一步就要梳理產(chǎn)品的需求。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型之前滨溉，我們首先要羅列出產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)什湘，包括頻道、頁(yè)面晦攒、模塊及元素闽撤。這一步依然使用思維導(dǎo)圖軟件，像繪制樓盤鳥(niǎo)瞰圖一樣將產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)繪制成結(jié)構(gòu)圖脯颜，因此我稱這一步為“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖”哟旗。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖是一種將產(chǎn)品原型以結(jié)構(gòu)化的方式展現(xiàn)的圖表，結(jié)構(gòu)內(nèi)容也如同產(chǎn)品原型一樣，從頻道到頁(yè)面热幔，再細(xì)化頁(yè)面功能模塊和元素。所以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖是產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)原型之前的一種思路梳理的方式讼庇，并不是給其他工作人員查看的文檔绎巨，通過(guò)類似鳥(niǎo)瞰式的結(jié)構(gòu)圖可以讓產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一目了然，也方便思考蠕啄。

如上圖示例场勤，“活動(dòng)大全”的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)依次是：產(chǎn)品 -> 頻道 -> 頁(yè)面 -> 頁(yè)面元素 -> 操作 ->元素。我們換一個(gè)角度觀看示例歼跟，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖實(shí)際上就是一種結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品原型和媳。這樣做的目的就是梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)邏輯，讓我們清楚的知道產(chǎn)品有幾個(gè)頻道哈街，頻道下面有沒(méi)有子頻道或者有多少個(gè)頁(yè)面留瞳，這些頁(yè)面里又有哪些功能模塊，這些功能模塊里又有哪些元素骚秦。

上圖以我們第一步的“信息結(jié)構(gòu)圖”為基礎(chǔ)繪制的“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖”她倘，有了這份結(jié)構(gòu)導(dǎo)圖，我們可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鳥(niǎo)瞰式考慮和完善作箍，當(dāng)有問(wèn)題時(shí)硬梁，修改起來(lái)也比原型和文檔方便很多。比如在后續(xù)規(guī)劃中胞得，我們發(fā)現(xiàn)文章的圖片等附件上傳后荧止，管理不太方便，這時(shí)就可以在結(jié)構(gòu)圖中增加一個(gè)“附件管理”頻道阶剑。如果我們使用產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖的方式跃巡，那么附件管理的功能增加和修改就會(huì)比原型工具更加便捷和效率。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖的方法同樣適用于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)个扰，并且比起Web產(chǎn)品更加容易梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)瓷炮。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖是一種讓產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)思維導(dǎo)圖的方式梳理思路的方法，通過(guò)這種方法可以明確產(chǎn)品有多少個(gè)頻道递宅、有多少個(gè)頁(yè)面娘香、頁(yè)面有多少個(gè)功能模塊、功能模塊有多少個(gè)元素办龄，逐步的將腦海里的想法明確梳理成結(jié)構(gòu)烘绽。雖然這種方法能夠明確產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，但是這樣的思維導(dǎo)圖也就只有產(chǎn)品經(jīng)理自己能夠看懂俐填，因?yàn)閷?duì)于設(shè)計(jì)和技術(shù)人員這是一個(gè)抽象的表述方式安接，如果沒(méi)有詳細(xì)的講解，是很難理解的英融。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖是將產(chǎn)品原型具體化的一種方式盏檐，只是羅列了產(chǎn)品的頻道頁(yè)面和功能歇式，但是沒(méi)有詳細(xì)的進(jìn)行推演，關(guān)于細(xì)化方面是否符合產(chǎn)品邏輯胡野，是否符合用戶體驗(yàn)材失，這些都是沒(méi)有深思過(guò)的，因此我們接下來(lái)就要進(jìn)行原型設(shè)計(jì)硫豆，開(kāi)始具體的考慮可行性龙巨。

2.3熊响、原型設(shè)計(jì)（界面線框圖）

當(dāng)我們逐漸清晰了產(chǎn)品的需求后汗茄，并梳理了產(chǎn)品的各個(gè)頻道及頁(yè)面偶宫，那么這一步就要開(kāi)始驗(yàn)證這些想法的具體界面表現(xiàn)和方案的可行性了吵冒。

原型設(shè)計(jì)是幫助我們更細(xì)致的思考南捂，并做各項(xiàng)需求的評(píng)估，同時(shí)也是將自己腦海里的想法進(jìn)行輸出的一種方式溺健。通過(guò)原型設(shè)計(jì)后麦牺，我們就可以進(jìn)行產(chǎn)品宣講了，相比較于抽象的文字描述，原型則更加直觀的展現(xiàn)產(chǎn)品的需求剖膳，設(shè)計(jì)和技術(shù)人員或者老板也能夠更加直觀的了解到產(chǎn)品意圖魏颓。

原型設(shè)計(jì)是將結(jié)構(gòu)化的需求進(jìn)行框架化，因此原型也被稱為線框圖吱晒，具體的表現(xiàn)手法有很多種琼开，相關(guān)的輔助軟件也有很多，例如：Axure RP枕荞、Balsamiq Mockups、UIDesigner等等搞动。

當(dāng)?shù)搅嗽驮O(shè)計(jì)這一步時(shí)躏精，已經(jīng)不僅僅是構(gòu)思了，我們需要更加深入的了解每個(gè)頁(yè)面上元素和這些元素的屬性鹦肿。例如按鈕元素矗烛，我們就需要考慮這個(gè)按鈕的功能，并且這個(gè)功能操作后帶給后端和前端的反饋箩溃。例如注冊(cè)會(huì)員按鈕瞭吃，用戶操作后，第一步邏輯是驗(yàn)證用戶輸入的信息是否合法涣旨，不合法則給出前端反饋歪架；合法則和后端通信驗(yàn)證是否已經(jīng)存在同樣信息，已經(jīng)存在則給出前端反饋霹陡，不存在則進(jìn)入下一步和蚪，注冊(cè)成功；注冊(cè)成功后的反饋是跳轉(zhuǎn)頁(yè)面烹棉，還是彈出層提示用戶完善資料攒霹，

這些都是需要更詳情的考慮。當(dāng)然這些更細(xì)致的思考是留在需求文檔撰寫時(shí)的浆洗，而此時(shí)我們需要做的就是把這些元素通過(guò)原型表現(xiàn)出來(lái)催束。

原型設(shè)計(jì)的表現(xiàn)手法主要有三種：手繪原型、灰模原型伏社、交互原型抠刺。從工作效率的角度考慮，我非常建議先通過(guò)手繪的形式快速在草紙上繪制出產(chǎn)品的原型摘昌，推演和討論方案的可行性矫付。當(dāng)方案的可行性被驗(yàn)證之后，我們?cè)俑鶕?jù)個(gè)人習(xí)慣或團(tuán)隊(duì)要求第焰，通過(guò)軟件工具進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)买优。

① 手繪原型

因?yàn)樵鸵脖环Q為線框圖，因此手繪是最簡(jiǎn)單直接的方法，也是最快速的表現(xiàn)產(chǎn)品輪廓的手法杀赢。

手繪原型在初期驗(yàn)證想法時(shí)非常高效烘跺，也方便討論和重構(gòu)，同時(shí)也適合敏捷開(kāi)發(fā)時(shí)快速出原型脂崔。

② 灰模原型

灰模原型是由圖形設(shè)計(jì)軟件制作而成滤淳，最常用的軟件是Photoshop和Fireworks，相對(duì)手繪原型砌左，灰模更加清晰和整潔脖咐，也適用于正式場(chǎng)合的PPT形式宣講。

灰模原型也可以稱之為平面原型汇歹，所以如果不會(huì)使用圖形軟件也可以使用Axure RP設(shè)計(jì)屁擅，相比交互原型，灰模原型只是缺少交互效果产弹，僅僅是將產(chǎn)品需求以線框結(jié)構(gòu)的方式展示出來(lái)派歌，讓產(chǎn)品需求更加規(guī)整的直觀展現(xiàn)。

③ 交互原型

交互原型是使用原型設(shè)計(jì)軟件完成的原型痰哨，常用軟件是AxureRP胶果，通常情況交互原型的設(shè)計(jì)要早于產(chǎn)品需求文檔，是產(chǎn)品經(jīng)理想法推演的重要一步斤斧。通過(guò)AxureRP之類的交互原型軟件制作出來(lái)的產(chǎn)品原型早抠，在功能需求和交互需求的表現(xiàn)上撬讽，幾乎和正式產(chǎn)品是一致的贝或，所以有時(shí)交互原型也被稱為產(chǎn)品Demo版。

通常情況下交互原型是產(chǎn)品經(jīng)理與交互設(shè)計(jì)師共同討論確定锐秦，然后由交互設(shè)計(jì)師制作咪奖，但是絕大多數(shù)的公司是沒(méi)有交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職位的，因此這類工作最終是由產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)的酱床。

以上三種方法并不是漸進(jìn)的流程羊赵，而是三種原型設(shè)計(jì)的方法，具體取決于你的產(chǎn)品需求和團(tuán)隊(duì)要求扇谣。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)昧捷，原型設(shè)計(jì)是為了幫助我們細(xì)致的考慮方案，并論證方案的可行性罐寨，同時(shí)也是為了產(chǎn)品宣講時(shí)讓聽(tīng)眾能夠清晰直觀的了解產(chǎn)品靡挥，避免抽象的語(yǔ)言描述導(dǎo)致聽(tīng)眾理解困難和理解偏差。產(chǎn)品原型也是為了確保產(chǎn)品在執(zhí)行過(guò)程中鸯绿，是按產(chǎn)品經(jīng)理最初設(shè)想的需求和期望完成的跋破，因此產(chǎn)品經(jīng)理的原型是沒(méi)有很高的要求的簸淀，只要對(duì)方能夠聽(tīng)懂看懂就可以了，所以使用手繪原型是最高效率的方法毒返。

2.4租幕、用例模型（產(chǎn)品用例圖）

用例(UseCase)是一種描述產(chǎn)品需求的方法，使用用例的方法來(lái)描述產(chǎn)品需求的過(guò)程就是用例模型拧簸，用例模型是由用例圖和每一個(gè)用例的詳細(xì)描述文檔所組成的劲绪。在技術(shù)和產(chǎn)品的工作領(lǐng)域里都有用例模型的技能知識(shí)。技術(shù)人員的用例主要是為了方便在多名技術(shù)人員協(xié)同工作盆赤，或者技術(shù)人員任務(wù)交接時(shí)贾富，讓參與者更好的理解代碼的邏輯結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品人員的用例主要是為了方便技術(shù)研發(fā)和功能測(cè)試時(shí)牺六，讓參與者更好的理解功能的邏輯颤枪。

用例起源和發(fā)展于軟件時(shí)代的產(chǎn)品研發(fā)，后來(lái)被綜合到UML規(guī)范之中兔乞，成為一種標(biāo)準(zhǔn)化的需求表述體系。雖然用例在軟件研發(fā)和技術(shù)工作中應(yīng)用的非常廣泛凉唐，但是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)中庸追，并不經(jīng)常使用，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求表達(dá)為了敏捷效率台囱，通常采用原型加產(chǎn)品需求文檔淡溯。

UML是英文Unified ModelingLanguage的縮寫，中文稱為統(tǒng)一建模語(yǔ)言或標(biāo)準(zhǔn)建模語(yǔ)言簿训，是用例模型的建模語(yǔ)言咱娶，常用工具是Microsoft OfficeVisio。產(chǎn)品用例是一種通過(guò)用戶的使用場(chǎng)景來(lái)獲取需求的方式强品，每個(gè)用例提供了一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)景膘侮，該場(chǎng)景說(shuō)明了產(chǎn)品是如何和最終用戶或其它產(chǎn)品互動(dòng)，也就是誰(shuí)可以用產(chǎn)品做什么的榛，從而獲得一個(gè)明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)琼了。

① 用例圖

用例圖并不是畫成了圖形的用例。用例圖包含一組用例夫晌，每一個(gè)用例用橢圓表示雕薪，放置在矩形框中；矩形框表示整個(gè)系統(tǒng)晓淀。矩形框外畫如圖所示的小人所袁，表示參與者。參與者不一定是人凶掰，可以是其它產(chǎn)品燥爷、軟件或硬件等等蜈亩。某一參與者與某一用例用線連起來(lái)，表示該參與者和該用例有交互局劲。

許多人通過(guò)UML認(rèn)識(shí)了用例勺拣，UML定義為展現(xiàn)用例的圖形符號(hào)。UML并不是為描述用例定義書寫格式的標(biāo)準(zhǔn)鱼填，因此許多人誤認(rèn)為這些圖形符號(hào)就是用例本身药有；然而，圖形符號(hào)只能給出最簡(jiǎn)單的一個(gè)或一組用例的概要苹丸。UML是用例圖形符號(hào)最流行的標(biāo)準(zhǔn)愤惰，但是除了UML標(biāo)準(zhǔn)，用例也有其它的可選擇的標(biāo)準(zhǔn)赘理。

② 用例描述文檔

用例圖只是在總體上大致描述了產(chǎn)品所能提供的各種服務(wù)宦言，讓我們對(duì)于產(chǎn)品的功能有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。除此之外商模，我們還需要描述每一個(gè)用例的詳細(xì)信息奠旺，這些信息應(yīng)該包含以下內(nèi)容：

用例名稱：本用例的名稱或者編號(hào)

行為角色：參與或操作(執(zhí)行)該用例的角色

簡(jiǎn)要說(shuō)明：簡(jiǎn)要的描述一下本用例的需求(作用和目的)

前置條件：參與或操作(執(zhí)行)本用例的前提條件，或者所處的狀態(tài)

后置條件：執(zhí)行完畢后的結(jié)果或者狀態(tài)

用例描述文檔基本上是用文本方式來(lái)表述的施流，為了更加清晰地描述用例响疚，也可以選擇使用狀態(tài)圖、流程圖或序列圖來(lái)輔助說(shuō)明瞪醋。只要有助于表達(dá)的簡(jiǎn)潔明了忿晕，就可以在用例中任意粘貼用戶界面和流程的圖形化顯示方式，或是其它圖形银受。如流程圖有助于描述復(fù)雜的決策流程践盼，狀態(tài)轉(zhuǎn)移圖有助于描述與狀態(tài)相關(guān)的系統(tǒng)行為，序列圖適合于描述基于時(shí)間順序的消息傳遞宾巍。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)中咕幻，用例的使用越來(lái)越少，通常有了產(chǎn)品原型再加上功能流程圖和功能說(shuō)明文檔就能夠?qū)a(chǎn)品需求詳細(xì)的表述清楚顶霞，所以也沒(méi)有必須撰寫用例了谅河。但是在大公司里，往往會(huì)追求產(chǎn)品流程的規(guī)范性确丢，要求撰寫用例绷耍，不過(guò)在敏捷開(kāi)發(fā)的時(shí)候也會(huì)采用其它更有效率的方式，不一定非要撰寫用例鲜侥。

前面幾步我們將產(chǎn)品需求逐漸細(xì)化并且通過(guò)原型的方式將產(chǎn)品需求形象化的展現(xiàn)了出來(lái)褂始，但是在產(chǎn)品功能的邏輯細(xì)節(jié)方面，原型就非常不直觀了描函，所以用例是一個(gè)非常重要的描述需求過(guò)程的文檔崎苗。

但是由于用例文檔以文字為主狐粱，并且格式復(fù)雜，不適用于高效率的產(chǎn)品需求表述胆数，所以展現(xiàn)邏輯流程的“功能流程圖”是一個(gè)簡(jiǎn)潔直觀的可替代用例文檔的方式肌蜻。

如上圖所示，功能流程圖是一種使用圖形的方式表示算法邏輯的圖表必尼，因?yàn)榍а匀f(wàn)語(yǔ)不如一張圖蒋搜，通過(guò)流程圖將“優(yōu)惠券”功能模塊的邏輯和需求非常形象直觀、一目了然的展現(xiàn)了出來(lái)判莉。

流程圖的展現(xiàn)方式也不會(huì)產(chǎn)生“歧義性”豆挽，便于理解三圆，邏輯出錯(cuò)時(shí)也非常容易發(fā)現(xiàn)音羞，并且可以直接轉(zhuǎn)化為程序需求描述文檔。

2.6馅扣、需求文檔（PRD文檔）

前面的幾個(gè)步驟是為了幫助我們梳理需求锰镀、驗(yàn)證可行性和明確細(xì)節(jié)娘侍，到了這一步的時(shí)候我們已經(jīng)非常清晰的了解產(chǎn)品需求，此時(shí)撰寫產(chǎn)品需求文檔可以大大減少和避免了撰寫文檔時(shí)容易忽略的細(xì)節(jié)黑洞泳炉。

產(chǎn)品需求文檔是將產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的需求具體形象化表述出來(lái)的一種展現(xiàn)形式憾筏，主要用于產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)和研發(fā)使用。因?yàn)槊總€(gè)人的習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)要求都是不一樣的胡桃，所以產(chǎn)品需求文檔沒(méi)有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)踩叭，無(wú)論以什么樣的格式撰寫產(chǎn)品需求文檔磕潮，最終的目的都是讓執(zhí)行人員能夠理解產(chǎn)品需求翠胰，根據(jù)需求完成產(chǎn)品。

產(chǎn)品需求文檔的表現(xiàn)形式有很多種自脯，常見(jiàn)的有Word之景、圖片和交互原型這三種形式，文檔內(nèi)容通常包含信息結(jié)構(gòu)圖膏潮、界面線框圖锻狗、功能流程圖、功能說(shuō)明文檔焕参。雖然產(chǎn)品需求文檔沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范轻纪，但是有兩項(xiàng)是必不可少的，那就是文件標(biāo)識(shí)和修改記錄叠纷。文檔在撰寫過(guò)程中刻帚，我們可以自行不斷的修改完善，但是如果正式發(fā)布或交給團(tuán)隊(duì)其他成員后涩嚣，一旦有了修改崇众，為了文檔的同步掂僵，我們就需要標(biāo)注出文檔的修改內(nèi)容，備注修改記錄顷歌，這樣可以方便大家查看和了解改動(dòng)的內(nèi)容锰蓬。關(guān)于文件標(biāo)識(shí)和修改記錄，格式都大同小異眯漩。

① Word

這是傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品需求文檔芹扭，主要有四個(gè)部分組成(具體根據(jù)產(chǎn)品要求進(jìn)行劃分)，分別是：結(jié)構(gòu)圖坤塞、全局說(shuō)明冯勉、頻道功能、效果圖摹芙。

因?yàn)楫a(chǎn)品需求文檔的閱讀者主要是偏向于技術(shù)人員灼狰，因此文檔的目的性非常明確，就是要描述產(chǎn)品的功能需求浮禾，所有產(chǎn)品需求文檔沒(méi)有關(guān)于市場(chǎng)方面的描述交胚。

為了保證需求的執(zhí)行效率，建議大家盡量減少不必要的文字盈电，在能夠讓閱讀者看懂并且了解產(chǎn)品意圖的情況下蝴簇，文字越少越好。這主要是因?yàn)榻^大多數(shù)人是沒(méi)有足夠耐心認(rèn)真看完產(chǎn)品需求文檔的匆帚，因此我們要盡量減化文檔內(nèi)容熬词。

①-1、結(jié)構(gòu)圖：

①-1.1吸重、信息結(jié)構(gòu)圖：主要是輔助服務(wù)端技術(shù)人員創(chuàng)建或調(diào)整數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的參考文件

①-1.2互拾、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖：主要是輔助設(shè)計(jì)和技術(shù)開(kāi)發(fā)人員了解產(chǎn)品的全局結(jié)構(gòu)。

①-2嚎幸、全局說(shuō)明：

主要講解產(chǎn)品的全局性功能的說(shuō)明颜矿，例如網(wǎng)站產(chǎn)品的頁(yè)面編碼、用戶角色嫉晶，移動(dòng)產(chǎn)品的緩存機(jī)制骑疆、下載機(jī)制，這類全局性功能的說(shuō)明替废。這里我舉一個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品的“狀態(tài)維持與恢復(fù)”的例子箍铭。示例如下：

狀態(tài)的維持與恢復(fù)

當(dāng)用戶退出產(chǎn)品時(shí)（誤操作、Home鍵椎镣、鎖屏诈火、自動(dòng)關(guān)機(jī)），產(chǎn)品需要維持用戶操作前的狀態(tài)衣陶，當(dāng)用戶返回產(chǎn)品時(shí)仍可以恢復(fù)到之前狀態(tài)柄瑰，并繼續(xù)使用闸氮。

維持狀態(tài)包括流程操作、信息瀏覽教沾、文本輸入蒲跨、文件下載。

鎖屏狀態(tài)時(shí)授翻，如果用戶在產(chǎn)品中有下載任務(wù)時(shí)或悲，仍然保持下載。

①-3堪唐、頻道功能：

以頻道為單位巡语，頁(yè)面為子項(xiàng)，分別描述產(chǎn)品的頻道淮菠、頁(yè)面及頁(yè)面模塊元素的功能需求男公。示例如下：

1、頻道名：頻道介紹及需求說(shuō)明

2合陵、頁(yè)面1：頁(yè)面介紹及需求說(shuō)明

2.1枢赔、頁(yè)面模塊1：模塊功能需求說(shuō)明

2.1.1、頁(yè)面模塊1-元素1：功能說(shuō)明

2.1.2拥知、頁(yè)面模塊1-元素2：功能說(shuō)明

2.2踏拜、頁(yè)面模塊2：模塊功能需求說(shuō)明

在撰寫功能需求時(shí)，我們需要考慮用戶的流程低剔，例如一個(gè)“完成”按鈕速梗，我們需要描述他完成后，系統(tǒng)要不要給出反饋提示(反饋提示是什么樣的形式反饋襟齿，內(nèi)容顯示成什么姻锁，有沒(méi)有內(nèi)容需要調(diào)取數(shù)據(jù)庫(kù))，或者要不要跳轉(zhuǎn)頁(yè)面(跳轉(zhuǎn)到哪個(gè)頁(yè)面蕊唐，這個(gè)頁(yè)面是其他頻道頁(yè)面屋摔，還是這個(gè)功能的子頁(yè)面烁设，如果是子頁(yè)面就需要再描述這個(gè)子頁(yè)面的模塊及元素內(nèi)容)替梨。

①-4、效果圖：

效果圖是由設(shè)計(jì)師完成的產(chǎn)品圖装黑，和實(shí)際開(kāi)發(fā)完成的產(chǎn)品保真度一致副瀑。

這個(gè)示例是一個(gè)移動(dòng)產(chǎn)品(iPad)需求文檔，其中部分隱私內(nèi)容已過(guò)濾隱藏恋谭，并且只保留了首頁(yè)和地圖找房頻道的需求說(shuō)明糠睡。由于工作環(huán)境沒(méi)有交互設(shè)計(jì)師，所以Word文檔中包含了部分交互說(shuō)明疚颊。

② 圖片

圖片形式的產(chǎn)品需求文檔是基于效果圖的說(shuō)明文件狈孔，將傳統(tǒng)Word形式的功能需求說(shuō)明標(biāo)注在效果圖上信认，這種方式經(jīng)常使用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，實(shí)際上是圖文形式的交互需求文件均抽，只是在此基礎(chǔ)上更深入的描述出功能需求嫁赏。

對(duì)于圖片形式的產(chǎn)品需求文檔，我們只需要另外再描述一下全局說(shuō)明油挥，其他頻道頁(yè)面的需求直接以圖片形式展示潦蝇，這種方式相對(duì)于Word文檔的純文字更加生動(dòng)易讀并且直觀，因此有一些產(chǎn)品經(jīng)理非常喜歡用這種方式代替Word形式的產(chǎn)品需求文檔深寥。

③ 交互原型

這里指的交互原型就是前面篇章講到的原型設(shè)計(jì)攘乒，使用Axure PR之類的交互原型設(shè)計(jì)軟件制作出來(lái)的產(chǎn)品原型非常真實(shí)和直觀，并且原型軟件還支持元素標(biāo)注和導(dǎo)出Word文檔惋鹅，因此很多產(chǎn)品經(jīng)理都喜歡使用Axure PR來(lái)代替Word完成產(chǎn)品需求文檔则酝。

當(dāng)我們通過(guò)Axure PR制作出產(chǎn)品原型后，實(shí)際上他已經(jīng)是很完善的產(chǎn)品Demo了闰集，因此我們只需要加上元素的標(biāo)注堤魁，在標(biāo)注中說(shuō)明功能需求，這樣導(dǎo)出的HTML文件相比Word文檔更直觀易懂返十，是非常高效的產(chǎn)品需求說(shuō)明方式妥泉。

無(wú)論你采用哪種方式撰寫需求文檔，最終的目的都是為了方便團(tuán)隊(duì)成員理解產(chǎn)品的意圖洞坑，因此哪種方法能夠避免細(xì)節(jié)黑洞盲链，高效完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，那么這種方法就是最有效的方法迟杂。

第四章：產(chǎn)品管理

產(chǎn)品管理是公司為了管理一個(gè)產(chǎn)品或者產(chǎn)品線的產(chǎn)品計(jì)劃刽沾、產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品生命周期所采用的組織架構(gòu)。產(chǎn)品管理是一個(gè)非常典型強(qiáng)矩陣型的管理方式排拷，工作性質(zhì)包括項(xiàng)目管理侧漓，但并不完全等同于項(xiàng)目管理，主要負(fù)責(zé)在產(chǎn)品生命周期中對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃监氢、設(shè)計(jì)布蔗、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理或支持的工作浪腐，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人被稱之為產(chǎn)品經(jīng)理纵揍。

1、產(chǎn)品管理介紹

從產(chǎn)品的需求開(kāi)始到產(chǎn)品淘汰報(bào)廢的全部生命歷程被稱為產(chǎn)品生命周期议街。在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中泽谨，產(chǎn)品經(jīng)理需要打破部門壁壘，整合跨部門資源，實(shí)現(xiàn)面向市場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)吧雹，確保和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性骨杂。工作內(nèi)容包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品市場(chǎng)雄卷、產(chǎn)品需求腊脱、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)龙亲、產(chǎn)品上線等工作事項(xiàng)的管理陕凹。

雖然產(chǎn)品管理涉及的層面比較廣，但是實(shí)際中產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容并非全是如此鳄炉。業(yè)界普遍的產(chǎn)品管理流程是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略規(guī)劃和方向杜耙，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分解戰(zhàn)略并細(xì)化，同時(shí)確定階段目標(biāo)拂盯，最后由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的規(guī)劃和設(shè)計(jì)佑女，然后溝通和協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品需求的開(kāi)發(fā)和上線。

因此產(chǎn)品經(jīng)理除了管理產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)之外谈竿，還需要對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)行進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)团驱，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品工作的正常進(jìn)行空凸。

2嚎花、需求管理

產(chǎn)品因需求而生，在產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中呀洲，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)收到來(lái)自各個(gè)方面的需求紊选，但是每一個(gè)需求的必要性、重要性和實(shí)現(xiàn)成本都需要經(jīng)過(guò)深思熟慮的分析和計(jì)劃道逗，避免盲目的決定需求或者變更需求兵罢，這樣很容易導(dǎo)致工作混亂，所以產(chǎn)品經(jīng)理首要的管理工作就是對(duì)需求進(jìn)行管理滓窍。

需求管理的第一步就是要梳理不同來(lái)源的需求卖词，需求主要來(lái)自公司內(nèi)部(老板或領(lǐng)導(dǎo)、其他部門或同事)吏夯、外部(用戶此蜈、客戶、合作伙伴)锦亦、還有產(chǎn)品經(jīng)理自己(調(diào)研策劃或靈感)舶替。當(dāng)需求匯集到產(chǎn)品經(jīng)理手里之后令境，我們可以根據(jù)之前在“產(chǎn)品規(guī)劃”章節(jié)中介紹的“需求分類”的方法杠园，將需求進(jìn)行分類管理。分類管理的常用工具有Project舔庶、Execl抛蚁、MindManager等陈醒，我常用的是Execl和MindManager軟件。

需求管理的最終工作就是需求分析和決策瞧甩，關(guān)于分析和決策的方式方法我們?cè)谥暗摹?a target="_blank" rel="nofollow">產(chǎn)品規(guī)劃”章節(jié)中詳細(xì)為大家介紹過(guò)了钉跷，但是除此之外，需求管理中最重要的就是對(duì)發(fā)散性需求的管理肚逸，往往因此也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品在執(zhí)行過(guò)程中不斷的變更或增加需求爷辙。

由于人的思維是發(fā)散性的，所以往往在產(chǎn)品構(gòu)思的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種新鮮好玩的想法朦促，這些想法可能來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)或者產(chǎn)品經(jīng)理自己膝晾，但是這些想法往往都是和產(chǎn)品核心方向不相關(guān)的，但是由于這些想法能夠在當(dāng)時(shí)帶來(lái)誘惑务冕，因此這些不相關(guān)的需求會(huì)嚴(yán)重干擾了團(tuán)隊(duì)的精力血当，打亂或者延誤產(chǎn)品原本的計(jì)劃。

很多時(shí)候需求的變更或增加是因?yàn)槲覀兠媾R太多選擇和想要的太多禀忆，沒(méi)有適當(dāng)?shù)目刂谱约旱挠瘢⒁宰约旱南埠脕?lái)決定需求，這些因素很容易導(dǎo)致產(chǎn)品沒(méi)有明確的方向箩退、團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命离熏，但是卻沒(méi)有實(shí)際的成果。

往往當(dāng)我們擁有一個(gè)非常興奮的想法時(shí)戴涝，此時(shí)我們只是無(wú)知的樂(lè)觀撤奸，而實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法則需要各個(gè)部門的配合，當(dāng)隨著在這個(gè)想法上花費(fèi)了越來(lái)越多的時(shí)間并且開(kāi)始學(xué)習(xí)所有關(guān)于這個(gè)想法的相關(guān)事務(wù)時(shí)喊括，我們才能意識(shí)到一個(gè)未經(jīng)深思熟慮的想法所帶來(lái)的后果胧瓜，這些因果最終很有可能將產(chǎn)品帶入危機(jī)中。

所以在需求管理的時(shí)候郑什，產(chǎn)品經(jīng)理首先需要控制自己的欲望府喳，基于產(chǎn)品規(guī)劃的三個(gè)考慮因素和四個(gè)設(shè)計(jì)理念，重新審視產(chǎn)品和篩選需求的優(yōu)先級(jí)蘑拯，識(shí)別每一個(gè)需求的必要性钝满、重要性和實(shí)現(xiàn)成本。通過(guò)深思熟慮給團(tuán)隊(duì)明確方向并專注申窘，聚焦資源的支配弯蚜，確保團(tuán)隊(duì)的精力都聚焦在產(chǎn)品的核心需求上。

3剃法、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向碎捺，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法收厨。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”晋柱，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下诵叁，自上而下地確定工作目標(biāo)雁竞，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法拧额。

3.1碑诉、產(chǎn)品目標(biāo)管理

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力低，最主要的因素就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力低下侥锦，決策效率低联贩，無(wú)法給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)明確清晰的目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有目標(biāo)管理的意識(shí)捎拯，很容易在傳達(dá)需求的時(shí)候模棱兩可泪幌，導(dǎo)致執(zhí)行者對(duì)任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)不夠清晰，以及對(duì)所要執(zhí)行的事情的重要性理解不夠署照，最終結(jié)果可能就是未完成或者延期完成祸泪。

目標(biāo)管理并不是有了任務(wù)才有目標(biāo)，而是相反建芙，有了目標(biāo)才能確定任務(wù)內(nèi)容和方向没隘，也才能對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的子目標(biāo)或者小目標(biāo)禁荸。

產(chǎn)品經(jīng)理作為最終執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者右蒲，需要將戰(zhàn)略和階段目標(biāo)進(jìn)行更加細(xì)化的規(guī)劃，讓籠統(tǒng)的目標(biāo)可以具體到版本需求赶熟，便于設(shè)計(jì)師和工程師執(zhí)行瑰妄，所以在工作中產(chǎn)品經(jīng)理還要有一些項(xiàng)目管理的常識(shí)，細(xì)化和制定需求的實(shí)施計(jì)劃映砖，并且跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度间坐。

運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，產(chǎn)品經(jīng)理將戰(zhàn)略與階段目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化邑退，規(guī)劃和設(shè)計(jì)出了產(chǎn)品的各個(gè)迭代版本的需求竹宋。當(dāng)有了這些細(xì)化的子目標(biāo)之后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以對(duì)其進(jìn)行有效的分解地技，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門或者各個(gè)人的任務(wù)和目標(biāo)蜈七，此時(shí)便可以協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成產(chǎn)品需求的研發(fā)。

3.2莫矗、使用目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的具體形式各種各樣飒硅，但其基本內(nèi)容是一樣的砂缩。在業(yè)界被廣泛使用的“SMART原則”是目標(biāo)管理中的一種方法，能夠有效地進(jìn)行成員的組織與目標(biāo)的制定和控制狡相，SMART原則要求制定的目標(biāo)要達(dá)到五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：明確性梯轻、衡量性食磕、可達(dá)成性尽棕、相關(guān)性和時(shí)限性。

① 明確性

產(chǎn)品需求的任務(wù)和目標(biāo)一定要明確彬伦，不能夠模糊滔悉。例如：“通知開(kāi)會(huì)”，這就是一個(gè)籠統(tǒng)的目標(biāo)单绑。一個(gè)有明確性的目標(biāo)應(yīng)該這樣表述回官，“6月2日下午

15:00在一號(hào)會(huì)議室召開(kāi)XX項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，設(shè)計(jì)部XX項(xiàng)目組所有成員參與搂橙，會(huì)議時(shí)長(zhǎng)2小時(shí)”歉提。傳達(dá)一個(gè)明確的目標(biāo)才能獲取最大的完成幾率。

所謂明確就是要用具體的語(yǔ)言清楚地說(shuō)明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)区转。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)苔巨。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒(méi)有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員废离。

② 衡量性

目標(biāo)需要可衡量侄泽，而可衡量往往需要有數(shù)字，把目標(biāo)量化蜻韭。如果制定的目標(biāo)沒(méi)有辦法衡量悼尾，就無(wú)法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)⌒し剑可衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是需要確定任務(wù)數(shù)量是多少闺魏？做成什么樣才是完成？完成要花多少時(shí)間俯画？等等舷胜。

③ 可達(dá)成性

一個(gè)目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者說(shuō)經(jīng)過(guò)努力是可以實(shí)現(xiàn)的活翩。所以任務(wù)目標(biāo)要是執(zhí)行者能力范圍內(nèi)可以達(dá)到的烹骨。換言之就是目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)，例如讓執(zhí)行者去移動(dòng)公司給聯(lián)通手機(jī)號(hào)充值話費(fèi)材泄，這就是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的任務(wù)沮焕，不具備可達(dá)成性。

④ 相關(guān)性

目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況拉宗。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)峦树，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)辣辫，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了魁巩，意義也不是很大急灭。因?yàn)楫吘构ぷ髂繕?biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的谷遂，不能跑題葬馋。

比如產(chǎn)品需求是研發(fā)一個(gè)iOS系統(tǒng)的APP，任務(wù)要求學(xué)習(xí)“iOS人機(jī)界面指導(dǎo)手冊(cè)”以便更好的理解系統(tǒng)特性和設(shè)計(jì)規(guī)范肾扰，這樣有助于提升APP的用

戶體驗(yàn)畴嘶。這個(gè)任務(wù)就是和目標(biāo)有關(guān)聯(lián)性的，但是如果任務(wù)是學(xué)習(xí)“Android設(shè)計(jì)規(guī)范”集晚，那么就跑題了窗悯，因?yàn)閷W(xué)習(xí)“Android設(shè)計(jì)規(guī)范”這一任務(wù)與研

發(fā)iOS系統(tǒng)的APP這一目標(biāo)相關(guān)度很低。

⑤ 時(shí)限性

目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的偷拔。必須具有明確的截止期限蒋院，即一個(gè)目標(biāo)只有在一定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成才有意義。給目標(biāo)一個(gè)確定的完成時(shí)間莲绰，這會(huì)有助于執(zhí)行者集中精力完成目標(biāo)欺旧。時(shí)限性的要求可以幫助執(zhí)行者避免因?yàn)槿粘，嵤露⒄`了完成目標(biāo)的進(jìn)度钉蒲。

產(chǎn)品經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)合作促進(jìn)者切端、執(zhí)行力驅(qū)動(dòng)者、工作效率提升者顷啼，必須對(duì)目標(biāo)管理有著很深的理解踏枣，在傳達(dá)產(chǎn)品需求和任務(wù)的時(shí)候，使用“SMART原則”可以大大提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率钙蒙，給執(zhí)行者很明確的任務(wù)目標(biāo)和時(shí)限茵瀑。避免執(zhí)行人不知道該如何執(zhí)行，或者需要執(zhí)行的事情有難度躬厌，難到不知道該如何下手马昨。

4、團(tuán)隊(duì)溝通

僅僅掌握了需求和目標(biāo)的管理還是不夠的扛施，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃和設(shè)計(jì)好產(chǎn)品需求之后鸿捧，就要通過(guò)溝通來(lái)協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品需求的開(kāi)發(fā)和上線。溝通是人與人之間疙渣、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程匙奴，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。但是產(chǎn)品經(jīng)理的溝通不僅僅是一種交流妄荔，目的是通過(guò)溝通傳達(dá)產(chǎn)品需求和意圖泼菌，以及驅(qū)動(dòng)需求和意圖的執(zhí)行谍肤，所以產(chǎn)品經(jīng)理的溝通是一種執(zhí)行溝通，溝通效率決定了工作效率哗伯。

產(chǎn)品經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)中的樞紐崗位荒揣，絕大多數(shù)的時(shí)間是用于溝通的，通過(guò)溝通促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作焊刹、驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目執(zhí)行系任，所以掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的技巧非常有助于我們提升工作效率。

4.1伴澄、積極主動(dòng)溝通

產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)的直接責(zé)任人赋除，需要多部門溝通和協(xié)調(diào)阱缓，擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力推動(dòng)者非凌，所以在工作中要積極主動(dòng)的溝通。

很多時(shí)候荆针，團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)楦鞣N因素敞嗡，或是忙忘了，或是不擅長(zhǎng)主動(dòng)溝通航背，導(dǎo)致工作反饋不即時(shí)喉悴，所以產(chǎn)品經(jīng)理在工作中有工作反饋等需求時(shí)，不要等別人給玖媚，主動(dòng)要箕肃。并且在工作中要積極響應(yīng)需求任務(wù)，產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)要盡量提供完善資料今魔，不要等別人要勺像，主動(dòng)給。

4.2错森、換位思考溝通

產(chǎn)品經(jīng)理需要換位思考溝通吟宦，明白各個(gè)職位的想法和知識(shí)，即時(shí)調(diào)整自己的溝通方式涩维，要以通俗易懂的詞語(yǔ)和對(duì)方溝通殃姓。很多時(shí)候我們以為對(duì)方懂了，其實(shí)對(duì)方聽(tīng)的很迷糊瓦阐，所以在溝通中千萬(wàn)別主觀的認(rèn)為對(duì)方懂了蜗侈，需要在溝通中互動(dòng)反饋，確認(rèn)對(duì)方是否真的懂了產(chǎn)品需求的意圖睡蟋。

4.3踏幻、直接跟進(jìn)工作

為了避免信息傳遞的失真，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)直接和相應(yīng)的執(zhí)行人溝通薄湿。在任務(wù)分配時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人安排工作人員，產(chǎn)品經(jīng)理直接和相應(yīng)的工作人員對(duì)接脐往，直接跟進(jìn)工作追驴，避免信息傳遞失真，也保證需求和進(jìn)度瑟由。

從產(chǎn)品原型開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)之間就應(yīng)該保持密切的合作，產(chǎn)品經(jīng)理確定產(chǎn)品的需求晌梨，明確產(chǎn)品要做什么，然后調(diào)動(dòng)大家積累參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中须妻。從設(shè)計(jì)部獲得最佳的用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)方案仔蝌，從技術(shù)部獲得最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，以便分析能否應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中荒吏。特別是與技術(shù)部的合作更為密切敛惊，產(chǎn)品經(jīng)理需要了解自己規(guī)劃的產(chǎn)品原型從技術(shù)層面能否實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也要跟技術(shù)人員溝通需求绰更，了解是否有其他更優(yōu)的解決方案瞧挤。

4.4、明確工作任務(wù)

溝通中我們需要使用目標(biāo)管理的方法向?qū)Ψ矫鞔_的傳遞工作任務(wù)儡湾，其中包括任務(wù)內(nèi)容特恬、任務(wù)目標(biāo)、完成時(shí)間徐钠、任務(wù)優(yōu)先級(jí)癌刽。

4.5、減少文字溝通

工作中我們或多或少會(huì)用到文字溝通尝丐，其中包括產(chǎn)品需求文檔显拜、任務(wù)郵件等等。但是文字的表述是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上當(dāng)面的溝通更有成果摊崭，所以我們要盡量避免使用文字溝通讼油，而在文字溝通時(shí)千萬(wàn)別長(zhǎng)篇大論，精簡(jiǎn)不必要的話呢簸，直入主題矮台。產(chǎn)品需求盡量使用原型表述，有說(shuō)明文字以標(biāo)注的形式集成在原型中根时。

4.6瘦赫、把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)

在工作中我們是不希望被別人打擾的，同樣產(chǎn)品經(jīng)理在溝通時(shí)要注意把握時(shí)間點(diǎn)蛤迎，在不打擾的對(duì)方的情況下找其溝通确虱。最好是先發(fā)一封郵件，讓對(duì)方先大概了解溝通主題替裆。

4.7校辩、虛心接受反饋

能力的提升是通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)窘问、總結(jié)和檢省，因此我們需要虛心接受別人反饋的建議宜咒。如果反饋不正確或者反饋是一種抱怨與指責(zé)惠赫，那么我們先發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)錯(cuò)誤，然后檢省自己并尋找問(wèn)題所在故黑，千萬(wàn)別互相抱怨和互相指責(zé)儿咱，這容易讓問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。

4.8场晶、化解壓力與矛盾

產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的樞紐點(diǎn)混埠，也是壓力、矛盾的集中營(yíng)诗轻，所以我們自己需要有一個(gè)良性的化解壓力的方法钳宪，在解決自身壓力的同時(shí)還要化解團(tuán)隊(duì)的矛盾。

解壓的方法每個(gè)人都有不同概耻，但是化解矛盾都是大同小異的使套。團(tuán)隊(duì)矛盾往往先是從抱怨與指責(zé)開(kāi)始的罐呼，我們?cè)诮邮芊答伒臅r(shí)候鞠柄，如果遇到抱怨與指責(zé)的時(shí)候需要清楚，這是一個(gè)毒瘤嫉柴，會(huì)越長(zhǎng)越大计螺，最終會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的和諧陈轿，所以我們必須要制止它的發(fā)展潜秋，避免大家陷入這樣的慣性旋窩中罗售。

抱怨與指責(zé)是雙向的朽缎，別人可以迷失，但是我們作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要保持理性床蜘，結(jié)束抱怨與指責(zé)丹擎，主動(dòng)道歉，終止抱怨與指責(zé)不斷的擴(kuò)大。那怕不是我們的錯(cuò)肺樟，但是我們是產(chǎn)品經(jīng)理疟暖，終止毒瘤的發(fā)展是我們的職責(zé)欣舵，等待大家保持冷靜后再溝通糟把。因此產(chǎn)品經(jīng)理需要時(shí)刻保持理性缠犀，除了虛心接受團(tuán)隊(duì)成員的反饋室梅，還要努力化解和減少抱怨與指責(zé)敷待，更不能為自己找借口，必須克服所有障礙，解決所有問(wèn)題。

4.9椒舵、感謝和夸獎(jiǎng)

產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)成員共同努力完成的蚂踊，產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，需要學(xué)會(huì)感謝團(tuán)隊(duì)成員的付出笔宿，并且要勇于說(shuō)出感謝犁钟。感謝和夸獎(jiǎng)可以提升產(chǎn)品經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)成員中的良好印象，減少溝通障礙泼橘。

5特纤、團(tuán)隊(duì)協(xié)同

一個(gè)完整的產(chǎn)品是由團(tuán)隊(duì)合作共同完成的，負(fù)責(zé)最終執(zhí)行的工作人員被統(tǒng)稱為研發(fā)團(tuán)隊(duì)侥加，研發(fā)團(tuán)隊(duì)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)捧存、技術(shù)開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面的崗位組成。產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員包括產(chǎn)品經(jīng)理担败、交互設(shè)計(jì)師昔穴、視覺(jué)設(shè)計(jì)師，技術(shù)開(kāi)發(fā)人員包括前端提前、服務(wù)端吗货、數(shù)據(jù)端、測(cè)試等方面的工程師狈网。

在大公司里宙搬，產(chǎn)品、技術(shù)拓哺、設(shè)計(jì)等崗位的工作人員都被劃分在各自的部門里勇垛，然后根據(jù)項(xiàng)目再組成虛擬小組，由項(xiàng)目經(jīng)理或者產(chǎn)品經(jīng)理帶頭執(zhí)行產(chǎn)品的研發(fā)士鸥，所以大公司里的設(shè)計(jì)和技術(shù)等工作人員并不完全只負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目闲孤。在小公司或者創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)里，可能公司或團(tuán)隊(duì)只有一個(gè)產(chǎn)品烤礁，所以大家也就共同負(fù)責(zé)這一個(gè)產(chǎn)品讼积。

無(wú)論工作環(huán)境如何，產(chǎn)品需求的執(zhí)行都會(huì)涉及到各個(gè)方面的工作溝通和協(xié)調(diào)脚仔，在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中勤众，團(tuán)隊(duì)協(xié)同的默契度決定了工作的效率。但是在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中鲤脏，每個(gè)人的想法都是不一樣的们颜，默契也需要很長(zhǎng)時(shí)間的磨合吕朵，如果我們能夠了解到各個(gè)崗位工作人員的想法，那么對(duì)于減少磨合周期掌桩，提升溝通和工作的效率边锁，無(wú)疑是一個(gè)非常好的途徑。

① 交互設(shè)計(jì)師：想的是用戶體驗(yàn)

在很多公司里是沒(méi)有單獨(dú)的交互設(shè)計(jì)師崗位的波岛，通常都是由產(chǎn)品經(jīng)理直接負(fù)責(zé)茅坛，所以產(chǎn)品經(jīng)理等于半個(gè)交互設(shè)計(jì)師。在有交互設(shè)計(jì)師崗位的公司里则拷，由于產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計(jì)師都會(huì)考慮用戶體驗(yàn)贡蓖，所以多多少少產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)參與到交互設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的時(shí)候很容易會(huì)和交互設(shè)計(jì)師的工作重疊煌茬，因此在工作中和交互設(shè)計(jì)師產(chǎn)生分歧也是常事了斥铺。

雖然產(chǎn)品經(jīng)理比交互設(shè)計(jì)師更懂用戶需求，并且對(duì)產(chǎn)品感覺(jué)坛善、把握項(xiàng)目進(jìn)度等等綜合能力要強(qiáng)于交互設(shè)計(jì)師晾蜘。但是交互設(shè)計(jì)師比產(chǎn)品經(jīng)理更了解用戶行為習(xí)慣，了解用戶體驗(yàn)眠屎。所以在工作中剔交，產(chǎn)品經(jīng)理需要相信交互設(shè)計(jì)師在領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)性，畢竟交互設(shè)計(jì)師是專業(yè)人士改衩。

交互設(shè)計(jì)是一種在用戶純主觀使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受岖常，用戶的行為習(xí)慣除了使用設(shè)備的基礎(chǔ)特性外，往往操作習(xí)慣都是被引導(dǎo)的葫督，至于一個(gè)按鈕放在A位置還是B位置竭鞍，在產(chǎn)品需求的本質(zhì)上區(qū)別并不大，相信交互設(shè)計(jì)師的決定是經(jīng)過(guò)專業(yè)思考的橄镜。所以產(chǎn)品經(jīng)理在交互設(shè)計(jì)之前偎快，只要充分和交互設(shè)計(jì)師溝通，表明產(chǎn)品需求和意圖蛉鹿，然后只要把控交互設(shè)計(jì)沒(méi)有破壞掉產(chǎn)品的需求和意圖滨砍。

② 視覺(jué)設(shè)計(jì)師：想的是風(fēng)格美觀

視覺(jué)設(shè)計(jì)也是一種藝術(shù)，但凡是藝術(shù)的東西妖异，都是一種主觀的行為，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分领追，也沒(méi)有懂與不懂他膳，只有審美與訴求點(diǎn)不一樣而已。所以產(chǎn)品經(jīng)理和視覺(jué)設(shè)計(jì)師之間是很難用主觀或者抽象的知識(shí)去互相說(shuō)服對(duì)方的绒窑，畢竟大家的視野角度不一樣棕孙。

例如自行車產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理只需要把控好自行車這個(gè)產(chǎn)品的本質(zhì)需求和意圖是按照產(chǎn)品規(guī)劃完成的即可，至于自行車的色彩風(fēng)格蟀俊，相信視覺(jué)設(shè)計(jì)師在色彩風(fēng)格上面的美術(shù)研究要比產(chǎn)品經(jīng)理更專業(yè)钦铺。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本身是為用戶服務(wù)的，所以視覺(jué)也是一種溝通與傳達(dá)肢预，當(dāng)我們對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)方案有異議的時(shí)候矛洞，我們應(yīng)當(dāng)充實(shí)自己在視覺(jué)領(lǐng)域的知識(shí)，盡量使用具體形象化的表述方式描繪視覺(jué)想法烫映。如果產(chǎn)生爭(zhēng)議沼本，我們可以多做幾個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)稿，讓團(tuán)隊(duì)其他工作人員或者用戶參與設(shè)計(jì)稿的體驗(yàn)锭沟，收集他們的建議和反饋抽兆。

③ 技術(shù)工程師：想的是實(shí)現(xiàn)模型

技術(shù)人員是產(chǎn)品從規(guī)劃設(shè)計(jì)到實(shí)現(xiàn)的最后一步的執(zhí)行人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的開(kāi)發(fā)工作族淮，所以技術(shù)人員在理解需求的時(shí)候辫红，考慮的是需求在技術(shù)層面的實(shí)現(xiàn)方法，想的是實(shí)現(xiàn)模型祝辣。

當(dāng)需求到了實(shí)現(xiàn)的時(shí)候贴妻，如果存在考慮不周全的細(xì)節(jié)時(shí)，就很容易造成技術(shù)邏輯不通较幌，往往這些因素會(huì)導(dǎo)致需求不夠完善揍瑟，需要重新設(shè)計(jì)或者變更，這種情況就會(huì)造成技術(shù)人員之前工作量的浪費(fèi)乍炉。

常見(jiàn)的細(xì)節(jié)缺失會(huì)出現(xiàn)在功能的邏輯流程方面绢片，比如電子商務(wù)網(wǎng)站在促銷管理中有一個(gè)設(shè)置某個(gè)商品首次購(gòu)買可以特價(jià)的功能，這個(gè)功能背后就有很多關(guān)聯(lián)性的邏輯岛琼，例如在促銷之前已經(jīng)購(gòu)買過(guò)底循，還能不能享受這次的特價(jià)購(gòu)買？也就是首次購(gòu)買是指所有時(shí)間的首次槐瑞？還是從促銷時(shí)間之后算起的首次熙涤？并且如何遇到提交訂單后但是訂單被拒絕或者客戶取消，再購(gòu)買算不算首次購(gòu)買困檩？這個(gè)首次購(gòu)買的定義是指訂單成功運(yùn)出祠挫，還是說(shuō)只要提交過(guò)這個(gè)商品的訂單，無(wú)論有沒(méi)有成功運(yùn)出悼沿，都不再是首次等舔？

所以在和技術(shù)人員協(xié)同工作時(shí)，往往導(dǎo)致工作不順的原因就在于產(chǎn)品需求不夠細(xì)致糟趾，功能邏輯不通慌植，這些缺失的因素甚牲，那怕是一個(gè)小改動(dòng)，也許就要讓技術(shù)人員耗費(fèi)好長(zhǎng)時(shí)間去修改蝶柿，并且在需求新增丈钙、變更以及項(xiàng)目趕進(jìn)度等等情況下，工作量都會(huì)落實(shí)到技術(shù)人員身上交汤。所以我們?cè)诤图夹g(shù)人員對(duì)接工作時(shí)雏赦，應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)品技術(shù)層面的實(shí)現(xiàn)模型考慮，為技術(shù)人員提供明確的蜻展、完善的產(chǎn)品需求文檔喉誊，盡量減少和避免增加技術(shù)人員的多余工作量。

團(tuán)隊(duì)協(xié)同的基礎(chǔ)是建立在互相尊重和信任之上的纵顾，所以在產(chǎn)品經(jīng)理不了解的領(lǐng)域里伍茄，我們應(yīng)當(dāng)充分尊重和信任團(tuán)隊(duì)里的專業(yè)人士，避免使用主觀的喜好進(jìn)行溝通和決策施逾。同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理也要主動(dòng)和團(tuán)隊(duì)里的各個(gè)層面的人員保持溝通敷矫，即時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品實(shí)施的進(jìn)度和反饋，避免產(chǎn)品在執(zhí)行過(guò)程中偏離方向汉额。

6曹仗、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是在限定的資源及限定的時(shí)間內(nèi)需完成的一次性任務(wù)。具體可以是一項(xiàng)工程蠕搜、服務(wù)怎茫、研究課題及活動(dòng)等。這項(xiàng)工作通常由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)妓灌，但是由于項(xiàng)目經(jīng)理主要關(guān)注點(diǎn)都是質(zhì)量轨蛤、安全、進(jìn)度虫埂、成本等方面的祥山，具體到產(chǎn)品的細(xì)節(jié)則都是由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)把握。

在很多小型或者創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)中掉伏，沒(méi)有單獨(dú)的項(xiàng)目管理的崗位缝呕，所以很多時(shí)候這項(xiàng)工作就由產(chǎn)品經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)了起來(lái)。就算有項(xiàng)目經(jīng)理的公司斧散，由于項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)沒(méi)辦法細(xì)致到產(chǎn)品的需求和意圖的細(xì)節(jié)把控上供常，所以關(guān)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)執(zhí)行還是需要產(chǎn)品經(jīng)理跟進(jìn)。因此我們了解一些項(xiàng)目管理的知識(shí)鸡捐，也是非常有助于產(chǎn)品管理话侧。

項(xiàng)目管理不同于目標(biāo)管理，目標(biāo)管理是可以細(xì)化成非常小的顆粒任務(wù)闯参，但是項(xiàng)目管理是一個(gè)整體的任務(wù)計(jì)劃瞻鹏。比如“裝修房子”，這就是一個(gè)任務(wù)計(jì)劃鹿寨，管理這個(gè)計(jì)劃屬于項(xiàng)目管理新博。

但是裝修有很多細(xì)化的工作內(nèi)容，有裝修之前的事務(wù)脚草，和裝修之后的事務(wù)赫悄，都是屬于項(xiàng)目計(jì)劃的范疇之內(nèi)。在這個(gè)大的項(xiàng)目計(jì)劃之中馏慨，裝修要有選購(gòu)材料的事項(xiàng)埂淮，這個(gè)就屬于項(xiàng)目中的一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)應(yīng)這個(gè)任務(wù)的安排就是目標(biāo)管理写隶，項(xiàng)目管理者就需要給執(zhí)行者明確選購(gòu)時(shí)間倔撞、地點(diǎn)、材料名慕趴、用途痪蝇、數(shù)量以及預(yù)算等等內(nèi)容，讓任務(wù)參與或執(zhí)行者清晰任務(wù)內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)冕房。

所以目標(biāo)管理是以任務(wù)成果為標(biāo)準(zhǔn)的管理原則躏啰，但是項(xiàng)目管理則是一個(gè)大整體的計(jì)劃管理。在產(chǎn)品管理當(dāng)中耙册，一次產(chǎn)品的迭代便是一次項(xiàng)目計(jì)劃给僵，產(chǎn)品迭代的需求會(huì)再細(xì)化成具體的各個(gè)任務(wù)并分配給相應(yīng)的工作人員執(zhí)行，而這些任務(wù)的安排便是目標(biāo)管理详拙。

項(xiàng)目管理的工作通常使用甘特圖對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行管理和跟進(jìn)帝际，常用軟件有Project、Execl等溪厘，我常用的是Execl軟件胡本。通過(guò)甘特圖分配任務(wù)和制定計(jì)劃，然后再運(yùn)用目標(biāo)管理的方法畸悬，向執(zhí)行部門或執(zhí)行人傳達(dá)任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)侧甫。