寫在前面的話：
微信小程序網(wǎng)傳將于1月9日上線絮宁，我司很早便完成了云夢APP的小程序版本。
周四傍晚服协，我與我司研發(fā)總監(jiān)danney關于小程序做了一番比較深入的探討绍昂。
我們分別假設自己是傳統(tǒng)線下企業(yè)管理人員、比較成熟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理者偿荷、初創(chuàng)業(yè)者窘游、微信公眾號運營人員等人群，去思考到底微信小程序會對他們帶來什么跳纳。
得到了一些體會：
一忍饰、微信小程序到底是什么，與H5有什么區(qū)別寺庄？
說到微信小程序艾蓝，就不得不先提到H5、網(wǎng)頁斗塘、APP這些基本概念赢织。
首先，筆者需要大家理解一個概念：H5頁面是使用HTML語言的5.0版本制作的網(wǎng)頁逛拱。
而打開網(wǎng)頁敌厘，想必所有人會上網(wǎng)的人都知道這個過程：在瀏覽器中輸入網(wǎng)頁地址，然后稍等加載片刻朽合，瀏覽器就會打開我們想要瀏覽的網(wǎng)頁俱两。因為HTML 5語言在移動互聯(lián)網(wǎng)時代具備很多優(yōu)勢，比如更好的交互曹步、支持音頻視頻等等宪彩，所以我們現(xiàn)在在微信內(nèi)打開的絕大多數(shù)網(wǎng)頁，都是H5頁面讲婚。當然這里面我們最熟悉的一些尿孔，比如那些可以一頁一頁向上翻頁還有歌曲的宣傳廣告，以前經(jīng)常刷屏朋友圈的各種小游戲以及有贊筹麸、微店這一類的微信商城等等活合，都是H5頁面。
但是大家不要忘記物赶，H5頁面的本質(zhì)就是網(wǎng)頁白指，那么在微信中打開網(wǎng)頁從用戶體驗上來說有兩個主要的弊端：
1、每次打開都需要重新加載酵紫，遇上網(wǎng)絡不好就是白屏一枚告嘲；
2错维、如果涉及到登陸狀態(tài)這類動態(tài)交互的，那么關閉了網(wǎng)頁橄唬，即意味著（有一半的時候）一切要從頭開始
當然赋焕，技術發(fā)展到今天，微信團隊在很多方面都做了大量的改進來優(yōu)化H5頁面在微信中的表現(xiàn)仰楚，甚至為H5頁面開放了很多微信能力的接口（比如支付接口）以來幫助開發(fā)者提升H5頁面的服務能力和交互質(zhì)量隆判，但無論如何變化，網(wǎng)頁的本質(zhì)沒有發(fā)生變化缸血。
那么網(wǎng)頁與APP的區(qū)別在哪呢蜜氨？因為本文不是偏技術的文章，我們只從用戶體驗角度來看問題的話捎泻，我們請大家自己在手機上操作一下就能夠明白，以筆者的IPHONE為例埋哟，如果我們現(xiàn)在想要使用mou寶買買買笆豁，我們有兩種路徑可以選擇：
1、通過網(wǎng)頁形式：在safari瀏覽器中輸入某寶的網(wǎng)站地址赤赊；
2闯狱、通過APP：打開APPSTORE，搜索某寶APP抛计，下載打開哄孤。
等你做完這兩個操作，你自然就會體會到吹截，網(wǎng)頁和APP的區(qū)別在于：網(wǎng)頁無需下載安裝瘦陈，但是打開網(wǎng)頁要加載，切換頁面時整個頁面都要重新加載波俄。而使用APP則需要下載晨逝，但是那種所有圖片、按鈕都是固定的懦铺，很順滑很順暢的感覺的確很不錯捉貌。
那么當上面的概念你都明白的時候，我們再來回答微信小程序到底是一個什么東東的時候冬念？我想你心里已經(jīng)有了答案：
從簡單層面理解來說：微信小程序實際上是一個為用戶既提供了APP那種順滑快速的使用體驗趁窃，但是又不需要下載仿佛是打開了一個H5一樣。
那你可能會問急前，那小程序和H5到底什么區(qū)別呢醒陆？
其實我想告訴你的是，從用戶體驗的角度來看叔汁，至少從目前公布的能力來看统求，除了會快一點之外检碗，真的就沒有什么區(qū)別。
二码邻、微信小程序到底顛覆了誰
一切的話題其實源于1月3日我司研發(fā)總監(jiān)將微信小程序的正式二維碼丟進了公司微信群里折剃。
因為最開始體驗小程序測試版的時候都是通過長按識別二維碼進行的，然而當我再次下意識的長按識別圖中二維碼的時候發(fā)現(xiàn)這樣實際已經(jīng)不能進入小程序了像屋，這意味著你必須對著一個二維碼使用微信掃一掃才能進入怕犁。
這同時也意味著：公眾號實際是無法直接為小程序導流的。
官方“小程序示例”也印證了此前張小龍?zhí)岬降男〕绦虿荒芊窒淼脚笥讶Γ豢梢苑窒斫o朋友或者微信群內(nèi)凌受。
這個時候阵子，我才覺得事情變得有趣起來了。
為什么覺得有趣胜蛉，是因為所有人可能都會下意識的反應：尼瑪微信小程序簡直就是線下企業(yè)做線上線下融合的利器澳咏！然而我轉念一想誊册，其實未必领突，很有可能微信小程序并不會得到真正的歡迎。目前的一切繁榮都可能只是媒體炒作而已案怯。
掃碼這件事情需要在線下發(fā)生君旦，那讓我們來看3個實際的例子：
a.某飯店為了在桌上印刷了二維碼，掃碼即可點單付款嘲碱，使用微信支付后自動關注公眾號金砍。
我們都知道大多數(shù)“衣食住行”小商家都依賴于agency提供的解決方案，所以這個領域小程序是否能夠普及要看agency是否愿意將自己已經(jīng)成熟的行業(yè)解決方案切換為小程序的話悍汛，從技術上來說這很簡單捞魁，越大的機構越有精力來提前布局這件事情，所以實在無法理解那些在鼓吹微信小程序將造就無數(shù)第三方創(chuàng)業(yè)機會的人离咐，腦袋里在想什么谱俭。這仍然將是一個贏家通吃的市場，如果早期沒入局宵蛀，你依舊沒有任何機會昆著。
b.某PC廠商為了讓用戶體驗更好的售后服務，在產(chǎn)品背面印刷二維碼术陶，掃碼即可關注微信公眾號并聯(lián)系人工客服凑懂。
這個場景相對復雜，因為用戶有咨詢的需求梧宫，在這個場景下面接谨，一個網(wǎng)頁似乎不能很好的解決問題摆碉。所以大家普遍選擇的運營思路都是先讓用戶進入微信公眾號，再進入服務脓豪。而微信團隊事實上也推出了多客服系統(tǒng)用于滿足企業(yè)將客服接入微信公眾號的需求巷帝。如果你是類似這種業(yè)務的運營者，我相信你對微信小程序的思路一定是拒絕的扫夜，哪怕研發(fā)團隊幫你做了一個你小程序楞泼，你都不會采納。因為使用小程序就意味著笤闯，你是一個被用戶用完即拋的小玩意堕阔，用戶不會被沉淀留存，更談不上后續(xù)的與用戶交互颗味。
c.某智能硬件廠商生產(chǎn)了一款智能硬件超陆，可以使用APP對其進行操作。
這個場景對于很多極客都不陌生浦马，只不過現(xiàn)在智能硬件越來越多侥猬，手機上安裝一堆APP，平時也用不到捐韩，占用空間讓手機越來越慢。瞧鹃锈！似乎終于找到微信小程序的用武之地了荤胁！那么硬件廠商在自己產(chǎn)品上面打印小程序二維碼，體驗就暢快多了屎债。
但你覺得廠商接受么仅政？我覺得未必。
這么說吧盆驹，現(xiàn)在大街上撒得到處都是的共享單車圆丹，其實就不需要APP呀，搞個微信小程序掃碼進入就好了唄躯喇”璺猓可我相信他們一定不答應，為什么廉丽？因為用完即拋倦微，后續(xù)還不能給用戶推送信息，以后還怎么講故事嘞正压？我記得摩拜單車項目的某位投資人就公開說過欣福，我們在產(chǎn)品上做了很多創(chuàng)新，單車是我們的產(chǎn)品焦履，APP也是我們的產(chǎn)品拓劝。
這樣來看雏逾，微信小程序除了帶來了媒體人和鍵盤俠的狂歡，似乎誰也沒有顛覆郑临，難道真的是這樣么栖博？
三、微信小程序的真正意義
舉個例子牧抵。
如果大家有留意的話笛匙，會發(fā)現(xiàn)最近如果在麥當勞或者肯德基使用微信支付后，他們的公眾號會自動下推“顧客反饋通知”犀变，邀請你進行用餐體驗反饋妹孙。
再舉個我們都非常熟悉超市大賣場的例子。
一個典型顧客的購買軌跡如下：她會仔細的瀏覽超市每期發(fā)送出來的紙質(zhì)彩頁傳單获枝，研究哪些商品最具有性價比蠢正，并且會記錄下來。到店之后會去嘗試找到這些商品并與工作人員溝通希望了解商品的特性省店，最后那么簡單來說就是一個計劃嚣崭、購買、評估的閉環(huán)懦傍。
計劃（研究雹舀、列表、分配預算）粗俱、購買（瀏覽说榆、決定、付款）寸认、評估（評估签财、比較、分享）
而基于這樣的一套consumer insight偏塞，有些超市比如沃爾瑪試圖利用社交手段做一些有意思的事情唱蒸，讓顧客一直能跑在沃爾瑪?shù)姆阵w系之內(nèi)從而長期占領消費者心智。比如在購買這個環(huán)節(jié)灸叼，如果我們在每個商品旁邊都放一個二維碼神汹，顧客掃描即可了解到這款商品過往的評價，那么就能夠更好的幫助消費者做出購買決策怜姿。
再舉個極端點的例子慎冤。
之前我很喜歡用一些廚師上門做菜的服務。其實想想看圍繞吃飯這件事情已經(jīng)有太多人做了沧卢，為什么還有人上門送廚師呢蚁堤，因為廚師要在我家里停留至少1個小時。天哪，這是多少人夢寐以求希望可以直接面對用戶的機會芭撬即！
看明白了么？其實真正值得大家關心的事情已經(jīng)不是搶占用戶數(shù)呈队、搶占流量了剥槐，而是搶占你的使用時間。占領了你的使用時間宪摧，則無論后面做什么事情都是一個非常良好的開端粒竖。
那么這個時候你就明白了微信小程序的真正意義了吧。
微信作為一款hero APP几于，論用戶數(shù)量蕊苗、論用戶使用時間除了自家兄弟QQ之外已經(jīng)無人能出其右，那么他最關心的一定是用戶體驗以及容納更多服務沿彭，他只關心我微信的用戶用的爽朽砰，不要被莫名其妙打擾，然后讓微信的用戶更長時間的待在自己的平臺上面喉刘。
而微信在這個階段最不關心的事情一定是：一個企業(yè)在上面搞個公眾號瞧柔，然后拉粉推廣告這種事情。這是所有微信公眾號運營者都必須要明白的事情睦裳，哪怕你是沃爾瑪造锅。
我在想也許微信服務號只是過渡的產(chǎn)品，并且微信小程序才是微信服務號本來應該發(fā)展的方向廉邑，只是這樣的方向實在太激進了备绽，只能一步一步慢慢推進。搞不好接下來微信服務號的服務能力會被逐漸收回鬓催，甚至干脆自己把微信服務號給顛覆了。如果真是這樣的話恨锚，我相信微信在這條路上微信一定是孤獨的宇驾。
那么作為企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者，我覺得這個時候沒什么值得狂歡的猴伶。
最應該考慮的問題是：我做的事情到底能夠占領消費者多少時間呢课舍？
能夠留給你們的時間，可能不多了他挎。
作者K.C
— 科技公司CMO,CRM與全渠道操盤手筝尾，前沃爾瑪總部戰(zhàn)略市場經(jīng)理，智慧零售項目負責人办桨。文章歡迎轉載筹淫，轉載請注明原作者及出處。
