測試執(zhí)行過程注意事項
搭建測試環(huán)境事項 *
注意前提條件和特殊說明
測試用例要全部執(zhí)行
偶然性問題的處理 *
加強測試過程記錄
提交缺陷時與開發(fā)的關(guān)系處理 *
提交一份優(yōu)秀的問題報告單
及時更新測試用例
面試題：?問：測試環(huán)境怎么搭建的？
?參考答案：搭建環(huán)境前，開發(fā)都會給到我們一份系統(tǒng)發(fā)布手冊丧诺，我們會根據(jù)這個手冊來搭建。比如廓八，我這個xx系統(tǒng)寂呛，是搭建在Unix系統(tǒng)下的坯汤，web服務(wù)器用的是Tomcat8怠蹂，MySQL版本是5.7善延，程序是JAVA編寫的，首先我們向開發(fā)拿到編譯好的安裝包城侧，然后用xshell(或CRT)遠(yuǎn)程連接上Unix系統(tǒng)易遣，把tomcat服務(wù)器停掉，把程序包放到webapps目錄下嫌佑，然后再啟動tomcat服務(wù)器就可以了豆茫。
偶然性問題的處理 *
1、在測試執(zhí)行過程中屋摇，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)異常信息揩魂，我們第一時間要做的是截圖，保存證據(jù)摊册；
2肤京、確定是偶然性的bug之后颊艳，收集相關(guān)的日志茅特，連同截圖一起提單給開發(fā)定位；
3棋枕、如果沒有日志記錄白修，缺陷在當(dāng)前版本無法復(fù)現(xiàn)，且缺陷的影響程度比較低重斑，可以提交問題單進行跟蹤兵睛，跟蹤三個版本，如果后三個版本都無法復(fù)現(xiàn)窥浪，就可以關(guān)閉該缺陷祖很；
4、如果這些不可復(fù)現(xiàn)的Bug是很嚴(yán)重的Bug漾脂，比如導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰等假颇，并且，實在沒有再次出現(xiàn)骨稿，除了要及時反饋給上級之外笨鸡，最后還要寫到測試報告中姜钳，說明出現(xiàn)了什么現(xiàn)象，但無法再現(xiàn)形耗！
當(dāng)我們認(rèn)為某個地方是bug哥桥，但開發(fā)認(rèn)為不是bug，怎么處理激涤？
①先跟開發(fā)溝通拟糕，確認(rèn)系統(tǒng)的實際結(jié)果是不是和需求有不一致的地方；有些地方可能需求沒提及昔期，但是用戶體檢不好已卸，我們也可以認(rèn)為是bug。
②如果開發(fā)以不影響用戶使用為理由硼一，拒絕修改累澡，我們可以和產(chǎn)品經(jīng)理，測試經(jīng)理等人員進行討論般贼，確定是否要修改愧哟，如果大家都一致認(rèn)為不用改，就不改哼蛆。
缺陷的定義
?軟件實現(xiàn)的功能和需求不一致的功能
?軟件未實現(xiàn)需求和規(guī)格未明確提及但應(yīng)該實現(xiàn)的內(nèi)容
?軟件難以理解蕊梧，不易使用，運行緩慢腮介，或者最終用戶(估計會)認(rèn)為不好肥矢。
?缺陷又名為BUG（臭蟲）
產(chǎn)品在上線后用戶發(fā)現(xiàn)bug，這時測試人員應(yīng)做哪些工作叠洗？
1甘改、測試人員復(fù)現(xiàn)問題后，提交問題單進行跟蹤灭抑；
2十艾、評估該問題的嚴(yán)重程度，以及修復(fù)問題時的影響范圍腾节，回歸測試需要測試哪些功能忘嫉；
3、問題修復(fù)后案腺，先在測試環(huán)境上回歸庆冕，通過后再在生產(chǎn)環(huán)境上打補丁，然后再進行回歸測試劈榨；
4访递、總結(jié)經(jīng)驗，分析問題發(fā)生的原因鞋既，避免下次出現(xiàn)同樣問題力九。
集結(jié)（二八定理）
缺陷往往喜歡扎堆耍铜，一個模塊已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的缺陷比別的模塊多，通常不是代表這個模塊已經(jīng)把缺陷暴露完了跌前，而是意味著這個模塊還存在有同樣多的缺陷尚未被發(fā)現(xiàn)棕兼。這就是著名的二八定理：80%的缺陷出現(xiàn)在 20%的模塊。
如何跟蹤缺陷
當(dāng)發(fā)現(xiàn)缺陷后抵乓，我們要在禪道上提交問題單給開發(fā)伴挚，并每隔一段時間(間隔一個小時，或兩個小時都可以)去檢查缺陷是否被處理灾炭，如果沒及時處理茎芋，就要提示開發(fā)，讓開發(fā)及時修復(fù)問題蜈出，問題修復(fù)后田弥，要及時進行回歸測試。
缺陷的狀態(tài)
提交給開發(fā)的缺陷铡原，在不同處理階段偷厦，會有不同的狀態(tài)，以下以缺陷管理工具“禪道”中缺陷的狀態(tài)來舉例燕刻。
缺陷的等級
并非所有的缺陷都需要修復(fù)
級別是一般只泼，或輕微的缺陷，沒有足夠的時間解決
不算真正的軟件缺陷(非問題)
修復(fù)的風(fēng)險太大卵洗，不值得修復(fù)
軟件缺陷單的編寫
?除了書寫良好的重現(xiàn)步驟请唱，缺陷單應(yīng)該包含這些要素：缺陷標(biāo)題，嚴(yán)重級別过蹂，問題所屬模塊十绑，復(fù)現(xiàn)步驟，預(yù)期結(jié)果榴啸，實際結(jié)果孽惰，有關(guān)的日志和截圖晚岭。
