之前跟“產(chǎn)品經(jīng)理”（車間一個(gè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深有理解的C++工程師）聊到關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，把用戶當(dāng)小白來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方案。
用戶這么笨睦刃，他怎么知道可以點(diǎn)擊澳扑摹？猫缭！
把用戶當(dāng)小白來(lái)看待，再進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)中奉為標(biāo)桿的套路鞠柄，又想起當(dāng)初老板在搖曳的燈光下，指著我的設(shè)計(jì)稿問(wèn)“用戶這么笨嫉柴，他怎么知道這里可以點(diǎn)擊啊…”/doge臉厌杜。
這樣設(shè)計(jì)的好處是從產(chǎn)品體驗(yàn)入手，能做出滿足絕大多數(shù)人的設(shè)計(jì)方案，用戶層面從低階到高階夯尽，從基礎(chǔ)到專業(yè)瞧壮，層次參差不齊，只要滿足了基礎(chǔ)用戶的使用需求匙握，就能迎合大眾的需要咆槽。
行業(yè)教科書(shū)里是這么說(shuō)，周圍同事老板前臺(tái)小妹保潔阿姨也是這么說(shuō)圈纺，可是一切都已小白用戶為對(duì)象進(jìn)行設(shè)計(jì)就一定是正確的么秦忿？（死美工攪屎棍名堂多）
在我看來(lái)，產(chǎn)品本是是具備屬性的蛾娶，從面向客戶角度來(lái)說(shuō)分為了C（用戶）灯谣、B（商家）、D（開(kāi)發(fā)）蛔琅。
C端用戶“愚蠢傲慢”一言不合就卸載胎许，長(zhǎng)得不好看也卸載，體驗(yàn)不開(kāi)心還卸載罗售，用戶的不理智性在這個(gè)方面表達(dá)的非常徹底呐萨，再加上同類產(chǎn)品多如牛毛，這家不好還有三家的市場(chǎng)環(huán)境莽囤，拋開(kāi)產(chǎn)品定位和模型的客觀影響谬擦，可用性+易用性+友好性會(huì)從和用戶見(jiàn)的第一面就決定了產(chǎn)品在用戶的使用壽命，面對(duì)這一類用戶朽缎，保證用戶的良好使用體驗(yàn)惨远，減少挫敗感和迷失感才能讓用戶欣然買單。
B端用戶業(yè)務(wù)邏輯是第一位（這個(gè)我在前面寫(xiě)的里面提到過(guò)）话肖，使用B端產(chǎn)品的商家是需要軟件來(lái)協(xié)助業(yè)務(wù)更科學(xué)有效進(jìn)行的北秽，所以業(yè)務(wù)邏輯的完整則是B端用戶最看重的，同時(shí)最筒，介于B端用戶的特殊性和唯一性（都是具有明顯業(yè)務(wù)邏輯相似性的用戶）贺氓，產(chǎn)品在使用前，不可避免要存在一定的學(xué)習(xí)成本床蜘，用戶通過(guò)短暫時(shí)間的培訓(xùn)和體驗(yàn)產(chǎn)品辙培，才能投入正常的生產(chǎn)工作中，除了具備完整的業(yè)務(wù)邏輯外邢锯，優(yōu)秀的B端產(chǎn)品還應(yīng)該能結(jié)合產(chǎn)品邏輯扬蕊，合理使用設(shè)計(jì)技巧最大化地提升產(chǎn)品效率。
D端用戶屬于產(chǎn)品使用中的高級(jí)用戶丹擎，對(duì)于信息層級(jí)尾抑、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和技術(shù)要求對(duì)相對(duì)前兩者來(lái)說(shuō)高得多歇父，目前自己還沒(méi)完全接觸這個(gè)掉頭發(fā)的外星階級(jí)再愈，就不敢過(guò)多妄言榜苫，后面再補(bǔ)了·····
綜上所述看來(lái)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以“小白用戶”來(lái)作為對(duì)象設(shè)計(jì)翎冲，確實(shí)是最保險(xiǎn)和最方便的方案，但是用戶對(duì)于差異化需求和其他“高級(jí)”功能的訴求也可能因此而受到限制和影響，保險(xiǎn)的方案也可能就成了致命的限制檐春，畢竟小白用戶又不一定是核心用戶疟暖，無(wú)法帶來(lái)價(jià)值俐巴，反而越來(lái)越被動(dòng)硬爆。
引用劉飛前輩近期關(guān)于產(chǎn)品對(duì)象的設(shè)計(jì)理論中提到例子缘圈，白居易給老太婆念詩(shī)，是因?yàn)槠胀ù蟊娋褪撬哪繕?biāo)客戶袜蚕，什么詩(shī)詞歌賦糟把，人生哲學(xué)，都拿給老太婆斷定牲剃，產(chǎn)品就離墳?zāi)共贿h(yuǎn)了遣疯。
