摘要：免費雖然在很多行業(yè)都起到了非常重要的推廣作用男韧，但對于企業(yè)級的云存儲這樣一個需要嚴肅和專業(yè)化對待的產(chǎn)品，免費只會讓人感受到服務(wù)提供商的隨意與漫不經(jīng)心默垄。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代此虑，基于云的各種服務(wù)開始向各個傳統(tǒng)行業(yè)拓展，各種企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品紛紛站上前臺口锭，積極開拓市場朦前。這其中介杆，云存儲算是非常突出一項業(yè)務(wù)，畢竟對于大多數(shù)還并不太熟練互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)人員而言韭寸，替代U盤是個很容易理解也亟需解決的問題春哨。鑒于此，各大互聯(lián)網(wǎng)公司都推出了自家的云存儲業(yè)務(wù)恩伺，希望以此作為流量入口吸引用戶赴背，然后逐漸將公司的其他產(chǎn)品推薦給客戶，比如Google的Google Drive晶渠、微軟的Sky Drive癞尚、阿里的OSS等，當然也有只專注于云存儲領(lǐng)域乱陡，垂直發(fā)展的公司浇揩，比如Box、Dropbox憨颠、堅果云等胳徽。
開展了云存儲業(yè)務(wù)的各個公司有的希望能將此作為流量入口，也有的希望能盡快占領(lǐng)市場爽彤，還有的則是深耕細作养盗，盡量滿足不同行業(yè)的各種客戶需求。既然有不同的訴求适篙，就會有不同的市場策略往核，其中收費還是免費（或是象征性的收取一點點極低的費用）算得上是其中一個爭論的焦點。
一般而言嚷节，新晉公司為了搶奪用戶往往都會打出免費的旗號聂儒，至少能吸引關(guān)注。只要產(chǎn)品質(zhì)量還湊合過得去硫痰，大多時候都能收到還不錯的效果衩婚，類似的例子在toC的市場中屢見不鮮⌒О撸可是換到toB領(lǐng)域非春，免費還會是一個行之有效的手段嗎？
世界頂級科技咨詢公司Gartner曾針對2014年美國市場上企業(yè)級云存儲公司缓屠，根據(jù)其產(chǎn)品的便捷性奇昙、安全性、存儲容量等性能做過一個評級敌完，并將其中優(yōu)秀的公司根據(jù)各自特點作了一個分類储耐。
值得注意的是，圖中“市場領(lǐng)導(dǎo)者”框中所有的公司提供的都是收費類云存儲服務(wù)蠢挡。實際上弧岳，在這張榜單上，僅在“市場挑戰(zhàn)者”框中有幾家公司提供的服務(wù)是基礎(chǔ)功能免費业踏，附加功能收費禽炬。由此可見，在企業(yè)級云存儲行業(yè)中勤家，美味的午餐絕不免費腹尖。
為什么曾在toC的市場上大殺四方的免費策略，在toB的行業(yè)中卻似乎沒能發(fā)揮出它的功能呢伐脖？是因為toB的客群都是些不差錢的主热幔，還是toB行業(yè)目前仍處于一個傳統(tǒng)保守、缺乏所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”的狀態(tài)當中呢讼庇？
天下熙熙绎巨，皆為利來；天下攘攘蠕啄，皆為利往场勤。沒有誰會跟利益過不去，更何況大多數(shù)企業(yè)本身就是為了追逐利益才成立的組織歼跟，只是企業(yè)用戶相對個人用戶和媳，在選擇服務(wù)時除了需要考慮購買使用成本，還得琢磨一下因為選擇了某項服務(wù)而帶來的沉沒成本哈街。
沉沒成本對于企業(yè)而言是個很大的事情留瞳，在選擇云存儲產(chǎn)品方面也是如此。首先云存儲數(shù)據(jù)的遷移成本非常高骚秦。雖然如今存儲設(shè)備的讀寫速度和網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度都在迅猛發(fā)展她倘，但對于一個企業(yè)可能動輒幾T的數(shù)據(jù)而言，無疑還是遠遠無法滿足需求作箍。在這樣的情況下帝牡，選擇一個穩(wěn)定持久的云存儲服務(wù)就顯得格外重要了。試想若是哪家企業(yè)之前選用了酷盤作為自己的云存儲方案蒙揣，在看到酷盤宣布于10月徹底停止服務(wù)的公告之后靶溜，得投入多少人力物力才能完成全部數(shù)據(jù)的遷移？并且在遷移的過程中懒震，可能產(chǎn)生的數(shù)據(jù)混亂甚至遺失也隨時可能帶來一場災(zāi)難罩息。其次云存儲工具的學(xué)習(xí)成本也不容低估。面向企業(yè)的云存儲產(chǎn)品往往有多人協(xié)作个扰，共同編輯備份等功能瓷炮，而各家云存儲公司推出的多人協(xié)作方案在操作上往往差別甚大。于是在企業(yè)決定變更云存儲方案時递宅，就很容易發(fā)生由于員工操作疏忽而造成數(shù)據(jù)損失的事故娘香。即便可能有所謂的無縫切換苍狰，也可能有詳細完整的變更方案，但無論如何這都會是一個巨大的可能的事故點烘绽，不容企業(yè)決策者忽視淋昭。
在成本之上，代價也是企業(yè)決策者選用云存儲產(chǎn)品時需要考量的因素安接。toC的云存儲產(chǎn)品里翔忽，用戶的數(shù)據(jù)經(jīng)常“被大數(shù)據(jù)”盏檐，關(guān)于用戶隱私的話題也常常甚囂塵上歇式。很無奈，在國內(nèi)這樣一個人人言必稱“屌絲經(jīng)濟”的大環(huán)境下胡野，保護用戶隱私常常遠不如免費更能吸引用戶材失。但在企業(yè)級的產(chǎn)品中，企業(yè)主們就不應(yīng)該這么草率的對待自己的數(shù)據(jù)了硫豆。若存放數(shù)據(jù)的云平臺對用戶數(shù)據(jù)進行所謂“大數(shù)據(jù)”豺憔，則可能存在將用戶的數(shù)據(jù)泄露甚至兜售給競爭對手的行為。尤其某些云存儲平臺不光提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)够庙，自己本身就是某些業(yè)務(wù)的市場競爭參與者恭应，這種既當裁判又當運動員的行為更加難以令客戶安心。試想一下耘眨，做電商的企業(yè)能否放心的將自己的數(shù)據(jù)存放在阿里云上昼榛，做游戲的企業(yè)又是否可以高枕無憂的將自己的產(chǎn)品托管在騰訊的微云上？對不起剔难，這里是中國胆屿。
關(guān)于企業(yè)級數(shù)據(jù)隱私的問題，筆者曾咨詢過堅果云偶宫。作為一家面向企業(yè)的云存儲方案提供商非迹，他們給出了另一種可供用戶選擇的方案：客戶可只選擇堅果云提供的云存儲專業(yè)化服務(wù)，而將其部署在自行搭建的私有云存儲設(shè)備上纯趋，或是部署在自己購買的網(wǎng)絡(luò)存儲空間上——比如亞馬遜的AWS憎兽。這樣既能為用戶數(shù)據(jù)的云存儲需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也能確保用戶的數(shù)據(jù)只在自己信任的存儲空間里吵冒，絕無被競爭對手窺視的風(fēng)險纯命。這對于那些擔(dān)憂商業(yè)數(shù)據(jù)能否安全保密的企業(yè)主們，或許是一種最好的安全方案——既免卻了自身隱私之虞痹栖，又無設(shè)備宕機服務(wù)關(guān)停之憂亿汞。畢竟讓上帝的歸上帝，凱撒的歸凱撒揪阿，讓服務(wù)提供商回歸本原疗我，只充當服務(wù)員的角色咆畏，對數(shù)據(jù)保持中立才是讓各方相安無事，各司其職的正途吴裤。
換個角度旧找，企業(yè)級云存儲服務(wù)的提供商將免費作為市場推廣策略也未必會是一個行之有效的作法。雖然所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維正如春風(fēng)般的“吹”遍各行各業(yè)嚼摩，“羊毛出在狗身上，豬來買單”的理論大行其道矿瘦，但畢竟一切不以賺錢為目的企業(yè)文化都是耍流氓枕面。一家放棄了在產(chǎn)品和服務(wù)上收取用戶費用的公司，無外乎幾種方式能維持運營：大量的廣告缚去、不斷的資本注入潮秘，或者是公司其他產(chǎn)品提供的輸血。
面向企業(yè)的廣告投放可不必一般消費市場那么容易易结，首先廣告主就沒那么多枕荞，僧多粥少的局面一直存在。其次面向企業(yè)的服務(wù)搞动，客群數(shù)也很難達到什么量級躏精，客戶需要的往往是某個專項服務(wù)，這就造成了客群不會像消費級市場那么大鹦肿。再次也少有廣告主樂意投一些只是提高品牌知名度的無定向廣告矗烛，而云存儲服務(wù)提供商基于用戶大數(shù)據(jù)進行精準廣告投放又往往會招致客戶的忌憚。因此依靠廣告養(yǎng)活服務(wù)的算盤箩溃，在企業(yè)級市場中往往很難奏效瞭吃。
對資本的依賴又是把雙刃劍，太多的案例昭示著資本的反噬將可能帶來的各種惡果： 創(chuàng)始人出局涣旨、產(chǎn)品急功近利歪架、甚至企業(yè)關(guān)張。但凡企業(yè)主能靠自己的力量養(yǎng)活公司霹陡，就不要輕易的去觸碰資本和蚪，猛獸不是人人都能馴服得了的。
而最后一個策略烹棉，將免費的服務(wù)作為吸引用戶的流量入口惠呼，然后其他收費類服務(wù)給免費產(chǎn)品輸血看似是一個不錯的選擇，但實際上云存儲服務(wù)峦耘，無論是企業(yè)級還是普通消費級產(chǎn)品剔蹋，流量入口都不是個明智的做法：免費的流量入口可能會帶來大量的用戶吸引廣告主或是投資人，但大量的數(shù)據(jù)同樣也會吸引監(jiān)管層的注意辅髓，在這種形勢下泣崩，云存儲服務(wù)提供商即便是想對數(shù)據(jù)保持中立恐怕也不可得了少梁。并且免費的用戶大多是匿名的，海量的匿名數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生的監(jiān)管成本也將成為服務(wù)提供方一個極大的包袱矫付。百度和360就都曾被監(jiān)管部門點名凯沪，要求清除用戶存儲在云盤上的各種涉黃文件。
那些試圖成為流量入口的服務(wù)提供商往往會陷入“斯庫拉與卡律布狄斯”式的兩難：需要吸引用戶就不得不做出各種承諾买优，并在一定程度上默許用戶違反服務(wù)條款的行為妨马，需要對監(jiān)管部門交差又必須對數(shù)據(jù)進行掃描監(jiān)控甚至越過用戶直接對數(shù)據(jù)進行操作。其他的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)確實都存在用戶越多杀赢，燒錢越多的趨勢烘跺，但云存儲服務(wù)卻還有風(fēng)險更大的恐懼，甚至還可能會有被關(guān)停的風(fēng)險脂崔。這種刀口上舔血做來的流量入口滤淳，誰敢輕易去碰？阿里旗下的酷盤砌左，干脆自己關(guān)門了事脖咐。
面向企業(yè)的云存儲服務(wù)不是一個可以單純依靠打免費牌去吸引用戶的產(chǎn)品，它作為一個基礎(chǔ)類工具性服務(wù)汇歹，給用戶提供的是對數(shù)據(jù)的保護屁擅，而數(shù)據(jù)在很多場合就是用戶的生命。試問用戶會因為免費選擇不能遮體的衣服嗎产弹，會因為免費選擇變質(zhì)過期的食物嗎煤蹭，會因為免費選擇無法遮風(fēng)擋雨的住所嗎，會因為免費選擇存在安全隱患的交通工具嗎取视？同樣的道理硝皂，數(shù)據(jù)存儲于你于我，是衣食住行作谭，是性命攸關(guān)稽物。行業(yè)應(yīng)該提倡的，應(yīng)該是鼓勵用戶為自己的生命購買保險折欠，而不是告知用戶：雖然來我這你可能會死贝或，但是我們免費啊。
所有面向企業(yè)的服務(wù)锐秦，免費從來都不曾是一個能打動用戶的做法咪奖。在當下這個把所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維“吹上天的大環(huán)境中，確保自己產(chǎn)品對用戶負責(zé)才是王道酱床。那些掛著所謂互聯(lián)網(wǎng)思維的小伎倆羊赵，還是盡早休矣吧。
（本文內(nèi)容，堅果云創(chuàng)始人韓竹亦有貢獻）
