今天講的是梁寧產(chǎn)品課有關(guān)角色化的內(nèi)容，什么是角色化，就像在古代底層農(nóng)民面對皇帝一樣沾凄，其實他們并不認(rèn)識也不了解皇帝這個真實的人，而只認(rèn)識這個角色知允，舊的皇帝死了撒蟀，新的皇帝又會上來，那么温鸽，做產(chǎn)品和我們今天要講的角色化有什么關(guān)系呢保屯？
一.人的群體性
馬克思說過，人的本質(zhì)就是一切社會關(guān)系的總和涤垫。人作為一個群居動物姑尺，天然的具有想和其他人呆在一起的特性，當(dāng)一個群體形成的時候蝠猬，這個集體也會擁有它自己的所謂“集體人格”切蟋，比如學(xué)生，下屬吱雏，老師等集體敦姻，你會在他們身上看到一種普遍的相似性，這種集體的相似性就是集體人格歧杏。
集體人格其實就是角色。
所以迷守，為什么孔子對于中華民族是非常重要的人犬绒，因為他給我們整個民族都寫了角色說明書：君君臣臣，父父子子兑凿，夫婦凯力。
那么問題來了，為什么我們需要這些角色礼华？
因為預(yù)期咐鹤，或者說是效率。
在人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中圣絮，我們會和許多不同的人打交道祈惶，不可能對每個人我們都清楚的知道對方脾氣秉性，人生經(jīng)歷，所以為了避免發(fā)生矛盾捧请，我們就給某個集體一個角色凡涩，使得當(dāng)我們面對這個集體中的某個人的時候，就可以預(yù)期到對方的反應(yīng)疹蛉，比如我們?nèi)ゲ蛷d吃飯活箕，面對服務(wù)員這個角色，我們就沒必要去了解這個服務(wù)員的性格愛好可款，因為我們知道他的責(zé)任是在餐廳內(nèi)為我們服務(wù)育韩，我們點餐結(jié)賬的時候叫他就行了，所以從另一個方面來說闺鲸，這也大大提高了社會運行的效率座慰。
二.產(chǎn)品經(jīng)理為什么需要懂角色
我們先來談?wù)劻硪粋€問題，我們?yōu)槭裁磿M(jìn)入某個角色里面翠拣？
是我們天然就想成為某個角色嗎版仔？在成長中自然就想當(dāng)個好角色、好職員误墓、好領(lǐng)導(dǎo)嗎蛮粮？其實不然，只有在社會需求的壓力之下谜慌，人才會扮演某種角色然想。所以很多產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會說“應(yīng)該”，就好像某個人就應(yīng)該按照社會的要求這樣去做欣范，比如一個產(chǎn)品經(jīng)理打算設(shè)計一個給大學(xué)生使用的產(chǎn)品变泄，有的產(chǎn)品經(jīng)理就會下意識的認(rèn)為，學(xué)生嘛恼琼，當(dāng)然應(yīng)該是以學(xué)習(xí)為主的妨蛹，但卻沒有想過，一個學(xué)生上玩一天課后躺在床上休息晴竞，還真的會有[雖然今天上了一天課蛙卤，但回到寢室應(yīng)該繼續(xù)好好學(xué)習(xí)呢]的想法嗎？
所以做產(chǎn)品噩死，不能基于對用戶角色化的認(rèn)知去設(shè)計功能或者需求颤难，而要把每一個用戶真真切切的當(dāng)作一個[人]，基于對人真實需求的探索已维，才能真正抓住真實的需求行嗤，而不是用戶在角色當(dāng)中的需求。
