? ?? 《不妥協(xié)的談判》一書中作者撰寫本書的目的是為了化解生活工作中的高度情緒化沖突帜乞。我們一般把沖突看作是一種二元矛盾司抱，即在與對方進行談判的時候經(jīng)常將自己的身份認(rèn)同設(shè)定為對方的對立面，我對你挖函，我們對你們状植，并把關(guān)注的焦點放在實現(xiàn)我們各自的利益上，但是這樣對立面的身份設(shè)立只會使沖突升級怨喘。學(xué)會把高度情緒化的沖突轉(zhuǎn)化為互利互惠的機會津畸，協(xié)作解決問題，化解分歧必怜，大方表達各自的利益肉拓，致力于達成對雙方有效的協(xié)議，這才是解決高度情緒化沖突的方法梳庆。
? ? ? 如果高度情緒化沖突得不到解決的話暖途，會讓我們的生活工作都遭受痛苦，可以讓最親密的朋友割袍斷義膏执，讓最恩愛的夫妻形同陌路驻售，讓一個企業(yè)的前途灰飛煙滅，讓宗教暴力的野火四處蔓延更米。
? ? ?? 如果化解了高度情緒化沖突欺栗，我們的分歧也可以得到化解，我們將會得到互利互惠的機會征峦，為自己開辟新的情感空間迟几，重建連接。
? ? ? 化解沖突主要有三個維度的問題：理性栏笆、情感和身份类腮。而最重要的是身份認(rèn)同：你是誰，你認(rèn)為哪些的東西是重要的蛉加，以及你如何看待自己的人生意義蚜枢。
? ? ? 身份包括有核心身份和關(guān)系身份。核心身份有五項最有意義的內(nèi)容：信仰针饥、儀式祟偷、忠誠、價值觀以及情感上的經(jīng)歷打厘，這是最重要的五個部分修肠，當(dāng)你遭遇高度情緒化沖突的時候，逐一審視這五大支柱户盯，找到哪個支柱受到了威脅嵌施。關(guān)系身份是指你在與別人關(guān)系中如何看待你自己，別人在他們與你的關(guān)系中又如何看待他們自己莽鸭，可以通過親和性和自主權(quán)這兩方面去衡量自己的身份關(guān)系吗伤，建立親和性和尊重自主權(quán)，使兩者保持平衡狀態(tài)硫眨，從而建立起和諧關(guān)系足淆。
? ? ? 對身體的威脅會引起部落效應(yīng)。部落效應(yīng)是一種對抗性的心態(tài)，讓你的身份與另一方勢不兩立：有我沒你巧号，不是我們族奢，就是他們。部落心態(tài)的五大誘惑是眩暈丹鸿、強迫性重復(fù)越走、禁忌、瀆神辱圣靠欢、身份政治廊敌。
? ? ? 眩暈是指一旦在談判中情緒上過了頭就會逐漸變得失控，克服眩暈的狀態(tài)门怪，我們需要認(rèn)識它的癥狀（沉溺在沖突中不能自拔骡澈、將另一方是為對手、執(zhí)著于負(fù)面記憶）掷空、當(dāng)頭棒喝（牢記自己的目的秧廉、發(fā)揮出其不意的力量、請出合法權(quán)威拣帽、改變話題）疼电、擴大視野（改變空間感、時間感减拭、物理環(huán)境蔽豺、換一個新的角度觀察沖突）、使負(fù)面情緒具象化（找出問題起名字拧粪，講出策略）修陡。
? ? ? 強迫性重復(fù)指反復(fù)營造經(jīng)常性沖突的環(huán)境，變成事實上的一個自我破壞者可霎，產(chǎn)生不可抑制的重現(xiàn)昔日苦痛的沖動魄鸦，進而陷入一個不良循環(huán)。強迫性重復(fù)會在沖突中扭曲我們的認(rèn)知癣朗，它會自動發(fā)生拾因、明知故犯、掌控我們的感受旷余、根深蒂固绢记。打破強迫性重復(fù)困擾需要我們盡早抓住強迫性重復(fù)（TCI法即觸發(fā)因素、紛爭循環(huán)和影響）正卧、拒絕重復(fù)同一模式（尋找沖動的誘惑蠢熄、正視但不屈從于它）、奪回對個人感受的主導(dǎo)權(quán)（厘清你當(dāng)前沖突的情感輪廓炉旷、排除無關(guān)情感签孔、撫平感情創(chuàng)傷）叉讥、為自己的行為選擇增加新的套路（搶先一步防止觸發(fā)、替換紛爭循環(huán)）饥追。除此之外图仓，我們還需要制定計劃、謹(jǐn)防舊態(tài)復(fù)萌判耕，并且要改變自我形象，以及特別警惕那些放松戒備的時刻翘骂。
? ? ? 禁忌是被一個群體視為無法接受的行動壁熄、感情或思想。擺脫禁忌需要我們意識到禁忌的存在（正視碳竟、意識到哪些禁忌制約了另一方的行為）草丧、建立一個安全區(qū)（明確目的、劃定對話的邊界莹桅、探討禁忌問題但補輕許諾言昌执、道德重申）、運用禁忌分析法诈泼，制訂行動計劃（接受懂拾、消除和鏟除的收益和成本是什么）、建立遏制有害行為的禁忌（確定會引發(fā)沖突的行為铐达、判斷這種行為在什么時間岖赋、什么場合是不能接受的、實施禁忌瓮孙、澄清觸犯禁忌的社會懲罰）唐断。
? ? ?? 神圣是我們認(rèn)為充滿神性的事物，具有無限性杭抠、固有性和不可侵犯性脸甘。在談判神圣問題是需要我們對神圣保持敏感、分清神圣和世俗偏灿、承認(rèn)各方奉為神圣的事物丹诀、在他們身份范圍內(nèi)解決神圣問題。
? ? ? 身份政治是指對自身身份進行定位以實現(xiàn)某一政治目的的過程翁垂。要擺脫身份政治操弄忿墅，我們需要了解政治格局（階梯式的等級架構(gòu)和影響力的關(guān)系網(wǎng)、積極主動了解）沮峡、構(gòu)建積極身份（強調(diào)我們疚脐、表明你是誰）、設(shè)計一個包容性的決策進程（ECNI法邢疙，即排除在決策進程之外棍弄、在決策前征詢其意見望薄、與其協(xié)商以達成決策、在做出決策之后向其通報決策內(nèi)容）呼畸、倡導(dǎo)政治包容（點破真相并提出新的解決方案痕支、增強結(jié)構(gòu)性力量、打造良好的政治關(guān)系）蛮原。
? ?? 化解沖突的方法：合力作用卧须。
? ?? 分為四個步驟：
? ? ?? 一、創(chuàng)造性內(nèi)嗜逶伞（為爭議話題的真誠對話開辟空間花嘶、探索沖突的個? 人意義、揭示左右各方恐懼和焦慮的神話因素蹦漠、重塑神話椭员，改善關(guān)系）
? ? ?? 二、平息內(nèi)心痛苦（正視感情痛苦笛园，即認(rèn)識隘击、感受、破譯痛苦研铆、哀悼損失埋同，即承認(rèn)和接受損失、考慮寬恕棵红，道歉是寬恕的另一面）
? ? ?? 三莺禁、建立跨界交往（運用REACH框架評估自己當(dāng)前的交往水平、期待建立更加密切的關(guān)系窄赋、決定你是否愿意進行改變并為此做好了準(zhǔn)備哟冬、加強交往，包括身體忆绰、情感和團體）
? ? ? 四浩峡、重構(gòu)人際關(guān)系（厘清身份如何受到威脅、設(shè)想和諧共存的方案错敢、選擇對于促進和諧最有利的方案）
? ? ? 化解高度情緒化沖突翰灾，必須培養(yǎng)一種大同心態(tài)，要實現(xiàn)辯證統(tǒng)一稚茅、培養(yǎng)和解精神纸淮。
