實(shí)景再現(xiàn)宋舷；
一位客戶走進(jìn)展廳，四下張望了一會(huì)瓢姻，向服務(wù)臺(tái)走了過(guò)去……
客 戶：哎祝蝠，誰(shuí)是李明啊幻碱？
汽車銷售員：（快步上前迎接客戶）先生续膳，您好，我就是李明收班，您可以叫我小李。您怎么知道我的名字呢谒兄？
客 戶：哦摔桦，幾個(gè)月前我朋友趙立在你這里買了一輛車。他說(shuō)你態(tài)度不錯(cuò)，很懂車邻耕，所以讓我看車就來(lái)找你鸥咖。
汽車銷售員：哦，趙大哥兄世，對(duì)啼辣，他4月中旬在我這買下了A品牌的一款車。6月份他還帶著他同事劉先生過(guò)來(lái)也買了一輛車御滩。趙大哥最近好嗎鸥拧？車子開得順心不？（記住與老客戶接觸的細(xì)節(jié)削解，表達(dá)關(guān)切與重視）
客 戶：他挺好的富弦，車子也不錯(cuò)，我還拿他的車試過(guò)呢氛驮。
汽車銷售員：這就好腕柜。對(duì)了，先生矫废，還不知道您怎么稱呼呢盏缤？
客 戶：我姓張。
汽車銷售員：那我就叫您張大哥啦蓖扑。您有看好的車型嗎唉铜？
客 戶：沒(méi)有。
汽車銷售員：沒(méi)關(guān)系赵誓，您時(shí)間不急的話打毛，我可以帶您在展廳轉(zhuǎn)一圈，每款車都看一看俩功。
客 戶：好啊……
情景分析幻枉；
老客戶能介紹新客戶上門來(lái)看車，這對(duì)汽車銷售員來(lái)說(shuō)诡蜓，是一種極高的認(rèn)可和贊賞熬甫。
對(duì)這樣的新客戶和銷售機(jī)會(huì)，銷售員一定要倍加珍惜蔓罚。既然新客戶是老客戶轉(zhuǎn)介紹來(lái)的椿肩，那么汽車銷售員首先要主動(dòng)地關(guān)心和詢問(wèn)老客戶的近況，這會(huì)讓新客戶更加堅(jiān)信銷售員是值得信賴的豺谈。接待轉(zhuǎn)介紹過(guò)來(lái)的客戶郑象，銷售員應(yīng)該展現(xiàn)出高度的重視和非同一般的接待規(guī)格，讓客戶感受到尊貴茬末，感受到特殊厂榛，從而增加其滿意度和愉悅感盖矫。
需要注意的是，在接待完新客戶后击奶，汽車銷售員一定不要忘記給老客戶打個(gè)電話辈双，介紹一下接洽的情況，并表達(dá)謝意柜砾。
