在現(xiàn)實(shí)生活上抒巢，強(qiáng)行逼迫用戶“二選一”的情節(jié)并不只發(fā)生在電影中贫贝，現(xiàn)實(shí)生活中更是隨處可見(jiàn)，單單在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域蛉谜，“二選一”就時(shí)有發(fā)生稚晚。諸如滴滴會(huì)逼迫平臺(tái)上的司機(jī)不得在手機(jī)上安裝其他打車APP并接單凤优，司機(jī)只好再買一部新手機(jī)注冊(cè)其他平臺(tái);前些年天貓和京東也曾互相指責(zé)對(duì)方逼迫商家“二選一”，但各自不一定有十足的證據(jù)蜈彼。
但是其中最出名的互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)吵，并且逼迫用戶進(jìn)行“二選一”的事件并不是上面這幾個(gè)俺驶，而是發(fā)生在七年多以前幸逆。
一
在騰訊原公關(guān)副總裁劉暢的百度百科頁(yè)面介紹中，有這樣三段話：
“我只想在這里念一條QQ用戶在網(wǎng)上的留言“暮现，時(shí)任騰訊公司副總裁劉暢還沒(méi)說(shuō)完一句話还绘，聲音便開(kāi)始有輕微的顫抖，“說(shuō)我選擇留下QQ的原因很簡(jiǎn)單栖袋，因?yàn)槲覌寢尶梢愿笥褌冊(cè)陂_(kāi)心農(nóng)場(chǎng)上偷菜“拍顷，念到這里劉暢已完全控制不住情緒，發(fā)出了“嗚嗚“的哭聲塘幅，眼淚奪眶而出昔案，臉上精致的妝容卻還未被破壞。
還沒(méi)等擦干眼淚电媳，劉暢繼續(xù)帶著激動(dòng)的情緒說(shuō)：“昨天一整晚踏揣，騰訊公司1萬(wàn)多員工徹夜難眠，這是騰訊公司自成立12年來(lái)經(jīng)歷過(guò)的最慘烈的一次戰(zhàn)爭(zhēng)匾乓，我們做出了最無(wú)奈的決定捞稿，但也是最堅(jiān)定的決定“。劉暢再度落淚拼缝，哭了一分鐘沒(méi)有說(shuō)任何話娱局，默默接過(guò)了公關(guān)部同事遞過(guò)來(lái)的紙巾。
在這之前咧七，沒(méi)有人會(huì)料到看起來(lái)精明能干的劉暢衰齐，會(huì)如此輕易地在眾多媒體面前灑淚。
上述內(nèi)容出自Donews當(dāng)時(shí)撰寫(xiě)的一篇特稿猪叙，文中描述的一幕發(fā)生在2010年11月4日娇斩。就在前一天晚上，騰訊做出了一個(gè)足以載入互聯(lián)網(wǎng)史冊(cè)的“一個(gè)艱難的決定”穴翩，即逼迫用戶二選一犬第，將在裝有360軟件的電腦上停止運(yùn)行QQ軟件。
4日上午九點(diǎn)多芒帕，劉暢與時(shí)任騰訊CTO熊明華歉嗓、騰訊網(wǎng)負(fù)責(zé)人孫忠懷等多位騰訊高管一起走進(jìn)了北京蘇州街銀科大廈21層的一間會(huì)議室。身著黑色職業(yè)套裝背蟆、妝容精致的劉暢看起來(lái)依然神采奕奕鉴分，絲毫看不出一夜未睡的疲態(tài)哮幢，剛坐下來(lái)就開(kāi)始對(duì)媒體記者們“噓寒問(wèn)暖“：這是你們參加過(guò)的最早的發(fā)布會(huì)吧?路上很堵吧?辛苦大家了……如此清楚公關(guān)套路、與媒體熟絡(luò)的劉暢志珍，與之后那個(gè)毫不掩飾脆弱橙垢、淚灑現(xiàn)場(chǎng)的“騰訊人“反差極大。
在發(fā)布會(huì)上伦糯，出現(xiàn)頻率最高的詞當(dāng)屬“無(wú)奈“柜某、“苦衷“、“迫不得已“敛纲。對(duì)于3日晚騰訊對(duì)用戶發(fā)表公開(kāi)信讓用戶在QQ和360之間二選一的決定喂击，多位高管毫不掩飾無(wú)奈之情，稱騰訊被逼到無(wú)路可退才做出了這個(gè)決定淤翔。
但劉暢表示翰绊，讓用戶二選一已經(jīng)是騰訊對(duì)待360的種種惡行采取的最輕的對(duì)策，擁有6000多人技術(shù)團(tuán)隊(duì)的騰訊公司旁壮，本可以采取更加強(qiáng)硬的技術(shù)措施來(lái)果斷地結(jié)束這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)监嗜，但為了用戶不再被卷入這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，騰訊把選擇權(quán)交到了用戶的手上寡具，“你可以選擇卸載QQ“秤茅，劉暢說(shuō)，我們深知騰訊今天的成績(jī)童叠，是每一個(gè)網(wǎng)友的支持累積起來(lái)的框喳，沒(méi)有用戶就不會(huì)有騰訊的今天，我們選擇讓用戶來(lái)決定厦坛。
二
又過(guò)了一天之后五垮，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所就此事情在京緊急召開(kāi)了研討會(huì)。與會(huì)法學(xué)專家?guī)缀跻贿叺沟卣J(rèn)為：騰訊公司濫用市場(chǎng)支配地位限制競(jìng)爭(zhēng)的行為已違反《反壟斷法》杜秸，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者利益放仗。類似的評(píng)論成為當(dāng)時(shí)的輿論主流，這一度讓騰訊上下都很緊張撬碟。
幾天之后诞挨，南方都市報(bào)記者李寬寬見(jiàn)到馬化騰，問(wèn)他應(yīng)該如何出臺(tái)法律法規(guī)避免“二選一”的情況再度發(fā)生呢蛤。當(dāng)時(shí)二人的對(duì)話如下：
南都：剛才您提到了正在和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)商議惶傻，出臺(tái)安全領(lǐng)域的規(guī)范化管理措施，法律法規(guī)的完善大家是贊成的其障，但是另一方面银室，您是否同意也應(yīng)該為即時(shí)通訊等服務(wù)提供商設(shè)定類似的法規(guī)，最起碼避免“二選一”的情況再出現(xiàn)?而且有觀點(diǎn)認(rèn)為，騰訊今天是針對(duì)360蜈敢，明天會(huì)針對(duì)其他企業(yè)辜荠，您是否可以表個(gè)態(tài)，承諾“二選一”的事件不再發(fā)生?
馬化騰：這個(gè)是肯定的抓狭，而且你無(wú)緣無(wú)故地去作二選一肯定是自己倒霉伯病，但你如果是利用自己的用戶群大去強(qiáng)迫用戶非得使用哪一家的話，我覺(jué)得肯定是不可取的否过。騰訊也會(huì)承諾狱从，今后肯定不會(huì)無(wú)端去使用這樣一種手段。這是在避災(zāi)的狀況才采取的特殊方式叠纹，對(duì)象不是正常軟件。而且是與時(shí)間緊迫有關(guān)敞葛，如果是給我一個(gè)月的時(shí)間誉察，那我有太多方法可以解決了。
三
3Q大戰(zhàn)之后惹谐，騰訊終于開(kāi)始反思自己持偏，這場(chǎng)以“診斷騰訊”為主題的反思持續(xù)了數(shù)月之久。
著名評(píng)論者keso老師近日在一篇文章中說(shuō)氨肌，2011年2月底鸿秆，他在海南三亞參加了一場(chǎng)“診斷騰訊”的活動(dòng)。這是一個(gè)廣邀社會(huì)各界給騰訊提意見(jiàn)的活動(dòng)怎囚，騰訊公司的創(chuàng)始人和公司高層卿叽，是這十來(lái)場(chǎng)診斷活動(dòng)的認(rèn)真的、耐心的傾聽(tīng)者恳守，他們真的只是聽(tīng)考婴，偶爾回答一些問(wèn)題，幾乎從不辯解催烘。
“那次活動(dòng)讓我確信沥阱，過(guò)去那個(gè)只關(guān)心自己，不太在意外界看法伊群，保守的考杉、一意孤行的、始終充滿不安全感的騰訊舰始，正在發(fā)生改變崇棠。”keso說(shuō)蔽午。
“我在網(wǎng)上被罵的機(jī)會(huì)很多易茬，往往在微博上我說(shuō)一句話很多人都會(huì)罵，所以心理承受能力超過(guò)大家的想象，12年都是這樣過(guò)來(lái)的抽莱。我希望各位專家不要給我留情面范抓，提出嚴(yán)厲批評(píng)∈愁恚”2011年4月1日匕垫，在“診斷騰訊”的第九場(chǎng)研討會(huì)上，馬化騰向與會(huì)嘉賓發(fā)出了“讓批評(píng)來(lái)得更猛烈一些”的邀請(qǐng)虐呻。
“我記了滿滿三頁(yè)紙象泵，還是雙面的，手都記酸了斟叼∨蓟荩”對(duì)于各位專家的建議，馬化騰表示從中學(xué)到了很多朗涩。
從此以后忽孽，騰訊的變化的確很明顯，他們更多通過(guò)投資的方式扶植創(chuàng)業(yè)者谢床，而不是自己山寨個(gè)一樣的項(xiàng)目與對(duì)方競(jìng)爭(zhēng)兄一。
在《計(jì)算機(jī)世界》2010年7月那篇著名的《“狗日的”騰訊》一文中，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興的語(yǔ)氣中難掩郁悶：“有什么業(yè)務(wù)是騰訊不做的嗎?”2010年7月9日识腿，騰訊QQ團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上線出革，這讓王興如聞驚雷，也如坐針氈渡讼。
但到了2017年6月骂束，在小晚的那篇《對(duì)話王興》的文章中，小晚問(wèn)王興：“互聯(lián)網(wǎng)圈有誰(shuí)是你的朋友嗎?”王興說(shuō)：“騰訊成箫。同時(shí)它也是我們一個(gè)很重要的股東栖雾。”
不得不說(shuō)伟众，3Q大戰(zhàn)后這七年析藕，騰訊的確更加受人尊敬了。
四
2017年9月8日在清華大學(xué)的一場(chǎng)演講中凳厢，馬化騰曾說(shuō)過(guò)：“大家看滿大街的移動(dòng)支付账胧，我們其實(shí)并不排斥另外一家，反之就不是這樣先紫≈文啵”也就是說(shuō)，馬化騰曾公開(kāi)表態(tài)微信支付不會(huì)做讓用戶“二選一”的事遮精。
但據(jù)多家媒體報(bào)道居夹，近日沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南败潦、貴州、四川准脂、重慶)的門(mén)店暫時(shí)停止接受支付寶支付劫扒。對(duì)此，有專家指出狸膏，從宏觀來(lái)說(shuō)沟饥，這種行為有損公平交易。
據(jù)用戶貼出的一張公示顯示湾戳，自3月15日開(kāi)始贤旷，沃爾瑪部分門(mén)店就開(kāi)始暫停使用支付寶，并同期開(kāi)展為期半個(gè)月的微信支付滿減活動(dòng)砾脑。這被視為微信支付針對(duì)支付寶發(fā)起的排他競(jìng)爭(zhēng)幼驶。
對(duì)此，沃爾瑪方面對(duì)北京青年報(bào)記者表示韧衣，2018年3月15日起县遣，沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州汹族、四川、重慶)的門(mén)店暫時(shí)停止接受支付寶支付其兴，這是一個(gè)商業(yè)決定顶瞒，沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。
除了沃爾瑪之外元旬，有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱榴徐，當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時(shí)間了。長(zhǎng)沙匀归、岳陽(yáng)坑资、邵陽(yáng)、湘潭穆端、株洲袱贮、醴陵等地的用戶表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶体啰。不少消費(fèi)者吐槽稱攒巍，“步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了荒勇。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款柒莉。”
這實(shí)在是開(kāi)了一個(gè)很不好的頭沽翔，而且對(duì)于騰訊這樣一家努力追求受人尊敬的公司來(lái)講兢孝，這無(wú)疑是一種倒退。如果支付寶也因此而效仿，在一些商超排擠微信支付跨蟹，那么更多用戶只有被迫選擇站隊(duì)雳殊。
其實(shí)，移動(dòng)支付的排他性是一個(gè)多輸?shù)木置媾缡小Ｈ绻脩糁荒苁褂梦⑿胖Ц顿I單相种，那么這對(duì)沃爾瑪本身的銷量也可能帶來(lái)一定影響;對(duì)微信支付而言，無(wú)疑是一種老板承諾“不排他”后的打臉;對(duì)支付寶而言，可能流失了一批來(lái)自沃爾瑪或者步步高的用戶押逼，但換來(lái)的可能是更猛烈的反擊;良性競(jìng)爭(zhēng)是好事箫踩，但排他性競(jìng)爭(zhēng)并不是，最終用戶才是最大的輸家衬潦。
同樣地，如果微信支付為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額而進(jìn)行排他競(jìng)爭(zhēng)植酥，讓用戶被迫選擇站隊(duì)镀岛，在世人眼中，首先微信支付不一定贏了友驮，反而我們用戶輸了漂羊。
