微講座：
傾聽剩盒，是雙向溝通的活動(dòng)谷婆。人們所獲得的信息60%是通過傾聽得來的。
一嘴二耳辽聊，多聽少說纪挎。耳聽－心領(lǐng)—口說—身態(tài)—目光
口到（一般 回應(yīng)：“嗯”；明確回應(yīng)：手勢(shì)跟匆、發(fā)言）
身體語言（向前微傾）
目光（適當(dāng)接觸异袄，目光一般來訪者的唇心與眼睛之間）
研習(xí)課收獲
1.傾聽28法則
讓來訪者多說，咨詢師少說玛臂。引導(dǎo)來訪者自我覺察烤蜕。
2.親和力可以拉近與來訪者的距離。
王老師督導(dǎo)：
1.應(yīng)該澄清目標(biāo)
在確定目標(biāo)前應(yīng)該有個(gè)主問題迹冤，分為五個(gè)步驟①來訪者簡(jiǎn)述問題②內(nèi)容具體化③問題對(duì)來訪者的影響④來訪者對(duì)問題的看法⑤來訪者已經(jīng)做過的努力
五個(gè)步驟后再確認(rèn)目標(biāo)讽营。
2.傾聽回應(yīng)的四個(gè)類型：澄清反應(yīng)、內(nèi)容反應(yīng)叁巨、情感反應(yīng)斑匪、歸納總結(jié)。
3.不預(yù)設(shè)目標(biāo)。目標(biāo)確認(rèn)前用開放式問句蚀瘸，確認(rèn)后用引導(dǎo)式問句狡蝶。
