I:事實證明，通過體驗能夠調動人們的行為發(fā)生變化故黑，而并不一定所有事情都有機會親身經歷儿咱，有觀察發(fā)現庭砍，把自己的或別人的故事進行感同身受的講述，也能喚醒意識或行為的變化混埠。
? 不關注表象怠缸，而是關注從根本上解決問題，同理心钳宪，體驗揭北，還是體驗他人的故事，喚醒內在理解而非表面告知吏颖。
? ? 作為培訓師總結：
1）要有收集故事的習慣搔体，好故事能夠作為案例觸動學員更好的認同并促進行為發(fā)生變化：
2）故事來源可以從他人，書本半醉，影視劇疚俱，新聞，雜志缩多，段子呆奕。
3）收集故事的方法SCORE（背景，沖突衬吆，選擇登馒，結果，評價）
4）收集咆槽，設計陈轿，講述，采集故事五個一工程：
一個場景：時間秦忿、地點麦射、人物、環(huán)境等灯谣；? ?
一個時刻：關鍵時刻潜秋；
一個選擇：比以往更加優(yōu)化的選擇；
一次示范：可包含一次兩人對話胎许、一次自我對話峻呛、一系列動作、一組管理決策辜窑、一組思維活動等等钩述；
一個結果：可證明How有效、有價值的事實穆碎。? ?
A1：早期課件或案例的編制：主要賣點牙勘，功能，參數所禀，好處利益如果單一體現這些很難獲取自己對于產品的喜愛方面。自己不那么激動放钦，又如何與之消費者慷慨激昂的介紹？
? ? ? 真正聽過產品經理講述設計產品背后的故事恭金，更能喚起對于產品本身的熱愛和尊敬操禀，比如一個電視底座支架鹿角型設計的故事，比如米4横腿，外邊框的“一塊鋼板的藝術之旅”宣傳片床蜘。
? ? ? 加以故事再轉述消費者，更能吸引聆聽和促進購買意愿的形成蔑水。? ?
A2:課程結構設計：服務意識導入邢锯，跟多可以收集一線的故事。
1）收集一線美麗服務的故事作為規(guī)范類或意識類課程導入的素材搀别，將拆書丹擎，影視劇，新聞歇父，培訓蒂培，旅行，微信微博中有意義的故事能刻意收集榜苫。
2）每次上課嘗試講述至少一個故事护戳，訓練自己把故事講述到聽者能被吸引且引發(fā)共鳴。
