什么才是真正有效的溝通最盅？
我認為是雙方互相理解突雪，達成共贏的過程。
這個過程的前提是尊重涡贱。
我們的生活中無時無刻不需要溝通咏删，因為不懂的溝通的方式方法，我無意當中傷害過很多人问词。
第1個故事：
上學時候督函，暑假做兼職，工作2個月后我已經(jīng)是業(yè)績最好的實習生激挪。因為馬上要開學離開工作崗位辰狡，領導讓我?guī)б粋€新人，為了不辜負領導的期望垄分，我決定把自己“渾身解數(shù)”都教給這個新人宛篇。結果我離職前一天，她跑到領導那里去告狀锋喜，說我仗著老員工的身份欺負她些己。
當時我得出的經(jīng)驗是：
1、從今往后不再多管閑事嘿般。
2段标、有人教是好事，要知恩圖報炉奴。
但是我從未反思過逼庞，問題是不是出在自己身上，是不是我和新人的溝通方式有問題瞻赶？
第2個故事：
一次赛糟，男朋友做錯一件小事，惹怒了我砸逊。我用貌似冷靜璧南，實則居高臨下的態(tài)度，咄咄逼人的語言狠狠“教育”了對方一頓师逸，因為批判對方的時候思路清晰司倚，口齒清楚，大勝而歸。
“我就像一個小學生接受老師的批評一樣聽你說話动知∶笏牛”他說。
“我說的難道不對嗎盒粮？我講的方式方法鸵鸥，改進措施難道對你沒有幫助嗎？你這么不服氣的樣子丹皱，我剛才說的話你為什么就是聽不進去呢妒穴？”我狡辯。
他后面的這句話讓我突然心揪起來种呐，“我希望你做母親的時候不要對孩子這樣宰翅，你做領導的時候不要對下屬這樣∷遥”你不必說這件事誰對誰錯，你只需換位思考一下就行了淆攻±眨”
我心中一驚，直至此刻才真正被點醒瓶珊！
我試著把我們兩個人互換位置啸箫，如果我是那個被劈頭蓋臉教訓的人，我的心將是多么難過伞芹，我的自我價值感將是多么低忘苛，我對著這個高高在上的人將是多么憤憤不平。
當我在心理互換位置之后唱较，我內心充滿了愧疚扎唾，此刻我才意識到自己真的錯了。
我通過不斷問“為什么”開始這場反思的南缓，最后我發(fā)現(xiàn)胸遇，之所會造成這樣的溝通失敗，是因為我有很多的錯誤認知汉形。
1纸镊、錯誤認知“我提的都是建設性意見，都是對方有幫助的概疆，對方理所當然要接受逗威，否則就是不識好歹〔砑剑”
咄咄逼人凯旭，高高在上的態(tài)度非常容易激起了對方的應激反應，對方不認為你在和他溝通“事兒”，而是覺得你在詆毀他的“人”尽纽。你讓他感覺受到了攻擊咐蚯，人受到攻擊后的第一反應就是對抗。有的人會直接正面和你發(fā)生沖突弄贿，有的人因為你是他不愿意公開對抗的對象春锋，他就會在心里消極對抗，表現(xiàn)就是木愣愣的沒有反應差凹，或者表面應付期奔，實則根本沒有把你的話聽到心里去。
說的話有用危尿，但是因為錯誤的表達方式不能為對方所接受呐萌，作用就變成了0，一番用心良苦的話就相當于沒說谊娇。
2肺孤、錯誤認知“他這個人能力不行，不值得我尊重济欢≡拢”
因為某方面的優(yōu)勢遠勝對方，產生了優(yōu)越感法褥，這種優(yōu)越感讓你輕視對方茫叭。比如我得意于自己的思考和表達天賦，能夠把一件事情表述的條理清晰半等。所以在遇到這方面能力不強的人揍愁，說話邏輯混亂的人會缺乏耐心，然后產生一種“如果是我來做這件事杀饵，我能比你好很多倍”的優(yōu)越感莽囤，優(yōu)越感導致輕視和不尊重對方。
對方某一項弱凹髓，并不代表一無是處烁登，不要認知狹隘。很多時候時候不是對方差蔚舀，而是你沒有能力點燃對方饵沧，不是一個好的引導者或者溝通者。過去我好為人師赌躺，現(xiàn)在不敢了狼牺，因為一不小心就會居高臨下，自以為是礼患，沒有了謙卑之心是钥。
3掠归、錯誤認知“粗暴的方式最快，最有效悄泥，我的時間很寶貴浪費不起“虏冻。
表面上看起來“粗暴溝通”讓效率提高了，但是兩個人從來沒有“用心”溝通過弹囚，事情的結果必然不如人所愿厨相，很有可能還會返工。即便當時結果較好鸥鹉，問題解決了蛮穿，但也會影響到你下次溝通時對方的態(tài)度。對方會回避和你溝通毁渗，因為和你溝通意味著不愉快践磅，意味著沖突。導致一旦你不主動灸异，任務就無法推進的尷尬局面府适。
很多事情欲速則不達，太心急反而容易根基不穩(wěn)绎狭。
4细溅、錯誤認知“我是干事兒的人，所以人際關系可以放在第二位”
這種認知的錯誤之處在于把“干事”和“做人”放在對立面了儡嘶，簡單的“二元思維”，認為非此即彼恍风。但是現(xiàn)實往往是做不好人就干不好事兒蹦狂，兩者相輔相成。一個好漢三個幫朋贬，一個想要成事就要團隊幫扶凯楔，就要身邊的人幫扶，團結資源的關鍵在于好好溝通锦募，否則活兒是你干的摆屯，累是你受的，還沒有人領情糠亩。
維護人際關系關系和學會好好溝通是兩碼事虐骑，溝通會讓工作更加順利
5、錯誤認知“推進任務的過程中必然會遇到?jīng)_突赎线，無可避免廷没，不能退讓，勇往直前才是改革大將垂寥〉呃瑁”
過剛易折另锋，本來好好說就可以解決的問題反而會因為過于強硬的態(tài)度導致事情的不可收拾。推進任務的過程其實和政府拆遷有點像狭归，政府越想快夭坪，越不溝通不解釋不做工作，結果激化矛盾过椎，群眾不理解室梅，好事變壞事。所以一個有智慧的拆遷辦主任絕不會強拆潭流，而是會先把溝通工作做到位竞惋。
這是4月份學習到的新技能，“反思”灰嫉。通過反思拆宛，把生活中的平淡小事，轉化為個人精進的臺階讼撒。
