第一篇《致簡時間鸿吆，高效溝通 —— 《高效溝通》讀書筆記（一）》
第二篇《致簡時間，高效溝通 —— 《高效溝通》讀書筆記（二）》
第三篇《致簡時間述呐，高效溝通 —— 《高效溝通》讀書筆記（三）》
高效溝通不僅靠方法惩淳，更要靠態(tài)度
真誠是高效溝通的前提
許多人在表達(dá)的時候，喜歡充分運用情感的力量乓搬，運用各種技巧性的修飾來表達(dá)自己的想法思犁。可是過多的修飾會破壞個人最真實的表達(dá)缤谎，而一旦內(nèi)容失真抒倚、情感表達(dá)失真，整個談話就會失去吸引力和影響力坷澡。
溝通的魅力并不在于說話多么流暢托呕，不在于那些充滿禮貌的語言，不在于那些富有技巧的修飾频敛，而在于真誠项郊。真誠是表達(dá)的一個基本原則。那些最擅長表達(dá)和溝通的人斟赚，可能口若懸河着降，可能擁有出色的語言技巧，可能擁有強大的藝術(shù)手法拗军，但是最終都會回歸本質(zhì)任洞，那就是利用自己的真誠來打動人心蓄喇。
想要做到真誠表達(dá)可以參考以下幾個方面
- 實事求是的表達(dá)。說話的內(nèi)容應(yīng)該真實可靠交掏，應(yīng)該描述具體發(fā)生的事情妆偏，是什么就說什么，沒有必要將問題進(jìn)行修改或者過分掩飾盅弛，相關(guān)的內(nèi)容和主題不能依據(jù)自己的主觀想法進(jìn)行改造和加工钱骂。
- 不要刻意掩飾自己內(nèi)心的想法。既然是真誠的交流挪鹏，那么就需要進(jìn)行交心见秽。雙方之間的交流和溝通應(yīng)該建立在內(nèi)心和諧的基礎(chǔ)上，應(yīng)該敞開心胸交流讨盒，不要有太多的遮遮掩掩解取。
- 語言應(yīng)當(dāng)平凡樸實。想要與他人進(jìn)行真誠的交流催植，就沒有必要借助語言的“美感”或者技巧來博得他人的認(rèn)同肮蛹，也沒有必要過分地依賴于“情感優(yōu)勢”來吸引他人的關(guān)注。保持平凡的创南、簡單的伦忠、樸實的溝通風(fēng)格有時候更具沖擊力，也會讓彼此之間的交流更加自然稿辙。
及時自我反省昆码，糾正錯誤
一般來說，當(dāng)溝通產(chǎn)生分歧的時候就容易引發(fā)爭執(zhí)和矛盾邻储，而能否處理好這種分歧往往關(guān)系著溝通是否能夠順利進(jìn)行下去赋咽，也決定了雙方之間的關(guān)系是否會得到保障。
這一類溝通包含了三層結(jié)構(gòu)
- 第一層結(jié)構(gòu)是有關(guān)“發(fā)生了什么”的對話吨娜。當(dāng)分歧出現(xiàn)時脓匿，溝通雙方可能會在第一時間分析究竟發(fā)生了什么事情，換句話說矛盾和分歧的引爆點是什么宦赠，導(dǎo)火線是什么陪毡。
- 第二層結(jié)構(gòu)是情緒對話。溝通雙方會在分歧出現(xiàn)的時候思考彼此之間的關(guān)系勾扭，并發(fā)泄自身的情緒毡琉。在整個過程中，溝通者的心態(tài)會受到分歧的影響妙色。這個時候桅滋，他們的情感和情緒波動比較大，容易產(chǎn)生一些不滿身辨。
- 第三層結(jié)構(gòu)是自我認(rèn)知的對話丐谋。一般是指雙方溝通之后芍碧，會針對目前形勢進(jìn)行理性而冷靜的分析，評估自身受到的影響以及即將產(chǎn)生的影響号俐。
** 注意的是师枣，當(dāng)人們?nèi)シ词″e誤反映出的問題時，過去的經(jīng)歷常常會限制個人的思考萧落，并導(dǎo)致他們遺漏掉一些重要的信息，以及一直以來都沒有經(jīng)歷過的事情洗贰。當(dāng)人們對自己的行為進(jìn)行反省時找岖，應(yīng)當(dāng)摘掉有色眼鏡，摒棄先入為主的態(tài)度敛滋。有時候需要傾聽自己的直覺许布，有時候需要借助邏輯思維進(jìn)行思考，有時候則需要詢問他人的意見绎晃，找出相關(guān)的事實和依據(jù)蜜唾。**
培養(yǎng)總結(jié)經(jīng)驗的習(xí)慣是進(jìn)行自我反省的一種非常不錯的方式。
在談話中展示熱情庶艾，比談話本身更具吸引力
熱情不僅僅是一種心態(tài)袁余，更是一種生活方式、生活理念咱揍、價值觀的呈現(xiàn)颖榜。向溝通對象展示自己的熱情，其實也是一種價值觀的輸出煤裙。這種輸出具有一定的穿透力和影響力掩完。
熱情是人們應(yīng)對生活和工作的一個重要特質(zhì)，也是展現(xiàn)個人魅力和能力的一個特質(zhì)硼砰。
從某個方面來說且蓬，熱情的人天生就帶有強大的流量。就像那些熱情飽滿的演說者一樣题翰，當(dāng)他們開口的時候恶阴，更容易引起人們對于生活的美好向往，更容易迎合人們追求更好生活的期待遍愿，也更容易幫助人們提升克服生活障礙的勇氣存淫。
尊重他人觀點，避免相互指責(zé)
在溝通中沼填，任何人都可以表達(dá)自己的想法桅咆，但是這種表達(dá)上的自由并不意味著他們可以胡亂說話，可以隨意抨擊和指責(zé)他人的觀點坞笙，可以忽略對他人立場的尊重岩饼。
高效溝通的一條基本準(zhǔn)則就是“永遠(yuǎn)不要讓別人討厭你”荚虚。這也是整個溝通中最重要的一個原則。
這種尊重有以下幾種：
第一種籍茧，內(nèi)心不認(rèn)同對方的觀點版述，但是仍舊耐心地傾聽他人講話，并且保持專注寞冯，愿意站在對方的立場上說話渴析。
第二種，覺得對方和自己的想法存在分歧吮龄，但是愿意找出對方談話中正確合理的觀點俭茧，愿意看到對方身上的閃光點和優(yōu)勢，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>
第三種漓帚，覺得對方的想法很不錯母债，并且在交流中表達(dá)了對對方的認(rèn)同和贊美。
第四種尝抖，溝通者不僅對對方的想法非常贊同毡们，而且能夠從對方的談話或者觀點中找到和自己相似的內(nèi)容。只有尋找共同點昧辽，雙方才有可能產(chǎn)生共鳴衙熔，才有可能找到更多的話題，并在情感上拉近彼此之間的距離奴迅。
無論如何青责，能夠迎合他人，尊重他人的想法和生活習(xí)慣取具，重視別人存在的價值脖隶，或者讓別人產(chǎn)生存在感，才能有效地消除彼此之間的隔閡暇检，更好地聯(lián)絡(luò)感情产阱。
不過尊重他人的觀點并不意味著一味迎合，對他人的錯誤視而不見块仆。在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)下构蹬，人們應(yīng)該含蓄地指出他人觀點中的瑕疵，表明他人言行舉止中的不當(dāng)之處悔据。
但是指出錯誤的時候庄敛，最好以提供建議的方式進(jìn)行，即“我覺得您那樣做可能會更好”科汗，而不是直接告訴對方“您的想法是錯誤的藻烤，應(yīng)該換一種方式”。
保持耐心是高效溝通的重要保障
任何溝通都是需要花費時間的，時間是溝通技巧得以完善的基礎(chǔ)怖亭，是情感鋪墊和積累的前提涎显，也是展示個人魅力和信用度的關(guān)鍵要素。
保持耐心非常有必要兴猩。當(dāng)人們陷入溝通不良的狀況中時期吓，也許更應(yīng)該告誡自己“再等一等，我應(yīng)該嘗試更多的方法來打動和說服對方”倾芝。
提升自己說話的積極性
“主動表達(dá)”是必須去做的事情讨勤，也是凸顯個人能力和價值的方法。
“低頭苦干”的確很重要晨另，但很多時候更像是一個陷阱悬襟。這種陷阱主要來源于我們的思想和日常經(jīng)驗，來源于他人的說教拯刁。
那些不夠自信的人常常擔(dān)心與人溝通會導(dǎo)致“自我形象受到威脅”。按照心理學(xué)家的說法逝段，每個人都有理性的垛玻、社會的、家庭的奶躯、職位的自我形象帚桩。當(dāng)人們進(jìn)行溝通時，自我形象可能會暴露在公眾面前嘹黔，這也就使得他們的形象存在被破壞的危險账嚎。在這種情況下，人們會變得更加消極儡蔓，會失去溝通的欲望郭蕉。
提升說話的積極性，首先要做的就是大聲告訴別人“我是誰”喂江。
個人能力和想法的展示也是一個重要的部分召锈，如果個人擁有出色的能力或者擁有出色的想法，可以直接表達(dá)出來获询，讓別人關(guān)注自己涨岁。
西方有句詩歌這樣說道：“鱈魚下了一萬個蛋，而家養(yǎng)的母雞只下了一個吉嚣；鱈魚從來不開口講述她所做的梢薪；因此我們輕視鱈魚卻獎賞家養(yǎng)的母雞〕⒍撸”鱈魚的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)比母雞大秉撇，但母雞卻能夠主動說出自己的功勞和價值。這種主動表達(dá)和展示的能力，使母雞獲得了更多的關(guān)注畜疾，讓人們覺得它更有價值赴邻。
