這篇文章寫的有點(diǎn)晚了,不過這個時候討論也是恰到好處的捆姜,一周前传趾,剛剛宣布百度、快手聯(lián)合戰(zhàn)略投資知乎時泥技,大部分媒體都寫了分析文章浆兰,其中有幾大觀點(diǎn),也可能是發(fā)布會中提到的一些關(guān)鍵詞珊豹。(我沒去發(fā)布會簸呈,所以這里是猜想。)
我總結(jié)了一下平夜,主要是以下三點(diǎn)(綜合了鈦媒體蝶棋、騰訊科技卸亮、接招忽妒、半佛仙人等科技媒體和自媒體的分析文章):
1.?百度與知乎的結(jié)合有利于百度搜索引擎的崛起。
2.?快手的下沉市場用戶和知乎的上層市場用戶間互補(bǔ)互通兼贸,各取所需段直。
3.?百度、快手借知乎以完善UGC內(nèi)容生態(tài)溶诞。
其實鸯檬,我個人看到這一次的融資消息后,也想到了這幾點(diǎn)螺垢,這幾點(diǎn)是很符合現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)格局喧务,但我的關(guān)注點(diǎn)在思考這三個角度后,更期待一個好的產(chǎn)品解決方案枉圃。也就是如何無縫融合三個產(chǎn)品功茴,這個解決方案主要解決的問題也是3個:
1.?知乎不要受下沉市場內(nèi)容傷害。
2.?百度做增量和留存的產(chǎn)品線是什么孽亲?
3.?快手把知乎內(nèi)容放在哪里坎穿?
首先為什么會得到這三個問題?
大的背景是流量分布已經(jīng)成型,互聯(lián)網(wǎng)流量總體增長見頂玲昧,流量巨頭間用戶差異大且功能分割明顯栖茉。
細(xì)節(jié)上則是各產(chǎn)品的狀態(tài)。
百度搜索引擎問題明顯孵延,雖用戶量大但因搜索習(xí)慣在網(wǎng)頁端和App端上的用戶分割嚴(yán)重吕漂,搜索結(jié)果差強(qiáng)人意〕居Γ快手產(chǎn)品風(fēng)格明顯痰娱,流量大,但趣味(暫且稱為趣味)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容吸引用戶天差地別(想象可能是類似短視頻中推專業(yè)內(nèi)容鏈接或查找入口的二級按鈕的引流方式菩收,是否可行梨睁?難說...)。
而這次的主角知乎娜饵,在三個產(chǎn)品中坡贺,是產(chǎn)品調(diào)性最高的,內(nèi)容最具備流量勢能的箱舞。并且遍坟,在知乎的產(chǎn)品體系中,存在非常多的內(nèi)容引流轉(zhuǎn)化細(xì)節(jié)晴股。這些細(xì)節(jié)處是讓知乎的留存以及轉(zhuǎn)化率實現(xiàn)高數(shù)據(jù)的關(guān)鍵愿伴,也是激發(fā)用戶UGC的關(guān)鍵。但假設(shè)下沉市場有內(nèi)容(或內(nèi)容生產(chǎn)者)進(jìn)入电湘,對于UGC內(nèi)容平衡是否會產(chǎn)生影響而傷害知乎原有的用戶體量和價值高度隔节。
說完了問題和提出問題的原因,那接下來我們詳細(xì)討論如何讓百度寂呛、快手怎诫、知乎都可以各取所需的解決方案。
以知乎贷痪、百度幻妓、快手為順序來一一闡述。
討論前劫拢,我們先科普一下戰(zhàn)略投資肉津。因為這涉及到背景方向。戰(zhàn)略投資區(qū)別于普通的財務(wù)投資舱沧,在考慮一定投資回報率的同時妹沙,更重視被投者與自己產(chǎn)品的結(jié)合,戰(zhàn)略投資是投資者與被投資者看準(zhǔn)未來市場然后協(xié)同產(chǎn)品狗唉,共同面對市場的開始初烘。
?此次的融資為知乎的F輪,總額4.34億美元,百度的公告中表示:
百度將與知乎展開深度戰(zhàn)略合作肾筐,知乎全站上億高質(zhì)量問答將以智能小程序的形式接入百度 App哆料,并在百度搜索、信息流等產(chǎn)品矩陣中吗铐,通過AI技術(shù)個性化分發(fā)給興趣不同的用戶东亦。雙方的合作,將為億萬用戶帶來全新的知識內(nèi)容消費(fèi)體驗唬渗。
知乎智能小程序?qū)⒊蔀樾〖t書典阵、微博等智能小程序之后,又一款重磅內(nèi)容社交類智能小程序镊逝。用戶不僅可以根據(jù)自己的需要在百度搜索壮啊、信息流等產(chǎn)品中瀏覽知乎全站內(nèi)容,還可以直接在小程序里和作者撑蒜、網(wǎng)友互動歹啼,甚至進(jìn)行內(nèi)容付費(fèi)等,在百度 App 里獲得和知乎 App 一樣的原生體驗座菠。
其他就都是一些套話了狸眼。
我們可以在兩段中獲取的是,百度會將知乎內(nèi)容深入融合在百度的內(nèi)容體系中浴滴,而知乎則借助超級入口實現(xiàn)在小程序產(chǎn)品平臺中的各類原生體驗拓萌。
好,前提介紹完畢升略,我們進(jìn)入討論微王。
1.?知乎如何改變才能不受下沉市場的傷害?
在這個猜想中降宅,我們想象的首先前提是知乎在戰(zhàn)略投資后也會想要通過百度骂远、快手的資源拓展自身產(chǎn)品用戶囚霸。
從內(nèi)容傳播的高低勢能看腰根,上層內(nèi)容(包含上層用戶關(guān)注內(nèi)容以及專業(yè)內(nèi)容)對于下沉市場必然存在著吸引,但從知乎產(chǎn)品內(nèi)容向百度拓型、快手的內(nèi)容體系中延伸來看额嘿,最大的可能其實是為知乎在下沉市場中不斷篩選符合專業(yè)內(nèi)容調(diào)性的用戶成為下沉市場的倡導(dǎo)者,不斷影響新用戶入駐知乎劣挫。這是一個高級用戶篩選的過程册养。
當(dāng)然這是理想狀態(tài)下,并且是知乎產(chǎn)品團(tuán)隊明確的知道压固,要抑制下沉市場的用戶快速進(jìn)入球拦,且要給予精準(zhǔn)的高級篩選拉新過程。
但如果知乎的篩選過程在知乎的地盤內(nèi)容完成呢?前文所述的高級篩選過程必然是在百度坎炼、快手導(dǎo)向知乎的少數(shù)轉(zhuǎn)化流程中愧膀,這個流程會發(fā)生在百度和快手的地盤內(nèi)。但如果是直接大量流量引入知乎谣光,再做篩選檩淋,這個過程發(fā)生在知乎的地盤上,極有可能就造成知乎產(chǎn)品的場景間不平衡萄金。
在這里蟀悦,我門思考的概念是用戶圈層概念,在一個用戶調(diào)性明確的產(chǎn)品內(nèi)氧敢,用戶的歸屬感(好多知乎大號以知乎為家和主戰(zhàn)場)取決于很細(xì)節(jié)的體驗日戈,甚至在于一個問題中用戶正向、反向的評價多少孙乖。
我們擬定一個對于電影專業(yè)評定的場景涎拉,如果知乎大號對于用戶的評定與主流市場認(rèn)知產(chǎn)生差異,且是因下級市場的用戶涌入和大方向認(rèn)知體會造成的的圆。本可以快速傳播的內(nèi)容抑或據(jù)此停止在上層市場的傳播鼓拧。
這是一種對于“本應(yīng)該好”的內(nèi)容的傷害。并且這種傷害是不可預(yù)測和控制的越妈。
2.?百度利用知乎內(nèi)容做增量和留存季俩,會用什么產(chǎn)品來做?
上一個問題我們簡短說明梅掠,因為相信知乎團(tuán)隊會想到這件事酌住,也會足夠重視,因為是戰(zhàn)略融資阎抒,知乎就算不得產(chǎn)品支撐酪我,也得到了巨額融資,后事可期且叁。
但出錢的金主都哭,一定是要有所得,并且得到的越多越好逞带,這才符合投資回報率欺矫,不僅僅是財務(wù)數(shù)字。
在百度的公告里展氓,我們說到了穆趴,百度會利用知乎加強(qiáng)百度的內(nèi)容體系。因為近些年遇汞,百度的內(nèi)容問題很明顯未妹,搜不到可用的內(nèi)容簿废,而知乎的內(nèi)容正好可以補(bǔ)齊百度的內(nèi)容缺失,知乎以用戶為載體的多角度討論模式络它,為很多問題提供了解決方案捏鱼,用戶查閱搜索引擎,為的就是結(jié)果酪耕。而知乎可以提供的不僅是結(jié)果导梆,還是多角度的結(jié)果。
因此迂烁,百度戰(zhàn)略投資后看尼,一定會做的事,就是把知乎的體系加在百度的體系里盟步。
在百度的搜索引擎內(nèi)容展示里藏斩,原本就有知乎的高權(quán)重內(nèi)容存在,但從搜索陰面會直接引流至知乎的M站或App却盘。因此狰域,百度在戰(zhàn)略投資后,必定加重的是在百度的入口內(nèi)解決百度的用戶需求黄橘,并且把流量封堵在百度的體系內(nèi)兆览。
我們看到百度的產(chǎn)品布局,首先是網(wǎng)頁端的搜索引擎塞关,其次是手機(jī)端M站的搜索引擎抬探,更大的聚集型入口就是百度App。在一個App內(nèi)帆赢,不僅可以沉淀用戶小压,又可以通過技術(shù)做很多事。例如椰于,加深用戶留存怠益。
我們所說的是一個搜索型用戶在百度App內(nèi)可以通過搜索,找到專業(yè)內(nèi)容瘾婿,最后完成所有的行為蜻牢,獲得想要的內(nèi)容。
我們細(xì)化一下需求憋他,首先例如討論減肥該如何進(jìn)行孩饼,在百度的搜索引擎中,可以搜索到很多內(nèi)容竹挡,但稂莠不齊的內(nèi)容以及分散的內(nèi)容網(wǎng)頁并未給用戶一個很清晰的答案,但如果在搜索結(jié)果中出現(xiàn)了知乎的內(nèi)容立膛,知乎內(nèi)容點(diǎn)擊后揪罕,在百度App中以網(wǎng)頁小程序的形式出現(xiàn)梯码,在小程序中,可以實現(xiàn)在知乎App內(nèi)查看多個下一個回答好啰,以及更多提問角度等內(nèi)容時轩娶,用戶就有可能在一個百度App內(nèi)直接獲取了相應(yīng)的答案。用戶選擇的是百度App框往,搜索最終顯示取之于知乎的內(nèi)容源顯示少鳄抒,在用戶心里,給予解答的是百度椰弊,而非知乎许溅。
大家可以看到,以上我們選擇了一個很理想的用戶轉(zhuǎn)化過程秉版,在百度加入知乎內(nèi)容后贤重,對于用戶來說,搜索引擎與內(nèi)容社區(qū)結(jié)合的最好體驗?zāi)^于此清焕。但實際執(zhí)行時并蝗,是否會如此順利呢?
百度在2019年不斷迭代百度App秸妥,目前App體驗越來越好滚停,對于很多內(nèi)容的顯示、推薦粥惧,越發(fā)適應(yīng)用戶習(xí)慣铐刘,前幾次,百度公布數(shù)據(jù)影晓,App活躍用戶突破2億镰吵。如果僅以網(wǎng)頁方式推廣知乎內(nèi)容,仍舊會不斷篩選流量流入知乎挂签,如果選擇小程序呢疤祭?大約僅能實現(xiàn)知乎App內(nèi)的部分功能。如果在這“部分功能”內(nèi)能滿足一個用戶在搜索饵婆、篩選勺馆、點(diǎn)擊、查找侨核、分析草穆、結(jié)束,整個對于知識獲取的過程搓译。
百度有希望通過小程序完成將用戶的搜索截殺在百度的產(chǎn)品體系內(nèi)悲柱,這次的融資對百度將是大有裨益的。
3.?快手會把知乎的內(nèi)容放在哪里些己?
說完了知乎豌鸡、百度嘿般。最后就是快手了。其實快手的這次融資涯冠,我個人形容為“一個錢多的產(chǎn)品想找一批錢更多的用戶”炉奴。
知乎用戶的高級,大家都知道蛇更,其實也意味著一定程度上的高認(rèn)知瞻赶、高收入、高消費(fèi)派任。
在下沉市場中砸逊,沖動消費(fèi)、欲望消費(fèi)在用戶的平均數(shù)據(jù)中吨瞎,很容易觸及上線痹兜,好在用戶廣泛。但客單價高的用戶颤诀,一定在上層市場中更廣泛字旭。
快手的農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略成效顯著,但我們不得不承認(rèn)的崖叫。在快手的趣味內(nèi)容里遗淳,從質(zhì)量到數(shù)量經(jīng)歷爆發(fā)后很容易觸及天花板。
這是UGC體系里的弊病心傀,也是快手模式面臨的核心問題之一屈暗。在風(fēng)格單一,內(nèi)容調(diào)性單一的現(xiàn)狀面前脂男,快手內(nèi)部一定面臨增長和留存的焦慮养叛。
我們看遍了快手App所有頁面,會發(fā)現(xiàn)一件事宰翅,知乎內(nèi)容如果一次性進(jìn)入弃甥,好像沒有哪個頁面適合安放,適合用一個按鈕做引流汁讼。
快手整個App的體驗上淆攻,盡量顯示簡潔的UI,但整體給予用戶的感受是嘿架,出了信息流外瓶珊,我也許不用去做更多的行為,去看更多的內(nèi)容耸彪。其他的短視頻App伞芹,例如抖音,也是如此搜囱,抖音在搜索陰面內(nèi)添加了很多視頻引導(dǎo)分類丑瞧、熱搜等為用戶分流的按鈕柑土。但目前快手還沒有在查找頁面進(jìn)行更復(fù)雜的用戶習(xí)慣教育蜀肘。這是在這次戰(zhàn)略合作中绊汹,我從始至終未見到快手想利用知乎做增量的渴望信號的體現(xiàn)。
這就讓快手利用知乎內(nèi)容也成了謎扮宠,假如快手也在例如搜索頁面做引流西乖,對于知乎的專業(yè)內(nèi)容(包含輕專業(yè)內(nèi)容和成體系專業(yè)內(nèi)容),可以想象快手亦或是建一個頁面坛增,直接將成體系的專業(yè)內(nèi)容展示出來获雕,還可能把專業(yè)的課程等在短視頻里做標(biāo)簽推薦。這就有點(diǎn)像短視頻電商一樣了收捣,在視頻場景中轉(zhuǎn)化届案、成交。
這個步驟是值得想象的罢艾,因為產(chǎn)品的差異楣颠,太多用戶間的差距并非一朝一夕可以融合和改變。
說完了從三個角度去思考的產(chǎn)品改造咐蚯。最后補(bǔ)充一點(diǎn)童漩,對于知乎和短視頻,從原來的產(chǎn)品融合的例子看春锋,微博為了在體系內(nèi)融合美拍和一直播矫膨,最終是將視頻播放做成了信息流。從這個入口里期奔,讓用戶認(rèn)為微博有短視頻內(nèi)容條線侧馅。但這樣的設(shè)計,讓用戶體驗不集中呐萌,很散馁痴。不得不說,這也是微博轉(zhuǎn)化率低的原因搁胆。
知乎原來就沒這么做弥搞,視頻播放就只是視頻播放,根本沒有短視頻信息流渠旁。
如果知乎會引入短視頻的話攀例,我也不希望會這么做。即使說上層市場用戶也需要趣味視頻顾腊,但這就好像一片凈土粤铭,來了一群淘金客。
知乎被戰(zhàn)略投資之事已成杂靶,恍惚間總覺得三個產(chǎn)品會做點(diǎn)什么改變梆惯,我只希望知乎不會被傷害太多酱鸭,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展至今,每一極的產(chǎn)品都知道要拓展邊界垛吗,否則在未來幾年中凹髓,可能仍舊會自負(fù)虧損,存量的付費(fèi)和資金流可能完全支撐不起市值和市場怯屉,每個產(chǎn)品都很焦慮蔚舀。
不過盤子大,不會輕易破損锨络,只希望在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的變現(xiàn)期里赌躺,別讓用戶體驗太差就行了。且行且珍惜羡儿,有得有放棄礼患。
你對知乎獲得百度、快手戰(zhàn)略投資還有哪些討論掠归,就在下面討論吧缅叠。