每個人都是一個點。
以這個點為圓心军熏，可以畫出許多個同心圓。
按照親密程度葫慎，可以依次分為家人圈、摯友圈、普通朋友圈废岂、合作伙伴圈、陌生人圈和合不來的人圈等等该贾。
前兩個圈矾端，是最親近的人砚亭。
但是我們很多人灯变，因為越覺得親密，越認(rèn)為安全捅膘，越視為可以不用維系添祸，甚至可以肆意傷害親人朋友的情感。
1?沒學(xué)會傾聽寻仗，友誼小船說翻就翻
楠楠前幾天和我發(fā)微信刃泌，問我，麥麥署尤，我現(xiàn)在要不要二胎是好呢耙替？
楠楠是我相處了七年的好朋友。
但是曾經(jīng)一度曹体，我們倆形同陌路俗扇，視為仇人。
2010年10月箕别，我入職第一份工作铜幽。
辦公室的鄰桌是個笑容可掬的女孩子。
是的串稀，她就是楠楠除抛，一個比我早報道兩天的蒙古族姑娘。
接下來的日子里厨诸，我倆成了上班一起干活镶殷，下班無話不談的好友禾酱。
過年過節(jié)微酬，她會帶來她家的牛肉干和奶酪分給我吃，經(jīng)常相約出去散步颤陶，偶爾嫌工作餐不好吃會一起出去加點小灶颗管。
美好的日子在普通的不能普通的一天戛然而止。
事情是這樣的滓走。
楠楠和男友在她入職之前剛領(lǐng)了結(jié)婚證垦江，但是沒有舉辦婚禮。平時上班工作忙碌搅方，沒有空閑時間比吭。于是她想去找人事領(lǐng)導(dǎo)申請，希望能夠得到幾天婚假姨涡，最不濟(jì)衩藤，事假也可以。
那天涛漂，我看著她惴惴不安又滿懷希望地走出辦公室赏表。
然后滿臉失落地回來了检诗。
接下來，是我們的對話：
楠楠（沮喪）：真是不講一點人情瓢剿，婚假都不給我逢慌！
我：你別較真了，領(lǐng)證的才算婚假间狂，辦婚禮的應(yīng)該不算婚假呀攻泼！
她（生氣）：可是，我剛領(lǐng)了證鉴象，沒有休過婚假呀坠韩！
我：那是你是入職之前領(lǐng)證的，他們這么說沒有毛病呀炼列！
她（憤怒）：公司這么做不是欺負(fù)人嗎只搁？年前都沒有假期了！
接著俭尖，天秤座耿直的我繼續(xù)升級氢惋，把勞動法的相關(guān)條款百度下來，給她QQ直接發(fā)了過去稽犁。
她（崩潰）：勞動法勞動法焰望，你覺得我是白癡嗎，我把你當(dāng)朋友已亥，你就這么對待朋友呢熊赖？
場面失控，一時不可遏制虑椎，直到晚上回到家中震鹉，我QQ里還出現(xiàn)滿屏的幾近人身攻擊的詞語。
算了算時間捆姜，她斥責(zé)了我四個小時传趾。
友誼的小船確是就此徹底翻了。我們接下來的數(shù)月泥技，關(guān)系冰至極點浆兰。
時隔多年，想起這件事珊豹，我終于扭轉(zhuǎn)了自己的觀點簸呈。
在該講情的時候講理，這是我犯的最大的錯店茶。
當(dāng)初我覺得是她不講理蜕便，而實際上，是我不通情忽妒。
通情的第一步玩裙，是學(xué)會傾聽兼贸。
哲學(xué)家馬丁.布伯說：“我們需要不帶成見地感受變化。我們需要全身心地傾聽吃溅∪艿”
傾聽，僅僅是“不要著急做什么决侈，站在那里”螺垢。
但是，傾聽卻是一種非常偉大的能力赖歌，因為遭遇他人的痛苦時枉圃，我們常常急于提建議，安慰和表達(dá)我們的態(tài)度和感受庐冯。
楠楠請假被拒絕的時候孽亲，她有自己的請求不能夠被支持的預(yù)期。但是真正得到這個結(jié)果時展父，她的內(nèi)心還是禁不住的悲傷返劲。
此時她最想做的是傾訴。
她不想要的是評價和建議栖茉。
而與之對應(yīng)的篮绿，我最應(yīng)該做的是傾聽。
最不應(yīng)該做的是指責(zé)和建議吕漂，甚至連安慰都不需要亲配。
假設(shè)，當(dāng)時我使用了新的溝通方式惶凝，可能僅僅兩句話就完全扭轉(zhuǎn)局面吼虎。
楠楠（失望）：真是不講一點人情，婚假都不給我梨睁。
我（全身心的傾聽）：好好去講了鲸睛，領(lǐng)導(dǎo)卻沒有批準(zhǔn)是嗎？
她（傾訴）：描述剛才去人事領(lǐng)導(dǎo)交流的過程坡贺，表達(dá)自己的不能接受的憤懣。
我（體會和理解）：是的箱舞，確實擔(dān)心年前沒有時間辦婚禮了呢遍坟！
她（情緒低落，但也可能有所緩和）：一邊表達(dá)自己的處境晴股，一邊表達(dá)自己的情緒愿伴。
我：對她保持持續(xù)的關(guān)注，靜靜聽著就好电湘。
相信很快隔节，她的情緒得到釋放鹅经，自己就開始尋找解決問題的方法。而我們的關(guān)系怎诫，也會得到更好的維系瘾晃。
傾聽表現(xiàn)的是我們感受他人的姿態(tài)，也是實現(xiàn)共情的基礎(chǔ)幻妓。
2?多說感受，少講評價，馭夫無聲勝有聲
在我認(rèn)為掌握了一種制勝武器的時候嫌佑，這次洛二，我又栽了。
前幾天妹沙，我和老公偶洋、兒子過斑馬線。
剛剛走過斑馬線距糖，一輛轎車差不多擦著我的衣袖涡真，急馳而過。
老公說了一句肾筐，晚上司機(jī)視線不好哆料，以后晚上出來，我們盡量穿顯眼的衣服吧吗铐。
結(jié)果我因為剛才的驚嚇东亦，接了一句：
如果他夜里看不到人，就不應(yīng)該開車唬渗，因為他是個不合格的司機(jī)典阵！
接下來，老公以為這是我對他觀點的駁斥镊逝，開始強(qiáng)力解釋晚上司機(jī)的駕駛盲區(qū)和諸多問題壮啊。
接著，我倆竟然你一言我一語地爭吵起來撑蒜。
直到回到家中歹啼，孩子大聲說，你倆不要再吵了的時候座菠，我倆還面紅耳赤狸眼，不肯罷休。
最近浴滴，看到馬歇爾.盧森堡博士所寫的一本書《非暴力溝通》拓萌，收獲很大。
書中提出來溝通的四大要素：觀察升略、感受微王、需要以及請求屡限， 從挖掘語言背后雙方所蘊(yùn)含的情感與期望的角度角度來提高溝通效果。
反思這次爭吵炕倘，對他善意的提醒钧大，當(dāng)時我采取的溝通方式，只有評價和判斷激才，反而被他認(rèn)為是反駁拓型。
如果我想提前避免這次爭吵，我首先需要先觀察并理解他談話的目的瘸恼。
老公提醒我劣挫，是出于關(guān)心和愛護(hù)，提出為了保護(hù)自己而采取一些措施东帅。
如果我因為驚嚇有情緒波動压固，應(yīng)該怎么說呢？
先講自己的觀察和感受靠闭，然后表達(dá)自己的情緒和結(jié)論帐我。
如果我這樣講：
我知道你是在擔(dān)心我。不過愧膀，剛才那輛車貼著我過去拦键，嚇到我了。現(xiàn)在還沒緩過神來檩淋，我覺得他不是個合格的司機(jī)芬为。
這時候?qū)Ψ骄筒粫詾槭菍λ姆瘩g和攻擊了，也就不會引起接下來的爭論了蟀悦。
3?每個人都是孤獨(dú)發(fā)光的星體媚朦，至親、愛人日戈、朋友询张，構(gòu)成了我們的星系。
在別人不幸的時候浙炼，傾聽份氧，很多時候不需要講理；在自己情緒不佳的時候鼓拧，先表達(dá)感受再講理半火；
尤其與親近的人溝通，情比理重要的多的多季俩。對方認(rèn)可你的理，只是你的情傳達(dá)后一個自然附帶的結(jié)果梅掠！你的理是要自然與和諧地埋在傳達(dá)的情里面酌住。
這時就能做到：“共之以情店归，理自然矣”。
當(dāng)然酪我，修煉自己的過程消痛，是非常難過的。
所有的道理都哭，都需要大量的實操演練和控制秩伞，產(chǎn)生的效果也不會立竿見影。
可是村上春樹說：
你要記住大雨中為你撐傘的人欺矫，幫你擋住外來之物的人纱新，黑暗中默默抱緊你的人，逗你笑的人穆趴，陪你徹夜聊天的人脸爱，坐車來看望你的人，陪你哭過的人未妹，在醫(yī)院陪你的人簿废，總是以你為中的人，是這些人組成你生命中一點一滴的溫暖络它，是這些溫暖使你遠(yuǎn)離陰霾族檬，是這些溫暖使你成為善良的人。
所以化戳，這些人单料，恰恰是最值得我們努力做出改變的。
年底快到了迂烁，會和家人擁有更多相處時間的你看尼，做好準(zhǔn)備改變了嗎？
