1衣吠、什么是好產(chǎn)品叶撒？
好產(chǎn)品不是卓越的產(chǎn)品，而是“表現(xiàn)卓越的用戶”胞皱。
通常人最關(guān)心的只有自己拱绑，他們根本不關(guān)心你的產(chǎn)品好不好综芥，只關(guān)心用了這個產(chǎn)品之后，他們自己能不能有卓越的表現(xiàn)猎拨。所以膀藐，卓越產(chǎn)品的本質(zhì)是成就卓越的用戶。
2红省、什么是應(yīng)用場景额各？
應(yīng)用場景就是一個故事。
用戶在某個時間吧恃，某個地點虾啦，遇到了某個問題，然后他怎樣用你的產(chǎn)品來解決這個問題痕寓。在遇到問題的時候傲醉，使用你的產(chǎn)品的時候，以及問題得到解決之后呻率，他的心情如何硬毕，所思所想是什么。
3筷凤、表現(xiàn)卓越的用戶是什么樣昭殉？
在應(yīng)用場景中表現(xiàn)卓越的用戶，需要具備兩個要素：能力和渴望藐守。
能力：使用了你的產(chǎn)品挪丢，客戶能真的表現(xiàn)的很好，而不僅僅是自我感覺良好卢厂，他要真得有能力做出卓越的實效乾蓬。
渴望：很多人缺乏必要的信念，他們覺得能力是天賦慎恒，覺得自己從來不具備達(dá)到卓越的能力任内，或者覺得錯過了最佳年齡撵渡，為時已晚，于是失去了嘗試和學(xué)習(xí)的欲望死嗦；好的產(chǎn)品能夠幫助用戶樹立信息趋距，激發(fā)用戶保持成功的渴望，成就卓越的用戶越除。
4节腐、如何打造卓越的用戶能力
（1）通過刻意練習(xí)建構(gòu)技能。
技能的三個階段：不能做摘盆，能做但費(fèi)力翼雀，再做到毫不費(fèi)力。
中等技能陷阱：是指技能再被內(nèi)化到潛意識中后孩擂，被大腦深深的鎖定狼渊，因此我們反而很難去察覺這些技能的不足之處，也就很難繼續(xù)進(jìn)步类垦。也就是說狈邑，這些技能在僅僅達(dá)到中等水平后就進(jìn)入“舒適區(qū)”，難以前進(jìn)了护锤。
（2）感性接觸
感性接觸：就是當(dāng)你大量接觸具體實際案例后官地，你的大腦會在潛意識中構(gòu)建出處理這些實例的方法模型酿傍，即使你自己依然說不出具體的方法是什么烙懦，但你就是做得到，達(dá)到一種“只可意會不可言傳”的境界赤炒。比如：品酒氯析、品茶等等。
保證感性接觸有效性的3個條件：多樣性莺褒、高質(zhì)量掩缓、多多益善。
5遵岩、如何提高用戶的成功渴望
（1）清除障礙
方法1：承認(rèn)困難的存在你辣，承認(rèn)事實就是如此，并且告訴用戶尘执，他們的境遇是正常的舍哄，他們的方向是正確的。
方法2：預(yù)測用戶可能出現(xiàn)的所有問題誊锭，并作出補(bǔ)償表悬，多多益善，寧濫勿缺丧靡。
（2）給他激動人心的成長路徑和回報
6蟆沫、認(rèn)知資源的稀缺
認(rèn)知資源是指腦力認(rèn)知活動需要消耗的能量籽暇。任何哪怕再細(xì)微的大腦認(rèn)知活動都要消耗資源，而且這些認(rèn)知資源在一定時間下是有限的饭庞。
對于產(chǎn)品設(shè)計來說戒悠，消耗用戶認(rèn)知資源的產(chǎn)品是失敗的。簡單的來說舟山，就是用戶希望通過使用產(chǎn)品成就卓越的自己救崔，但是如果產(chǎn)品設(shè)計導(dǎo)致用戶使用困難，那么用戶就不再愿意學(xué)習(xí)使用產(chǎn)品捏顺。
保存用戶認(rèn)知資源的4個小技巧：
（1）利用已知的認(rèn)知六孵，而不要讓用戶去想。
（2）設(shè)置最佳默認(rèn)設(shè)置幅骄，不要讓用戶選擇劫窒。
（3）幫助用戶化繁為簡。
（4）采用即學(xué)即用式學(xué)習(xí)代替儲備式學(xué)習(xí)拆座。
