花了快一個月的時間，終于把一本快500頁的《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》看完了匆背。總覺得身冀，單單把書看完了對自己受用還是不夠的钝尸。我還想把我在這里學到的知識分享出來，希望自己能表達清楚搂根，明白。

《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》這本書介紹產(chǎn)品經(jīng)理所需要的技能，無論是技術上的硬實力還是溝通上的軟實力姜性。作為一個新手去看這本書赘风，我明白了產(chǎn)品經(jīng)理需要哪些技能，會經(jīng)常犯哪些錯誤隙咸。如何確定需求沐悦，如何評估需求優(yōu)先級。三大產(chǎn)品需求文檔怎么寫五督。以及產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別藏否。對于我這種新手來說，這本書就像一個導師充包，帶著你走了一款產(chǎn)品從0到1的全過程副签。這個導師很耐心得去教導我遥椿，每一步該怎么走，需要注意什么∠ⅲ現(xiàn)在我就一個學生的身份冠场，從頭來講述我所學到的。

當我跟導師說本砰，我想當產(chǎn)品經(jīng)理的時候碴裙，導師給了我一個問題：你是怎么去定義產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)的？我認為產(chǎn)品經(jīng)理点额，就是發(fā)現(xiàn)一群人的痛點后舔株，經(jīng)過分析以及思考，從而開發(fā)一款產(chǎn)品去解決這群人的需求还棱，創(chuàng)造出價值然后帶來收益的一個職業(yè)载慈！而導師給出的答案卻更加的具體：產(chǎn)品經(jīng)理（PM）是驅(qū)動和影響涉及，技術珍手，測試办铡，運營和市場等人員推進產(chǎn)品生命周期的經(jīng)理人。作為產(chǎn)品經(jīng)理比較重要的一點是琳要，首先要問自己一個問題寡具，產(chǎn)品做出來后，誰會使用或消費產(chǎn)品稚补，其實就是要明確產(chǎn)品的目標用戶群晒杈，目標用戶群又分為主要目標用戶群和次要目標用戶群，即產(chǎn)品的典型用戶孔厉。我們做產(chǎn)品永遠不能忘記初心拯钻，不能忘記了為什么做，給誰用的撰豺，能用戶帶來什么樣的價值粪般。如果這個基本丟失了，產(chǎn)品想要成功就真的很難成功了污桦。所以當我們要開發(fā)一款產(chǎn)品亩歹，先不著急馬上寫文檔，定計劃凡橱。我們應該多去跟我們目標用戶小作，典型用戶接觸交流，觀察他們的生活稼钩，使用產(chǎn)品的場景顾稀。把目標用戶的痛點摸透，歸納起來坝撑。再進行下一步也不遲

接著導師告訴了我静秆，既然想要當產(chǎn)品經(jīng)理粮揉，就得知道產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的技能才能勝任。產(chǎn)品經(jīng)理總得分為四大能力：管理能力抚笔、加分能力扶认、復合能力、專業(yè)能力殊橙。而管理能力細分為團隊管理能力辐宾、決策能力、項目管理能力膨蛮、制作流程螃概。都說現(xiàn)在這個社會是一個合作的社會，就是一群擁有相同目標的人一起往前走鸽疾。開發(fā)一款產(chǎn)品，單一個產(chǎn)品經(jīng)理是很難做到的训貌。這時候產(chǎn)品經(jīng)理需要組織各種能力的人一起把腦子的想法變成一款產(chǎn)品制肮。產(chǎn)品經(jīng)理負責做正確的事情，團隊成員負責把事情做正確递沪。如何管理團隊豺鼻，激勵團隊對于產(chǎn)品經(jīng)理來說都是必備的能力。加分能力有情緒控制能力款慨、創(chuàng)新能力儒飒、影響力、學習能力檩奠。加分能力可以讓我們在整個產(chǎn)品開發(fā)的生命周期中桩了，進行的更順暢，減少很多不必要的麻煩埠戳。復合能力有用戶體驗井誉、技術能力、測試能力整胃、運營能力颗圣、商務能力、財務能力屁使、數(shù)據(jù)分析在岂、市場能力。一款產(chǎn)品從無到有蛮寂，從有到優(yōu)蔽午，都是需要多個部門的努力合作的成功。產(chǎn)品經(jīng)理在這個過程中酬蹋，需要不斷跟各個部門祠丝，各個不同專業(yè)技術能力的人去溝通疾呻。如果產(chǎn)品經(jīng)理掌握了復合能力，溝通起來可以站在對方的角度去溝通写半。這樣的溝通會更順暢岸蜗，減少不必要的誤會，大大提高了效率叠蝇。最后一個專業(yè)能力包括行業(yè)分析璃岳、用戶調(diào)研、需求獲取悔捶、需求優(yōu)先級評定铃慷、需求管理、撰寫需求蜕该、溝通能力犁柜。我認為這個就是產(chǎn)品經(jīng)理的基本能力了，一款成功的產(chǎn)品堂淡，必然會經(jīng)過產(chǎn)品經(jīng)理通過行業(yè)分析馋缅，用戶調(diào)研，需求獲取绢淀，總結(jié)后萤悴，說服boss投資，研發(fā)去開發(fā)產(chǎn)品皆的，運營的配合等等覆履，最后成為一款能帶來收益的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理大部分的時間都在撰寫需求文檔费薄，包括商業(yè)需求文檔硝全、市場需求文檔和產(chǎn)品需求文檔。導師很詳細地說明了楞抡，三個需求文檔的區(qū)別柳沙，每個文檔面對對象的不同，以及該怎么去寫這里面的每一個文檔拌倍。

先說商業(yè)需求文檔的撰寫赂鲤。它是產(chǎn)品生命周期中最早的文檔，其內(nèi)容涉及到市場分析柱恤，銷售策略数初，贏利預測等。一般比較短小精煉梗顺，沒有產(chǎn)品細節(jié)泡孩，它匯到的對象一般都是老板級人物。主要包括四個部分：項目背景寺谤，闡述為什么做（Why）;項目時機仑鸥，為什么是現(xiàn)在做（When）吮播；項目規(guī)劃，闡述怎么去做（How）眼俊；項目的收益意狠，成本，風險及對策疮胖，即闡述項目預期的收益环戈，需要花費的哪些成本，項目面臨的各種風險及可能的對應之策澎灸。項目背景描述包括產(chǎn)品提案院塞，提案目標，商業(yè)價值性昭。產(chǎn)品的提案需要出具相關的調(diào)研報告拦止，包括用戶調(diào)研、市場調(diào)研和競爭對手分析糜颠。接著撰寫提案的目標汹族，是為了吸引，留著用戶括蝠，提高KPI還是拓展新業(yè)務市場，占領細分市場份額饭聚。商業(yè)價值是老板比較關注的點忌警，他們想知道這個產(chǎn)品或項目可以為公司帶來什么商業(yè)價值，這些價值是否符合公司整體的戰(zhàn)略目標秒梳，有沒有偏離公司的核心業(yè)務法绵，是否是核心業(yè)務的有效補充。商業(yè)價值主要包括：增加收入酪碘，提高市場占有率朋譬，創(chuàng)造營收、提高用戶基數(shù)和黏度兴垦、市場造勢徙赢，提高品牌價值、產(chǎn)品差異化探越，抑制比擊敗競爭對手狡赐。項目規(guī)劃主要包括核心功能點、產(chǎn)品架構圖钦幔、階段計劃枕屉、主要功能規(guī)劃和產(chǎn)品路線圖。產(chǎn)品架構圖就是用一張圖展示產(chǎn)品架構鲤氢。產(chǎn)品架構一般包括數(shù)據(jù)庫層搀擂、數(shù)據(jù)服務層西潘、應用層、表現(xiàn)層和用戶層哨颂。階段計劃主要是指項目產(chǎn)品分成幾個階段有步驟喷市，有次序地進行，掌握好節(jié)奏感咆蒿。每個階段應該完成哪些主要功能东抹，要達到什么樣的目標。接著需要制作一個產(chǎn)品路線圖沃测，內(nèi)容包括每個項目產(chǎn)品的階段目標缭黔，要實現(xiàn)哪些主要功能，每個功能從什么時間開始蒂破，大約什么時間結(jié)束馏谨。收益、成本附迷、風險及對策是商業(yè)需求文檔至關重要的內(nèi)容惧互，是老板關注的核心點，他們關注投資回報率喇伯，尋求價值的最大化喊儡。文檔中需要描述項目可能面臨的外部和內(nèi)部的風險，以及面對各種風險稻据，采取什么應對之策艾猜。面對風險的應對之策主要包括四種：規(guī)避，轉(zhuǎn)移捻悯，緩解匆赃，接受。這樣一份商業(yè)需求文檔就完成了今缚。

商業(yè)需求文檔通過后算柳，接下來就要開始撰寫市場需求文檔（MRD），具體的說姓言，市場需求文檔要有更細致的用戶瞬项，市場和競爭對手分析；通過哪些功能來實現(xiàn)商業(yè)目的何荚；功能滥壕，非功能需求分哪幾塊；功能的優(yōu)先級等兽泣。市場需求文檔是商業(yè)需求文檔的進一步細化和論據(jù)支撐绎橘，其內(nèi)容主要包括用戶描述、市場描述和需求描述。用戶描述包括確定目標用戶群称鳞、描述用戶需求痛處涮较、描述用戶特征、用戶使用動機冈止，最后進行用戶角色建模狂票。市場描述指的是市場規(guī)模預測，競爭對手產(chǎn)品/替代品分析和SWOT分析熙暴。計算市場規(guī)模的方法有：占比加權法估算闺属、核心精算算法估算、替代品類比估算周霉、統(tǒng)計調(diào)查法估算掂器、歷史數(shù)據(jù)分析法估算。SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法俱箱，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析国瓮，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢狞谱、機會乃摹、威脅。需求描述即簡述需求點跟衅，包括功能需求和非功能需求及其優(yōu)先級孵睬。

市場需求文檔完成后，接下來就是產(chǎn)品需求文檔（PRD）伶跷。該文檔是產(chǎn)品由“概念化”階段進入了“圖紙化”階段最主要的一個文檔掰读，其作用就是對MRD中的內(nèi)容進行指標化和技術化，需求文檔的質(zhì)量好壞直接影響到研發(fā)部門是否能夠明確產(chǎn)品的功能和性能撩穿。好的產(chǎn)品需求文檔簡單明了磷支，讓研發(fā)工程師一看就明白應該怎么去走谒撼。PRD內(nèi)容包括 版本號和修訂歷史食寡、名詞術語定義、功能需求總表廓潜、流程圖抵皱，順序圖和狀態(tài)圖、功能需求詳細描述辩蛋、非功能需求呻畸、文檔的更新和維護。產(chǎn)品需求文檔的版本號有助于相關人員了解所使用的需求文檔是否為最新的版本以及它所提供的功能和內(nèi)容悼院。功能需求總表列舉出產(chǎn)品的主要功能點伤为，這些功能點可以作為需求驗收時的功能需求總表，產(chǎn)品經(jīng)理在驗收需求時有據(jù)可依，做到心中有數(shù)绞愚，按照清單驗收叙甸，不容易遺漏。非功能需求之產(chǎn)品為滿足用戶業(yè)務需求而必須具有且除功能需求以外的特性位衩。例如：安全需求裆蒸、性能需求、兼容性需求糖驴、UI需求等僚祷。如果說功能需求是解決了用戶想要什么的問題，那么非功能需求就是如何確保用戶想要的功能需求能正常運轉(zhuǎn)贮缕。產(chǎn)品經(jīng)理在向技術部提交產(chǎn)品需求文檔時辙谜，除了詳盡的需求說明外，還必須提供清晰易懂的產(chǎn)品原型跷睦，原型設計不僅將產(chǎn)品經(jīng)理腦中的產(chǎn)品概念巨像化筷弦，而且方便在前期進行研討，為討論提供靶子抑诸，這也有利于UED團隊人員和開發(fā)人員理解產(chǎn)品功能烂琴，提高溝通效率。產(chǎn)品需求文檔完成后蜕乡，最好請另一位或者即為產(chǎn)品經(jīng)理同事來評審一下自己的需求文檔奸绷，這樣可以提高產(chǎn)品經(jīng)理需求文檔的質(zhì)量。

學習以上三個文檔編寫后层玲，接著書中分享了 需求分析與管理号醉。需要是指人們對某種東西感到缺失的一種心理狀態(tài)。欲望是指人們想要得到某種東西來滿足需要的欲望辛块。需求的產(chǎn)生來源于欲望畔派。當人們對某種產(chǎn)品有了欲望，就會產(chǎn)生購買動機润绵，但這并不足以構成市場的有效需求线椰，因為雖然人們有了購買動機，但發(fā)現(xiàn)自己“囊中羞澀”是尘盼，這種購買動機就會黯然消退憨愉。因此，市場的有效需求應該是人們的欲望+購買力卿捎。用戶有需求時配紫，這就需要產(chǎn)品，產(chǎn)品是來滿足用戶需求的午阵。產(chǎn)品是能夠提供給市場躺孝，供用戶使用或消費的、可滿足某種欲望和需要的任何東西，也是滿足用戶需要的復雜利益集合植袍。產(chǎn)品主要從功能和內(nèi)容來滿足用戶需求伪很。

獲取用戶需求的方法主要有定性分析和定量分析兩種。定性分析與定量分析應該是統(tǒng)一奋单，相互補充的锉试；定性分析是定量分析的基本前提，沒有定性的定量是一種盲目的览濒，毫無價值的定量呆盖；定量分析是定性分析更加科學、準確贷笛，它可以促使定性分析得出廣泛而深入的結(jié)論应又。獲取需求的具體方法有：1）行業(yè)調(diào)研分析報告、業(yè)內(nèi)專家乏苦、資深專業(yè)人士 2）定性的用戶訪談 3）定量與定性結(jié)合的調(diào)查問卷 4）運營數(shù)據(jù)分析 5）將自己變成目標用戶 6）觀察法和用戶日記分析法 7）培養(yǎng)自己的產(chǎn)品感覺 8）競爭對手分析?

獲取到需求后株扛，怎么去評估用戶的需求呢？書中介紹了KANO模型汇荐、學會做減法洞就、產(chǎn)品專家評審和A/B測試四種方法。在介紹這四種方法之前掀淘，有個非常重要的前提條件：需求一定是來自目標用戶的需求旬蟋，如果不是，評估這種需求沒有太大的意義革娄。KANO模型是由日本的卡諾博士提出的倾贰，KANO模型定義了三個層次的用戶需求：基本型需求、期望型需求和興奮型需求拦惋〈艺悖基本型需求是用戶認為產(chǎn)品必須有的屬性或功能也叫用戶需求的痛處，此類需求得到滿足后厕妖，可以消除用戶的不滿首尼，但并不能帶來用戶滿意度的增加。對于這類需求叹放，我們的做法應該是不要再這方面失分饰恕。期望型需求挠羔，要求提供的產(chǎn)品或服務比較優(yōu)秀井仰，但并不是必需的產(chǎn)品屬性，有些期望型需求連用戶都不太清楚破加，但是他們非常希望得到的俱恶，也叫用戶需求的癢處。興奮需求型指的是提供給用戶一些完全出乎意料的產(chǎn)品屬性，使用戶產(chǎn)生驚喜合是，也叫用戶需求的暗處了罪。興奮點和驚喜點常常是一些未被用戶了解的需求，用戶在看到這些功能之前并不知道自己需要它們聪全。對于必須完成的需求泊藕，在產(chǎn)品發(fā)布時需要完成，但并不是要求在第一次迭代是就開發(fā)完成难礼；完成盡可能多的期望型需求娃圆；如果時間允許，至少應該確定少量的興奮點需求優(yōu)先級蛾茉，進入研發(fā)和發(fā)布計劃讼呢；及時跟進用戶的需求狀態(tài)和類型，不斷挖掘用戶新的興奮型需求谦炬。需要特別注意的是悦屏，每個用戶心中的基本型需求，期望型需求和興奮型需求是千差萬別的键思，這也隨著時間在動態(tài)變化础爬，甚至衰減。

有時候決定不做什么比決定做什么更加重要吼鳞。少即是多幕帆，產(chǎn)品經(jīng)理或多或少有一些完美主義情結(jié)，擔心缺少什么赖条，很多產(chǎn)品經(jīng)理都控制不住自己失乾，增加一些不必要的功能。因此纬乍，應該傾向于輕產(chǎn)品碱茁，學會做需求減法。需求減法包括：根據(jù)產(chǎn)品定位做減法仿贬、根據(jù)產(chǎn)品的價值做減法纽竣、根據(jù)產(chǎn)品的場景做減法、根據(jù)產(chǎn)品的迭代做減法茧泪。產(chǎn)品定位建議專注蜓氨、專注、再專注队伟，尤其在創(chuàng)業(yè)階段穴吹，要特別注意產(chǎn)品定位的階段性，這也有助于在特定時間段內(nèi)做減法嗜侮。根據(jù)產(chǎn)品的價值做減法港令，每個功能的存在都是以解決用戶存在的問題為前提的啥容，也就是說，每個功能都能給用戶帶來價值顷霹，作為產(chǎn)品經(jīng)理咪惠，對每個功能的價值都應該了如指掌，不管事自己表達不清價值還是根本就沒有價值的功能淋淀，建議慎重研發(fā)遥昧。

有些問題有時候討論了很久，還是懸而未決朵纷，難以做出決策渠鸽，A/B測試或許是個解決方案，即比較A柴罐、B兩種方案得出的結(jié)果徽缚，擇其優(yōu)者。

在前面已經(jīng)闡述了評估哪些需求該做革屠，哪些需求不該做凿试，對于已經(jīng)決定要做的需求，這樣的需求數(shù)量很多似芝，是現(xiàn)在做那婉，還是以后做，這就涉及到了需求優(yōu)先級定義了党瓮。處理優(yōu)先級有四中情況：重要且緊急详炬、重要不緊急、緊急不重要寞奸、不緊急不重要呛谜，即重要性+緊急性。把需求的重要性+緊急性統(tǒng)稱為商業(yè)價值原則枪萄。

確定需求優(yōu)先級后隐岛，就到了管理需求這個環(huán)節(jié)，從需求獲取開始到需求的上線及用戶反饋是一個閉環(huán)循環(huán)的流程瓷翻。需求管理包括：需求工作量估算聚凹、需求變更、需求管理工具齐帚。使用斐波那契數(shù)列估算需求工作量：選擇一個中等工作量的功能或需求作為參照物妒牙，視為數(shù)字5.以5~7人組成團隊，每個人用斐波那契數(shù)列的數(shù)字定義當前需求或功能的工作量对妄，當時是基于參照物數(shù)字5的對比湘今。如果登錄功能的工作量是5，那么發(fā)布微博的功能工作量有多大饥伊，5為團隊成員分別給出數(shù)字答案：34象浑、55、89琅豆、144愉豺、233∶Ｒ颍可以看出蚪拦，5為成員出的答案分歧很大。如果團隊成員的分歧很大冻押，需要澄清和進一步明確需求驰贷。

產(chǎn)生需求變更在實際產(chǎn)品工作中是正常的，沒有需求變更是不正常的洛巢。一旦確定需求需要變更括袒，通產(chǎn)要以口頭和書面文檔形式通知相關人員。需求管理起源于需求獲取稿茉，總結(jié)與需求的關閉锹锰，產(chǎn)品經(jīng)理需要跟蹤需求的進展和狀態(tài)。這讓我想起了漓库，禪道管理工具恃慧。這是我經(jīng)常用的項目管理工具。里面就有這需求生命周期管理這個功能渺蒿。

書中還有很多方面描述痢士，包括用戶體驗，產(chǎn)品項目管理茂装，產(chǎn)品運營推廣以及產(chǎn)品團隊管理怠蹂。這些都是值得我去學習的，但是因為篇幅太長的原因少态，就不一一地分享出來了褥蚯。有興趣的同學，我真的推薦你去看一下這本書况增，或多或少都會幫得上你赞庶。就算你現(xiàn)在不是產(chǎn)品經(jīng)理，里面的一些方法論澳骤，也是可以用到生活上的歧强。我們看書的目的不只是看書，更多的學習以及實踐为肮。除了增加自己的知識面摊册，也增加了自己處理事情的能力。最后再說一句颊艳，強烈推薦《神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理》這本書茅特。