正如我們都知道的一樣忌卤，產(chǎn)品需求可以來(lái)自用戶、客戶楞泼、銷(xiāo)售驰徊、領(lǐng)導(dǎo)，也可以來(lái)自競(jìng)品堕阔、技術(shù)棍厂、以及自我反省∮∈撸總之勋桶，需求來(lái)源廣泛，只要你留意觀察收集侥猬，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很多的需求反饋例驹，正式的、非正式的退唠，直接的鹃锈、委婉的，甚至是反饋者都不知道反饋的是自己對(duì)產(chǎn)品的需求瞧预。
產(chǎn)品的需求是產(chǎn)品不斷更新迭代屎债、日趨完善的不竭動(dòng)力，很多人懂垢油，也都能說(shuō)來(lái)一些盆驹。但是總是不夠全面，仿佛需求分析很大滩愁、很多躯喇，給人一個(gè)很難全面掌握了解的印象。那是因?yàn)樗幍沫h(huán)境不同硝枉、公司性質(zhì)不同廉丽、產(chǎn)品屬性不同，產(chǎn)品需求的處理與分析也大相徑庭妻味。你不可能要求一家由產(chǎn)品經(jīng)理兼任交互設(shè)計(jì)與用戶研究的初創(chuàng)型公司正压，像BAT一樣有團(tuán)隊(duì)來(lái)做一個(gè)產(chǎn)品；你更不可能要求一個(gè)以技術(shù)為導(dǎo)向的公司能夠有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做用戶研究责球。
很不幸的事焦履，作者就是在這樣的刀山火海里面走出來(lái)的拓劝。在這樣的環(huán)境中，作者對(duì)需求的處理就沒(méi)有那么多的精雕細(xì)琢裁良，更多的是粗暴直接的方法與技巧凿将。
從作者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在小公司价脾，或許沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)理、用戶研究院笛匙、交互設(shè)計(jì)師侨把，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理單挑一個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品，直接獲取干巴巴的需求妹孙，直接與UI設(shè)計(jì)對(duì)接秋柄。
作者認(rèn)為需求分析的難點(diǎn)在于，確定哪些需求是急迫的蠢正、在下個(gè)版本中一定要解決的骇笔，屬于A類(lèi)需求，哪些是大眾的嚣崭、有必要做的但是并不急在下個(gè)版本解決笨触，屬于B類(lèi)需求，又有哪些需求是“偽需求”雹舀，是由于用戶的不常規(guī)的習(xí)慣芦劣、或者特殊情況下出現(xiàn)的需求，屬于C類(lèi)需求说榆。只有在確定這些需求歸屬何種需求的情況下虚吟，才能在有限時(shí)間、資源的預(yù)算中有序的推進(jìn)產(chǎn)品不斷完善签财。
對(duì)于一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理串慰，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、底氣情況下唱蒸，需求分析也是一樣邦鲫，這篇文章就是對(duì)需求的提出、調(diào)研以及解決來(lái)闡述作者在解決需求分析的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)油宜，破解需求分析難點(diǎn)的“三板斧”掂碱。
第一板斧：數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話
任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都不可能給你充足的時(shí)間、人力資源讓你做一個(gè)完美的產(chǎn)品慎冤。在這個(gè)每一分鐘都會(huì)變化的環(huán)境中疼燥，我們都在遵循一個(gè)敏捷開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品節(jié)奏。需求就是我們進(jìn)行開(kāi)發(fā)的開(kāi)始蚁堤。在我們獲取大量需求的前提下醉者，對(duì)需求進(jìn)行分類(lèi)整理但狭，合并同類(lèi)項(xiàng)，將具有相同或者相似需求整理在一起撬即，研究同類(lèi)需求的共性以及有沒(méi)有共同的解決方案立磁，接著就是查看共性需求的比重，如果一個(gè)共性需求在收集的需求中的比重達(dá)到了50%剥槐，你說(shuō)這個(gè)需求要不要做唱歧？對(duì)這一類(lèi)的共性需求在需求報(bào)告中標(biāo)注為高優(yōu)先級(jí)。對(duì)于需求特性較為分散的差異化需求粒竖，也可以算出所在的需求比重颅崩，再拿出以往的需求分析，可以看出差異化需求是否具有低頻持續(xù)化蕊苗，如果有沿后，這個(gè)差異化的需求就是有必要做，但是不急于一時(shí)朽砰，可以在需求分析報(bào)告中標(biāo)注為中優(yōu)先級(jí)尖滚。如果沒(méi)有前期的數(shù)據(jù)分析積累，那么瞧柔，就需要持續(xù)關(guān)注這個(gè)需求漆弄，并把當(dāng)前的分析就可以作為數(shù)據(jù)積累，在后期的需求分析中用到非剃。
另外一點(diǎn)置逻，針對(duì)不能直接接觸用戶、需求的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)备绽，網(wǎng)絡(luò)埋點(diǎn)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇券坞。我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)埋點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)對(duì)于某個(gè)頁(yè)面或者button的用戶瀏覽和點(diǎn)擊量肺素，來(lái)確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)恨锚。
第二板斧：永恒的競(jìng)品分析
古語(yǔ)有云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆倍靡。作為需求分析中一個(gè)很重要的方法猴伶，競(jìng)品分析不僅僅是檢查我們所獲的需求是不是真正的需求，還是我們獲取需求塌西、調(diào)整產(chǎn)品方向的重要參考他挎。競(jìng)品分析不是在我們做需求分析的時(shí)候才去做，而是時(shí)時(shí)在做捡需，在我們做需求分析的時(shí)候办桨，著重的去了解相似功能的模塊。比如站辉，作者的工作經(jīng)驗(yàn)中呢撞，作者會(huì)每個(gè)月出一份行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告损姜。單份的競(jìng)品分析作用可能有限，但是殊霞，連續(xù)幾個(gè)月的競(jìng)品分析作用就很有用了摧阅。當(dāng)我們拿著很多需求，參考競(jìng)品在類(lèi)似問(wèn)題上是怎么解決的绷蹲，不僅可以提供設(shè)計(jì)思路棒卷，有時(shí)會(huì)在技術(shù)方面也會(huì)有很多啟發(fā)。如果可以參考的競(jìng)品很少祝钢，或者競(jìng)品中沒(méi)有滿足類(lèi)似需求的功能模塊娇跟，那么你要注意了：可能是你的想法很有預(yù)見(jiàn)性，是一個(gè)潛在的需求太颤；還有另外一種可能，就是這是個(gè)坑盹沈，小心別跳下去龄章。競(jìng)品分析中有一個(gè)很重要的 至于競(jìng)品分析的方法不在今天探討的層次維度，以后再談乞封！
第三板斧：需求討論——真正的演武場(chǎng)
對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)需求討論會(huì)是把想法真正落地的演武場(chǎng)做裙。當(dāng)你拿著自己分析好的需求、制作好的Demo肃晚，在需求討論會(huì)上向項(xiàng)目锚贱、UI、開(kāi)發(fā)关串、測(cè)試等闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)拧廊，你不會(huì)獲得大家一致認(rèn)可的結(jié)果。這個(gè)就要你去堅(jiān)持晋修，不能因?yàn)殚_(kāi)發(fā)說(shuō)一句“這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了”就放棄你的想法吧碾，試著去找到替代方案，或者在開(kāi)會(huì)之前就想好第二種方案墓卦，因?yàn)槟愕姆桨副淮蠹曳磳?duì)不看好的概率會(huì)高達(dá)99%倦春。
需求討論會(huì)，一般會(huì)經(jīng)過(guò)三次討論：第一次是產(chǎn)品經(jīng)理闡述需求落剪，以及需求的緊急程度睁本，需要Demo的要給出，保證參會(huì)的關(guān)鍵人員能夠完全明白你的意思忠怖，最好能讓他們根據(jù)自己的理解復(fù)述一下需求呢堰，使需求的傳達(dá)不會(huì)出現(xiàn)偏差。最后脑又，讓相應(yīng)的人員根據(jù)需求去調(diào)研相關(guān)技術(shù)方案的可行性暮胧。第二次需求討論會(huì)就是討論技術(shù)方案的可行性锐借，以及在相應(yīng)時(shí)間預(yù)算中能否保質(zhì)保量的完成，從而調(diào)整這次版本迭代中要解決的需求往衷，使確定的需求在各方面的承受范圍钞翔。最后就是各相關(guān)人員會(huì)后評(píng)估與自己相關(guān)的工作量。第三次需求討論會(huì)就是根據(jù)反饋過(guò)來(lái)的工作量席舍，確定解決最終需求的時(shí)間點(diǎn)布轿，以及每個(gè)階段的時(shí)間和確定最后的升級(jí)時(shí)間。
當(dāng)然来颤，所有的問(wèn)題都不會(huì)有固定的解決方案汰扭，就像在做需求分析時(shí)這三板斧不會(huì)一板接一板的掄，可能會(huì)一起掄福铅，有可能在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候競(jìng)品分析也同時(shí)在做萝毛，也有可能需求討論會(huì)上你還要調(diào)整需求。但是滑黔，需求分析宗旨是不變的笆包，就是發(fā)現(xiàn)需求中的真正的需求，并根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)合理安排解決需求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和版本略荡。
當(dāng)有人質(zhì)疑你的需求時(shí)汛兜，你能夠有理有據(jù)的給出解釋巴粪，除非有些人為不可抗拒的因素，你的需求分析一定能夠通過(guò)并順利實(shí)施粥谬。
敬請(qǐng)關(guān)注UIUX設(shè)計(jì)工作坊肛根，微信公眾號(hào)：UIUX-HUANG，每周會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的相關(guān)文章更新帝嗡，是作者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)晶通，愿與大家共同進(jìn)步。
