以前做開發(fā)的時候锻弓,我對產品的關注點都在產品本身搓茬,例如:
代碼性能優(yōu)化兽掰,讓產品運行更流暢
最大程度上還原高保真原型瞧捌,讓產品看起來最大化復合設計圖
會跟設計師棵里,產品一起討論某個功能點,例如如何擺放按鈕讓用戶操作起來更舒服姐呐,界面如何設計更加簡潔等殿怜,總之就是讓用戶理解接受成本降低
。曙砂。头谜。
但經常有時候,當時開發(fā)的時候感覺很引以為豪的產品鸠澈,最后運營數(shù)據(jù)并不好柱告,最后慢慢的被運營策略丟棄,作為開發(fā)人員我感覺我精心做的產品被棄用了笑陈,心里難免有點失落际度。究其根源,產品的效果好與否涵妥,不光是表現(xiàn)層做的足夠好乖菱,更應該從戰(zhàn)略層角度,一開始就規(guī)劃好商業(yè)模式蓬网,商業(yè)模式通常通過“商業(yè)模式畫布”這個工具來體現(xiàn)
商業(yè)模式畫布是什么
是一種工具窒所,用來分析企業(yè)或產品如何傳遞價值,獲取價值和創(chuàng)造價值的一種工具帆锋,能夠幫助我們理清思路吵取,梳理商業(yè)模式,一般是以九宮格形式展現(xiàn)锯厢,分為九大模塊:
1皮官,價值主張
很好理解脯倒,首先我們做一款產品前,要明白面對的用戶群體的痛點是什么捺氢,我們的產品能為你們做什么盔憨?能為用戶提供什么價值?用戶為什么要選擇你讯沈?所以一開始要把我們的產品或服務簡潔明了的呈獻給用戶郁岩,比如:
ofo
“解決用戶最后一公里"的問題,這就是其價值主張缺狠,最后一公里會遇見什么問題呢问慎?
第一,地鐵站/公交站 離 家/公司 1到3公里的距離挤茄,打車有點貴如叼,走路又有點遠,這里面往往是黑車和摩的覆蓋的區(qū)域穷劈,所以ofo通過低價的租賃自行車可以解決用戶這一痛點
第二笼恰,對于上班族來說,上班和下班的路程不遠歇终,在大城市里社证,上下班高峰中不愿意與別人擠公交或地鐵的人,可以租賃自行車上下班评凝,省去了等車堵車的等待時間
第三追葡,去看電影,或者吃飯買菜的時候奕短,距離不遠不近的宜肉,可以騎單車過去,低碳環(huán)保還快捷
2翎碑,客戶細分
顧名思義谬返,就是我們的用戶群體是誰,誰會使用我們的產品日杈,我們要為哪些用戶提供服務遣铝,比如:
母嬰電商-蜜芽
目標用戶群體:85-90后辣媽,尤其二胎政策開放后达椰,A股二胎政策全面爆發(fā)翰蠢,這又為母嬰電商打了一針興奮劑项乒!
美圖秀秀
目標用戶群體:愛美女性啰劲,女性對美的追求無止境的
3,關鍵業(yè)務
是指你的產品在商業(yè)運作過程中需要具備的要素檀何,做到了這些你的商業(yè)活動才能進行下去蝇裤,比如:
淘寶
淘寶作為一個B2C電商平臺廷支,在商業(yè)運作前,要打通B端和C端栓辜,也就是買和賣恋拍,通過商家入駐開設店鋪和引流買家用戶群體,并且引入了支付寶作為第三方支付平臺來保證買賣雙方資金安全藕甩,具備了這些要素施敢,淘寶才能正常運營下去。包括后期成立了菜鳥物流體系更好的優(yōu)化解決物流配送問題狭莱,從而更好的助力商業(yè)運作
4僵娃,渠道通路
企業(yè)提供的服務或產品如何觸達一線用戶,即推廣渠道腋妙,并且評估哪些渠道最有效默怨,比如:
整形醫(yī)院
地鐵站里常常見到整形醫(yī)院的海報,要么就是在街上發(fā)傳單骤素,再或者百度關鍵詞投放等
5匙睹,客戶關系
客戶使用了我們的產品或服務后,持續(xù)的與其交流和聯(lián)系济竹,不斷地了解其需求痕檬,對產品或服務優(yōu)化來提高客戶滿意度并且建立長期合作關系,比如:
理發(fā)店會員卡
最常見的就是理發(fā)店辦理會員卡了送浊,就是為了能長期留住你讓你持續(xù)消費谆棺。再比如美團外賣,通過持續(xù)的紅包獎勵機制罕袋,引誘你持續(xù)使用其平臺叫外賣改淑。再或者一些國美商城的會員卡,開卡用戶在國美消費后會獲得積分浴讯,積分可以兌換禮品
6朵夏,重要資源
絕大多數(shù)的商業(yè)idea都來自于發(fā)起者的資源,先有金剛鉆再攬瓷器活榆纽。強大的資本仰猖,一流的人才團隊,或者自身的影響力等因素能夠提升你的競爭力的東西都是資源奈籽,比如:
嘀嘀打車
三四年前饥侵,滴滴和快的還沒合并的時候,兩家瘋狂的燒錢比拼優(yōu)惠以圖搶占更多用戶衣屏,那段時間是轎車的黃金時代躏升,幾毛錢就能乘車,這背后就得有騰訊和阿里強大的資金支持才能這么玩狼忱,馬化騰回憶最高一天甚至虧4000萬膨疏,要是沒有這些強大的資本一睁,現(xiàn)在打車服務市場是什么格局還說不準
7,重要伙伴
核心業(yè)務涉及或依賴的上下游服務商佃却,比如:
摩拜者吁,ofo
共享單車,首先得有單車能玩饲帅。摩拜和ofo都與上游自行車制造商戰(zhàn)略合作复凳,比如之前ofo與全球最大自行車制造商富士達戰(zhàn)略合作,再之前與“中華老字號”飛鴿合作
8灶泵,固定成本
成本嘛染坯,就是你商業(yè)idea開始,到落地丘逸,到后期運營過程中你需要花錢的地方单鹿,比如人力成本,營銷推廣成本深纲,辦公場所成本仲锄,設備成本,進貨成本等
9湃鹊,收入來源
企業(yè)是要賺錢才能持續(xù)運轉下去的儒喊,商業(yè)idea落地后最終目標就是為了賺錢。but如何讓客戶心甘情愿的掏錢币呵,一定是你的服務和價值了怀愧,比如管理學經典案例-海底撈,服務太好了余赢,當然味道也不錯芯义,味道相差不大的兩家餐館,客戶當然更愿意去服務好的那家
舉個例子
拿我自己來舉個例子-產品經理
價值主張
我能提供什么價值
產品策劃妻柒,撰寫規(guī)范文檔扛拨,推動項目順利進行,從idea到落地之間的各種溝通協(xié)調問題
客戶細分
我能幫助誰
老板举塔,運營绑警,設計師,前端央渣,后臺计盒,測試,客服同學等等
關鍵業(yè)務
我要做什么
用心做好工作芽丹,協(xié)調上下游同事推動項目順利進展
渠道通路
怎樣宣傳自己
通過內推或招聘網(wǎng)站進入公司來服務大家
客戶關系
如何維護客戶關系
相互幫助北启,共創(chuàng)價值
重要資源
我是誰,會什么
我是產品經理,有對產品的思考認知和信息暖庄,還做過研發(fā),懂技術楼肪,有良好的溝通交流能力
重要伙伴
我的合作伙伴有哪些
UI設計師培廓,前端工程師,后臺工程師春叫,測試肩钠,運營
固定成本
我要付出什么
不斷地學習,花費時間和精力暂殖,加班价匠,工作壓力,告別悠哉的個人生活
收入來源
我從中得到了什么
工資呛每,獎金踩窖,升職加薪,成就感晨横,滿足感
經典商業(yè)模式:
接下來再分析下一些成功案例都運用了什么經典商業(yè)模式洋腮,可以給我們自己的業(yè)務帶來更多啟發(fā)
多邊平臺式商業(yè)模式
多邊平臺將兩個或者更多有明顯區(qū)別但又相互依賴的客戶群體集合在一起。只有相關客戶群體同時存在的時候手形,平臺通過促進不同群里間的互動而創(chuàng)造價值啥供。例如:
淘寶,淘寶作為一個電商平臺库糠,必須要打通B端和C端伙狐,買和賣,缺一不可瞬欧。對于賣家而言贷屎,淘寶的價值在于平臺上億級的買家用戶群體,而對于買家用戶而言艘虎,淘寶的價值在于平臺上有令郎滿目的商品供其選擇豫尽,所以買家和賣家是相互依賴的
嘀嘀打車,連通司機和乘客顷帖,從打車開始到下車線上支付美旧,滴滴為乘客與司機之間的聯(lián)系提供了一個完美的閉環(huán),優(yōu)化了乘車體驗
app store贬墩,不用多說什么了吧榴嗅,大家都懂,雙邊用戶分別是應用程序開發(fā)商和用戶陶舞,用戶下載app付費嗽测,蘋果公司抽成后剩余部分歸開發(fā)商,促使雙邊用戶都滿足需求
免費式商業(yè)模式
對于用戶來說,使用其服務是免費的唠粥。免費式商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里最流行的一種疏魏,我國是最會玩免費的构回,能玩出花來猜拾。例如:
門戶網(wǎng)站(網(wǎng)易,新浪拓瞪,搜狐...)官份,百度只厘,QQ音樂,知名自媒體人舅巷。羔味。。
門戶網(wǎng)站因為有強大的流量IP钠右,對于用戶來講訪問網(wǎng)站查閱信息是免費的赋元。企業(yè)通常通過展示數(shù)字廣告向廣告商收費,再或者往自家其他產品上引流飒房,比如國內的幾個門戶網(wǎng)站们陆,國外的facebook,google情屹,雅虎都這么玩的
百度搜索:百度搜索對于用戶來講是免費的坪仇,主要通過向收取廣告費來盈利,就是競價排名
QQ音樂:用戶試用QQ音樂播放器可以免費聽音樂垃你,但是對于一些有版權的音樂椅文,個性化皮膚,無損音質等服務惜颇,則需要開通綠鉆會員才行
還有近幾年興起的自媒體經濟皆刺,比如papi醬,咪蒙等凌摄,本身就自帶流量羡蛾,通過與廣告商合作盈利
長尾模式
先上一個比較直觀的圖
官方定義“長尾理論”的主要觀點是只要存儲和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產品所共同占據(jù)的市場份額可以和那些少數(shù)熱銷產品所占據(jù)的市場份額相匹敵甚至更大锨亏,即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量
其實官方這個說法已經很通俗易懂了痴怨,長尾模式的核心就是少量多樣,為利基市場(小眾市場器予,被忽略的細分市場浪藻,非暢銷產品等)提供眾多產品,雖然每種產品賣的少乾翔,可總量加起來頁和暢銷產品差不多了爱葵,生活中很多例子都遵循著“長尾理論”,比如
1,淘寶萌丈,淘寶上熱賣產品比如時尚女鞋赞哗,連衣裙,耳機等產品銷量高辆雾,但是淘寶有千千萬萬的spu肪笋,其他銷量不高的小眾產品(比如打火機,插座乾颁,牛頓撞珠擺件等)雖然單個銷量不高涂乌,但總的品類多艺栈,加起來的量也能抗衡暢銷產品銷售量了
2英岭,某賣梳子的商鋪,招了6個業(yè)務員湿右,老板規(guī)定本月銷量指標是賣出去100把梳子诅妹,結果業(yè)務員A業(yè)務能力強,一個人就賣出去了50把毅人,其余5個業(yè)務員分別每人賣出10把吭狡,雖然A君一個人干了50把,可是其他人數(shù)眾多丈莺,加起來總量也抵得上A君了