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先用彭小六，六哥的九宮格症虑，總結(jié)本書缩歪。發(fā)現(xiàn)本書結(jié)構(gòu)不清晰，沒有強烈表達出觀點谍憔，不適合快速閱讀匪蝙。
哎呀，一句話习贫，沒看明白逛球，不知道在說什么。
接著：在十點讀書苫昌，再聽一遍《關(guān)鍵對話》如何高效能溝通颤绕，理一理本書結(jié)構(gòu)，畫出思維導圖祟身，稍微懂了這本書奥务。
最后得出：
本書第一二章，就回答了什么是關(guān)鍵對話袜硫，關(guān)鍵對話特征氯葬，及如何進行關(guān)鍵對話。是全書的重點婉陷。
常見的關(guān)鍵對話情景：
1）結(jié)束一段感情溢谤，2）讓朋友還錢3）批評同事的工作表現(xiàn)瞻凤，4）說服配偶家人不要干涉夫妻問題，5）應對處于青春期的叛逆兒女等
關(guān)鍵對話有三個特征：
雙方的觀點有很大差距世杀。比如雙方意見不合的爭執(zhí)阀参，與公公婆婆關(guān)于孩子吃飯問題；說服你的老板和父母瞻坝。
對話存在很高的風險蛛壳。比如難得的面試機會，要求加薪所刀。
對話雙方情緒激烈衙荐。比如客戶生氣的投訴。
關(guān)鍵對話的步驟見九宮格的第六個概念浮创，共8個忧吟。
第三到八章，都是方法步驟斩披，還有看不明白的例子溜族。第九章是總結(jié)方法論。
這本書有個特色部分垦沉，就是每章都有小結(jié)煌抒，說出了技巧，但技巧需要實操厕倍！
而我看完這本書感受：
1.原來跟老公寡壮，公公婆婆，職場時不時都會有關(guān)鍵對話讹弯，要學會技巧况既。
2，特別是關(guān)于孩子教育問題组民，隨時都可以上綱上線坏挠，每次跟老公，公公婆婆對話邪乍〗岛荩可以參照如下步驟：
Step1:從“心”??出發(fā)，找出目標庇楞，就是為了孩子健康成長榜配，拒絕做“傻瓜式選擇”
傻瓜式選擇有兩個極端：
1）當面反對把周邊惹毛甚至動手打起來，
2）或沉默接受但內(nèi)心一萬個草泥馬奔騰）
Step2:關(guān)鍵對話特征吕晌，及如何進行關(guān)鍵對話蛋褥。注意觀察對方語境，營造安全氛圍睛驳，避免沉默烙心，或暴力應對膜廊。
Step3:控制想法和憤怒，避免主觀臆斷（他們就是不可理喻的你淫茵，貼標簽）爪瓜，關(guān)注行為，確定不滿感受匙瘪，分析想法铆铆，尋找事實。
Step4:陳述觀點丹喻，分析事實經(jīng)過薄货，說出想法，征詢對方觀點碍论，做出試探表達谅猾。最后了解對方動機，開始對話鳍悠，達成目標税娜。
