今天紀總帶我們幾個員工去騎行逸绎。
1.首先帶領(lǐng)顧客進行領(lǐng)車(前一天備好)其次引領(lǐng)他們到spa小廣場那里做熱身運動與安全講解甩卓。(建立與顧客良好溝通)2.然后騎車開始。領(lǐng)隊和收尾遙相呼應须喂,完整的保護著顧客群贴硫。期間騎車穩(wěn)的話,選擇平坦寬敞的馬路為客人拍照(永遠把最危險的位置留給自己)到了美孝村口侯勉,為客人講解海南島的形成鹦筹,吸引客人對美孝村的興趣。門口有一個古井址貌,可以從地理和文化角度為他們講解。接下來繼續(xù)向左拐,會到古村墻遺址练对,讓客人停下為他們講述墻體的由來和不同遍蟋。推車前進,不久到達一棵大榕樹(文昌雞的由來)螟凭。推車前進虚青,黃皮樹和荔枝樹的交界點,讓客人猜哪個是黃皮和荔枝(鄒癟的為黃皮)螺男。
3.繼續(xù)前進棒厘,一個雷公廟,此時埋下懸念下隧,為什么海南經(jīng)常下雨奢人,還要拜雷公呢?期間可穿插取水井淆院,缸的數(shù)量何乎,還有花梨木的價值。到達楊羅古井停車土辩,下去為客人解開謎底支救。并講述缸的數(shù)量對美孝村民的重要性,美羅村專門設(shè)立一口大缸紀念(可稍微為客人推銷另一個路線)
4.上去繼續(xù)到達孔子學堂拷淘,讓客人猜測學堂前鈴鐺的年齡各墨,并講述堆砌的偉大性,還有學堂建成所花費的時間启涯。這時可鋪墊幾面光可顯示這戶人家的富裕程度欲主。走到一個牌坊前——東南秀氣,可講述兩個村落之間的和氣相處逝嚎,一起建立這個牌坊扁瓢。走進小胡同猶如穿越,叮叮當當?shù)搅嗣鞒瘯r代补君。路過不少的房屋引几,可比較現(xiàn)代房屋與古代房屋建筑差別,凸顯出古人匠心精神挽铁。慢慢的騎行出美孝村伟桅,一路領(lǐng)過了霍比特路線,一小段路卻可以頓時使身心放松叽掘,此時可選擇騎慢一些楣铁,來個與自然的徹底融合「猓基本騎行結(jié)束盖腕。
心得:1.責任赫冬。因為到酒店里面后,我自以為已經(jīng)結(jié)束溃列,就放松下來劲厌,本來作為收尾,卻歡快的騎到紀總前面听隐。然后挨批了(此時應有沮喪表情包)补鼻。責任,始終記得自己的職責雅任,一切以客人為重风范,安全把客人送到終點為止。
2.會演戲沪么。一出出都是領(lǐng)隊唱的戲碼硼婿,紀總無時不刻在表演中,這感染到我成玫,他帶動氣氛的能力很強加酵,一路走來,都是處于他營造的歡樂氣氛當中哭当。聲情并茂表情微笑猪腕,開玩笑與講故事信手捏來,領(lǐng)隊比導游還要面面俱到钦勘。
3.觀察力陋葡。要有意識觀察客人的騎行能力,來控制領(lǐng)隊的速度彻采,到拐彎時要停下來清點人數(shù)腐缤,并且詢問有無問題。觀察路邊狀況肛响,有任何危險岭粤,都要扼殺在苗頭中。
最后特笋。領(lǐng)隊并不容易剃浇,會說會騎會照顧人,經(jīng)過這趟騎行猎物,增加了做領(lǐng)隊的壓力虎囚,不過也有了十足的動力去練習如何做領(lǐng)隊,如何做好一個出色的領(lǐng)隊蔫磨。這也是我一直想做的事情之一淘讥。