幸運草的胡蘿卜+《像間諜一樣觀察》+第12天
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5.觀察：在10分鐘之內(nèi)建立信任
錯誤的匯報
尊重為先
榮耀易逝寓辱，聲譽長存
輸出感悟：
溝通的目的是雙方達(dá)成一定的共識，達(dá)成共識的前提是巷蚪，對方聽到了你說的話。那么問題來了，如何才能保證讓對方聽到你說的話呢平绩？
我們都有過這樣的體驗，我們興奮地表達(dá)著自己的想法漠另、感受捏雌、情緒，但卻表達(dá)結(jié)束后卻卻沒有得到對方的回應(yīng)酗钞，或者得到的只是消極回應(yīng)腹忽。
這個時候，表達(dá)者往往會感到很受挫砚作。但到這這種結(jié)果的也許恰恰就是表達(dá)者自己！
作者在書中舉了一個公司職員向經(jīng)理提出節(jié)省生產(chǎn)成本嘹锁、提升公司效益方法的例子葫录。但當(dāng)那位積極的員工急匆匆闖進(jìn)經(jīng)理的辦公室，一股腦兒地把自己的想法說給經(jīng)理后领猾，不但沒有得到經(jīng)理的認(rèn)可米同，反而被經(jīng)理趕出了辦公室。
這位員工的錯誤在于摔竿，他的表達(dá)方式面粮。他的主意對于公司提升效益一定是有幫助的，但他在與經(jīng)理溝通之前继低，沒有認(rèn)真考慮表達(dá)方式熬苍。
這位員工只想著要表達(dá)給經(jīng)理，卻沒有思考如何讓經(jīng)理接受自己的建議袁翁。以至于經(jīng)理感到自己沒有被員工尊重柴底，甚至感到被挑釁。
經(jīng)理為了自己的自尊粱胜，選擇不接受員工的建議也是自然的柄驻。對于大多數(shù)人來說，當(dāng)對方的表達(dá)方式威脅到我們的自尊時焙压，我們自然會選擇維護(hù)自己的自尊鸿脓，而不會接受對方所表達(dá)的內(nèi)容抑钟。
