與劉愛(ài)華（Vivian）見(jiàn)面不多洒疚，但每次都被她爽朗的性格感染歹颓，獅子座與生俱來(lái)的氣場(chǎng)，永遠(yuǎn)是鎂光燈下的焦點(diǎn)油湖。來(lái)大陸工作已近七年巍扛，她仍然講著很重的臺(tái)普，但不是那種典型的文藝女生腔肺魁。相反电湘，她快言快語(yǔ)，如聞其聲鹅经，如見(jiàn)其人寂呛。劉愛(ài)華是海峽兩岸聞名的直率、感性瘾晃、專(zhuān)業(yè)且人緣好的公關(guān)大咖贷痪。

在美國(guó)波士頓念完?duì)I銷(xiāo)公關(guān)碩士后，劉愛(ài)華從臺(tái)灣“達(dá)豐公關(guān)”起步蹦误，后來(lái)分別在臺(tái)灣柯達(dá)和臺(tái)灣雅芳公司劫拢，負(fù)責(zé)公關(guān)廣告與整合營(yíng)銷(xiāo)，擔(dān)任公司發(fā)言人强胰；2010年1月舱沧，加入北京“萬(wàn)博宣偉公關(guān)顧問(wèn)”擔(dān)任副總裁；2012年10月偶洋，出任埃培智（IPG）集團(tuán)旗下的“達(dá)睿思國(guó)際傳播咨詢”(DeVries Global）首任大中華區(qū)董事總經(jīng)理熟吏。

劉愛(ài)華參加2015年達(dá)睿思在紐約舉行的全球高管會(huì)議，與生命中最感謝的恩師之一、達(dá)睿思全球主席Jim Allman

愛(ài)上公關(guān)牵寺，從大學(xué)就開(kāi)始

采訪別的公關(guān)大咖時(shí)悍引，總聽(tīng)到他們?nèi)绾尾唤?jīng)意“誤打誤撞”進(jìn)入公關(guān)這行的故事。但劉愛(ài)華不同帽氓，她一開(kāi)始就目標(biāo)明確趣斤，從臺(tái)灣輔仁大學(xué)大眾傳播系畢業(yè)后，一下子就瞄準(zhǔn)美國(guó)最早建立傳播學(xué)的高校之一愛(ài)默生學(xué)院（Emerson College）

成立于1880年的愛(ài)默生學(xué)院位于波士頓黎休，學(xué)校教授的政治學(xué)浓领、修辭學(xué)、第三世界公關(guān)等課程奋渔，讓劉愛(ài)華興奮不已镊逝，但是更吸引她的是學(xué)校理論＋實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

她至今還記得嫉鲸，由于自己對(duì)NBA的熱愛(ài)，“Special Event Management”（特別活動(dòng)管理）這門(mén)課的學(xué)期作業(yè)歹啼，她以“NBA夢(mèng)之隊(duì)大團(tuán)圓”為主題玄渗，策劃了奧運(yùn)冠軍的夢(mèng)之隊(duì)年度團(tuán)聚，邀請(qǐng)熱愛(ài)籃球的超級(jí)貴賓球迷共同參與慈善晚宴狸眼，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)屏幕藤树，以籃球不斷向上的即時(shí)動(dòng)畫(huà)，沖高現(xiàn)場(chǎng)和電話捐款的數(shù)目拓萌。

雖然只是一個(gè)模擬活動(dòng)岁钓，但是劉愛(ài)華在策劃中對(duì)整體策略和細(xì)節(jié)的把握，令教授和同學(xué)們贊嘆不已微王。邀請(qǐng)的球員名單屡限、貴賓名單、包括洛杉磯著名的NBA超級(jí)明星粉絲Jack Nicholson杰克·尼克爾遜炕倘、邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)钧大、視頻制作等，奧運(yùn)精神巧妙融入在活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)罩旋。劉愛(ài)華為客戶服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和細(xì)節(jié)控啊央，后來(lái)成為業(yè)界稱道的美譽(yù)，而她在大學(xué)和研究生時(shí)期涨醋，就在為這一切開(kāi)始準(zhǔn)備瓜饥。

當(dāng)每個(gè)留學(xué)生都忙著學(xué)業(yè)時(shí)，熱心的劉愛(ài)華卻在波士頓創(chuàng)立了中國(guó)同學(xué)會(huì)浴骂，幫助更多想到波士頓念書(shū)的華人乓土。成立中國(guó)同學(xué)會(huì)需要給學(xué)校委員會(huì)正式報(bào)告，還得通過(guò)活動(dòng)讓更多人認(rèn)可靠闭，因此劉愛(ài)華帶領(lǐng)幾位臺(tái)灣留學(xué)生帐我，舉辦了“中國(guó)市集”活動(dòng)坎炼。

他們親自制作了中國(guó)特色的食品點(diǎn)心，找來(lái)毛筆字寫(xiě)得好的同學(xué)拦键，幫老外寫(xiě)中文名字谣光，每人收五塊美金；他們還借來(lái)了明清朝代的衣服芬为，供老外穿上拍照萄金，每人再收五塊美金；中國(guó)市集不但成功獲得學(xué)校的認(rèn)可媚朦，還攢了中國(guó)同學(xué)會(huì)舉辦活動(dòng)的基金氧敢。當(dāng)時(shí)波士頓的留學(xué)生不多，劉愛(ài)華也邀請(qǐng)了來(lái)自北京和上海的留學(xué)生一起加入中國(guó)同學(xué)會(huì)询张，增進(jìn)彼此間的交流孙乖。

這些現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)也許幼稚的事情，卻是對(duì)一個(gè)將來(lái)成熟的公關(guān)人最初的測(cè)評(píng)份氧，主題唯袄、內(nèi)容、細(xì)節(jié)蜗帜，把控活動(dòng)及溝通協(xié)調(diào)的能力恋拷，未來(lái)可以此打開(kāi)一片天。

從公關(guān)到整合營(yíng)銷(xiāo) 看到甲方的無(wú)奈

研究生畢業(yè)回到臺(tái)灣厅缺，劉愛(ài)華參加了幾個(gè)主要公關(guān)公司的面試蔬顾，最后加入了當(dāng)時(shí)臺(tái)灣最大的本土公關(guān)公司“達(dá)豐公關(guān)”。當(dāng)時(shí)達(dá)豐的老板對(duì)她說(shuō)：“你天生就流著公關(guān)人的血液湘捎，從你身上可以看到我年輕時(shí)的影子诀豁。公關(guān)不會(huì)因?yàn)槟挲g而失去競(jìng)爭(zhēng)力，相反消痛，歲月會(huì)讓你更加豐厚且叁。”

劉愛(ài)華在達(dá)豐服務(wù)了三年秩伞，后來(lái)又從甲方回到達(dá)豐擔(dān)任副總裁逞带、并兼任“知申豐泰”公關(guān)總經(jīng)理。這位前輩的話一直激勵(lì)著她纱新，讓公關(guān)經(jīng)得起時(shí)間的磨礪展氓，讓自己的職場(chǎng)在熱鬧的表象后面累積厚重。

在達(dá)豐公關(guān)脸爱，劉愛(ài)華接觸到許多大客戶遇汞，包括臺(tái)灣第一大航空公司中華航空以及影像業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌柯達(dá)，他們都來(lái)挖角劉愛(ài)華。對(duì)旅游行業(yè)充滿熱情的劉愛(ài)華想去華航空入，覺(jué)得可以和頂級(jí)酒店络它、餐廳等各種相關(guān)行業(yè)接觸，延伸觸角與專(zhuān)業(yè)知識(shí)歪赢，可是最后經(jīng)過(guò)各方朋友的分析勸說(shuō)化戳，她選擇了當(dāng)時(shí)還是全球最受歡迎的十大品牌之一的柯達(dá)。

至于當(dāng)年的華航客戶埋凯，后來(lái)到北京擔(dān)任埃培智集團(tuán)和萬(wàn)博宣偉中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)的劉希平点楼，不遺余力地把劉愛(ài)華攬到自己旗下，從臺(tái)北到北京“重新創(chuàng)業(yè)”白对，這是后話掠廓。

在柯達(dá)臺(tái)灣，劉愛(ài)華開(kāi)始負(fù)責(zé)公關(guān)甩恼、廣告蟀瞧、品牌、企業(yè)形象媳拴，跨界同盟黄橘、年會(huì)以及經(jīng)銷(xiāo)商各種大會(huì)、海外激勵(lì)旅游等屈溉。由于表現(xiàn)優(yōu)異，老板讓她轉(zhuǎn)到市場(chǎng)部抬探，負(fù)責(zé)產(chǎn)品及渠道的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)子巾。與不同的銷(xiāo)售渠道包括傳統(tǒng)沖印店、大賣(mài)場(chǎng)小压、便利店以及旅游景點(diǎn)等打交道线梗，為她將來(lái)做更大規(guī)模的整合營(yíng)銷(xiāo)打下了基礎(chǔ)。

她與不同的渠道談合作怠益，與迪士尼聯(lián)合做營(yíng)銷(xiāo)仪搔，找家樂(lè)福，7-11便利店蜻牢，找到不降價(jià)而為消費(fèi)者提供更多附加價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)方案烤咧。

可是，營(yíng)銷(xiāo)終究不能解決企業(yè)的根本問(wèn)題抢呆。面對(duì)1986年柯達(dá)自己發(fā)明的數(shù)字照相技術(shù)煮嫌，柯達(dá)并沒(méi)有抓住這個(gè)新的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)”埃“直到現(xiàn)在昌阿，我還是覺(jué)得柯達(dá)是一個(gè)最溫暖、最人性化的公司”，劉愛(ài)華說(shuō)懦冰，但是柯達(dá)與世界的告別已經(jīng)無(wú)法逆轉(zhuǎn)灶轰。盡管如此，直到現(xiàn)在刷钢，她仍是許多柯達(dá)人與經(jīng)銷(xiāo)商心中“永遠(yuǎn)的柯達(dá)女神”笋颤。

“香香公主”在雅芳打敗香奈兒

劉愛(ài)華在臺(tái)灣的事業(yè)漸入佳境，她自己也因酷愛(ài)香奈兒Channel品牌而被媒體封為“香香公主”闯捎，甚至她位于臺(tái)北的家椰弊、都選在臺(tái)灣第一家香奈兒臺(tái)北晶華酒店附近。以“頂級(jí)私人招待會(huì)所”為設(shè)計(jì)理念的裝潢瓤鼻，也仿照香奈兒精品店的設(shè)計(jì)秉版，以一格一格的墻面設(shè)計(jì)，擺放著從學(xué)生時(shí)代就開(kāi)始精心收集的香奈兒戰(zhàn)利品茬祷。走進(jìn)她家清焕，彷佛置身香奈兒精品店。臺(tái)灣許多主流媒體祭犯，包括東森電視秸妥、蘋(píng)果日?qǐng)?bào)、聯(lián)合報(bào)沃粗、壹周刊粥惧、時(shí)報(bào)周刊等，及各大時(shí)尚和家居雜志都曾大篇幅報(bào)道最盅。

在柯達(dá)服務(wù)滿六年后突雪，劉愛(ài)華加入臺(tái)灣雅芳公司，擔(dān)任廣告公關(guān)經(jīng)理暨公司對(duì)外發(fā)言人涡贱。直到現(xiàn)在咏删，當(dāng)初面試她的臺(tái)灣雅芳公司總經(jīng)理與營(yíng)銷(xiāo)主管，還說(shuō)很少見(jiàn)到做公關(guān)廣告的人能有這么豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)问词。

當(dāng)時(shí)雅芳的市場(chǎng)認(rèn)知還停留在媽媽或阿姨用的品牌督函，失去了許多市場(chǎng)份額。公司決定讓品牌年輕化激挪。深入研究與策劃后辰狡，劉愛(ài)華和團(tuán)隊(duì)推出了“千金美眉大募集”，希望透過(guò)活潑灌灾、創(chuàng)新與多元化的整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搓译，吸引年輕消費(fèi)者。

然而锋喜，美國(guó)總部覺(jué)得臺(tái)灣已是成熟市場(chǎng)些己，所以當(dāng)年給出的市場(chǎng)預(yù)算是零豌鸡。但劉愛(ài)華團(tuán)隊(duì)據(jù)理力爭(zhēng)，堅(jiān)持品牌的經(jīng)營(yíng)一定要持續(xù)段标，總部也覺(jué)得她的方案有創(chuàng)意涯冠，在多方溝通后，決定給她6000萬(wàn)臺(tái)幣的預(yù)算逼庞，但是年度必須達(dá)到創(chuàng)造三萬(wàn)個(gè)新會(huì)員的目標(biāo)蛇更，而且在年中就要審議，是否有達(dá)到半年目標(biāo)的15000人赛糟。

限于預(yù)算派任，劉愛(ài)華先用三個(gè)月的電視廣告，將年度活動(dòng)主題打響璧南，并以最受年輕女孩喜歡的“卸妝組合”與“美白組合”為主打產(chǎn)品掌逛，然后啟動(dòng)了“千金美眉時(shí)尚學(xué)院”、“尋找雅芳先生”活動(dòng)司倚，以及“愛(ài)上千金美眉”偶像劇等系列整合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)豆混，成功吸引了年輕美眉的關(guān)注和參與。

“千金美眉時(shí)尚學(xué)院”利用臺(tái)灣最具權(quán)威的人力資源服務(wù)公司－“104人力銀行”平臺(tái)动知，讓雅芳這樣的商業(yè)品牌深入各大企業(yè)皿伺。104人力銀行講師教導(dǎo)女性如何強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)職能；而雅芳的美容專(zhuān)家盒粮，則針對(duì)年輕女性的儀態(tài)鸵鸥、如何迅速轉(zhuǎn)換妝容等熱門(mén)話題提供實(shí)用的指導(dǎo)，受到年輕女性消費(fèi)者的追捧丹皱。

“尋找雅芳先生”用三個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)征集脂男，海選出30多位年輕、充滿才華與活力的年輕帥哥种呐，再經(jīng)過(guò)最后階段的面試、才藝表演等弃甥，選出了10位“雅芳先生”爽室，分別代表10種不同的服務(wù)行業(yè)，如空乘員淆攻、快遞員阔墩、餐廳服務(wù)員等；到臺(tái)灣北中南18家百貨公司現(xiàn)場(chǎng)選秀表演瓶珊，堪稱運(yùn)用“小鮮肉”吸引年輕美眉活動(dòng)的始祖啸箫。

在選秀才藝表演的現(xiàn)場(chǎng)，消費(fèi)者可以投票選出心中最支持的“雅芳先生”伞芹，但前提是必須現(xiàn)場(chǎng)以優(yōu)惠價(jià)(臺(tái)幣1000元)購(gòu)買(mǎi)原價(jià)2300元的“美白產(chǎn)品組合”或“卸妝組合”忘苛。除了可以現(xiàn)場(chǎng)投票外蝉娜，還可以由美妝老師化妝，現(xiàn)場(chǎng)拍照扎唾，成為時(shí)尚雜志的封面人物召川。18場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，參加活動(dòng)的美眉更有機(jī)會(huì)參加總抽獎(jiǎng)胸遇，獲得價(jià)值一克拉的鉆石等荧呐。

而為了迎合年輕人對(duì)偶像劇的追求，劉愛(ài)華邀請(qǐng)了金鐘獎(jiǎng)編劇纸镊，以雅芳人熱心熱情的精神為主軸倍阐，拍攝了當(dāng)年非常著名的《愛(ài)上千金美眉》偶像劇，由陳喬恩逗威、許夢(mèng)哲主演峰搪，許多場(chǎng)景，也巧妙地安排在臺(tái)灣雅芳公司以及“尋找雅芳先生”的現(xiàn)場(chǎng)拍攝庵楷，以溫馨感人的劇情將雅芳品牌精神深植人心罢艾。她還被導(dǎo)演臨時(shí)指派，在劇中客串雅芳總經(jīng)理尽纽，與女主角陳喬恩有精彩的對(duì)手戲咐蚯，展現(xiàn)了她隨時(shí)能臨機(jī)應(yīng)變的才華。

《愛(ài)上千金美眉》劇照

隨著大量媒體報(bào)道和活動(dòng)的升溫弄贿，雅芳年輕化春锋、時(shí)尚化的品牌形象開(kāi)始深入人心，不到半年的時(shí)間差凹，新會(huì)員已超越年度總目標(biāo)三萬(wàn)人期奔；也因此，所有下半年活動(dòng)都被總部允許按年度計(jì)劃推動(dòng)危尿。

作為直銷(xiāo)公司呐萌，吸收新會(huì)員是業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)；而品牌形象的提升與持續(xù)經(jīng)營(yíng)谊娇，則是吸引新消費(fèi)者的關(guān)鍵之一肺孤。劉愛(ài)華跟我解釋“三萬(wàn)人對(duì)大陸算不了什么，對(duì)臺(tái)灣不少了济欢，特別是在那個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)赠堵。”

結(jié)果到當(dāng)年年底法褥，雅芳在臺(tái)灣新增了七萬(wàn)新會(huì)員茫叭。而堪稱雅芳創(chuàng)舉的“千金美眉大募集”，不但協(xié)助臺(tái)灣雅芳大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)半等，更被當(dāng)時(shí)雅芳大中華區(qū)總裁高度贊賞揍愁，后來(lái)以同樣的模式在中國(guó)大陸推動(dòng)呐萨。

10個(gè)“雅芳先生”，10個(gè)不同的人生成長(zhǎng)經(jīng)歷吗垮，善于講故事的劉愛(ài)華垛吗，把他們帶上更大的媒體舞臺(tái)∷傅牵“為什么男性要幫助女性推化妝品?”怯屉，“大學(xué)生要不要重視保養(yǎng)？”這樣的話題也引起媒體的熱議饵沧，一切都跟雅芳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)密切關(guān)聯(lián)锨络。

在一個(gè)重要的媒體評(píng)選中，雅芳獲得“2005年女性心目中最佳保養(yǎng)品第二名”狼牺，超過(guò)了香奈兒羡儿、迪奧這些有影響力的國(guó)際大品牌；這對(duì)一個(gè)直銷(xiāo)品牌來(lái)說(shuō)十分不容易是钥，也是“香香公主”挑戰(zhàn)自我的成功掠归。

延續(xù)2004年“千金美眉大募集”品牌年輕化、時(shí)尚化的精神悄泥，雅芳也在2005年推出了“千萬(wàn)巨星選秀會(huì)”(相當(dāng)于“中國(guó)好聲音”)虏冻。邀請(qǐng)音樂(lè)人黃舒駿創(chuàng)作“I’m Avon”（我是雅芳），并挑選了當(dāng)時(shí)還是研究生身份的張鈞寧拍攝MV弹囚。

“I’m Avon”MV

透過(guò)海選厨相、復(fù)選，前十名優(yōu)勝者參加由雅芳安排的造型鸥鹉、肢體語(yǔ)言蛮穿、口才訓(xùn)練等密集訓(xùn)練后，以最專(zhuān)業(yè)的狀態(tài)進(jìn)入總決賽毁渗。為了吸引更多人關(guān)注践磅，劉愛(ài)華促成電視臺(tái)合作，實(shí)況播出總決賽灸异，并通過(guò)電視臺(tái)的資源密集宣傳音诈，持續(xù)提升雅芳的品牌形象與曝光度。而最終選出的千萬(wàn)巨星绎狭，也由當(dāng)年雅芳大中華區(qū)彩妝代言人大S親自加冕，體現(xiàn)“千萬(wàn)巨星”的傳承意義褥傍。

“I’m Avon”MV傳達(dá)的精神, 讓更多年輕人認(rèn)識(shí)喜歡雅芳這個(gè)品牌儡嘶，更鼓勵(lì)了自己的20多萬(wàn)會(huì)員，用這首歌傳遞的不怕挑戰(zhàn)恍风、勇敢面對(duì)自己的精神蹦狂，一起成就夢(mèng)想誓篱。

2005年中國(guó)大陸決定重新開(kāi)放直銷(xiāo)，主要的直銷(xiāo)品牌無(wú)不卯足了勁凯楔，爭(zhēng)著第一張紅頭牌照窜骄。雅芳全球華裔女總裁鐘彬嫻也密集訪問(wèn)大陸，除了拜會(huì)吳儀副總理摆屯，也加強(qiáng)與相關(guān)單位的了解與互動(dòng)邻遏。劉愛(ài)華每次都授命陪同，并協(xié)助媒體專(zhuān)訪虐骑、校園演講准验、與大陸員工交流等安排，累積了許多和大陸團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)廷没。

劉愛(ài)華跟著鐘彬嫻在清華大學(xué)演講糊饱，臺(tái)下的學(xué)生問(wèn)她：“姐姐，我怎么能進(jìn)雅芳颠黎？”讓她自豪不已另锋。她還幫助安排鐘彬嫻上了央視對(duì)話，“看到了大陸頂尖電視臺(tái)做事多么嚴(yán)謹(jǐn)”狭归。

當(dāng)傳出雅芳可能第一個(gè)拿到大陸直銷(xiāo)牌照的消息時(shí)夭坪，公司臨時(shí)通知?jiǎng)?ài)華去北京做公關(guān)支持，她協(xié)助安排的那個(gè)發(fā)布會(huì)唉铜，也讓她見(jiàn)識(shí)到大陸媒體的陣勢(shì)台舱。劉愛(ài)華也借這個(gè)機(jī)會(huì)，帶了臺(tái)灣《商業(yè)周刊》全程采訪潭流，雅芳首次登上這本臺(tái)灣最權(quán)威的財(cái)經(jīng)媒體竞惋，而且該刊還以“總裁獅子心”封面故事，13頁(yè)的報(bào)導(dǎo)灰嫉，深入勾勒雅芳全球布局拆宛、品牌優(yōu)勢(shì)、大陸策略以及經(jīng)營(yíng)模式與產(chǎn)品等讼撒，讓雅芳再次受到媒體與消費(fèi)者的關(guān)注浑厚。

與150臺(tái)港澳學(xué)生在北京喝燕京啤酒

在柯達(dá)和雅芳，劉愛(ài)華主管公關(guān)根盒、營(yíng)銷(xiāo)钳幅，還是公司的發(fā)言人，她說(shuō)那些年“兩部手機(jī)都得保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)炎滞，沒(méi)有時(shí)間休假”扳埂。我們?cè)陔s志上看到的是她在自己的小公寓品味香奈兒趋急，接待朋友，享受生活茅逮，可是公關(guān)人的辛苦，只有公關(guān)人自己知道。

當(dāng)退休的念頭化為離開(kāi)雅芳的行動(dòng)時(shí)，以前達(dá)豐公關(guān)老板又找上了她，因?yàn)楦卸鲌?bào)恩票堵，劉愛(ài)華又回到了她第一份工作的地方，擔(dān)任副總裁逮栅，負(fù)責(zé)包括新加坡航空悴势、奔馳汽車(chē)、LG, 空客证芭、高通瞳浦、浪琴表等跨國(guó)品牌的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。但她覺(jué)得印象最深刻废士、最有意義的是幫助張學(xué)良侄孫叫潦、政協(xié)委員李大壯先生發(fā)起，“海峽兩岸青少年交流基金會(huì)”主辦的臺(tái)港澳學(xué)生大陸交流活動(dòng)官硝。由于是首次舉辦矗蕊，不少家長(zhǎng)和社會(huì)大眾尚存疑慮；劉愛(ài)華也主動(dòng)擔(dān)任起對(duì)外溝通的角色氢架。

這位重視細(xì)節(jié)的公關(guān)人傻咖，記得當(dāng)時(shí)很多難忘的故事。這個(gè)大活動(dòng)由達(dá)豐公關(guān)負(fù)責(zé)所有策劃與執(zhí)行岖研，包括在臺(tái)灣選拔優(yōu)秀的高三到大三學(xué)生卿操，書(shū)面初步審核，臺(tái)北孙援、高雄兩地面試害淤，最終100名入選，加上40名來(lái)自香港和澳門(mén)的學(xué)生拓售，一行人浩浩蕩蕩先到香港會(huì)合窥摄，在香港大學(xué)與中文大學(xué)交流，參加在會(huì)展中心础淤、由香港政商名流主辦的歡迎晚宴崭放，再由香港飛廣州，住在中山大學(xué)學(xué)生宿舍鸽凶，參觀校園與深度交流币砂，再前往全程的重頭戲北京。

在北京的四天玻侥，學(xué)生們和劉愛(ài)華一樣體會(huì)了人生中用錢(qián)也買(mǎi)不到的許多的“第一次道伟。”為了與國(guó)家副主席合影，一大早就從友誼賓館出發(fā)去人民大會(huì)堂蜜徽，雖然辛苦，卻也得到了一般人無(wú)法擁有的珍貴照片票摇。去航天城參觀拘鞋，與航天英雄費(fèi)俊龍近距離接觸、合影矢门，引得北京導(dǎo)游都艷羨不已盆色。

而在炎熱的七月、游客最多的時(shí)間祟剔，帶140名學(xué)生登上長(zhǎng)城隔躲，確保一個(gè)也不會(huì)掉，對(duì)劉愛(ài)華而言物延，又是一大挑戰(zhàn)宣旱。還好，有全國(guó)學(xué)聯(lián)派人支持叛薯，那也是她第一次知道全國(guó)學(xué)聯(lián)的巨大影響力浑吟。劉愛(ài)華告訴學(xué)生，這些優(yōu)秀的學(xué)生干部以后可都是要當(dāng)省長(zhǎng)的耗溜。在12天的交流活動(dòng)中组力，她也會(huì)掌握適當(dāng)場(chǎng)合與機(jī)會(huì)，輔導(dǎo)同學(xué)怎樣更好地呈現(xiàn)自己抖拴，展現(xiàn)臺(tái)港澳學(xué)生的風(fēng)采燎字。

在北大交流，晚上與北大學(xué)生在學(xué)生餐廳喝起燕京啤酒阿宅，劉愛(ài)華還開(kāi)玩笑地囑咐同學(xué)候衍，回臺(tái)灣后，爸媽問(wèn)起在大陸交流什么家夺，千萬(wàn)別說(shuō)交流喝啤酒脱柱。那是一個(gè)多么難忘的夜晚。

從北京到南京拉馋，搭的是晚班的硬臥榨为，這不但是同學(xué)的第一次、也是已到大陸出差無(wú)數(shù)次的劉愛(ài)華的第一次煌茴。硬臥車(chē)是開(kāi)放式的空間随闺，劉愛(ài)華半夜巡視各車(chē)廂時(shí)，居然發(fā)現(xiàn)學(xué)生自發(fā)輪班蔓腐，守護(hù)人員和行李安全矩乐。一大早抵達(dá)南京后，直接往中山陵，參訪南京大學(xué)散罕，然后到上海分歇，與復(fù)旦與上海交通大學(xué)學(xué)生交流，并有機(jī)會(huì)在游黃浦江的郵輪上欧漱，聆聽(tīng)臺(tái)商在大陸的成功故事职抡，和成企業(yè)第三代接班人邱士楷也是分享嘉賓之一。

為了讓更多臺(tái)灣民眾了解交流活動(dòng)误甚，劉愛(ài)華的團(tuán)隊(duì)在年底舉辦了“海峽兩岸青少年交流研習(xí)營(yíng)”成果發(fā)表會(huì)缚甩；學(xué)員們的文字和影像記錄，媒體的大篇幅報(bào)導(dǎo)窑邦，引起了社會(huì)各界的關(guān)注擅威。很多人都不會(huì)注意到，這種活動(dòng)冈钦，尤其是如此實(shí)驗(yàn)性的第一次郊丛，會(huì)有多少細(xì)節(jié)，多少無(wú)法掌握的因素派继，需要怎樣的管理流程宾袜，劉愛(ài)華帶領(lǐng)了團(tuán)隊(duì)，在幕后靜靜地完成這一切驾窟。

第二年庆猫，當(dāng)“第二屆海峽兩岸青少年交流研習(xí)營(yíng)”再度推出時(shí)，臺(tái)灣各界興致更濃绅络，有的家長(zhǎng)還通過(guò)“立法委員”說(shuō)情月培，想盡辦法讓自己的孩子和親友能夠加入這個(gè)交流研習(xí)營(yíng)。

直到現(xiàn)在恩急，這些已經(jīng)在各領(lǐng)域成為菁英的學(xué)生們杉畜，依然和劉愛(ài)華保持聯(lián)系，畢竟12天的朝夕相處衷恭，已經(jīng)建立了像家人般的情感此叠。不久前，劉愛(ài)華還特地到臺(tái)灣中部随珠，參加其中一名學(xué)員的婚禮灭袁，也趁機(jī)和其他同學(xué)好好聚聚，共同回憶當(dāng)年豐富精彩窗看、一生受用無(wú)窮的難忘經(jīng)歷茸歧。

劉愛(ài)華的老客戶，當(dāng)時(shí)在華航負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的劉希平后來(lái)在大陸風(fēng)生水起显沈，他轉(zhuǎn)行做公關(guān)后软瞎，加入了北京萬(wàn)博宣偉逢唤，負(fù)責(zé)消費(fèi)品業(yè)務(wù)。劉希平幾次邀請(qǐng)劉愛(ài)華來(lái)大陸涤浇，2005年劉愛(ài)華陪同雅芳全球總裁鐘彬嫻訪問(wèn)北京后鳖藕，劉希平請(qǐng)她來(lái)公司，看到鐘彬嫻和劉希平的報(bào)導(dǎo)在報(bào)紙的同一個(gè)版面出現(xiàn)只锭。

“你看吊奢，我也很有名啊。”言外之意是隧熙，這里的空間很大贞盯，有你施展的余地〖テ辏可是那時(shí)候劉愛(ài)華基于強(qiáng)烈的使命感，希望堅(jiān)持繼續(xù)為雅芳在臺(tái)灣擦亮品牌。

2009年，劉希平再次邀請(qǐng)劉愛(ài)華加入團(tuán)隊(duì)。為了讓自己退休前最后一個(gè)美麗的風(fēng)景在北京呈現(xiàn)栅炒，2010年1月初释移，劉愛(ài)華來(lái)到了北京。“那年的雪很大误窖，北京以后好像沒(méi)怎么下雪”丙唧。劉愛(ài)華記得那個(gè)一月沼琉，想起了波士頓的雪闺骚，過(guò)去所有的日子胸梆。

2012年周大福法國(guó)時(shí)裝周媒體之旅 香香公主（右五）在楓丹白露前的合影

她先在萬(wàn)博宣偉做消費(fèi)品業(yè)務(wù)绪颖，客戶有寶潔雁乡、耐克糜俗、奔馳，ZIPPO、周大福等扩淀。 她記得自己親自帶領(lǐng)的最大項(xiàng)目就是寶潔全球跨品牌的P&G “Beauty Vision House”（寶潔美尚活動(dòng)）勺卢。

那是寶潔中國(guó)第一次承接亞洲區(qū)“Beauty Vision House,” 寶潔旗下全球各大品牌抚吠，全球頂尖美妝趨勢(shì)專(zhuān)家，四位品牌大使弟胀，共同亮相北京弥雹；兩天三場(chǎng)大活動(dòng)垃帅，八十多場(chǎng)媒體采訪。長(zhǎng)達(dá)半年的準(zhǔn)備和運(yùn)作剪勿，不但是寶潔中國(guó)的第一次贸诚，又為極具開(kāi)創(chuàng)精神的劉愛(ài)華，寫(xiě)下了人生無(wú)數(shù)第一次的又一次厕吉！

在劉愛(ài)華率領(lǐng)下酱固，萬(wàn)博宣偉出動(dòng)了100多人的團(tuán)隊(duì)和合作伙伴支持這一項(xiàng)目⊥分欤活動(dòng)第一天下午运悲，來(lái)自美國(guó)的寶潔美尚趨勢(shì)專(zhuān)家，為媒體分享未來(lái)三年時(shí)尚和美妝趨勢(shì)项钮，三個(gè)小時(shí)的分享班眯，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)翻譯，所有來(lái)自亞洲各地的美妝媒體烁巫，不但不覺(jué)枯燥署隘，反而收獲滿滿，直呼這些內(nèi)容足夠?qū)懮虾脦讉€(gè)月了亚隙。

第一天晚上500人的大型晚宴磁餐，以時(shí)尚秀的方式，將當(dāng)天下午專(zhuān)家分享的七大趨勢(shì)阿弃，以模特妝容具體演繹诊霹。而為了詮釋當(dāng)年活動(dòng)主題“面向永恒”(Facing Forever)，劉愛(ài)華團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了由老中青三代共同呈現(xiàn)渣淳。透過(guò)全息影像技術(shù)脾还，虛擬圖像的高圓圓先出場(chǎng)，和現(xiàn)場(chǎng)82歲的英國(guó)模特達(dá)芙妮·塞爾夫以及小童星共同牽手入愧，之后帶出真實(shí)的高圓圓本尊荠呐。

現(xiàn)年82歲高齡的英國(guó)模特達(dá)芙妮·塞爾夫在寶潔美尚永恒盛宴上亮相

劉愛(ài)華說(shuō)：“那一刻，很多人掉淚砂客，包括從頭到尾最了解活動(dòng)細(xì)節(jié)的我自己泥张。Facing Forever，面向永恒鞠值，這是品牌的高度媚创，美的升華，人性的升華彤恶〕疲”

兩天緊密活動(dòng)結(jié)束后鳄橘，寶潔亞太區(qū)負(fù)責(zé)傳播事務(wù)的Eric出發(fā)去機(jī)場(chǎng)前，特地通過(guò)當(dāng)時(shí)寶潔大中華區(qū)公關(guān)傳播總經(jīng)理陳力邀請(qǐng)劉希平和劉愛(ài)華吃飯芒炼，當(dāng)面表達(dá)感謝之意瘫怜。他說(shuō)參加過(guò)北美、歐洲與亞洲等各地區(qū)的”Beauty Vision House”(寶潔美尚活動(dòng))本刽，北京這次是最感人鲸湃、最具創(chuàng)意、最成功的一場(chǎng)美尚盛宴子寓。

劉愛(ài)華感慨地說(shuō)暗挑，得到客戶的贊許，所有辛苦付出斜友、不眠不休都是值得的炸裆。也因?yàn)檫@項(xiàng)空前活動(dòng)的成功，奠定了未來(lái)與寶潔之間更緊密長(zhǎng)久的合作關(guān)系鲜屏。

眾嘉賓一起舉杯慶祝寶潔美尚永恒盛宴的成功舉辦

打造“沒(méi)大沒(méi)小”的文化

劉愛(ài)華與臺(tái)灣許多藝人都很熟悉烹看。2011年，寶潔旗下的主力品牌OLAY洛史，在原來(lái)林志玲的基礎(chǔ)上听系，又邀請(qǐng)了小S擔(dān)任美白產(chǎn)品代言人，劉愛(ài)華的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)這項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)虹菲。

觀察到每年同一個(gè)時(shí)期，都有幾百種美白產(chǎn)品發(fā)表掉瞳；在百家爭(zhēng)鳴的戰(zhàn)場(chǎng)毕源，必須以具創(chuàng)意的設(shè)計(jì)吸引媒體與消費(fèi)者。因此劉愛(ài)華團(tuán)隊(duì)以當(dāng)時(shí)最火的“康熙來(lái)了”模式陕习，設(shè)計(jì)了“康熙來(lái)玲OLAY全新美白產(chǎn)品發(fā)表暨雙天后代言人發(fā)表會(huì)”霎褐。

她特地打電話回臺(tái)灣，跟當(dāng)時(shí)“康熙來(lái)了”的制作人B2打了招呼该镣。小S和林志玲的“互掐”冻璃，總是成為公眾話題：“林志玲外表那么差，不還是照樣走紅”损合；“林志玲吃飯打嗝很厲害”… 也因此省艳，以小S分享五種室內(nèi)光，抗衡志玲代表的五種戶外光嫁审，更能以趣味的方式跋炕，帶出OLAY美白新產(chǎn)品一次對(duì)抗10種光害的功效。

為了擴(kuò)大宣傳律适，在活動(dòng)前一個(gè)月辐烂，劉愛(ài)華團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了“美白大帝對(duì)抗美白女神”網(wǎng)絡(luò)PK活動(dòng)遏插，短短時(shí)間，吸引超過(guò)1000萬(wàn)人關(guān)注討論纠修；活動(dòng)當(dāng)天優(yōu)酷土豆全程直播胳嘲，創(chuàng)下了極高的點(diǎn)擊率。劉愛(ài)華率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)扣草，也因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目了牛，獲得了當(dāng)年寶潔大中華區(qū)公關(guān)獎(jiǎng)中“創(chuàng)新與創(chuàng)意”以及“優(yōu)秀個(gè)人執(zhí)行獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

品牌的高度德召，娛樂(lè)化的轉(zhuǎn)播白魂，是劉愛(ài)華做消費(fèi)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為：“新媒體時(shí)代的快速和娛樂(lè)上岗，要與傳統(tǒng)公關(guān)深挖關(guān)鍵信息的做法結(jié)合起來(lái)福荸。”

由于寶潔業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)肴掷，集團(tuán)也決定讓“達(dá)睿思”這個(gè)服務(wù)寶潔已近40年的品牌(2001年被埃培智集團(tuán)收購(gòu))跨出紐約以外的市場(chǎng)持續(xù)拓展敬锐。2012年年中，劉愛(ài)華即投入?yún)f(xié)助品牌建立的相關(guān)準(zhǔn)備工作呆瞻。

當(dāng)年10月1日台夺，達(dá)睿思公關(guān)在中國(guó)正式成立，劉愛(ài)華擔(dān)任第一任總經(jīng)理痴脾，初始團(tuán)隊(duì)就是30名服務(wù)寶潔的員工颤介，短短幾年，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大赞赖，不但員工已有80多名滚朵，客戶也從當(dāng)初寶潔、周大福和Zippo三個(gè)主要品牌前域，拓展到現(xiàn)在包括New Balance, Audi 汽車(chē)辕近、卡薩帝、芳草地匿垄、連卡佛等移宅。而因傳播趨勢(shì)的巨大改變，劉愛(ài)華也于三年前椿疗，成立了達(dá)睿思自己的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)漏峰，并贏得了聯(lián)想、中國(guó)電信等年約服務(wù)届榄。

香香公主（左二）在2015達(dá)睿思年會(huì)上芽狗，左三為萬(wàn)博宣偉中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)劉希平

劉愛(ài)華的性格也成為她團(tuán)隊(duì)的標(biāo)志，就是專(zhuān)業(yè)＋創(chuàng)意＋熱情痒蓬。她要團(tuán)隊(duì)做到童擎，一定要在客戶要求的期限前完成工作滴劲；一定要保證活動(dòng)的所有細(xì)節(jié)；數(shù)字化時(shí)代培養(yǎng)快速創(chuàng)意顾复，快速實(shí)施班挖；永遠(yuǎn)保持主動(dòng)精神，讓客戶感受到你的態(tài)度和熱情芯砸。

她說(shuō)：“對(duì)客戶服務(wù)的品質(zhì)毫不妥協(xié)萧芙；客戶抱怨的時(shí)候，我不會(huì)對(duì)下屬發(fā)火假丧，但會(huì)技巧性地告訴同事怎么做双揪，如何能不再出錯(cuò)“悖”

她強(qiáng)調(diào)：“我們這里就是一種‘沒(méi)大沒(méi)小’的文化渔期。”“沒(méi)大沒(méi)小”背后其實(shí)就是充分授權(quán)渴邦，她總在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)疯趟，把光環(huán)給同事。這幾年劉愛(ài)華已經(jīng)幫“達(dá)睿思”培養(yǎng)了許多優(yōu)秀人才谋梭，包括多位獨(dú)當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)信峻。

劉愛(ài)華建議剛剛?cè)胄械墓P(guān)人，“至少在乙方磨練三年瓮床，經(jīng)歷不同的行業(yè)盹舞、累積媒體、KOL以及第三方等資源隘庄，讓自己更豐厚后踢步，才能順利邁出下一步∏吐伲”

她說(shuō)乙方不會(huì)被取代√釉悖“乙方是重要的連接者吼鱼，把甲方需要的媒體、KOL绰咽、網(wǎng)紅菇肃、渠道等整合在一起，沒(méi)有一個(gè)甲方可以強(qiáng)大到自己完成這一切取募∷霭”

當(dāng)我問(wèn)劉愛(ài)華的老板劉希平，如果用一個(gè)詞來(lái)描述她是什么詞玩敏？劉希平說(shuō)：“是Connector （連接器）”斗忌。

是將軍质礼，也是前線指揮官

劉愛(ài)華在寶潔的客戶說(shuō)，跟萬(wàn)博宣偉合作多年织阳，團(tuán)隊(duì)很好眶蕉，但是一直想有一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，既有策略唧躲，又接地氣造挽，后來(lái) David ( 劉希平)把Vivian（劉愛(ài)華）找來(lái)，跟她第一次開(kāi)會(huì)弄痹，感覺(jué)就不一樣饭入。

“又是將軍，又是現(xiàn)場(chǎng)指揮官肛真，這樣的公關(guān)人才十分難得谐丢。”

做公關(guān)的很多人都重視細(xì)節(jié)毁欣，客戶問(wèn)到細(xì)節(jié)時(shí)庇谆，乙方負(fù)責(zé)人都是扭頭看下屬，而Vivian就是能自己講出所有細(xì)節(jié)凭疮。

寶潔的一位客戶說(shuō)：“她考慮細(xì)節(jié)十分周到饭耳，而且不僅僅是做到，而是帶著人情味的關(guān)懷执解。 Vivian在的時(shí)候寞肖，我們都覺(jué)得踏實(shí)∷ル纾”

寶潔的同事們都記得那次帶大陸記者訪問(wèn)臺(tái)灣的活動(dòng)新蟆，在臺(tái)北101最高的餐廳，晚宴中一位名人悄然而至右蕊，是當(dāng)時(shí)風(fēng)靡全臺(tái)灣琼稻，人稱“Hold 住姐”的謝依霖。 Hold住姐在“大學(xué)生了沒(méi)”節(jié)目里中英文混雜扮丑搞怪饶囚，告訴大學(xué)生參加Party如何迅速換裝帕翻，“比基尼一秒鐘變成格格”。后來(lái)謝依霖在郭敬明的電影《小時(shí)代》中扮演了頭腦簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)型女生唐宛如萝风。

這種不期而至是劉愛(ài)華用自己的人脈關(guān)系精心安排的嘀掸。Hold住姐以飯店客人的身份與記者們“偶遇”，搞笑中講到了寶潔品牌的發(fā)布要點(diǎn)规惰。記者們都興奮地用手機(jī)全程拍照睬塌。因?yàn)椴皇瞧放乒俜酱匀耍瑒?ài)華周到地安排謝依霖以私人身份出席。

不久前在跟劉愛(ài)華微信群里溝通這篇采訪的時(shí)候揩晴，忽然她發(fā)來(lái)一張她和林志玲的休閑照片勋陪，說(shuō)“志玲和我給您請(qǐng)安喔”。

我認(rèn)真地回了一句“Vivian跟志玲一樣美文狱≈嘈”

香香公主和她的明星朋友們

后來(lái)她的老板劉希平說(shuō)，劉愛(ài)華是典型的獅子座瞄崇，重視個(gè)人魅力呻粹，希望別人夸獎(jiǎng)，任何時(shí)候都會(huì)保持優(yōu)雅風(fēng)度苏研。

劉希平說(shuō)起有一次等浊，因?yàn)閯?ài)華人緣太好，許多客戶和媒體都等著公司年會(huì)這一天灌她酒摹蘑，而她也從不曾掃大家的興筹燕，來(lái)者不拒，然后喝多了回到家的晚上在房間摔了一跤衅鹿，鼻梁上縫了好幾針撒踪。

“我們都覺(jué)得從小就愛(ài)美的她這下肯定沮喪透頂，可是她在人前依舊從容優(yōu)雅大渤，落落大方制妄，而且還不斷地叮囑千萬(wàn)別讓當(dāng)事者知道，擔(dān)心他們會(huì)覺(jué)得愧疚泵三，這就是一直善良的香香公主Vivian耕捞，”劉希平說(shuō)。

一位剛從其他公司加入的同事說(shuō)：“以前從沒(méi)見(jiàn)過(guò)副總裁到客戶活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)跟著同事裝新聞資料袋烫幕，忙進(jìn)忙出俺抽，盯著每個(gè)活動(dòng)細(xì)節(jié)的〗下”

Vivian就是這樣磷斧，不管是剛剛?cè)胄袝r(shí)、還是現(xiàn)在當(dāng)了董事總經(jīng)理捷犹，她都保持“接地”弛饭，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)到椅子不整齊伏恐，她會(huì)親自一張一張調(diào)整孩哑。寶潔的海外媒體行程栓霜，都會(huì)指定香香公主親自帶團(tuán)翠桦，她無(wú)微不至的貼心、專(zhuān)業(yè)、幽默感销凑，總是能在短時(shí)間征服媒體丛晌，建立長(zhǎng)期的信任。

劉愛(ài)華的一個(gè)客戶說(shuō)：“香香公主斗幼，有公主的品位澎蛛，卻沒(méi)有公主的脾氣；她是我們的開(kāi)心果和定心丸蜕窿，她總是能把甲方和乙方的對(duì)立變成共贏谋逻，讓我們成為她長(zhǎng)期的客戶，專(zhuān)業(yè)的朋友桐经』僬祝”

可可·香奈兒有句名言：“我的生活不曾取悅于我，所以我創(chuàng)造了自己的生活阴挣∑椋”對(duì)劉愛(ài)華來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯就像一座房子畔咧，她不知疲倦地認(rèn)真鋪放每一塊磚瓦茎芭，讓每一個(gè)連接，每一個(gè)細(xì)部都在平實(shí)中綻放光芒誓沸。