1. 展示or營(yíng)銷

2. 想好后續(xù)銷售

3. 已經(jīng)決定購(gòu)買的，如何提高銷售金額（戴爾配電腦的例子）

4. 捆綁銷售（1年－2年）

5. 如果提高內(nèi)容質(zhì)量 （內(nèi)容長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞搂赋，比如遺產(chǎn)辦理苞也，要提到法律撒璧，律師，公證贷揽，侄女渡处，遺產(chǎn)稅镜悉，遺囑等詞匯）

6. 一定要把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)做市場(chǎng)營(yíng)銷行為，而不是公司內(nèi)部的IT建設(shè)

7. 很多公司愿意花數(shù)萬(wàn)元在報(bào)紙雜志上登廣告医瘫，但是在建設(shè)網(wǎng)站和推廣網(wǎng)站的時(shí)候侣肄，卻只想花幾百塊錢，他們覺得做網(wǎng)站和買一臺(tái)電腦價(jià)格差不多登下，或者應(yīng)該更便宜一點(diǎn)茫孔。

8. 大家都可以看到的趨勢(shì)是：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活的一部分，就像廣播超越報(bào)紙被芳，電視又超越廣播一樣缰贝，互聯(lián)網(wǎng)超越傳統(tǒng)媒體。要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)做與報(bào)紙畔濒，電臺(tái)剩晴，電視廣告同樣重要的營(yíng)銷手法，在人員資金上投入更多，才能看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的威力赞弥。（舉例：明天你要開個(gè)門店毅整，你會(huì)怎么重視？直接交給裝修公司绽左？網(wǎng)站呢悼嫉？）

9. ?效果監(jiān)控 （p27）

10. 網(wǎng)站開始前，設(shè)定目標(biāo)拼窥，一切以這個(gè)目標(biāo)服務(wù)的（我是要用加入購(gòu)物車戏蔑，還是下載軟件試用，還是留下聯(lián)系方式鲁纠，下載電子雜志）

11. 強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站文案的重要性（用戶不知道你有多憨厚总棵，不知道你說話有多真誠(chéng)）

12. 用戶操作簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單（例子：在我們的網(wǎng)站發(fā)布信息很簡(jiǎn)單改含，只需要按照以下10步做就可以完成）

13. 盡可能詳盡的信息（如果用戶在網(wǎng)站上能找到每一個(gè)問題的答案情龄，即使有什么疑惑，你都已經(jīng)為他先解決了捍壤，就減輕了購(gòu)買的阻力骤视，不要為了圖省事，讓用戶“預(yù)知詳情鹃觉，請(qǐng)聯(lián)系我們”尚胞，很多人不會(huì)聯(lián)系你。）

14. 消除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)（無條件退款）

15. 相信自己的產(chǎn)品帜慢，投入足夠的熱情，寫出文案（嗯唯卖，這個(gè)文案寫的不錯(cuò)or哪里能買到這個(gè)產(chǎn)品粱玲？）

16. 標(biāo)題是成功的一半

17. 用詞生動(dòng)，帶有主動(dòng)性

18. 格式清晰簡(jiǎn)潔

19. 用戶能得到什么好處

20. 用數(shù)字說話 （p130頁(yè)）

21. 夯實(shí)的各類信息（產(chǎn)品的詳細(xì)功能拜轨，使用說明抽减，材料，產(chǎn)地橄碾，制作方法卵沉，公司組織結(jié)構(gòu)，員工培訓(xùn)法牲，竅門史汗，技巧，行業(yè)新聞）

22. 第三方資質(zhì)認(rèn)證（營(yíng)業(yè)執(zhí)照拒垃，政府組織停撞，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員證書，ISO證書，企業(yè)和個(gè)人的獎(jiǎng)項(xiàng)戈毒，報(bào)紙雜志的報(bào)道艰猬，名人效應(yīng)）

23. 讓人相信（價(jià)格低：第一我們自己是生產(chǎn)商，2我們自己的配送系統(tǒng)埋市，不用其他運(yùn)輸服務(wù)3.我們是最大的冠桃。。規(guī)模效益使而寧愿成本道宅，原材料低食听，4我們使用全自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，使生產(chǎn)效率達(dá)到同行業(yè)最高培己。）

24. 凡是你的產(chǎn)品或服務(wù)可能引起用戶懷疑的碳蛋，都要事先想好怎樣打消他們的疑慮，最好的辦法以實(shí)相告省咨，合情合理的解釋及合情合理的利潤(rùn)肃弟，大部分呢用戶都會(huì)理解，而且會(huì)更加信任零蓉。

25. 無條件退款

26. ?站長(zhǎng)不要藏在網(wǎng)站的背后

27. 簡(jiǎn)單是大家一致的原則笤受，問題就在于事實(shí)上沒有什么是比使網(wǎng)站簡(jiǎn)單更復(fù)雜更困難的事情了。

28. 可行性專家評(píng)估（使用足夠方便）

29. 可用性測(cè)試（聘請(qǐng)一些人來試用這些網(wǎng)站敌蜂，而我在一旁觀察）

30. 給出一份報(bào)告箩兽，描述我找到的可能導(dǎo)致用戶使用障礙的問題，并給出“”解決方案章喉。

31. 某個(gè)東西越是需要投入大量時(shí)間汗贫，它將來用到的可能性越小。

32. 設(shè)計(jì)秸脱，建立落包，和維護(hù)一個(gè)好的網(wǎng)站一點(diǎn)都不容易，就像打高爾夫球一樣摊唇，有少數(shù)幾種方法可以把球打進(jìn)洞中咐蝇，但也還有數(shù)不清的方法打不進(jìn)去，只要能達(dá)到一半的成功率巷查，就很令人羨慕了有序。

33. 如果某個(gè)東西很難用，我就不會(huì)經(jīng)常用他

34. 可用性第一定律岛请，不要讓我思考旭寿。

35. 我花了大量時(shí)間觀察人們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)絡(luò)，而最讓我震驚的是髓需，在我們想象的用戶使用方式和他們實(shí)際的使用方式之間许师，差別如此巨大，當(dāng)我們創(chuàng)建網(wǎng)站時(shí)，我們認(rèn)為用戶會(huì)盯著每個(gè)網(wǎng)頁(yè)微渠，仔細(xì)閱讀我們精心制作的文字搭幻，領(lǐng)會(huì)我們組織頁(yè)面的方式，然后逞盆，在確定點(diǎn)擊哪個(gè)鏈接之前權(quán)衡他們的可選目標(biāo)檀蹋，而在大部分時(shí)間里，他們實(shí)際上做的是（如果我們足夠幸運(yùn)的話）在每個(gè)頁(yè)面上瞥一眼云芦，掃過一些文字俯逾，點(diǎn)擊第一個(gè)令他們感興趣的或者大概符合他們絮照目標(biāo)的鏈接，通常舅逸，頁(yè)面上很多部分他們都不看

36. web設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員觀察他們的可用性測(cè)試：第一次他們看到一個(gè)用戶點(diǎn)擊一個(gè)完全不合適的鏈接時(shí)桌肴，會(huì)很吃驚（例如，當(dāng)用戶忽略了導(dǎo)航條上一個(gè)既大又顯眼的“軟件”按鈕琉历，而嘴里說：“嗯坠七，我在找軟件，所以我猜也許應(yīng)該點(diǎn)擊這個(gè)‘便宜貨’旗笔，因?yàn)楸阋丝偸呛玫摹保┍胫茫脩糇詈罂赡苓€是找到了他要尋找的，但坐在旁邊的人卻哭笑不得蝇恶，第二種情況拳魁，他們會(huì)大喊：“點(diǎn)軟件就行了”，第三次發(fā)生這種情況撮弧，你會(huì)看到他們?cè)谙搿盀槭裁次遗倪@么麻煩”潘懊。

37. 勉強(qiáng)應(yīng)付重要嗎？很重要贿衍，因?yàn)橛袝r(shí)候可以勉強(qiáng)應(yīng)付卦尊，但通暢效率不高，而且容易出錯(cuò)舌厨。

38. 好的重要性：1. 他們更容易找到自己需要的東西，無論對(duì)用戶還是對(duì)你都好忿薇，2.他們更容易理解你的網(wǎng)站提供哪些服務(wù)－－不只是他們自己偶然看到的那些裙椭，3. 你更可能引導(dǎo)他們到網(wǎng)站上你更希望他們看到的地方，4.在你的網(wǎng)站上署浩，他們會(huì)覺得自己更聰明揉燃，更能把握全局，這會(huì)讓他們成為老用戶筋栋，只要有了一個(gè)讓他們感覺更好的網(wǎng)站炊汤，他們就會(huì)離開那種讓人勉強(qiáng)應(yīng)付的網(wǎng)站了。（搖頭擺尾不再來）

39. 網(wǎng)站使用的三個(gè)事實(shí)：1.我們不是閱讀，而是掃描（我們總是處于忙碌中抢腐，2我們知道自己不必閱讀所有內(nèi)容姑曙，3，我們善于掃描迈倍，日成丝浚看報(bào)紙，雜志我們都這樣做的）2.我們不做最佳選擇啼染，而是滿意即可（掃描過選擇一個(gè)合理的宴合，錯(cuò)了也沒關(guān)系）3.我們不是追根究底，而是勉強(qiáng)應(yīng)付（1.對(duì)我們并不重要迹鹅，2.如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)事物能用卦洽，我們會(huì)一直用它些侍，很少主動(dòng)尋找）

40. 精心準(zhǔn)備的文案在用戶看來更像“以每小時(shí)100公里的速度駛過的廣告牌”

41. 如果用戶們都是疾駛而過盗似，需要以下5個(gè)方面，來保證他們盡可能地看到了并理解你的網(wǎng)站：

42. 不要浪費(fèi)每個(gè)用戶對(duì)新站點(diǎn)有限的耐心和好感汤徽。

43. 先假定所有的內(nèi)容都是視覺噪音打肝，除非他們得到證明他們不是脂新。

44. 有力的文字都是很簡(jiǎn)練。句子里不應(yīng)該有多余的文字粗梭，段落中不應(yīng)該有多余的句子争便，畫上不應(yīng)該有多余的線條，機(jī)器上不應(yīng)該有多余的零件断医。降低頁(yè)面的噪音滞乙；讓有用的內(nèi)容更加突出，讓頁(yè)面更簡(jiǎn)短鉴嗤，不必滾動(dòng)屏幕斩启。

45. 后備箱測(cè)試：1.這是什么網(wǎng)站？（站點(diǎn)ID）2. 我在哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)上（網(wǎng)頁(yè)名稱）3. 這個(gè)網(wǎng)站的主要欄目有哪些醉锅？（欄目清單）4. 在這個(gè)層次上我有哪些選擇兔簇？（本頁(yè)導(dǎo)航）5. 我在導(dǎo)航系統(tǒng)的生命位置？（你在這里的指示器）5.我怎么搜索硬耍。

46. 如何去做垄琐？在網(wǎng)站上任意選擇一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，把它打印出來 2.拿到一手開外经柴，或者斜過一個(gè)角度狸窘，讓你不能仔細(xì)觀察 3. 盡快找到下面清單中的項(xiàng)目并畫上圓圈 （在每個(gè)頁(yè)面上不一定能找到所有項(xiàng)目）

47. 主頁(yè)完成的任務(wù)：1. 站點(diǎn)的標(biāo)識(shí)和使命（告訴我這是什么網(wǎng)站，它是做什么的坯认，告訴我為什么我應(yīng)該在這里翻擒，而不是到別的網(wǎng)站）2. 站點(diǎn)層次氓涣，主頁(yè)要給出網(wǎng)站提供的服務(wù)概貌，既要包括內(nèi)容（“我能在這里找到什么”）陋气，也要包括功能（“我能做什么劳吠？”）－－－還有這些服務(wù)時(shí)如何組織的，通暢由持久導(dǎo)航來處理3. 搜索 4. 導(dǎo)讀 （精彩內(nèi)容暗示吸引）5.內(nèi)容更新（不是一潭死水）6.友情鏈接 7. 快捷方式 8. 讓我看到自己正在尋找的東西 9. 還有我沒有尋找的 10. 告訴我從哪開始（不要讓我無從下手） 11. 建立可信度和信任感恩伺。對(duì)于一些訪客來說赴背，主頁(yè)將是你的網(wǎng)站給他們留下好印象的唯一機(jī)會(huì)。

48. 主頁(yè)的問題晶渠，想要參與的人太多凰荚，每個(gè)人都想占一席之地，一個(gè)尺寸要適合所有人（用戶的角度褒脯，主頁(yè)要呈現(xiàn)在每個(gè)訪問者面前便瑟，不管他們的興趣差別有多大）。

49. 折衷的結(jié)果番川，一件事不能忘到涂，而他往往會(huì)被忘掉－－傳達(dá)整體形象，只要有人遞給我一份主頁(yè)設(shè)計(jì)颁督，我通長(zhǎng)一眼就會(huì)看到他們沒有表達(dá)清楚這個(gè)網(wǎng)站是什么践啄。越快越好，越清楚越好沉御，在我第一次進(jìn)入一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)屿讽，主頁(yè)應(yīng)該回答我頭腦里的四個(gè)問題：這是什么網(wǎng)站？我能在這里做什么吠裆？網(wǎng)站上有什么伐谈？為什么我應(yīng)該在這里，而不是在別的地方试疙？

50. 你的網(wǎng)站有多專業(yè)诵棵，你的詢盤就有多專業(yè)。立刻就收到了空間的

51. 如果沒有人能理解網(wǎng)站的價(jià)值主張祝旷，那么使用水平導(dǎo)航還是垂直導(dǎo)航就沒有太大的區(qū)別了履澳。（窗戶，窗簾顏色）

52. 減少干擾怀跛，醒目標(biāo)題奇昙。

53. ?如何讓網(wǎng)站變得簡(jiǎn)潔清楚，要保證用戶能理解他們尋找的內(nèi)容敌完，還有如何使用網(wǎng)站，而不需要多費(fèi)力氣羊初，用戶清楚嗎滨溉？用戶明白嗎什湘？但是對(duì)web可用性而言，還有另外一個(gè)重要組成部分：做正確的事－－為用戶考慮周到晦攒。除了‘我的網(wǎng)站清楚嗎’之外闽撤，你還要問：‘我的網(wǎng)站值得尊重嗎？’

54. 好感儲(chǔ)存器脯颜，想必每次進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站時(shí)哟旗，我們都是從一個(gè)好感儲(chǔ)存器開始的，這樣很有用栋操，在網(wǎng)站中遇到的每一個(gè)問題都降低好感儲(chǔ)存器的高度闸餐，這個(gè)儲(chǔ)存器的容量是有限的，而且如果你對(duì)待用戶的態(tài)度很惡劣矾芙，把它消耗殆盡舍沙，用戶就很可能會(huì)離開網(wǎng)站。但是離開網(wǎng)站并不是唯一可能產(chǎn)生的副作用剔宪，他們可能將來不再想用你的昂站拂铡，或者他們會(huì)從此不再關(guān)注你的公司了。

55. 注意葱绒，人們喜歡對(duì)網(wǎng)站的外觀－－特別是顏色－－發(fā)表意見感帅，但是幾乎沒有人離開網(wǎng)站，只是覺得他看起來不夠好地淀。

56. 降低好感的幾種方式：1. 隱藏我想要的信息（電話失球，運(yùn)費(fèi)，價(jià)格）2. 沒有按照你的方式行事而懲罰我（數(shù)據(jù)格式骚秦，日期她倘，卡號(hào)）3.像我詢問不要的信息4.敷衍我，欺騙我作箍。我們都會(huì)主要到虛偽的真誠(chéng)硬梁，也討厭假意的關(guān)心，別把客戶想的很簡(jiǎn)單胞得。想想每次你聽到“您的電話對(duì)我們來說很重要”的時(shí)候的感覺荧止。5.給我設(shè)置障礙（長(zhǎng)長(zhǎng)的flash,瀏覽多大薯格頁(yè)面自我感良好的市場(chǎng)圖片，這些都很清楚的表明阶剑，你并沒有理解－－或者關(guān)心－－我很忙）6. 你的網(wǎng)站看上去不專業(yè)跃巡。

57. 特例，故意做一些牧愁。例如素邪，自動(dòng)彈出窗口讓人反感，但如果你統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明猪半，你可以通過這種方式多的到10%的收益兔朦，而且你覺得這樣的罪用戶很值得偷线，那么盡管使用彈窗好了。這是商業(yè)決策沽甥，要確定你是有意這么做的声邦，而不是無心之舉。

58. 提高好感的幾種方式摆舟，不需要你做的多完美亥曹，只要讓我相信你的所作所為是在為我著想：1. 知道人們?cè)谀愕木W(wǎng)站上想做什么，并讓他們明白簡(jiǎn)易2.告訴我我想知道的3.盡量減少步驟4.花點(diǎn)心思在內(nèi)容技術(shù)上5.知道我有哪些問題恨诱，并給予解答（他們是真正的faq媳瞪，而不是偽裝成Faq的軟推銷；保持更新胡野，找市場(chǎng)和客服每周常溫問題的前五個(gè)材失，放到最上面；保持坦率硫豆，人們常常在Faq上問些你不希望他們問到的問題的答案龙巨，在這些問題上保持坦率能在很大程度上提高用戶的好感）6.為我提供協(xié)助7. 容易從錯(cuò)誤中恢復(fù)，7. 如果有做不到的熊响，請(qǐng)道歉旨别，真誠(chéng)。