這個世界負能量太多，還是需要多些正能量掠河。我們不能改變別人，我們只能改變自己猛计，今天晨讀帶來的書叫：《不抱怨的世界》
1.『掌控積極情緒』凡事積極的去想唠摹，而且很多事，不到最后奉瘤，你也不知道結(jié)果勾拉。
001 個人覺得主要是抱怨了也沒用，該做的事情還是要做.并不是抱怨了就能不用做了.
002 ?會給別人帶來不好的印象盗温。覺得你不夠成熟藕赞，很脆弱。
件是A卖局，B認知斧蜕，C是反應(yīng)和情緒
2.『關(guān)閉抱怨“工廠”』
001 正面思考
e.g.掙得少，想辦法多掙砚偶，從2000-10000批销，到時候回頭看看，你一定特別有成績感蟹演。
辦簽證手續(xù)太多：你可以想著準備好一個文件风钻，就是完成10%，看看今天可以完成多少個10%.
有客戶投訴：又有表現(xiàn)的機會酒请，以及改進流程或產(chǎn)品的機會骡技。
002 集中處理 -雙規(guī)，規(guī)定時間，規(guī)定地點（家里或者下班途中）處理負面情緒布朦，或者想辦法宣泄負面情緒囤萤。
3.『巧妙應(yīng)對訴苦』
有時候安慰自己的同時，也是在安慰自己是趴。
要想知道如何應(yīng)對他人的訴苦涛舍，我們就得弄清「抱怨」的五個成因： G、R唆途、I富雅、P、E肛搬。具體是指什么呢没佑？
G：Get attention 尋求關(guān)注
R：Remove responsibility 推卸責(zé)任
I：Inspire envy? 引人羨慕
P：Power? 操縱力
E：Excuse?? 借口
知道這些，除了以身作則影響他人温赔，我們還可以對「他人的抱怨」做到有的放矢蛤奢。
001? G型「抱怨」：比如“班里沒一個人和我說話”，可以先肯定對方的感受陶贼，然后用“最近有什么好消息啤贩？”來打開積極的新話題，讓他感受到你的關(guān)注拜秧。
002? R型「抱怨」：“條件太苦痹屹，我根本做不到”。這時只要問對方：“假設(shè)這件事能做到腹纳，你會怎么做痢掠？”讓他參與思考，同時表示出你對Ta 的信任嘲恍。
003 諸如“我老板很笨”的I類「抱怨」，對方的言外之意就是自己具備了與被抱怨者相反的優(yōu)點雄驹。最好的辦法就是用那個優(yōu)點贊美Ta佃牛。
004 「抱怨」有時也是為了獲得權(quán)力。向父母告狀的孩子医舆，本質(zhì)是為了獲得「庇佑」的特權(quán)俘侠。對于這類P型「抱怨」，我們應(yīng)該請他們直接和對方正面交鋒蔬将。對打架的孩子爷速，父母對某一方的「對峙」或「偏袒」都不明智，最好還是引導(dǎo)孩子直接對質(zhì)霞怀，雙方當(dāng)面解決問題惫东。
005 對表現(xiàn)不佳而找借口的E型「抱怨」，比如“你沒有按時叫我起床”。向?qū)Ψ教嵋淮吾槍π缘奶剿髁冢瑔枂査麄兇蛩阆麓卧趺锤倪M颓遏。
不管具體做法如何，記住一個原則十分必要滞时，那就是轉(zhuǎn)移對方的注意力
第三點遇到的情況比較少叁幢，自己消化負面能力比較強。開解別人坪稽，目前還是以認同感受曼玩，加上積極引導(dǎo)。例如：之前朋友換部門沒有成功窒百，因為公司規(guī)定滿2年才能換,他才1年黍判，本部門的高經(jīng)不同意。但是本部門的經(jīng)理和另一個部門的經(jīng)理都在知道他不滿1年的前提下贝咙，愿意幫他嘗試样悟。我告訴他，起碼你的領(lǐng)導(dǎo)認可你的能力庭猩，愿意幫你破例.
