推薦指數(shù)： 7.0

書(shū)籍主旨關(guān)鍵詞：溝通梆靖、說(shuō)服控汉、談判、辯論返吻、演講

觀點(diǎn)：

1.不學(xué)習(xí)姑子、不改變的人注定要被不斷傷害和被傷害

2.從錯(cuò)誤中學(xué)，從場(chǎng)景中學(xué)测僵；以分析的心態(tài)學(xué)街佑，以通融的智慧學(xué)

3.大多數(shù)人從事的都是標(biāo)準(zhǔn)化的工作，使得脫穎而出顯得越發(fā)困難捍靠，創(chuàng)業(yè)者更注意個(gè)人魅力和演講的功夫

4.影響他人的觀念正是語(yǔ)言的終極目的

5.辯論偏重捍衛(wèi)沐旨，也就是有理有據(jù)地維護(hù)自己的立場(chǎng)、回應(yīng)對(duì)方的質(zhì)疑

6.我們講得好固然是一方面榨婆，觀眾能否產(chǎn)生共鳴則是更重要的一方面磁携。了解觀眾的真心實(shí)意

7.當(dāng)你指手畫(huà)腳批判他人的時(shí)候，無(wú)論評(píng)價(jià)是正面還是負(fù)面的纲辽，傳遞給他人的潛臺(tái)詞都是 ”我處在比你高的地位 “

8.不關(guān)心颜武，就是不尊重；不尊重拖吼，當(dāng)然就會(huì)得罪人鳞上。所謂看開(kāi)點(diǎn)，只能他自己說(shuō)吊档，你不能幫他做決定

9.切忌別用過(guò)度的關(guān)懷讓他感受到壓力篙议，因?yàn)檫@種行為只會(huì)重新激起對(duì)方的抗拒心理，那就前功盡棄了

10.要避免一時(shí)沖動(dòng)怠硼，幫著他煞有介事地精心策劃鬼贱，其實(shí)是最好的辦法

11.把顧客抬高，以此來(lái)降低我們對(duì)其觀點(diǎn)的認(rèn)同門(mén)檻

12.誤會(huì)才需要澄清香璃，錯(cuò)誤只需要承認(rèn)这难。你不是宇宙的中心，沒(méi)人真的在意你到底為什么犯這樣的錯(cuò)誤

13.故事本身就是有因果關(guān)系和邏輯條理的

14.敗選演講的目的是要彰顯自己的風(fēng)度與自己的態(tài)度

重要觀點(diǎn)：

1.You are what you say

2.本書(shū)的主旨：耐思葡秒，進(jìn)行深入的思考和分析的智慧姻乓；耐撕嵌溢，處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力；nice蹋岩，與人為善追求達(dá)成共識(shí)赖草；才是這個(gè)時(shí)代所要求的 “好好說(shuō)話”

3.開(kāi)口之前心里要有譜。說(shuō)話最重要的是語(yǔ)境

4.權(quán)利的形成剪个，重在對(duì)聽(tīng)眾的吸引秧骑、聚集和引導(dǎo)

5.溝通是權(quán)利的流動(dòng)

6.說(shuō)服是權(quán)利在對(duì)方的一個(gè)場(chǎng)景

7.把各自的目的、訴求扣囊、損益擺到臺(tái)面上談乎折，通過(guò)討價(jià)還價(jià)的利益交換，盡快確定一個(gè)雙方都可以接受的版本

8.辯論是一種 “權(quán)利在他方” 的話語(yǔ)體系

9.溝通偏重 “理解”侵歇，目的是要學(xué)會(huì)怎樣體會(huì)別人的角色笆檀、照顧別人的訴求

10.幽默感是一種營(yíng)造氛圍的能力，把它當(dāng)做簡(jiǎn)單的“講笑話‘盒至，是一個(gè)很大的誤讀

11.所有的幽默的機(jī)理都是利用”反差“和”錯(cuò)位“，刻意制造不協(xié)調(diào)士修，打破常規(guī)修辭學(xué)上語(yǔ)言或邏輯的規(guī)則枷遂，制造一個(gè)”期待突然撲空’的心理落差∑宄埃刻意粗糙地概括為：把各種可能的維度都反著說(shuō)

12.說(shuō)服是一個(gè)程度上的改變酒唉。只要對(duì)方的想法從“很討厭”到?jīng)]那么討厭，甚至在思考“你說(shuō)的也有一定道理”的時(shí)候沸移，其實(shí)說(shuō)服就已經(jīng)開(kāi)始成功了

13.氣頭上的人最希望的是有人跟他同仇敵凱痪伦。這個(gè)時(shí)候，需要的是有人跟他一起罵雹锣，最好比他還生氣网沾、比他還具體、比他還刻薄

14.所有說(shuō)服的一個(gè)基本道理：不要一直強(qiáng)調(diào)我需要什么蕊爵，而是要想辦法找出對(duì)方需要什么

15.愿景應(yīng)該是感召辉哥，而非承諾

16.孟子：人之患，在好為人師

17.誰(shuí)會(huì)希望自己下定決心購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)的提供者攒射，是個(gè)自己都對(duì)開(kāi)出來(lái)的價(jià)格沒(méi)有信心的人呢醋旦？

18.高價(jià)不等于高傲，也不等于輕佻会放。所以當(dāng)有人對(duì)價(jià)格表示質(zhì)疑的時(shí)候饲齐，你需要的是不卑不亢的解釋

19.人們之所以會(huì)喜歡使用這種擠一下。讓一點(diǎn)的方式來(lái)談判咧最，主要是因?yàn)槲覀兌寂鲁蕴?/p>

20.把我變成我們捂人，應(yīng)該成為你獲得成就時(shí)的第一反應(yīng)

21.上了場(chǎng)你一定要相信自己就是世界第一

22.啰嗦本質(zhì)上是因?yàn)闆](méi)有條理御雕，想的不清楚，而不是單純的表達(dá)障礙

23.不要偏離自己原有的邏輯先慷，不要被對(duì)方帶跑了饮笛，我們的邏輯線不能斷，這就叫“慢而不斷”

事實(shí)：

1.溝通论熙、說(shuō)服福青、談判、演講脓诡、辯論无午，構(gòu)成了我們的 “五維話術(shù)體系”

2.說(shuō)服的要義，是時(shí)刻警醒 “權(quán)利在對(duì)方”祝谚，作為無(wú)權(quán)的一方宪迟，我們需要用各種迂回的手段達(dá)成目的

3.演講偏重“表現(xiàn)‘，目的是能夠自在交惯、得體次泽、有邏輯地向一般聽(tīng)眾進(jìn)行陳述。這是一個(gè)人建立自我身份席爽、傳遞個(gè)人特色的最基本素養(yǎng)意荤。演講是形成話語(yǔ)權(quán)的過(guò)程，要求的是表現(xiàn)力只锻，要講而演之玖像，演而動(dòng)人，傳遞切膚的感受和身臨其境的情緒齐饮。是要綜合頂級(jí)的個(gè)人魅力捐寥、表演能力和控場(chǎng)能力才能達(dá)到

4.最容易使談判陷入僵局的，就是雙方對(duì)同一個(gè)事物的不同認(rèn)知祖驱，因此就需要引入第三方來(lái)化解握恳，而這就恰恰就是辯論的本質(zhì)

5.在溝通時(shí)我們都會(huì)強(qiáng)調(diào) ”我對(duì)事不對(duì)人“ ，但在每個(gè)人的心中捺僻，對(duì)于事實(shí)都有一套屬于自己的版本

6.20年過(guò)去了睡互，他的頭銜依舊是”著名IT行業(yè)從業(yè)者’。他辦過(guò)網(wǎng)站陵像，開(kāi)過(guò)公司就珠，做過(guò)手機(jī)應(yīng)用軟件，都不算成功

7.我一個(gè)野雞大學(xué)的畢業(yè)生醒颖，就是來(lái)打雜的

8.馬薇薇喜歡用“對(duì)不對(duì)妻怎？”，黃執(zhí)中喜歡用"你懂我的意思嗎泞歉？" 逼侦。很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡拽大詞匿辩，講話缺乏操作性

9.反應(yīng)和判斷能力可以說(shuō)是辯論的基本素質(zhì)

10.無(wú)數(shù)個(gè)小問(wèn)題都可以包含在一個(gè)大問(wèn)題里。只要掌握了這個(gè)大問(wèn)題榛丢，就可以把那些小的東西歸納進(jìn)來(lái)铲球，分叉的小路總歸要通到主路

11.除了拒絕入坑，沒(méi)有全身而退的答案晰赞。要明確對(duì)方的潛臺(tái)詞和討論核心

重要事實(shí)：

1.說(shuō)服的關(guān)鍵稼病，就是要尊重并且利用對(duì)方的自主性，使其從自身角度出發(fā)掖鱼，心悅誠(chéng)服地接受我們所希望其接受的觀點(diǎn)然走。我們要卸下對(duì)方的心理防御機(jī)制，訴諸對(duì)方自身的心理需求戏挡，讓“我說(shuō)服了你”變成“你說(shuō)服了你自己”芍瑞；讓“我的觀念打敗了你的觀念”變成了“你的觀念升級(jí)了”

2.溝通是話術(shù)之本，辯論是溝通的深化褐墅，即沖突溝通

3.沖突溝通中拆檬，我們?cè)谝獾牟⒉皇菍で笠粋€(gè)具體的結(jié)論或問(wèn)題的答案，而是借由沖突的發(fā)生宣泄壓抑的情緒妥凳、表達(dá)自我的感受秩仆，以及促進(jìn)雙方的理解

4.情緒反而才是溝通時(shí)要處理的主要內(nèi)容

5.很多愛(ài)砍價(jià)的人，不管我們開(kāi)多低的價(jià)猾封，他還是會(huì)覺(jué)得不夠低，問(wèn)題不是我們的價(jià)格開(kāi)的高噪珊，而是對(duì)方這種占便宜的心態(tài)

6.第一句話：咱們都是爽快人晌缘，這事兒今天就定下來(lái)，好不好痢站？(很多很可能只是老板派來(lái)壓低價(jià)格或者收集情報(bào)的先鋒磷箕，實(shí)際是做不了主的）；第二句話阵难，想象有什么新方案岳枷，咱倆都能接受

7.談判雙方難免會(huì)有信息不對(duì)稱的情況存在。我們知道的呜叫，對(duì)方未必知道空繁；對(duì)方想到的，我們未必想得到朱庆；談判從來(lái)沒(méi)有完全的方法保證一定成功盛泡，我們要做的就是提高成功的概率；在這次談判中收集的信息娱颊、積累的經(jīng)驗(yàn)傲诵，都能幫助我們?cè)谙麓握勁兄泻煤冒l(fā)揮

8.只要一個(gè)問(wèn)題變成了是非題凯砍，那往往就意味著有人輸，有人贏

9.你只是嘴笨拴竹，又不是腦殘

10.所謂的忽悠和洗腦悟衩，目的都是要改變我們的態(tài)度